人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）模式探索

王佳

摘 要：組織發(fā)展對人力資源管理的作用提出了新的要求，人力資源部門需要更加與業(yè)務(wù)單位緊密合作，為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略共同作出貢獻。HRBP是伴著現(xiàn)代人力資源的職能區(qū)分和職能升級而出現(xiàn)的，它倡導(dǎo)一種全新的人力資源服務(wù)理念，與人力資源專家（HRS）、人力資源共享中心（HRSSC）并稱現(xiàn)代人力資源管理的“三駕馬車”。文章介紹了HRBP的基本概念，分析HRBP在現(xiàn)代企業(yè)中扮演的角色，并探索做好HRBP需具備的素質(zhì)，助推HRBP在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮更加重要的作用。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 業(yè)務(wù)合作伙伴 素質(zhì)要求

中圖分類號：F240

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）03-231-01

一、HRBP的基本概念

HRBP（HR BUSINESS PARTNER）又稱人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，是企業(yè)人力資源部派到各實體業(yè)務(wù)單位的人力資源管理者，核心工作是幫助各業(yè)務(wù)單位管理層開展人才的發(fā)掘、員工的職業(yè)發(fā)展以及員工職業(yè)能力培養(yǎng)。HRBP是人力資源部與派出單位的業(yè)務(wù)經(jīng)理實施溝通的橋梁，HRBP既熟悉派出單位的實際業(yè)務(wù)，又熟悉HR各職能模塊，既能幫助各業(yè)務(wù)單位更好的改善員工關(guān)系，又能幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理更佳的應(yīng)用人力資源管理工具和制度管理員工，同時，利用HRBP的專業(yè)能力解決業(yè)務(wù)單位中存在的顯現(xiàn)和隱性的問題，提煉出業(yè)務(wù)單位的問題清單，把問題清單交給人力資源專家，支撐人力資源專家更好地解決實際問題以及優(yōu)化工作流程。

二、HRBP承擔(dān)的職能

HRBP與普通的人力資源管理者不同，有其自身的職能，必須對其職能準(zhǔn)確定位，才能發(fā)揮最大的作用。HRBP職能，可歸納為以下六個方面：

（一）業(yè)務(wù)單位管理工作

HRBP要參與到所在業(yè)務(wù)單位的實際業(yè)務(wù)中，參與管理工作，了解一線的人員及管理情況，收集準(zhǔn)確人員的績效、能力、成長需求等信息。同時，HRBP需要了解主營業(yè)務(wù)情況和核心業(yè)務(wù)流程，熟悉崗位對人員的素質(zhì)要求，熟悉管理要求。

（二）與人力資源共享中心和人力資源專家中心合作，設(shè)計有效解決人力資源管理問題的方案

HRBP不是孤立的個體，而應(yīng)與人力資源部的人力資源共享中心、人力資源專家中心合作，共同設(shè)計針對各單位人力資源管理問題的解決方案。同時，針對方案實施的有效性進行適時的反饋和溝通，確認方案的效果，并在實施過程中，進行不斷地方案調(diào)整，使其最大效度地解決人力資源管理中存在的問題。

（三）參與所在業(yè)務(wù)單位的人才發(fā)展通道設(shè)計

HRBP與業(yè)務(wù)單位管理者一起，根據(jù)本業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)特色，設(shè)計適合本單位的人才發(fā)展通道。同時，根據(jù)人才盤點情況，分層分類的設(shè)計適合員工發(fā)展的職業(yè)通道，建立起適合業(yè)務(wù)單位發(fā)展、員工個人發(fā)展的動態(tài)職業(yè)通道。

（四）進行培訓(xùn)管理

根據(jù)人才發(fā)展通道，進行培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)的需求分析、方案制定、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)師的選擇等。培訓(xùn)管理是實現(xiàn)人才發(fā)展的關(guān)鍵步驟，有效和有針對性的培訓(xùn)，能夠最大限度地調(diào)動人員的積極性，建立起配套人才發(fā)展的培訓(xùn)體系，為人才發(fā)展助力。

（五）建立所在業(yè)務(wù)單位的人力資源管理體系

根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，建立所在業(yè)務(wù)單位的人力資源管理體系，含人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)體系、招聘制度等，同時，建立起與之配套的執(zhí)行方案，使各項管理方案有效落地。

（六）支持和參與文化變革

支持業(yè)務(wù)單位形成積極的文化范圍，HRBP應(yīng)支持文化變革，參與文化變革，形成良好的文化氛圍，有利于人力資源合作伙伴業(yè)務(wù)的開展。同時，建立起有利與人才發(fā)展和人力成長的人力資源環(huán)境，形成良好的人文文化。

三、對HRBP的素質(zhì)要求

（一）要有戰(zhàn)略眼光

要有戰(zhàn)略眼光，做變革的領(lǐng)導(dǎo)者，激勵和推動組織中的每位成員成為組織變革中的一員；培養(yǎng)在本組織以及其他組織中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)和相互關(guān)系的能力，學(xué)會找到關(guān)鍵人物；利用客戶服務(wù)導(dǎo)向，從戰(zhàn)略視角關(guān)注和發(fā)現(xiàn)客戶需求，努力滿足客戶需求甚至引導(dǎo)客戶需求。

（二）要有專業(yè)信譽

能夠?qū)⒆陨順I(yè)務(wù)和組織環(huán)境相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)專業(yè)提升的機會；同時，構(gòu)建起人力資源專業(yè)架構(gòu)和管理體系，熟練掌握人力資源管理領(lǐng)域的通用知識和專業(yè)知識，至少成為人力資源管理某一細分領(lǐng)域的專家，能夠利用支撐團隊，解決人力資源專業(yè)上的問題，同時，不斷將人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)知識進行可視化，不斷擴充自己的專業(yè)知識和專業(yè)信譽。

（三）要有領(lǐng)導(dǎo)能力

利用個人的影響力，培養(yǎng)起洞察他人及他們興趣的能力，學(xué)會說服和影響他人，建立起個人的影響力；同時，學(xué)會在某個觀點或目標(biāo)上，給予他人支持；積極主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找機遇，積極采取行動，影響他人；能夠發(fā)現(xiàn)人才，鼓勵士氣，成為績效教練。

（四）要有個人信譽

成為具有成就動機的HRBP，用成就作為驅(qū)動力；要有超越績效標(biāo)準(zhǔn)的動力，努力達到出色的績效；建立起個人正直和可靠的個人形象，能夠秉公處事，公平正義；樹立起正面形象，能夠幫助業(yè)務(wù)管理者解決人才供給和人才成長方面的問題，容易合作和共事。

四、結(jié)束語

HRBP作為人力資源管理的新角色，其角色職能和素質(zhì)要求都在不斷探索的過程中，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，需要熟知產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，練就扎實的人力資源管理基本功，同時建立起良好的專業(yè)信譽和個人信譽。同時，要借助人力資源專家系統(tǒng)和人力資源共享中心，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的有效支撐。提高自己的各項能力，用專業(yè)獲得信賴，理解并幫助企業(yè)實現(xiàn)使命、愿景、目標(biāo)。

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（作者單位：中國航空工業(yè)集團公司北京航空材料研究院 北京 100095）

（責(zé)編：賈偉）