文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才勝任力模型的構(gòu)建

章立會(huì)

摘 要：文化產(chǎn)業(yè)具有附加值高、可重復(fù)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，是未來(lái)推動(dòng)GDP增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力。文化產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展還處在初級(jí)階段，和發(fā)達(dá)國(guó)家還有許多差距，阻礙其發(fā)展的很大因素是文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的欠缺。文化產(chǎn)業(yè)不同于其他產(chǎn)業(yè)，需要經(jīng)營(yíng)者具有深厚的文化底蘊(yùn)和把握市場(chǎng)、組織管理的能力。這種復(fù)合型人才的有效培養(yǎng)和選拔都會(huì)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。文章通過(guò)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的勝任力模型，闡述對(duì)勝任力模型中包含的不同素質(zhì)的測(cè)評(píng)方法，為文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)和選拔提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：文化產(chǎn)業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理人才 勝任力模型 測(cè)評(píng)方法

中圖分類號(hào)：F840 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）03-235-02

隨著對(duì)物質(zhì)需求的滿足，人們對(duì)文化的需求不斷增加，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日益受到重視，文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的缺少成為阻礙文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。不同的行業(yè)對(duì)從業(yè)者有不同的勝任素質(zhì)要求，文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才勝任力模型的相關(guān)研究還不多。本文運(yùn)用訪談法、職位職能分析法、文本分析法、問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的勝任力模型進(jìn)行了探索。

一、概念界定

2003年9月，文化部制定下發(fā)的《關(guān)于支持和促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，將文化產(chǎn)業(yè)界定為：從事文化產(chǎn)品生產(chǎn)和提供文化服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性行業(yè)。具有知識(shí)密集、附加值高、技術(shù)含量高、低成本、無(wú)污染、可重復(fù)開(kāi)發(fā)等特點(diǎn)。文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是指具有深厚的文化底蘊(yùn)，知識(shí)面廣，同時(shí)善于把握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)為大眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化的復(fù)合型人才。

勝任力又稱勝任特征或者勝任素質(zhì)。1973年，MaClelland在《測(cè)量勝任力而非智力》一文中，首次提出用“勝任力”來(lái)判斷個(gè)人能力以替代先前不規(guī)范的智力測(cè)試，標(biāo)志著勝任力研究的正式開(kāi)始。他認(rèn)為，勝任素質(zhì)是能夠?qū)⒛骋还ぷ髦凶坑谐删驼吲c普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征。

對(duì)勝任力模型研究比較經(jīng)典的是冰山素質(zhì)模型，該模型由勝任力概念的提出者M(jìn)aClelland發(fā)明，按照冰山素質(zhì)模型的理論個(gè)人素質(zhì)分為水面以上和水面以下兩部分，前者是表象的，可以通過(guò)觀察和測(cè)量了解的，如個(gè)人知識(shí)和技能等；后者是潛在的難以通過(guò)觀察和測(cè)量直接了解的，如社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，如圖1所示：

二、研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

（一）訪談法

本文通過(guò)對(duì)十多名文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理從業(yè)者進(jìn)行訪談。訪談問(wèn)題如：您認(rèn)為成為一個(gè)優(yōu)秀的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才需要具備哪些個(gè)人素質(zhì)？其中最重要的是什么？您認(rèn)為哪些行為特點(diǎn)會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生消極影響？積極的行為特點(diǎn)有哪些？初步對(duì)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作有一些了解，同時(shí)對(duì)山西財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的教師學(xué)生進(jìn)行訪談，統(tǒng)計(jì)分析出一些有關(guān)個(gè)人能力的素質(zhì)項(xiàng)目。

（二）文本分析法

通過(guò)收集知名企業(yè)的數(shù)十份文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的職位說(shuō)明書(shū)，通過(guò)分析整合刪除重復(fù)以及出現(xiàn)率低的素質(zhì)項(xiàng)目，同時(shí)在知網(wǎng)上輸入“勝任力模型構(gòu)建”、“文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”、“高校對(duì)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)”等關(guān)鍵詞，閱讀大量文獻(xiàn)，對(duì)涉及文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行摘取，得出121個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目。

（三）問(wèn)卷調(diào)查法

綜合以上兩種統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析刪除明顯不符合的以及出現(xiàn)頻數(shù)相對(duì)少的，最后留下20個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目。分別是注重效率、自我約束與控制、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、探索冒險(xiǎn)精神、影響力、文化界人脈、文化營(yíng)銷力、戰(zhàn)略思維、服務(wù)意識(shí)、敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、把握機(jī)遇、政策運(yùn)用力、資源整合能力、組織管理能力、危機(jī)處理能力、創(chuàng)意價(jià)值鑒別力、獨(dú)特的文化感知力、交叉學(xué)科知識(shí)、文化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。將這20個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目編制成量表，采用三點(diǎn)量表，比如“1分表示不重要”、“2分表示一般重要”、“3分表示非常重要”，發(fā)放給代表性人群進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

該問(wèn)卷一共發(fā)放了130份，最后收回115份，問(wèn)卷回收率為88.5%。問(wèn)卷主體主要有文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)在校學(xué)生、文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)授課教師、文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、文化產(chǎn)業(yè)普通工作者，其中各類人群所占比重如圖2所示。

三、數(shù)據(jù)分析與模型構(gòu)建

信度分析。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度分析，Cronbach’s Alphade的值為0.88，一般認(rèn)為該值大于等于0.7屬于高可靠性，可見(jiàn)文本研究的問(wèn)卷信度很高，測(cè)量結(jié)果是可靠的。

效度分析。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析可行性檢驗(yàn)。相關(guān)系數(shù)矩陣顯示大部分變量之間的相關(guān)系數(shù)都大于0.3，KMO值為0.8，Bartlett氏球形檢驗(yàn)的卡方值為983.361，顯著性檢驗(yàn)P<0.001，這都表明數(shù)據(jù)適合做因子分析。

因子分析中，共同度越大，說(shuō)明公共因子包含的變量的信息就越多。經(jīng)過(guò)SPSS軟件分析得出22個(gè)行為項(xiàng)目的提取共同度基本都大于60%，總體來(lái)說(shuō)信息丟失較少，說(shuō)明公因子對(duì)各變量的方差都有較高的貢獻(xiàn)率。

因子分析中，因子累積方差貢獻(xiàn)率超過(guò)60%就表明量表郵件好的結(jié)構(gòu)效度。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，本研究的數(shù)據(jù)可以提取6個(gè)因子累積方差貢獻(xiàn)率為62.733%，即6個(gè)因子可以說(shuō)明22個(gè)行為項(xiàng)目所代表的總體特征的62.733%。

為了對(duì)因子做出更好的解釋，進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，旋轉(zhuǎn)后因子載荷見(jiàn)表1，可以清晰地看出因子1由四個(gè)行為項(xiàng)目構(gòu)成，分別為創(chuàng)意價(jià)值鑒別力、獨(dú)特的文化感知力、交叉學(xué)科知識(shí)和文化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此定義為“文化特質(zhì)方面”。

根據(jù)旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，最終得出包含3個(gè)勝任素質(zhì)特征（即因子）的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才勝任力模型，根據(jù)“洋蔥模型”的勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行素質(zhì)分類，由內(nèi)而外分別是個(gè)人特質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、和文化特質(zhì)，如圖3所示。

結(jié)合勝任力理論的基礎(chǔ)知識(shí)及專家建議，對(duì)各勝任特征進(jìn)行定義：

文化特質(zhì)：具有深厚的交叉學(xué)科知識(shí)，豐富的文化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)文化具有獨(dú)特的感知力，具備良好的創(chuàng)意價(jià)值鑒別力，實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新。

經(jīng)營(yíng)管理：統(tǒng)籌全局，具有戰(zhàn)略思維，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，把握政策有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，能夠很好地把握機(jī)遇進(jìn)行組織管理，實(shí)現(xiàn)資源整合，推銷文化，及時(shí)處理危機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)管理。

個(gè)人特質(zhì)方面：注重效率，具有良好的自我約束與控制能力，責(zé)任心強(qiáng)，在文化界具有廣泛的人脈，在文化經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中具有探索冒險(xiǎn)精神和團(tuán)隊(duì)精神，擁有較強(qiáng)的影響力。

四、勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用

緊密結(jié)合每項(xiàng)測(cè)評(píng)工具與方法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才勝任素質(zhì)要求，尤其針對(duì)冰山模型水面以下的素質(zhì)，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)專門的測(cè)評(píng)工具，形成有效的測(cè)評(píng)體系，具體見(jiàn)表2。表中的每個(gè)素質(zhì)均對(duì)應(yīng)兩種以上的測(cè)試手段，符合測(cè)試方案設(shè)計(jì)的基本要求。例如，對(duì)于“戰(zhàn)略思維”，可以采用360度評(píng)價(jià)、面試、文件筐和案例分析等四種手段加以測(cè)試，對(duì)于一種素質(zhì)需要采用兩種或兩種以上的手段綜合測(cè)試，才可以保證測(cè)試評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性和可靠性。此處代號(hào)表示具體見(jiàn)表1。

本文通過(guò)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行訪談，形成對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的初步了解，然后查閱大量文獻(xiàn)資料進(jìn)行初步的勝任力詞典匯總，信息來(lái)源具有一定的廣泛性，最后選取具有代表性的人群進(jìn)行115份的問(wèn)卷調(diào)查，使用SPSS軟件進(jìn)行篩選確定了文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才最應(yīng)具備的素質(zhì)，具有一定的說(shuō)服性。但由于條件限制，問(wèn)卷調(diào)查的樣本還不夠廣泛，希望能為文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

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（作者單位：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院2013級(jí)人力資源管理1班 山西太原 030006）

（責(zé)編：李雪）