國外圖書館創(chuàng)客空間研究進展述評

曾 剛?。ㄎ錆h大學信息管理學院 湖北大學研究生院 湖北 武漢 430000）

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國外圖書館創(chuàng)客空間研究進展述評

曾 剛（武漢大學信息管理學院 湖北大學研究生院 湖北 武漢 430000）

[摘 要]創(chuàng)客空間是一種全新的組織形式與服務平臺，是新時期圖書館轉(zhuǎn)型與升級的理性選擇，具有豐富的理論要義和外延特征。圖書館創(chuàng)客空間主要有合作型、創(chuàng)業(yè)型和集中分布型3種運行模式，各具特色和優(yōu)勢。安全培訓與教育、外展與伙伴關系、技術與活動方案、費用與成本控制及用戶協(xié)議與政策是圖書館引入創(chuàng)客項目的有效保障。

[關鍵詞]公共圖書館 高校圖書館 創(chuàng)客空間 創(chuàng)客文化 大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子資源的迅猛增長，用戶對圖書館服務的需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，圖書館的文獻檢索、參考咨詢、宣傳輔導等傳統(tǒng)服務存在被邊緣化的風險，可以說圖書館正處于挑戰(zhàn)與機遇并存、新舊模式交匯的復雜環(huán)境中，在探索創(chuàng)新發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。創(chuàng)客空間（Makerspace，也稱作Hackerspace或Hacklab）服務等新型項目已然興起，成為推動社會創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化升級的新引擎，在提升全民科學素養(yǎng)、營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。在新一輪的改革創(chuàng)新浪潮中，為“三創(chuàng)”（創(chuàng)意·創(chuàng)新·創(chuàng)業(yè)）活動提供智力支援是圖書館義不容辭的社會責任，也是服務升級與超越應有的題中之義。創(chuàng)客空間的興起為新時期圖書館服務創(chuàng)新提供了新的契機和活力。作為舶來品，創(chuàng)客空間在國外的發(fā)展已相對成熟，并滲透到教育、政府、企業(yè)等諸多領域。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，解讀和分析國外圖書館創(chuàng)客空間研究動態(tài)正當其時。

1 創(chuàng)客空間的衍生及發(fā)展邏輯

信息技術的普及和數(shù)字工具的應用，極大地提升了人們參與創(chuàng)新活動的積極性和熱情。為了將新的想法、創(chuàng)意或計劃變?yōu)楝F(xiàn)實產(chǎn)品，像20世紀40年代計算機工業(yè)革命時期的發(fā)燒友（Enthusiast）那樣，人們“自組織”地聚集在一起交流學習并協(xié)同工作，于是就誕生了創(chuàng)客（Maker）。正如Make雜志創(chuàng)始人Dougherty所言，創(chuàng)客活動無處不在，不論我們的生活條件如何抑或有著多大的理想，只要樂于創(chuàng)新，每個人都可以成為創(chuàng)客，并不需要具備發(fā)明家的潛質(zhì)[1]。他于2006年開辦的創(chuàng)客坊（Maker Faire）是旨在為讀者提供碰撞思想火花的空間[1]?，F(xiàn)在的創(chuàng)客空間更具數(shù)字化和社會化氣息，已成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要載體和孵化基地。需要說明的是，由于黑客（Hacker）是一個較為敏感的詞匯，很多機構(gòu)在給創(chuàng)客空間起名時都避開了該詞，而樂于稱其為工作室（Studios）或?qū)嶒炇遥↙abs）。

現(xiàn)代意義上的創(chuàng)客空間一般是指允許并鼓勵成員分享創(chuàng)意經(jīng)驗、交流創(chuàng)造心得或開展動手實踐活動的特定空間，包括實驗室、工作坊、廠房、工作室等多種形式。同時，創(chuàng)客空間也是一個集空間資源、理念與技術為一體的新型服務模式，創(chuàng)造是貫穿于創(chuàng)客活動始終的行為邏輯，用戶不僅是信息服務的消費者，還兼具信息產(chǎn)品的供給者角色[2]。通過引入創(chuàng)客項目并開展相應的服務工作，圖書館能夠成為社區(qū)實踐活動的中心場所，或成為高校師生課外活動的首選之地。創(chuàng)客空間被視為除了家庭、職場（學校）之外的“第三空間”，是加強社區(qū)成員聯(lián)系與合作的助推器，有助于促進更廣泛意義上的創(chuàng)造性活動[3]。由此可見，構(gòu)建創(chuàng)客空間是圖書館服務的自然延伸和功能拓展，契合圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠目標。

創(chuàng)客運動源于“DIY”（自己動手做）文化，雖然“DIY”文化具有深遠的歷史背景和發(fā)展軌跡，但創(chuàng)客項目進入到圖書館系統(tǒng)則是近些年出現(xiàn)的現(xiàn)象，隨著創(chuàng)客運動的深入發(fā)展，更多的創(chuàng)客項目將在圖書館界落地開花，僅北美洲圖書館界的創(chuàng)客空間數(shù)量就已超過20家，這也是圖書館及館員重塑自身角色和職業(yè)形象的一個絕佳時機[4]。創(chuàng)客空間正式進入圖書館界的時間是2011年。是年，美國雪城大學的研究生Lauren Smedley向其工作單位——費耶特維爾免費圖書館（Fayetteville Free Library，簡稱FFL）主管遞交了一份關于在圖書館內(nèi)部創(chuàng)立制造空間的計劃書，開啟了圖書館創(chuàng)客空間建設的先河[5]。這種設施被稱之為“神話般的實驗室”（Fabulous Laboratory），即向社區(qū)各個年齡層的成員提供數(shù)字媒體設備、工具以及相關資源，旨在提高他們適應信息環(huán)境變化的能力，并在塑造開放文化、協(xié)作共享和挑戰(zhàn)精神等方面發(fā)揮重要的引導作用。

2 創(chuàng)客空間的特征及價值張力

創(chuàng)客空間強調(diào)活動的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性和統(tǒng)籌性，其活動聚焦的重點是創(chuàng)造（Making）行為而不是消費（Consuming）行為，將理念、技術和資源等要素有機地整合在一起，實現(xiàn)創(chuàng)客元素的有效對接與融匯。因而，創(chuàng)客空間具有幾下核心特征：①開放性。開放式創(chuàng)新、知識共享及點對點（P2P）學習是創(chuàng)客運動的思想核心，也是創(chuàng)客文化的基本特征，它們的存在正是創(chuàng)客空間與車間或工具庫的顯著區(qū)別。②社交性。創(chuàng)客空間是一個為參與者提供分享發(fā)現(xiàn)過程、相互學習、彼此支持與交流的社會空間，享受協(xié)同創(chuàng)作與知識建構(gòu)過程中的樂趣比認識技術更令人感到創(chuàng)客空間的價值所在，項目資助者和政策制定者應當聚焦于活動所能達到的實際效果，而不是形式化地喊出口號[6]。③外部性。具有一定規(guī)模的創(chuàng)客空間能夠為社會發(fā)展注入正能量，帶來積極的教育或經(jīng)濟影響，如吸引企業(yè)參與原型設計，開展以科技為導向的圖書館營銷策略，改善用戶體驗等。④時效性。創(chuàng)客活動中的知識應用具有“快速反應”“及時反饋”的特點，創(chuàng)客們一起激發(fā)知識創(chuàng)新的靈感，并付諸于實驗項目或試驗行動，大大縮短了知識運用的“睡美人”時間，提高了實踐操作的時間效率。

創(chuàng)客空間是以技術為導向的創(chuàng)新孵化基地，也是激發(fā)社會創(chuàng)新的助推器。一個好的創(chuàng)客空間在于激發(fā)創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，而不僅僅是資源的開放與共享。創(chuàng)客空間是優(yōu)化社會創(chuàng)新生態(tài)體系的一劑良方，創(chuàng)新已經(jīng)是社會發(fā)展各個層面共同的志趣所在，創(chuàng)客空間應將目光聚焦于提升人的綜合素質(zhì)和促進人的全面發(fā)展，而不應過分炒作其時髦概念[7]。對參與者來說，創(chuàng)客空間在提高綜合素質(zhì)方面具有很強的價值張力：①協(xié)同工作（Co-working）。創(chuàng)客空間塑造了友好的協(xié)作精神，為參與者提供了開放設計和共享的創(chuàng)新氛圍，打開了一扇通向互利共贏的大門。參與者可以與同齡人或有經(jīng)驗的資深創(chuàng)客協(xié)同工作，分享創(chuàng)造的技巧、思維和見解等，這對于培養(yǎng)團隊成員的合作精神大有益處。②動手（Hands-on）學習。創(chuàng)客活動促進了非正式學習，能夠讓參與者充分發(fā)揮自我導向（Selfdirected）的潛能，在有興趣的實驗中完成既定目標，在實踐中檢驗理論的適用性，從而在“玩樂”中獲得自我效能感（Self-efficacy）[8]。這有助于提高他們解決實際問題的能力和使用新興工具的積極性。③營造創(chuàng)新環(huán)境，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神[9]。創(chuàng)客空間為參與者提供了靈活的創(chuàng)新環(huán)境和多樣化的資源體系，以支持創(chuàng)客把自己的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實產(chǎn)品。在實踐活動中，參與者可以根據(jù)自己的興趣和需求設計個性化的實驗項目，這有助于激發(fā)參與者的創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。

在“三網(wǎng)”深度融合的時代，文化素養(yǎng)的內(nèi)涵豐富多樣，已不僅僅是閱讀和寫作的代名詞，以STEM（科學、技術、工程、數(shù)學）與藝術為中心的跨素養(yǎng)（Transliteracy）教育已成為21世紀圖書館服務的發(fā)展趨勢之一，而創(chuàng)客空間正是當下圖書館轉(zhuǎn)型與升級的理性選擇[10]。在跨素養(yǎng)的語境下，圖書館不僅是讀寫（R/W）文化的推廣中心，也是“DIY”活動的服務平臺[11]。在提升科學素養(yǎng)方面，創(chuàng)客空間是青少年體驗真實項目的理想場所，通過直接參與貼近現(xiàn)實的非正式活動開拓思路、分享信息并享受過程中的樂趣，有助于彌合不同受眾群體之間的數(shù)字鴻溝，激發(fā)青少年的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的復合型人才，提高社會認同感和培養(yǎng)團隊合作精神，在自我表達與友好互助的活動氛圍中積累“社會資本”。

3 運行模式及其案例解讀

從文獻提及量、網(wǎng)站友好性、資源豐裕度等因素綜合考量，國外圖書館界發(fā)展模式相對成熟的創(chuàng)客空間已超過30家。作為世界上圖書館事業(yè)最發(fā)達的國家之一，美國在圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建與運營方面也走在國際前列，涌現(xiàn)出不少典型案例，如公共圖書館領域的FFL、韋斯特波特公共圖書館（Westport Public Library，簡稱WPL）、底特律公共圖書館（Detroit Public Library，簡稱DPL）、艾倫縣公共圖書館（Alan County Public Library，簡稱ACPL）、克利夫蘭公共圖書館（Cleveland Public Library，簡稱CPL）等；高校圖書館領域的內(nèi)達華大學（Nevada University，簡稱NU）里諾分校圖書館、瑪麗華盛頓大學（University of Mary Washington，簡稱UMW）辛普森圖書館、瓦爾多斯塔州立大學（Valdosta State University，簡稱VSU）奧達姆圖書館、密歇根大學圖書館等。其中，F(xiàn)FL是全美第一家正式引入創(chuàng)客空間的公共圖書館。早在2003年，F(xiàn)FL就已經(jīng)嘗試著將其服務邊界拓展至附近的一個廢棄的家具廠，并在部門主管Smedley的大力推動下逐漸發(fā)展成為對公眾免費開放的創(chuàng)客空間[12]。NU里諾分校圖書館是全美最早為師生提供3D打印服務的高校圖書館，自2012年7月份運營以來，受到了廣大師生的一致好評，取得了良好的素質(zhì)教育效果[13]。同年，UMW辛普森圖書館的ThinkLab也正式向師生開放[13]。圖書館創(chuàng)客空間是師生探索、創(chuàng)造新知識和提升科研創(chuàng)新能力的好去處，也是激發(fā)社區(qū)公眾創(chuàng)新意識、提高科學技術素養(yǎng)的實踐基地。

由于不同圖書館存在資源稟賦、功能定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及用戶需求等方面的差異，在構(gòu)建創(chuàng)客空間的模式選擇上采取各具特色的模式，但也有內(nèi)在的相通之處：社區(qū)驅(qū)動創(chuàng)新、實驗方案設計與實時知識創(chuàng)造等理念在一定程度上優(yōu)化了服務業(yè)態(tài)。一般而言，創(chuàng)客空間的構(gòu)建和運行主要有合作型、創(chuàng)業(yè)型和集中分布型3種模式。每種模式對應的典型案例如下：①合作型創(chuàng)客空間主要是與當?shù)貏?chuàng)客組織共建共享資源，為社區(qū)成員的協(xié)同創(chuàng)新和知識交流提供服務平臺。例如，洛杉磯公共圖書館通過與當?shù)貏?chuàng)客空間開展合作，舉辦3D打印、編碼、沙盒游戲及其他實踐活動，借以提高社區(qū)成員的科學素養(yǎng)[14]。ACPL通過與本地“TekVenture”創(chuàng)客空間開展合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，運營成本較低（＜$200/月），并以研討會的形式組織創(chuàng)客進行現(xiàn)場互動與交流，雕刻、焊接、拼裝、珠寶鑒定等50余項活動廣受歡迎[15]。②創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)客空間的資源供給渠道單一，通過自籌資金或利用閑置或廢棄場所進行改造。例如，囿于州政府財政預算大幅削減的困境，NU里諾分校圖書館采取獨立開發(fā)與運營策略，為全校教職員工和學生提供電子原型設計、3D打印等服務[16]。③集中分布型創(chuàng)客空間一般只在中心館（或總館）設立服務站，統(tǒng)一分配有關資源并進行網(wǎng)絡化、分布式動態(tài)管理以實時掌控空間運行態(tài)勢。例如，CP L利用預算經(jīng)費構(gòu)建名為“TechCentral”的創(chuàng)造性協(xié)同設計與學習中心，提供雕刻與切割、打印與掃描、圖片與視頻制作以及實訓指導、云計算體驗等特色服務，并對技術服務、資源配置進行優(yōu)化以滿足不同需求[17]。

4 戰(zhàn)略規(guī)劃及其實現(xiàn)路徑

圖書館引入創(chuàng)客項目的戰(zhàn)略規(guī)劃，實質(zhì)上就是要回答構(gòu)建什么樣的創(chuàng)客空間以及怎樣構(gòu)建創(chuàng)客空間等問題，包括以下內(nèi)容：它是否對周圍環(huán)境帶來負面影響？噪音、傷害、污染等因素是否在可控范圍之內(nèi)？它是一個開放的數(shù)字環(huán)境還是僅供課堂研討的地方？它是一個專屬空間還是移動場所？圖書館獨立建設還是尋求外部援助與合作？圖書館在做出決策之前有必要對以上問題進行較為深入的調(diào)查和研判，并結(jié)合自身的年度計劃因地制宜地選擇實現(xiàn)路徑。一個良好的規(guī)劃方案應當建立在充分論證的基礎之上，對有關要素做出合理的分配與調(diào)控，以便獲得創(chuàng)客空間高效運行和可持續(xù)發(fā)展的前期保障，具體如下：

（1）安全培訓與教育。對于館員來說，接受系統(tǒng)性的科學培訓是管理好創(chuàng)客空間的前提條件，學習有關創(chuàng)客項目的新知識是保障服務水平的基本要求；對于用戶而言，參與創(chuàng)客活動畢竟是一項頗具挑戰(zhàn)性的嘗試，面對的大多是工作或?qū)W習中不常見的設備與工具，為了避免誤操作對人員、設備等產(chǎn)生傷害，用戶在加入活動小組之前必須接受培訓和安全教育，如了解3D打印機、激光切割機等常見設備的構(gòu)造并掌握其操作流程[18]。在培訓方式上，既可以通過現(xiàn)場講解向參與者傳授必備知識與技能，也可以通過在線教程和網(wǎng)絡研討會等虛擬形式開展針對性的輔導或示范工作。同時，圖書館應重視制度化建設和長期性目標的設立。

（2）外展與伙伴關系。外展活動除了具有吸引用戶、資金和捐贈等功能外，還能夠發(fā)展與個體或機構(gòu)的合作關系[19]。合作是創(chuàng)客空間發(fā)展的外部動力之源，也是彌補自身不足的一大法寶。合作對象的選擇應當根據(jù)項目需求而定，按照機構(gòu)屬性劃分，可以與學校、社區(qū)中心、科研院所、科技公司、科普站、文化宮及行業(yè)協(xié)會等建立戰(zhàn)略合作伙伴關系[20]。例如，通過FFL的努力，私人公司向其捐助了急需的工具與設備（包括3D打印機）；ACPL與當?shù)貏?chuàng)客組織合作，分享其專家團隊與硬件資源；DPL也利用外展活動找到了合適的合作伙伴[21]。外聯(lián)伙伴關系網(wǎng)絡的構(gòu)建是創(chuàng)客項目設計與實現(xiàn)的關鍵要素之一，尤其是在經(jīng)濟下行壓力較大的宏觀環(huán)境下，資源配置必須主張高效利用，避免重復建設和鋪張浪費。

（3）技術與活動方案。對于創(chuàng)客項目來說，沒有標準化或權(quán)威性的硬件資源清單可供參考，應當根據(jù)需求、定位和目標靈活選擇具體內(nèi)容，但從實踐情況來看，一些常見的工具和技術值得考慮，如計算機、3D打印機、切割機、焊接工具等。正如提到圖書館人們就會想到圖書一樣，談及創(chuàng)客空間最先映入腦海的場景便是3D打印，似乎已成為標簽式的概念。對于公共圖書館而言，數(shù)字化技術、物理產(chǎn)品制造、修補工具最受創(chuàng)客們的歡迎；而高校圖書館創(chuàng)客空間則偏好于開展與學科相關的項目，如面向工程、設計和營銷領域的產(chǎn)品建模與原型設計，涉及到的技術或活動的排名比較靠前（見表1），表明此類項目的實施能夠有效地滿足課程教學的實踐需求，而不是孤立存在的知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造場地。

（4）費用與成本控制。根據(jù)項目的具體性質(zhì)，圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間時應當做好財務預算計劃和成本控制方案，包括啟動成本、每年的運營費用和收入等基本要素。啟動成本包括空間改造與裝修費、租賃費、基礎設施費（如水電、網(wǎng)絡）、人員工資與福利以及其他費用等。為了降低運行成本，圖書館應盡可能獲得外部支援，如向基金組織、政府部門或企業(yè)申請贊助。例如，WPL為了籌辦迷你創(chuàng)客集市（Mini Maker Faire，簡稱MMF）和創(chuàng)客空間2.0項目，向美國博物館和圖書館服務協(xié)會（Institute of Museum and Library Services，簡稱IMLS）申請專項資金并順利獲批，擺脫了經(jīng)費短缺的困境[23]。在具體的實施過程中，圖書館可以針對不同的用戶群體采取差異化的收費措施，如對沒有固定收入來源的青少年完全免費，對成年人則適當收取工本費、磨損費及其他服務費用以彌補日常開支。

（5）用戶協(xié)議與政策。許多情況下，政策被視為約束性的規(guī)則，但對于創(chuàng)客空間而言，正式授權(quán)的使用協(xié)議既能規(guī)范用戶行為，也起到保護參與者免受潛在傷害的作用，并對工具與設備的再利用、空間的合理改造與裝潢以及相關活動采取寬松的約束規(guī)則[24]。從國外的實施情況來看，大部分圖書館創(chuàng)客空間都發(fā)布許可使用策略等有關文本，主要包括認證條件、用戶類型、使用方式、服務內(nèi)容、環(huán)境衛(wèi)生、收費項目、安全責任、知識產(chǎn)權(quán)及操作指南等具體內(nèi)容[25]。用戶協(xié)議及政策沒有統(tǒng)一的國家標準或模板可供參照，圖書館創(chuàng)客空間應當量身定制符合自身管理需要的個性化方案。值得注意的是，其必須便于創(chuàng)客活動參與者及時獲取，并在參與者加入創(chuàng)客項目或接受服務前遞交簽名的紙質(zhì)文本以備查考。

表1 高校圖書館創(chuàng)客空間16項最常見的技術與活動[22]

5 結(jié) 語

創(chuàng)客空間是一種全新的組織形式與服務平臺，對圖書館的重要啟示在于：讓用戶的需求和技能來塑造服務業(yè)態(tài)，這一戰(zhàn)略意義的價值表征為服務方式由被動轉(zhuǎn)向主動，服務內(nèi)容由信息資源拓展到空間資源[26]。公共圖書館的使命是滿足所有用戶的需求，并盡可能地為用戶獲取服務提供多元化、全方位渠道，并且“一個都不能少”是圖書館服務的核心理念。在創(chuàng)客實踐活動中，圖書館應當采取必要的保障性措施為殘障人士參與創(chuàng)客項目提供現(xiàn)實條件[27]，同時需要認真考慮他們的真實需求和承受能力，實行移動辦公、專項指導等針對性的服務策略。從戰(zhàn)略的視角看，新時期圖書館服務創(chuàng)新應當抓住這一發(fā)展機遇，有效整合資源，融合市場化機制，以構(gòu)建創(chuàng)客空間為載體，形成一批有效滿足受眾需求，具有專業(yè)化服務能力，同時具備便捷性、開放式等特點的新型服務平臺，打造新常態(tài)下圖書館發(fā)展的新引擎。

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Critical Review on Foreign Makerspace Theory and Practice in Library

[Key words]Public library; University library; Makerspace; Maker culture; Public innovation and entrepreneurship

[Abstract]Makerspace is a new organization form and service platform, it is a rational choice for the library transformation and upgrading in the new period and it has very rich theoretical meaning and diverse extension characteristics. The three models of makerspace in the library are collaboration, centralized developing and entrepreneurship, which has its own features and comparative advantages. Strategic planning and the implemention include the following 5 aspects: safety training and education, outreach and partnership, skills and activities plan, costs and expenses controlling, user agreement and policy.

[中圖分類號]G252

[文獻標識碼]A

[作者簡介]

曾 剛 男，1978年生，武漢大學信息管理學院博士研究生，現(xiàn)工作于湖北大學研究生院，講師。

[ 收稿日期：2015-10-16 ]