煤礦井下作業(yè)工人工作倦怠與事故傾向性研究

孫林輝 章藝蒙 崔凱 袁曉芳

摘 要：研究煤礦井下作業(yè)工人工作倦怠與事故傾向性的關(guān)系，并探討年齡、工齡、工種對工作倦怠的影響程度。采用工作倦怠量表（MBI）和艾森克量表中選取的N維度題目對1 015名煤礦井下作業(yè)工人事故傾向性與工作倦怠進行調(diào)查和統(tǒng)計分析。 通過對980個有效數(shù)據(jù)進行分析顯示：①煤礦工人工作倦怠及其3個分量與事故傾向性均呈正相關(guān)，其中情緒衰竭和玩世不恭與事故傾向性的相關(guān)性較成就感低落明顯高；②年齡介于20～50歲的煤礦工人隨著年齡的增長工作倦怠數(shù)值逐漸增高，最大值出現(xiàn)在40～50歲；③工齡介于1～5年、10～20年的工人工作倦怠較其他工齡段職工高；④在主要的3個工種：采掘、輔助、機通運，工作倦怠數(shù)值較高的為輔助和機通運，反而一般認為最容易發(fā)生事故的采掘工，其工作倦怠數(shù)值卻最低。煤礦井下作業(yè)工人事故傾向性與工作倦怠有關(guān)，情緒衰竭和玩世不恭2個方面表現(xiàn)尤為突出。因此，在煤礦安全管理中應(yīng)重視職工的工作倦怠問題，對其中工作倦怠水平高的人員應(yīng)做好重點監(jiān)管，并及時進行心理疏導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：煤礦工人；工作倦怠；事故傾向性

中圖分類號：F 406 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7312（2016）02-0158-05

0 引 言

人的不安全行為是導(dǎo)致煤礦事故發(fā)生的重要原因，而人的行為與心理密切相關(guān)[1]。許多不安全的行為大多數(shù)由不安全的心理狀態(tài)引起。員工的工作行為也受其心理狀態(tài)的影響，在工作過程中，良好心理狀態(tài)有利于激發(fā)員工的積極性和主觀能動性，在面臨突發(fā)事故時能夠更好的規(guī)避與妥善處理。而不良心理狀態(tài)會使員工產(chǎn)生一些負面情緒，如急躁、緊張、焦慮、沮喪等，這些都可能會導(dǎo)致行為的不穩(wěn)定致使安全事故頻發(fā)，并且無法在事后采取補救措施[2]。因此，在煤礦安全管理中應(yīng)重視煤礦工人的心理狀態(tài)和工作狀態(tài)，適當(dāng)?shù)匾牒蛻?yīng)用心理學(xué)知識。用心理指導(dǎo)行為，盡可能避免事故的發(fā)生。

工作倦?。╦ob burnout），簡稱倦?。╞urnout）。指個體因為不能有效地應(yīng)對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長期性反應(yīng)，包括情緒衰竭（emotional exhaustion）、玩世不恭（cynicism）和成就感低落（reduced personal accomplishment）[3]。工作倦怠會使人身心疲憊、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭等，使人在工作上處于消極狀態(tài)，進而影響人的整個生活狀態(tài)和工作狀態(tài)。有研究表明工作倦怠近年來已經(jīng)成為美國企業(yè)人力資源會議上討論的主要議題之一[4]。在我國，工作倦怠的相關(guān)研究主要涉及到了醫(yī)護人員、教師、銀行職員，在這些領(lǐng)域里有關(guān)工作倦怠的討論已經(jīng)越來越深入和具體，然而工作倦怠問題不僅僅體現(xiàn)在這幾個領(lǐng)域，它已經(jīng)蔓延到了眾多行業(yè)中，其中也包括煤炭行業(yè)。目前關(guān)于煤礦工人工作倦怠的有關(guān)研究較少，關(guān)注煤礦工人的工作倦怠問題，對于煤礦的安全生產(chǎn)來說有著重要的意義。

事故傾向性理論（accident proneness theory）是提出時間最長并且最廣為人知的事故致因理論之一。早在1919年英國的格林伍德（M.Greenwood）和伍茲（H.Wood）通過對工廠傷亡事故的統(tǒng)計與分析發(fā)現(xiàn)有些工人比其他工人更容易發(fā)生事故，后來經(jīng)過紐伯爾德（Newboid）和法默等人研究逐步演化為事故傾向性理論[5]。事故傾向性理論認為，事故傾向性人群引發(fā)事故的心理、生理特性都是相對穩(wěn)定的，一定時期特定環(huán)境下此種特性得以激發(fā)，一定環(huán)境特定時期內(nèi)此種特性被高度激發(fā)而誘發(fā)事故。

本研究探討煤礦井下作業(yè)工人工作倦怠及其3個分量情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落與事故傾向性的關(guān)系，并對井下煤礦工人的年齡、工齡、工種分別進行統(tǒng)計分析，為煤礦安全管理提供參考和依據(jù)。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

選取某煤業(yè)集團從事井下作業(yè)的工人作為研究對象，于2015年6月16～23日進行了工作倦怠以及事故傾向性的心理問卷調(diào)查。共有1 015名員工參與問卷調(diào)查，得到有效問卷980份，有效回收率為96.5%.研究對象的基本信息統(tǒng)計情況見表1（a，b，c）.

1.2 研究方法

先讓被測人員填寫個人基本信息，包括姓名，年齡，工齡以及工種等。然后填寫工作倦怠量表和艾森克人格問卷中的N維度量表。

1）工作倦怠量表[6]（Maslach Burnout Inventory，MBI）含3個維度：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。該量表是研究工作倦怠最常用的工具，據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)有90%關(guān)于工作倦怠的實證研究都采用MBI作為研究工具[7]。該量表利用利克特7分等級量表，0代表“從不”，6代表“非常頻繁”，每種狀況的題目分別有0～6種程度。得分越高者說明工作倦怠程度越嚴重。分別計算每個工人在這三個維度的得分和工作倦怠總得分。

2）艾森克人格問卷（Eysenck Personality Questionnaire，EPQ）中的N維度量表[8～9]，也稱情緒性量表：高分代表情緒不穩(wěn)，低分代表情緒穩(wěn)定。分數(shù)高可能說明常常郁悶，焦慮不安，容易被情緒所左右，做出不理智行為。故本文用艾森克問卷的N維度測量員工的事故傾向性。

2 研究結(jié)果

2.1 測量結(jié)果與對比文獻的比較

工作倦?。簩τ诠ぷ骶氲〉难芯恐?，曾有研究用MBI測量過6家企業(yè)的職工[10]，包括不同年齡層，不同學(xué)歷和職位。以此為對比，本次測量結(jié)果在工作倦怠的3個維度中情緒衰竭與玩世不恭兩個維度的得分顯著低于對比文獻（P<0.01），成就感低落得分顯著高于對比文獻（P<0.01），見表2.

2.2 工作倦怠與事故傾向性的相關(guān)性分析

通過對本次測量的980名井下煤礦工人所得數(shù)據(jù)進行工作倦怠以及工作倦怠的3個維度與事故傾向性的相關(guān)性分析表明，工作倦怠以及屬于工作倦怠的3個維度與事故傾向性均成正相關(guān)（均在0.01水平上顯著相關(guān)），工作倦怠與事故傾向性有較強的相關(guān)性（r=0.305，P<0.01）但其中情緒衰竭（r=0.354，P<0.01）和玩世不恭（r=0.307，P<0.01）與事故傾向性的相關(guān)性明顯高于成就感低落（r=0.137，P<0.01），見表3.

2.3 年齡因素對于工作倦怠與事故傾向性的影響

為探討產(chǎn)生事故傾向性和工作倦怠的主要因素，以及年齡對于事故傾向性的影響。分別統(tǒng)計了不同年齡段井下煤礦工人工作倦怠、事故傾向性的均值與標(biāo)準(zhǔn)差，工作倦怠和事故傾向性的相關(guān)性，見表4.結(jié)果表明：

1）20～50歲之間的煤礦工人隨著年齡的增長，工作倦怠以及事故傾向性數(shù)值越來越大，最大值出現(xiàn)在40～50歲；50歲以上的煤礦工人工作倦怠以及事故傾向性數(shù)值和相關(guān)性都非常低。

2）25～30歲的煤礦工人工作倦怠與事故傾向性相關(guān)性較強（r=0.363，P<0.01），其次是40～50歲（r=0.329，P<0.01）和20～25歲（r=0.318，P<0.01）的煤礦工人，50歲以上的煤礦工人工作倦怠與事故傾向性的相關(guān)性無統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05）。

2.4 工齡因素對于工作倦怠與事故傾向性的影響

曾有文獻[12]得出工齡是影響煤礦工人異常心理的因素之一，為了進一步探討工齡對于事故傾向性和工作倦怠的影響，本文分析了不同工齡井下煤礦工人工作倦怠、事故傾向性數(shù)值的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差以及工作倦怠與事故傾向性的相關(guān)性，見表5。結(jié)果表明：

1）工齡1～5年和10～20年的工人工作倦怠與事故傾向性數(shù)值較其他工齡段高。

2）工齡10～20年（r=0.417，P<0.01），20年以上（r=0.410，（P<0.01）的工人工作倦怠與事故傾向性的相關(guān)性數(shù)值較高；工齡5～10年的工人其數(shù)值最低（r=0.192，P<0.01）。

2.5 工種對于工作倦怠與事故傾向性的影響

除了分析年齡、工齡對于工作倦怠與事故傾向性的影響，又進一步分析了工作種類對其的影響。井下煤礦工人的工作種類主要分為采掘、輔助、機通運以及其他。分別統(tǒng)計這4個工種事故傾向性得分的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差以及工作倦怠與事故傾向性的相關(guān)性，見表6.結(jié)果表明：

1）機通運和輔助工種的工人工作倦怠與事故傾向性數(shù)值較采掘和其他工種高。

2）機通運（r=0.319，P<0.01））和采掘（r=0.311，P<0.01）工作倦怠與事故傾向性相關(guān)性數(shù)值較高；其次是輔助（r=0.284，P<0.01）；其他部門相關(guān)性不明顯（r=0.231，p>0.01）。

3 討 論

3.1 工作倦怠與事故傾向性的相關(guān)性

目前，國內(nèi)已經(jīng)有文獻研究煤礦工人的工作倦怠與事故傾向性之間的相關(guān)性。鄧明明等對煤礦工人異常心理、工作倦怠與事故傾向性研究中提出工作倦怠與事故傾向性呈正相關(guān)，其所得結(jié)果與本研究中工作倦怠與事故傾向性的相關(guān)性一致。但本文進一步分析了井下煤礦工人工作倦怠的3個維度與事故傾向性的相關(guān)性，發(fā)現(xiàn)情緒衰竭和玩世不恭與事故傾向性的相關(guān)性明顯高于成就感低落，這說明工作倦怠中的情緒衰竭與玩世不恭這2個維度是影響煤礦工人事故傾向性的主要因素。

3.2 事故傾向性的原因分析

為了進一步研究會影響煤礦井下作業(yè)工人工作倦怠與事故傾向性的因素，本研究針對不同年齡、工齡、工作種類的煤礦工人進行分類統(tǒng)計，探討工作倦怠與事故傾向性在不同階段的數(shù)值及其相關(guān)性。

3.2.1 年齡因素分析

本研究通過對不同年齡段工人的數(shù)據(jù)分析得出，煤礦工人隨著年齡的增長，事故傾向性數(shù)值、工作倦怠數(shù)值大致呈升高的趨勢。工作倦怠與事故傾向性的最大值均出現(xiàn)在40～50歲這一年齡段，其次是30～40歲。所得結(jié)果與鄧明明等的對煤礦工人反應(yīng)時、暗適應(yīng)測試與事故傾向調(diào)查[13]中隨著年齡的增長事故傾向性加重這一結(jié)論一致。這說明年齡因素是影響煤礦工人事故傾向性的重要因素，年齡越大的工人所表現(xiàn)出的工作倦怠越嚴重，事故傾向性也隨之加重。

此外在對于工作倦怠的調(diào)查中，白玉苓對紡織服裝業(yè)中的520名知識型員工進行工作倦怠的研究發(fā)現(xiàn)，36～40歲員工的工作倦怠程度最高，其次是41～45歲的員工；李懷玉在對300名警察工作倦怠感的研究中得出年齡大的警察情緒衰竭、玩世不恭與成就感低落比年齡小的警察嚴重；雷靜在對本科院校教師的138名專職教師進行工作倦怠調(diào)查后得出，教師的工作倦怠存在年齡差異，31～45歲的教師工作倦怠程度最深；王陽通過對600名醫(yī)護人員進行問卷調(diào)查得出年齡影響醫(yī)護人員的工作倦怠，30～39歲年齡組的醫(yī)護人員在情緒衰竭、玩世不恭這兩個維度得分最高。通過這些調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，在已有的對于工作倦怠問題有所重視的行業(yè)中，都存在一個普遍的調(diào)查結(jié)果：工作倦怠與職工的年齡有關(guān)，特別對于年齡大的職工來說，工作倦怠程度比較嚴重。

3.2.2 工齡因素分析

通過對不同工齡段的數(shù)值分析中得出，工齡1～5年和10～20年的工人工作倦怠與事故傾向性數(shù)值較其他工齡段高。而這兩個工齡段的工人占職工總數(shù)的百分比高達64.6%，他們在工作中表現(xiàn)出的工作倦怠足以引起企業(yè)的高度重視。工齡在1～5年的工人產(chǎn)生較強的職業(yè)倦怠可能是因為剛剛步入工作崗位不久，正處于適應(yīng)崗位的階段，對于工作內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)不夠了解，專業(yè)技能不夠精通，工作也不如長期工作的工人熟練，容易產(chǎn)生較強的壓力感導(dǎo)致工作倦怠。工齡在10～20年工人之所以產(chǎn)生較強的職業(yè)倦怠感，一方面可能是由于處于這一階段的工人渴望有所成就，對職業(yè)的進一步發(fā)展有更強烈的需求，但現(xiàn)實可能還不足以滿足他們的期望，工作的單調(diào)性此時對于他們就表現(xiàn)的尤為明顯，如果長時間從事一項工作難免會產(chǎn)生一定的厭倦情緒，有心理學(xué)研究表明，長期單調(diào)的刺激會引發(fā)人產(chǎn)生心理疲勞，心理疲勞比生理疲勞更難以恢復(fù)[14]，煤礦工人長期干著單調(diào)的工作則導(dǎo)致工作倦怠與事故傾向性也隨著工齡而加重。另一方面工齡處于這一階段的員工一般已經(jīng)步入中年，所面臨的來自生活的壓力越來越多，婚姻危機的出現(xiàn)，贍養(yǎng)長輩的責(zé)任，子女的教育投入等負擔(dān)日益加重，使他們忙碌于工作和家庭之間，難以周全，嚴重點的可能會懷疑自我的價值，喪失工作成就感，產(chǎn)生工作倦怠。

在以往的研究中就有得出工作年限對于工作倦怠的影響。李秀萍在對山西省部分煤礦接塵工人工作倦怠的調(diào)查[15]中得出，井下工作年限長，接塵工齡長者工作倦怠較為嚴重。工作6年以上者工作倦怠的3個維度均高于6年以下且差異有統(tǒng)計學(xué)意義。這都說明煤礦工人的工作倦怠與工齡有關(guān)。

3.2.3 工種因素分析

在我國煤礦井下工種劃分研究[16]中對于工種劃分的基礎(chǔ)上，將10類71個具體工種歸為四個類別，將從事井下爆破作業(yè)、采掘操作作業(yè)的工種劃分為采掘，將從事井下電氣作業(yè)和運輸操作作業(yè)，通風(fēng)類的瓦斯抽采作業(yè)、瓦斯檢查作業(yè)、安全檢查作業(yè)的工種劃分為機通運，將煤礦地測作業(yè)、煤礦防突作業(yè)、安全檢測監(jiān)控及其他輔助類的工作劃分為輔助，將無法劃分類別的工人劃分為其他。本文通過對不同工種工人的數(shù)據(jù)分析得出機通運和輔助工種的工人工作倦怠與事故傾向性數(shù)值較采掘和其他工種高。

雖然人們一般認為采掘工更容易發(fā)生事故，但從數(shù)據(jù)分析來看，機通運和輔助2個工種的工人事故傾向性數(shù)值卻最高。從事機通運的工人所涉及的工作面廣，可能一個人要從事多項工作，工作雜亂且繁瑣，一旦工作出現(xiàn)問題引發(fā)災(zāi)害的可能性也大。從事井下電氣和運輸作業(yè)的工人，由于井下環(huán)境所致，道路以及電氣的線路和管道比較復(fù)雜，每一個部分和環(huán)節(jié)都有可能產(chǎn)生各種各樣的問題，工人面對的工作過于多樣化且無章法規(guī)律可循，如果在這種環(huán)境下長期工作就會導(dǎo)致工作倦怠。另外從事電氣作業(yè)還有瓦斯抽采、瓦斯檢查、安全檢查這類通風(fēng)作業(yè)的工人一般都有高的技術(shù)要求，這類工人的學(xué)歷比其他工種工人的學(xué)歷高，根據(jù)馬斯諾需求層次理論他們對于最高層次的需要即自我實現(xiàn)的需要要比其他工人更加強烈，他們更想要實現(xiàn)個人的理想和抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度。當(dāng)現(xiàn)實與理想發(fā)生碰撞時，他們的自我實現(xiàn)要求不能被滿足也會容易產(chǎn)生工作倦怠。從事輔助工作的工人工作倦怠高，可能是由于輔助工的工作性質(zhì)，該工作比其他工作危險性低在安全教育中不能夠引起足夠的重視，煤礦防突、安全檢測監(jiān)控等工作一但出現(xiàn)意外就會導(dǎo)致煤礦發(fā)生重大安全事故，近年來許多煤礦的大型事故都是由于這些安全檢測、監(jiān)測沒做到位引起的。所以這些工人面對的工作壓力大，這也會導(dǎo)致工作倦怠。

4 煤礦安全管理的建議

從本文的研究結(jié)論可知，煤礦井下工人的事故傾向性與工作倦怠正相關(guān)，且情緒衰竭與玩世不恭兩個方面尤其突出，所以在煤礦的安全管理中應(yīng)該重視職工的工作倦怠問題。對其中工作倦怠水平高的人員應(yīng)及時進行心理疏導(dǎo)，特別是對于年齡大、工齡在1～5年、10～20年之間、從事輔助、機通運工作的工人要做好重點監(jiān)管。因為工作倦怠問題會帶來很多負面的影響，包括身心健康、人際關(guān)系、工作態(tài)度、工作績效或行為[17]。嚴重的很可能因為工作倦怠問題進而引發(fā)事故。另外，要重視對預(yù)防的投資，當(dāng)工作倦怠發(fā)生之后對其進行干預(yù)，這雖有利于個體的身心健康和組織的發(fā)展，但問題的根源還在于預(yù)防，這比倦怠發(fā)生后再進行亡羊補牢要好很多[18]。

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