心理疏導(dǎo)視角下的志愿組織黨建工作探析

秦攀博　趙宏宇

摘要：目前，部分黨員志愿者存在主體意識淡漠、成就動(dòng)機(jī)不足、心理契約不緊密、心理失衡較顯著等問題，可從加強(qiáng)心理健康教育、健全心理援助機(jī)制、加強(qiáng)志愿文化建設(shè)等方面探析心理疏導(dǎo)在志愿組織黨建中的作用路徑。

關(guān)鍵詞：志愿組織；心理疏導(dǎo)；黨建工作

中圖分類號：C916文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-2921（2016）02-0035-04

志愿組織，一般將其定義為“能激勵(lì)和調(diào)動(dòng)志愿者的熱情獻(xiàn)身于參與社會(huì)進(jìn)步和社區(qū)發(fā)展的組織”[1]。正因?yàn)橹驹附M織具有組織性、民間性、非營利性、自治性、自愿性等特點(diǎn)，近年來對志愿組織加強(qiáng)黨建工作的呼吁和實(shí)踐與日俱增。心理疏導(dǎo)是通過認(rèn)知促進(jìn)、價(jià)值導(dǎo)向、心理干預(yù)、行為調(diào)適的方式促使社會(huì)個(gè)體以理性平和的方式參與社會(huì)活動(dòng)[2]。從心理疏導(dǎo)的視角切入志愿組織的黨建工作，對于黨建創(chuàng)新具有重要意義。

一、心理疏導(dǎo)視角下志愿組織的黨建功能解析

1.志愿組織開展黨建工作有利于發(fā)揮社會(huì)心理疏導(dǎo)的作用。當(dāng)前我國志愿組織的核心力量是中國志愿者協(xié)會(huì)及其下屬的地方各級青年志愿者協(xié)會(huì)和青年志愿者服務(wù)站，以及其他附屬組織。除此之外，我國還有為數(shù)眾多的其他類型的志愿組織。這類志愿組織又可分為兩種類型，一類為正式注冊的機(jī)構(gòu)組織，如廣東獅子會(huì)、紅十字會(huì)等等，另一類是未能在民政部門成功登記，但一直從事公益活動(dòng)的民間組織。第二類志愿組織更具備非政府組織性質(zhì)靈活自由、效率高的優(yōu)勢，但受限于其生存的法律體制以及資金來源，發(fā)展的速度和強(qiáng)度都比較有限。作為政府和市場之外的第三部門，志愿組織通過開展黨建工作加強(qiáng)組織內(nèi)部的聯(lián)系，有利于形成一股重要的力量，發(fā)揮志愿組織覆蓋面大、滲透力強(qiáng)、影響深遠(yuǎn)、生命力旺盛的作用，從而能夠帶動(dòng)社會(huì)大眾認(rèn)識、支持、參與志愿行動(dòng)。通過共建共享發(fā)揮社會(huì)心理疏導(dǎo)的作用，也有利于培育理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

2.志愿組織開展黨建工作有利于滿足志愿者的心理需要。根據(jù)美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人有生理需要、安全需要、尊重的需要，歸屬和愛的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。但是在日常的職業(yè)生涯中，部分個(gè)體對于歸屬和愛的需要往往感到欠缺，自我實(shí)現(xiàn)的需要更是不容易滿足。而志愿行動(dòng)是一種無償?shù)摹⒐娴?、自愿的活?dòng)。志愿組織通過加強(qiáng)黨建工作，有利于提升志愿者的集體意識和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)其家國情懷和悲天憫人的濟(jì)世情結(jié)，從更微觀上了解社會(huì)發(fā)展和民生問題，更好地體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，更好地確立人生觀、世界觀、價(jià)值觀，更堅(jiān)定地以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為自己的行動(dòng)指南，使參加志愿行動(dòng)從自發(fā)行為上升到自覺行為，將積極奉獻(xiàn)的志愿導(dǎo)向、為人民服務(wù)的黨員宗旨與自我實(shí)現(xiàn)的個(gè)體需要有機(jī)銜接。秉承志愿行動(dòng)“我為人人，人人為我”的信條，以積極樂觀、奉獻(xiàn)進(jìn)取的態(tài)度去面對志愿工作，有利于獲得社會(huì)認(rèn)同，從而滿足自身的尊重需要、歸屬和愛的需要，從而進(jìn)一步向滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要前進(jìn)。

3.志愿組織開展黨建工作有利于體現(xiàn)以人為本的價(jià)值理念。作為社會(huì)個(gè)體和群體的志愿者，在以人為本的價(jià)值理念下需要關(guān)注其基本的心理動(dòng)因和價(jià)值追求。對于黨員志愿者，其合理的政治需求和政治動(dòng)機(jī)本身也需要得到尊重和滿足。然而當(dāng)前志愿組織黨建工作還存在著一些未能體現(xiàn)以人為本的現(xiàn)象。一是志愿組織缺乏對黨建工作的重視。部分志愿組織不是積極加強(qiáng)黨建工作，反而是有意回避黨建工作的影響，容易讓黨員志愿者難以獲得身份認(rèn)同，容易產(chǎn)生錯(cuò)覺和認(rèn)知失調(diào)。二是志愿組織缺乏黨建職能。部分志愿組織沒有設(shè)立黨組織，沒有專業(yè)的黨支部工作人員，也沒有發(fā)展黨員的渠道，容易讓黨員志愿者失去效能感和價(jià)值感。三是志愿組織缺少黨建活動(dòng)。因?yàn)闆]有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件保障，使得黨建活動(dòng)難以開展，容易使黨員志愿者失去歸屬感和存在感。很多志愿者本身就是黨員身份，還有部分志愿者渴望加入黨組織，所以滿足志愿者的合理政治訴求，提升其政治素養(yǎng)，本身就是以人為本的價(jià)值體現(xiàn)。

二、心理疏導(dǎo)視角下志愿組織黨建工作存在的問題分析

黨建工作在志愿組織中發(fā)揮著重要功能和作用，但部分志愿組織由于黨建工作的缺位、虛位和錯(cuò)位，對部分黨員志愿者心理上的影響不容忽視，經(jīng)過歸納分析存在四種問題。

1.部分黨員志愿者主體意識淡漠。尊重黨員的主體意識是黨內(nèi)民主建設(shè)的重要舉措，也有利于黨員志愿者自覺認(rèn)同、自覺參與、自覺奮斗的自主意識的有效激發(fā)。但是由于社會(huì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值觀念的多元化，部分黨員出現(xiàn)了雙重價(jià)值取向，即在黨組織中能夠履行黨員職責(zé)，但是在非黨組織中則有意無意淡化了黨員身份和職責(zé)意識。志愿組織中部分黨員志愿者的主體意識淡漠表現(xiàn)在對國家大政方針的漠視，對政治理論學(xué)習(xí)的忽視，對加強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)的輕視，從而造成了在志愿組織中，黨員與非黨員一個(gè)樣。黨員不能有效發(fā)揮志愿活動(dòng)的模范作用、帶頭作用、骨干作用、紐帶作用，不能履行好自己的黨員責(zé)任義務(wù)，甚至成為隱形黨員，容易隨大流，缺乏示范作用和擔(dān)當(dāng)精神。

2.部分黨員志愿者成就動(dòng)機(jī)不足。心理學(xué)的研究表明，成就動(dòng)機(jī)具有強(qiáng)大的行為內(nèi)驅(qū)力，使得行為主體更有進(jìn)取意識，更能克服困難，更有效完成工作，并體驗(yàn)到心理上的滿足感、成就感和幸福感。但是由于當(dāng)前志愿組織的絕大多數(shù)志愿者是兼職的志愿者，容易把志愿活動(dòng)看作是填補(bǔ)個(gè)人空閑時(shí)間的臨時(shí)任務(wù)，本身的價(jià)值取向和動(dòng)機(jī)并沒有清晰的導(dǎo)向，加上志愿活動(dòng)的考核評估也不健全，使得部分志愿者覺得志愿活動(dòng)重形式走過場，重在參與，沒有質(zhì)量意識和目標(biāo)追求。也有部分志愿者帶有功利的目標(biāo)參加志愿活動(dòng)，以圖給自己添加籌碼，撈取政治資本或者人力資源。還有部分志愿者把志愿工作作為接觸社會(huì)、認(rèn)識朋友、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。這些志愿者在志愿工作中難以找到合理的定位，容易喪失成就感和社會(huì)價(jià)值感，志愿工作也很難持久堅(jiān)持。

3.部分黨員志愿者心理契約不緊密。心理契約是一種非正式的、不具有書面形式的隱形契約。心理契約的違背將直接導(dǎo)致組織成員的滿意度下降，組織信任度降低，人員流失率增加[3]。志愿組織由于缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的組織架構(gòu)和運(yùn)行體系，志愿者的人員流動(dòng)較為頻繁。部分志愿組織的黨建工作未能有效開展，使得部分黨員志愿者未能形成緊密的心理契約，從而導(dǎo)致心理認(rèn)同感并不顯著，心理歸屬感并不強(qiáng)烈。制度約束的不牢固和心理契約的不緊密，容易使志愿組織的結(jié)構(gòu)體系表現(xiàn)得更為松散，組織成員也出現(xiàn)散漫的特點(diǎn)，從而使得志愿活動(dòng)表現(xiàn)出更多的臨時(shí)性、隨意性、集體性、表演性的特點(diǎn)，從而缺乏制度化、務(wù)實(shí)化、個(gè)人化、常態(tài)化、自覺化的氛圍。

4.部分黨員志愿者心理失衡不容忽視。志愿活動(dòng)本身是一種樂于奉獻(xiàn)的活動(dòng)，但是由于志愿者參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)不同，價(jià)值取向不同，心理認(rèn)知不同，造成了部分志愿者在參加志愿活動(dòng)后容易出現(xiàn)心理失衡的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在，一是認(rèn)知體驗(yàn)不佳，認(rèn)為參不參與一個(gè)樣，參加多少一個(gè)樣。二是活動(dòng)效果不認(rèn)同。認(rèn)為付出時(shí)間和精力多，活動(dòng)效率不及心理預(yù)期，覺得社會(huì)回報(bào)少、認(rèn)可少。三是對活動(dòng)的情感轉(zhuǎn)變。在實(shí)踐參與志愿活動(dòng)中，部分志愿者的美好愿望與實(shí)際行動(dòng)有落差，理想的崇高與現(xiàn)實(shí)的瑣碎有差距，容易產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)?；蛘哂捎诨顒?dòng)動(dòng)機(jī)、能力因素、性格特征與志愿活動(dòng)并不匹配，容易出現(xiàn)心理失衡的問題。

三、心理疏導(dǎo)在志愿組織黨建工作中的作用路徑探析

加強(qiáng)志愿組織黨建工作是一項(xiàng)復(fù)雜性、系統(tǒng)性的工程，需要從政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科交叉融合的角度入手，從組織架構(gòu)、經(jīng)費(fèi)保障、人員管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)等多方面聯(lián)動(dòng)實(shí)施，才能收到良好的成效。近年來，思想政治教育和心理健康教育的融合本身就是志愿組織黨建工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容和發(fā)展趨向，從心理疏導(dǎo)的視角切入探討志愿組織的黨建工作則是一個(gè)新的突破口。

1.加強(qiáng)心理健康教育，提高志愿者的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是個(gè)體的心理品質(zhì)、性格能力、心理動(dòng)力和心理健康水平的綜合體現(xiàn)。黨員志愿者作為志愿組織黨建的先鋒人物，本身需要加強(qiáng)心理健康教育。從心理狀態(tài)看，黨員志愿者有其自身的人格特征、行為動(dòng)機(jī)和價(jià)值取向；從心理健康的角度看，作為黨員志愿者的個(gè)體和群體難免會(huì)出現(xiàn)抑郁、焦慮、浮躁等心理問題；從心理素質(zhì)的角度看，也會(huì)存在對志愿行動(dòng)認(rèn)知不到位、情感不認(rèn)同、意志不堅(jiān)定、行為不持久的心理特征。而志愿組織本身的松散性和志愿活動(dòng)的自愿性，對志愿者尤其是黨員志愿者提出了更高的要求。因此，在志愿組織中加強(qiáng)心理健康教育尤為必要，這也是黨建工作的重要環(huán)節(jié)，更應(yīng)該納入志愿組織黨建工作體系。一是加強(qiáng)心理健康知識的傳播，通過推薦心理健康書籍或者網(wǎng)站的形式，要求黨員志愿者了解基本的心理學(xué)常識，認(rèn)知自身的性格特征和心理狀態(tài)，同時(shí)推己及人，更好地學(xué)會(huì)人際交往的心理技巧。二是開展一定范圍的心理測試。在開展志愿活動(dòng)的過程中，為了保證志愿活動(dòng)的高效順利開展，對志愿者自身的能力素養(yǎng)和身心狀態(tài)都會(huì)有相應(yīng)要求。開展心理測試有助于志愿組織對志愿者心理健康狀態(tài)的了解和把握，杜絕或者減少“帶病上崗”的現(xiàn)象。三是學(xué)會(huì)基本的自我心理調(diào)適。心理既是狀態(tài)也是過程，會(huì)有動(dòng)態(tài)的起伏變化，黨員志愿者學(xué)會(huì)基本的心理調(diào)適，有利于學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)和情緒管理，提高志愿工作的效能感和認(rèn)同感。

2.健全心理援助機(jī)制，提高心理危機(jī)干預(yù)能力。志愿組織黨建工作中的心理疏導(dǎo)具有雙重屬性。一方面開展志愿活動(dòng)本身就是社會(huì)心理疏導(dǎo)的重要工作內(nèi)容，另一方面也需要對志愿活動(dòng)的主體和對象開展心理疏導(dǎo)。志愿者和志愿對象既是社會(huì)個(gè)體又是社會(huì)群體，其具有鮮明典型的個(gè)體和群體心理特征，不能被僅僅當(dāng)做客觀存在集體無意識地對待。同時(shí)，作為鮮活的個(gè)體，既有其獨(dú)特的認(rèn)知、情感、行為等心理特征，也有其安全、尊重等合理需要，特別是遇到來自社會(huì)底層和當(dāng)前正遇到某種困難的志愿者和志愿對象，由于社會(huì)壓力對其身心狀況的影響，難免在心理上出現(xiàn)一些危機(jī)需要志愿組織巧妙地應(yīng)對和合理地干預(yù)，僅靠普通的志愿者顯然難以適應(yīng)和勝任。在這種情況下，就對志愿組織提出了更高的要求。一是建立健全心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍機(jī)制。志愿組織通過和本地高校、心理咨詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院心理健康從業(yè)者建立合作機(jī)制，聘請心理專家、心理醫(yī)生擔(dān)任志愿組織的心理健康顧問。同時(shí)在志愿者中發(fā)現(xiàn)、募集具有心理專業(yè)背景的人員作為人才儲(chǔ)備隊(duì)伍和骨干力量，加大力度對外宣傳、征集具有心理咨詢師職業(yè)資格證書和相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的人員積極踴躍加入志愿組織，建立健全多層次、多體系的心理專業(yè)人員的招募、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、使用的相應(yīng)配套機(jī)制。二是建立健全心理預(yù)警機(jī)制。針對社會(huì)中容易出現(xiàn)的暴戾之氣和不良情緒，在開展一些特定的志愿活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該做好心理危機(jī)的預(yù)案，做好防范措施和準(zhǔn)備相應(yīng)的對策。還可借助專業(yè)的機(jī)構(gòu)和力量，通過心理篩查，確定心理問題的目標(biāo)重點(diǎn)人群，有針對性、常態(tài)化地開展心理危機(jī)干預(yù)，做到防患于未然。三是健全心理援助聯(lián)動(dòng)機(jī)制。社會(huì)心理疏導(dǎo)和心理援助是一項(xiàng)復(fù)雜性、系統(tǒng)性、長期性的工程，既可納入黨建的工作范疇，同時(shí)也可歸結(jié)為其它的工作領(lǐng)域，因此也需要多方力量的合作和資源的共享。從內(nèi)容上看，聯(lián)動(dòng)機(jī)制包括反饋機(jī)制、轉(zhuǎn)介機(jī)制、合作機(jī)制、考核機(jī)制等多方面的聯(lián)動(dòng)建設(shè)；從主體上看，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制需要志愿組織、政府、醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系、學(xué)校和心理咨詢機(jī)構(gòu)的通力合作；從過程上看，需要建立健全“預(yù)防—治療—發(fā)展”立體式的三級聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。

3.加強(qiáng)志愿文化建設(shè)，形成良好的心理氛圍。隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型升級，文化軟實(shí)力作用愈發(fā)凸顯。志愿組織的快速發(fā)展對志愿文化的建設(shè)提出了新要求、新高度。志愿組織文化建設(shè)本身也是志愿組織黨建工作的重要內(nèi)容，對于增強(qiáng)志愿者的心理歸屬感、認(rèn)同感、凝聚力具有重要作用。志愿者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性等內(nèi)在動(dòng)力首先源自于志愿組織內(nèi)部對其價(jià)值的認(rèn)可和人格的尊重，然后才是社會(huì)認(rèn)同感。因此志愿組織內(nèi)部的文化建設(shè)對心理氛圍的形成至關(guān)重要。一是樹立志愿組織品牌形象，打造精品志愿組織。志愿組織開展黨建工作，目的是使志愿組織茁壯成長，通過黨員志愿者發(fā)揮模范帶頭作用，使志愿組織形成穩(wěn)定清晰、目標(biāo)明確、認(rèn)同度高、感染性強(qiáng)的志愿文化氛圍。良好的志愿文化也有利于使志愿者愛惜志愿組織聲譽(yù)，珍惜志愿活動(dòng)機(jī)會(huì)，重視志愿活動(dòng)效果。二是健全民主協(xié)商、平等參與的管理文化。志愿組織為了有序有效地開展志愿活動(dòng)，有必要建立一套管理架構(gòu)和體系，需要體現(xiàn)開放、包容、民主、協(xié)商的文化氛圍，打造良好的溝通平臺(tái)。通過暢通的利益訴求機(jī)制和信息表達(dá)反饋渠道，發(fā)揮廣大志愿者的公眾參與熱情，營造良好的心理氛圍，有利于增進(jìn)信任感、支持感和幸福感，解除人際間的戒備心理，有利于志愿組織內(nèi)部的心理包容與心理和諧。三是加強(qiáng)志愿者之間的心理契約。心理學(xué)的研究表明，心理契約能夠提高員工對組織的士氣、積極性和認(rèn)同感，對主體雙方關(guān)系的影響不亞于明文契約。志愿組織人員流動(dòng)的自由度相對較高，難以像機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位一樣從法律和人身契約的形式加以約束。但是形成緊密的心理契約是吸引人才加入志愿組織、留在志愿組織的重要的環(huán)節(jié)。因此，在志愿者加入志愿組織的程序中，可增加一個(gè)志愿宣誓活動(dòng)的環(huán)節(jié)，類似于入黨宣誓，有利于增強(qiáng)其責(zé)任感和使命感。還可加強(qiáng)志愿知識教育活動(dòng)這一環(huán)節(jié)，對新加入的志愿者，不能放任不管，而應(yīng)該及時(shí)組織起來開展初任或者入職的培訓(xùn)活動(dòng)。另外，還可通過社區(qū)宣傳欄的設(shè)施宣傳介紹，微信朋友圈和公眾號推廣介紹志愿組織和志愿活動(dòng)的性質(zhì)、目標(biāo)和內(nèi)容。通過加強(qiáng)志愿認(rèn)知、培養(yǎng)志愿情感、促進(jìn)志愿行為、加強(qiáng)志愿認(rèn)同，提高志愿活動(dòng)的實(shí)際效果。

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責(zé)任編輯：孟筱