科技孵化器的矩陣式運(yùn)營(yíng)模式研究

段景倫

【摘要】孵化器既是創(chuàng)業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的樞紐，又是其利益相關(guān)者的組織者，這呼喚一種新型運(yùn)營(yíng)模式。作為合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，孵化器能否將其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本化，直接影響創(chuàng)業(yè)者能否獲得豐富的杠桿資源。本文提出了孵化矩陣工作模型，通過矩陣中雙邊或多邊合作契約實(shí)現(xiàn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)資本化和高度自治，為孵化器運(yùn)營(yíng)模式研究增加了一個(gè)新的理論視角。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本化；孵化矩陣；自治

Topic： A study on the matrix mode of a science incubator

Abstract： An incubator is the terminal for social networks of entrepreneurship， and also platform organizer for its stakeholders. A new operation mode is necessary. As a networked platform for cooperation， capitalizing social networks determines entrepreneurs leveraging resources. As a tool for bilateral governance of stakeholders， the paper provides a matrix mode for incubation. By the mode， it makes it possible to realize capitalizing of platform networks and self-governance for incubation process. The paper provides a new perspective for incubation mode study.

Key words： Network Capitalizing；incubation matrix； self-governance

引言

產(chǎn)業(yè)孵化是為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，而由孵化器、天使和風(fēng)險(xiǎn)投資等組織共同推動(dòng)的一個(gè)過程（Hankett&Dilts，2004）。Smilor（1987）認(rèn)為孵化器是一種由企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和科研機(jī)構(gòu)相互整合的新機(jī)制，入孵企業(yè)能夠從提高企業(yè)信譽(yù)、縮短學(xué)習(xí)曲線、加快問題解決和共享網(wǎng)絡(luò)資源四個(gè)方面受益，其核心功能是幫助內(nèi)部企業(yè)有效地整合各類創(chuàng)業(yè)資源，更快融入當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

新創(chuàng)企業(yè)往往面臨資源瓶頸和高度的環(huán)境不確定性，需要在財(cái)力有限的情況下聚集不同的資源（Brushetal，2001），顯然憑一己之力獲得這些資源非常不易。杠桿資源（Hamel&Pralahad，1993）理論指出初創(chuàng)企業(yè)面臨資源瓶頸，擁有和控制的資源有限，更需要獲取外部資源服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。杠桿資源是企業(yè)的外部資源，也就是企業(yè)能夠鏈接到的社會(huì)資本，需要企業(yè)有意愿和能力去撬動(dòng)。很多學(xué)者都認(rèn)為撬動(dòng)資源的能力是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵，有效利用社會(huì)資本是初創(chuàng)企業(yè)取得成功的關(guān)鍵（Beckman，1999；Hansen，Nohria和Tierney，1999；Zack，1999）。

孵化器具有豐富的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，由于治理問題長(zhǎng)期未得到解決，其中樞功能沒有得到有效利用。多數(shù)孵化器孵化器文獻(xiàn)暗含一個(gè)假設(shè)，孵化器是政府或大學(xué)的派生機(jī)構(gòu)，不可能市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。這種觀念阻礙了孵化器社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作用的發(fā)揮。孵化器的特殊性在于其平臺(tái)屬性，是各利益相關(guān)者的合作網(wǎng)絡(luò)中樞。

1、孵化器相關(guān)文獻(xiàn)綜述

1.1孵化器的共同生產(chǎn)特征

孵化器的主要職能是解決初創(chuàng)期的資源短板，保證入孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定性，解決長(zhǎng)期生存和可持續(xù)發(fā)展問題（Schwartz，2011）。Bruneeletal（2012）認(rèn)為入孵企業(yè)可以從孵化器的規(guī)模效應(yīng)中獲益，如降低成本，共享空間和服務(wù)等。新創(chuàng)企業(yè)在與供應(yīng)商、客戶和金融機(jī)構(gòu)打交道時(shí)存在信用短板，在品牌形象和合法性方面毫無積累（Schwartz，2011），加盟孵化器可能獲得形象和信任度的提升，孵化器的支持功能有可能成為新創(chuàng)企業(yè)品質(zhì)的符號(hào)（Ferguson&Olofsson，2004；Mcadam&Marlow，2007）。如果孵化器能成為新創(chuàng)企業(yè)的背書者，這無疑對(duì)成員企業(yè)極其重要。

孵化器的一個(gè)主要角色是創(chuàng)業(yè)人和相關(guān)創(chuàng)新系統(tǒng)的媒介（Petersetal.，2004），在創(chuàng)業(yè)人和環(huán)境之間牽線搭橋（Merrifield，1987）。BollingtoftandUlhoi（2005）認(rèn)為孵化器提供了共同創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，為新創(chuàng)企業(yè)提供了獲取合法性、社會(huì)投入和心理支援的可能。Tommy（2001）研究了美國(guó)的孵化器對(duì)于在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用，發(fā)現(xiàn)得分最高的并不是孵化器提供的特定的服務(wù)或資源，而是孵化器所能帶來的象征性價(jià)值。

上述研究顯示，孵化器具有多重生產(chǎn)關(guān)系，是圍繞產(chǎn)業(yè)孵化的合作平臺(tái)。其信用強(qiáng)化和背書功能、關(guān)系連結(jié)功能、組織創(chuàng)新功能已經(jīng)成為重中之重，目的只有一個(gè)，幫助中小企業(yè)撬動(dòng)資源。Rice（2002）的共同生產(chǎn)模型指出在孵企業(yè)與孵化器是一種由孵化器扮演生產(chǎn)者，在孵企業(yè)扮演消費(fèi)者相互依賴的“共生關(guān)系”，將生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系擴(kuò)展為能量循環(huán)網(wǎng)絡(luò)。孵化器對(duì)于在孵企業(yè)有三種影響方式：咨詢、環(huán)境干預(yù)、網(wǎng)絡(luò)支持。孵化器無法直接向在孵企業(yè)提供的創(chuàng)業(yè)所需的全部資源，可以通過外部建立起的網(wǎng)絡(luò)獲取。

既然是共同生產(chǎn)關(guān)系，所有職能最終表現(xiàn)為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)特征。平臺(tái)位于各種合作網(wǎng)絡(luò)的中樞，各參與者基于各自利益的契約組合關(guān)系，通過輸出資源獲取經(jīng)濟(jì)租金，遠(yuǎn)非目前孵化器的一紙租約這么簡(jiǎn)單。

1.2孵化器的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特征

MichaelSchwartz（2010）以德國(guó)26家孵化器及150家在孵企業(yè)為對(duì)象，研究了孵化器內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，證明了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，尤其是非正式關(guān)系對(duì)于孵化器發(fā)展的重要作用。Oneal（2005）的實(shí)證研究結(jié)果顯示，通過孵化網(wǎng)絡(luò)提供的孵化服務(wù)是在孵企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，孵化器和在孵企業(yè)作為兩個(gè)互動(dòng)的主體，其組織特性也是影響孵化成功的關(guān)鍵因素。

Todorovic&Meyer（2010）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化可以解決四個(gè)問題：（1）提供新思維和新資源支持創(chuàng)業(yè)過程，（2）通過與名企（人）的合作獲取信任和聲譽(yù)，（3）共享知識(shí)和促進(jìn)學(xué)習(xí)，（4）從同階段的創(chuàng)業(yè)者處獲得支持。Rice（2002）對(duì)歐美18個(gè)孵化器中在孵企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)是在孵企業(yè)的首要選擇。孵化器本質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將初創(chuàng)企業(yè)和各種社會(huì)資源鏈接起來，網(wǎng)絡(luò)（Networking）成為解釋孵化器效應(yīng)的理論視角之一。中佛羅里達(dá)大學(xué)孵化器是NBIA2004年度選出的優(yōu)勝者，根據(jù)Oneal（2005）對(duì)該孵化器進(jìn)行了案例分析。作者總結(jié)出孵化器的三個(gè)關(guān)鍵成功要素：將客戶整合進(jìn)更大的技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)，促進(jìn)入園企業(yè)之間、與孵化器管理者之間以及與外部顧問等廣泛互動(dòng)，提供與基金公司、大學(xué)資源、政府或社區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)支持組織之間的溝通渠道。以上文獻(xiàn)突出了合作網(wǎng)絡(luò)的重要性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的組織形式和運(yùn)行機(jī)制研究不足。Hansenetal（2000）認(rèn)為，孵化器應(yīng)該構(gòu)造成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，生成社會(huì)資本，才能創(chuàng)造價(jià)值，這為下一步的研究指出了方向。

1.3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本化與治理

科爾曼（1990）認(rèn)為社會(huì)資本就是個(gè)人所擁有的社會(huì)結(jié)構(gòu)資源，它們由構(gòu)成社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素組成，并為社會(huì)結(jié)構(gòu)內(nèi)部的個(gè)人行動(dòng)提供便利。社會(huì)資本的形式包括義務(wù)與期望、信息網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范和有效懲罰、權(quán)威關(guān)系（某些關(guān)系的控制權(quán)）、多功能社會(huì)組織（行會(huì)）、有意創(chuàng)造的組織（商會(huì)）等6種。社會(huì)資本是加強(qiáng)對(duì)資源的控制與防止可能的資源損失的一種手段（林南，1986）。

Adler & Kwon（2002）提出了社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)化為社會(huì)資本的三個(gè)必然要件，除了機(jī)會(huì)和能力之外，能動(dòng)性是關(guān)鍵。社會(huì)資本的互動(dòng)都包含目的性和能動(dòng)性，能動(dòng)性提供了行動(dòng)的動(dòng)力。臺(tái)灣的實(shí)證研究顯示，僅僅是網(wǎng)絡(luò)嵌入不一定改進(jìn)孵化績(jī)效（Li&Chen，2009）。利益關(guān)系的安排是一個(gè)不可回避的基礎(chǔ)性因素，這恰恰是當(dāng)前絕大多數(shù)孵化器的短板。孵化器中社會(huì)資本的本質(zhì)特征是互動(dòng)，沒有互動(dòng)關(guān)系的資源在孵化網(wǎng)絡(luò)中不是社會(huì)資本（Markmana，2005；林南，2001）。由于資源在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中分布的不平等和存在位置差異，林南認(rèn)為需要社會(huì)資本的動(dòng)員，包括表達(dá)性互動(dòng)和工具性互動(dòng)（林南，2001），可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部相似資源的共享或交換，獲取異質(zhì)性資源。林南提出了社會(huì)位置互動(dòng)概念，認(rèn)為與一個(gè)控制更多資源的行動(dòng)者互動(dòng)，意味著與一個(gè)擁有更多資源的社會(huì)位置的互動(dòng)。等級(jí)制結(jié)構(gòu)中的一個(gè)更高的社會(huì)位置，不僅控制和操縱更多的資源，而且對(duì)結(jié)構(gòu)中的其他位置擁有更大的控制和更好的視野。

成員企業(yè)加入孵化器的初衷，除了要降低租金等成本外，更希望與孵化器這個(gè)更高位置的行動(dòng)者互動(dòng)，從而獲得更多的資源和更好的視野。獲取社會(huì)資本的兩類行動(dòng)都包含目的和能動(dòng)因素，因?yàn)閯?dòng)機(jī)提供了行動(dòng)的動(dòng)力。因此，并不是社會(huì)關(guān)系的數(shù)量或結(jié)構(gòu)，而是資本化率的高低決定著孵化器的績(jī)效，決定孵化器社會(huì)關(guān)系資本化率的關(guān)鍵因素是治理結(jié)構(gòu)。

孵化器是眾多利益相關(guān)者的集合體.是一個(gè)典型的平臺(tái)組織，對(duì)孵化器平臺(tái)的治理應(yīng)跳出單邊治理或內(nèi)部治理的模式，從利益相關(guān)者共同治理的角度，找到協(xié)調(diào)孵化過程中各利益相關(guān)者之間權(quán)力和利益分配的機(jī)制。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將企業(yè)視為投入產(chǎn)出的函數(shù)，因此股東作為企業(yè)的投入者，也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)唯一的所有者和剩余索取者，然而現(xiàn)代企業(yè)理論突破了企業(yè)為股東而經(jīng)營(yíng)的局限。Blair（1995）首先將員工、債權(quán)人界定為企業(yè)剩余索取者，而Freeman（1984）強(qiáng)調(diào)企業(yè)不斷地平衡和整合多方關(guān)系和多重目標(biāo)，追求的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)各利益相關(guān)者的整體利益，而不是某些主體的利益。利益相關(guān)者理論正是現(xiàn)代企業(yè)理論的延伸和發(fā)展。企業(yè)的眾多利益相關(guān)者并不是同質(zhì)的，他們存在著多維度的差異，特別是資源差異，這也為企業(yè)帶來除股東外更多樣、稀缺的資源渠道（Mitchell and Wood，1997）。

資本與治理向來具有共生關(guān)系。仔細(xì)觀察孵化器的社會(huì)資本節(jié)點(diǎn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其與孵化器的利益相關(guān)者節(jié)點(diǎn)高度重合，這為后續(xù)研究打開了一扇門。

2、孵化矩陣的構(gòu)建

前文憶述孵化器是一個(gè)合作創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中樞，蘊(yùn)含著豐富的社會(huì)關(guān)系，其能否資本化成為可利用的社會(huì)資本直接影響孵化器平臺(tái)的綜合績(jī)效。治理是激活A(yù)dler&Kwon（2002）所提出的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)資本的三個(gè)元素（能力、動(dòng)機(jī)和機(jī)會(huì)）的關(guān)鍵。治理理論從單邊治理的一元、強(qiáng)制、壟斷，走向多邊治理的多元、民主和合作，參與者最終將形成一個(gè)自主的網(wǎng)絡(luò)（Stoker，1998）。建立一套用于平衡和激勵(lì)參與孵化過程各類利益相關(guān)者的共同治理機(jī)制，成為影響社會(huì)關(guān)系資本化這一過程的關(guān)鍵?；谝陨蟽?nèi)容，本文提出如下理論模型（圖2）。

由于孵化器的社會(huì)關(guān)系不能自動(dòng)資本化，需要一種利益機(jī)制來調(diào)動(dòng)各利益相關(guān)者主體的積極性。因此，在該模型中共同治理為自變量，該自變量通過作用于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本化對(duì)孵化器綜合績(jī)效有間接影響。孵化器社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本化為作為中間變量直接影響孵化器的綜合績(jī)效。孵化器績(jī)效是該模型的因變量。

在這種狀態(tài)下，共同治理行為是通過平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)主體之間的交互治理實(shí)現(xiàn)的，可以是兩兩之間的契約，也可以是一組主體之間的契約，各種主體之間圍繞交易高度自治。由此生成一個(gè)孵化器（或平臺(tái)）治理的工作模型，即孵化矩陣（見圖3）。

孵化矩陣是由網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)主體交互治理形成的矩陣，矩陣的各個(gè)元素形成交互治理的契約關(guān)系。矩陣中的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)包括但不限于政府部門、孵化器股東、經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、員工、入園企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)、社區(qū)等等。矩陣與孵化器的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一致的，體現(xiàn)了關(guān)鍵利益相關(guān)者共同治理關(guān)系，孵化器（或園區(qū)平臺(tái)）不僅屬于入園企業(yè)，也是各利益相關(guān)者共享的平臺(tái)組織。這有利于從更真實(shí)廣泛的角度研究孵化器的生態(tài)體系。

我們可以發(fā)現(xiàn)，除了平臺(tái)基礎(chǔ)治理以外，其他治理關(guān)系不是預(yù)先設(shè)計(jì)的，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的自組織過程。當(dāng)孵化器平臺(tái)的中心組織者率先與各利益相關(guān)者形成合理約定時(shí)，共同治理更加充分。孵化器（或平臺(tái)）的治理是一個(gè)多層次的、契約化的、網(wǎng)絡(luò)狀的治理結(jié)構(gòu)。由于社會(huì)資本的異質(zhì)性，借助平臺(tái)背書或相互背書，通過工具性互動(dòng)可能實(shí)現(xiàn)弱連接，獲得平時(shí)難以達(dá)到的位置資源。同時(shí)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，孵化器就是他們要尋找的杠桿性資源（Praharad，1990）。

孵化矩陣是一個(gè)開放的系統(tǒng)，是利益相關(guān)者按照一定的產(chǎn)業(yè)關(guān)系組織起來的，交互治理或共同治理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。孵化矩陣擺脫了特定的空間約束，它可以只是個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)集群，它也可以是個(gè)虛擬孵化器。其關(guān)鍵利益相關(guān)者存在動(dòng)態(tài)優(yōu)化的過程，隨著平臺(tái)發(fā)展和入園企業(yè)的需要而調(diào)整。這個(gè)矩陣的對(duì)角線就是由孵化器（或平臺(tái)）組織起來的關(guān)鍵利益相關(guān)者中心軸，該軸是一條資源杠桿，是平臺(tái)聯(lián)盟主體軸。在缺少有效的共同治理基礎(chǔ)的情況下，各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)是散落的，不能連接成一條杠桿。借助平臺(tái)組織者的中心組織，和密切的共同治理基礎(chǔ)，這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)具備自我治理、自我激勵(lì)的條件，有可能連接成為一條強(qiáng)有力的資源杠桿。治理水平越高，資源杠桿的撬動(dòng)力越強(qiáng)，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資，以及其他利益相關(guān)者的吸引力越大。各利益相關(guān)者只要沿著該軸游動(dòng)，就形成不同的合作網(wǎng)絡(luò)，就可以利用平臺(tái)資源。同時(shí)，各平臺(tái)參與者都可能是這個(gè)軸上的弱連接點(diǎn)（結(jié)構(gòu)洞），通過雙方利益機(jī)制安排和工具性互動(dòng)，可以獲得異質(zhì)性資源。

3、結(jié)論與理論探討

孵化器平臺(tái)上聚集了眾多的利益相關(guān)者，只有充分調(diào)動(dòng)各利益主體的積極性和能動(dòng)性，才可能促進(jìn)彼此的合作，也才能是潛伏在網(wǎng)絡(luò)中的資源資本化。按照組織理論的成果，矩陣式組織結(jié)構(gòu)恰恰適合主體多元的組織。本文提出的孵化矩陣概念模型是基于文獻(xiàn)研究的理論探索結(jié)果，為孵化運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新提供了一條路徑。事實(shí)上，孵化矩陣在每一個(gè)孵化器或園區(qū)平臺(tái)都隱性存在，要讓該矩陣顯性化并發(fā)揮作用，還需要系統(tǒng)的治理基礎(chǔ)。

（1）科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)：去行政化，企業(yè)化運(yùn)作，首先要調(diào)動(dòng)孵化器核心團(tuán)隊(duì)的積極性和能動(dòng)性。適度的股權(quán)分散、充分授權(quán)、允許持股孵化等制度化設(shè)計(jì)要到位。

（2）充分發(fā)揮企業(yè)家的中心作用：企業(yè)家是承擔(dān)不確定性和組織資源的核心，在孵化器或園區(qū)平臺(tái)上扮演發(fā)起者和中心組織者角色。

（3）動(dòng)態(tài)組合關(guān)鍵利益相關(guān)者：實(shí)踐中關(guān)鍵利益相關(guān)者的界定并非理論上那么復(fù)雜，真正的難點(diǎn)在于利益相關(guān)者合作關(guān)系的定義，這有利于組織中心能量軸上的各種合作和互動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)的變化和各利益相關(guān)者的需要?jiǎng)討B(tài)組合平臺(tái)參與者。

（4）平臺(tái)民主：放棄單邊思維，構(gòu)建民主合作的文化氛圍，吸引平臺(tái)參與者廣泛參與，是孵化器或園區(qū)平臺(tái)組織的重心，這和傳統(tǒng)思維有較大差異。通過理事會(huì)等形式對(duì)孵化矩陣中心軸的組織，調(diào)動(dòng)參與者積極性，充分發(fā)揮資源杠桿的作用。

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