志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)及行為分析

巨東紅，康凱

(1.集美大學(xué) 法學(xué)院，福建 廈門 361021；2.莆田市 荔景社區(qū)，福建 莆田 351100)

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志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)及行為分析

巨東紅1,2，康凱2

(1.集美大學(xué) 法學(xué)院，福建 廈門 361021；2.莆田市 荔景社區(qū)，福建 莆田 351100)

摘要：志愿者的動(dòng)機(jī)是影響志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的重要因素，反映了志愿者參與服務(wù)的價(jià)值取向。以莆田市S社區(qū)志愿者為研究對象，發(fā)現(xiàn)志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)有社會(huì)責(zé)任型、精神滿足型、人際交往型、盲目從眾型和個(gè)人利益型，性別、年齡、收入狀況、婚姻狀況及家庭支持狀況影響志愿者參與服務(wù)的意愿及取向。為引導(dǎo)志愿者確立合理的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，在行動(dòng)上積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，要加強(qiáng)志愿服務(wù)理念的宣傳，建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，科學(xué)設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，引領(lǐng)社區(qū)志愿組織從“他組織”到“自組織”發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社區(qū)志愿者；服務(wù)動(dòng)機(jī)；志愿行為；影響因素

“我國社區(qū)志愿服務(wù)是伴隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。社區(qū)志愿服務(wù)從無到有、從小到大，在探索中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求突破，在奉獻(xiàn)中抓落實(shí)，社區(qū)志愿服務(wù)的領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，隊(duì)伍不斷壯大，志愿精神在全社會(huì)得到了廣泛的傳播，參與社區(qū)志愿服務(wù)已逐步成為一種崇高的社會(huì)風(fēng)尚”。[1]社區(qū)志愿者是在社區(qū)范圍內(nèi)，不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間與能力，為改善社區(qū)環(huán)境、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展而開展志愿服務(wù)的人?！鞍l(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)，是構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)的重要途徑”。[2]國內(nèi)外學(xué)者就社區(qū)志愿服務(wù)及服務(wù)動(dòng)機(jī)開展了深入的研究。從“睦鄰運(yùn)動(dòng)”開始，西方社區(qū)志愿服務(wù)雛形已現(xiàn)。1981 年，Horton-Smith 建立了一個(gè)關(guān)于志愿者動(dòng)機(jī)的雙因素模型，將志愿者動(dòng)機(jī)分為利他動(dòng)機(jī)和利己動(dòng)機(jī)。[3]1991 年，Cnaan和 Goldberg-Glen認(rèn)為青年志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是一個(gè)混合體，由利他主義、利己主義和社會(huì)動(dòng)機(jī)交織。[4]我國學(xué)者們對西方社會(huì)開展社區(qū)志愿服務(wù)的理論與歷程進(jìn)行了引進(jìn)與介紹，并結(jié)合當(dāng)前中國社會(huì)建設(shè)的實(shí)踐，就公共精神培育、參與式民主、公民社會(huì)與社區(qū)志愿服務(wù)的關(guān)系進(jìn)行剖析，并從中探尋中國社區(qū)志愿服務(wù)價(jià)值所在。[5，6]在志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的研究中，譚建光認(rèn)為“愛心奉獻(xiàn)和回報(bào)社會(huì)是利他動(dòng)機(jī)，充實(shí)精神和施展才能是利己動(dòng)機(jī)”。[7]此后，學(xué)者以倫理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)視角研究志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)[8，9]。綜上，我國現(xiàn)有研究成果豐富，但針對社區(qū)志愿者參與服務(wù)動(dòng)機(jī)的研究較少。隨著國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化目標(biāo)的提出，社區(qū)在社會(huì)治理中的作用愈發(fā)重要，了解志愿者參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)，將其作為設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目和引導(dǎo)志愿服務(wù)的依據(jù)，對于推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展具有積極意義。

一、S社區(qū)志愿者參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)與行為特點(diǎn)

(一)調(diào)查方法

S社區(qū)主要負(fù)責(zé)無償代養(yǎng)福建、廣東、浙江、江蘇四省喪失父母且親友無力撫養(yǎng)、身體健康、肢體健全、智力正常的孤兒和部分特困家庭的兒童，采用家庭形式進(jìn)行撫養(yǎng)、教育和管理。全社區(qū)共有15個(gè)家庭，每個(gè)家庭由1名媽媽和8名兒童組成，男孩子年滿14周歲離開家庭進(jìn)入青年公寓過集體生活。S社區(qū)先后培養(yǎng)兒童青少年211名，已有60名長大成人并走上工作崗位。社區(qū)不定時(shí)開展各種年節(jié)慶典、宣傳教育、義診、夏令營等活動(dòng)，志愿者持續(xù)在社區(qū)開展服務(wù)。本研究以福建省莆田市S社區(qū)志愿者為對象，采用問卷調(diào)查法收集第一手資料。在S社區(qū)志愿者中發(fā)放問卷120份，收回有效問卷115份，運(yùn)用SPSS19數(shù)據(jù)包對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。選取S社區(qū)的原因在于該社區(qū)是莆田市開展志愿服務(wù)的典型社區(qū)，志愿者絕對數(shù)量較多，在年齡、職業(yè)、收入的分布上較全面，有利于調(diào)查的真實(shí)性和廣泛性。

(二)調(diào)查結(jié)果

通過對調(diào)查問卷的分析，發(fā)現(xiàn)S社區(qū)志愿者參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)和行為特點(diǎn)如下。

1.志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)可分為社會(huì)責(zé)任型、精神滿足型、人際交往型、盲目從眾型和個(gè)人利益型。依據(jù)志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的原因，將志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)分為五種類型(表1)：(1)社會(huì)責(zé)任型。選項(xiàng)有“參加志愿服務(wù)是自己回饋社會(huì)的一種方式”，“希望通過自己參加志愿服務(wù)的行為，促使社會(huì)形成良好的風(fēng)氣”。這類動(dòng)機(jī)的志愿者有較強(qiáng)的利他主義和社會(huì)責(zé)任感，通過志愿服務(wù)，滿足自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求；(2)精神滿足型。選項(xiàng)有 “參加志愿服務(wù)可以帶來精神滿足感”， “志愿者的口碑很好，成為志愿者可以感到光榮”，“參加志愿者可以得到他人的表揚(yáng)”。志愿者從個(gè)人利益出發(fā)，獲得他人的贊賞和尊重，滿足尊嚴(yán)的需求；(3)人際交往型。選項(xiàng)有“參加志愿服務(wù)可以擴(kuò)展自己的交際圈，得到鍛煉”；志愿者通過志愿服務(wù)可以認(rèn)識(shí)更多人，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，滿足愛與歸屬的需求；(4)盲目從眾型。選項(xiàng)有“參加志愿活動(dòng)可以打發(fā)時(shí)間，讓自己不無聊”，“身邊有人做志愿者，所以自己也來了”。這類志愿者對參與志愿服務(wù)沒有強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，是為避免與眾不同帶來的孤獨(dú)和焦慮而參與服務(wù)，滿足安全的需求；(5)個(gè)人利益型。選項(xiàng)有“參加志愿服務(wù)可以給自己帶來利益，獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者評(píng)優(yōu)評(píng)先”。五種類型中，社會(huì)責(zé)任型屬于利他主義，精神滿足型、人際交往型、盲目從眾型和個(gè)人利益型屬于利己主義。本次調(diào)查結(jié)果表明，志愿者在參與一項(xiàng)服務(wù)時(shí)可能兼有多類型動(dòng)機(jī)，呈現(xiàn)復(fù)合型特點(diǎn)；在服務(wù)不同時(shí)期，志愿動(dòng)機(jī)發(fā)生動(dòng)態(tài)變化。

表1　志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)狀況表

2.志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)期待得到精神或物質(zhì)回饋。調(diào)查顯示，有58.26%的社區(qū)志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)是“志愿服務(wù)可以給自己帶來精神滿足”，還有14.78%的社區(qū)志愿者出于“志愿服務(wù)可以給自己帶來物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”的考慮而參與服務(wù)。有一定數(shù)量的志愿者希望參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)能夠有回饋，物質(zhì)報(bào)酬對于少數(shù)志愿者參與志愿服務(wù)有一定的促進(jìn)作用的。在“您是否提倡相關(guān)機(jī)構(gòu)對社區(qū)志愿者進(jìn)行非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(優(yōu)先錄用、表彰記錄等)”的問題上，49.57%的受調(diào)查者認(rèn)為是“應(yīng)該的”，37.79%認(rèn)為“看情況”，不贊同的占13.04%.志愿者是在不取得報(bào)酬的情況下自愿參與社會(huì)服務(wù)，一般認(rèn)為志愿者應(yīng)該是純粹的為他人利益而考慮，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下，不是所有的志愿者都因?yàn)榧兇獾睦髁x驅(qū)動(dòng)而參與志愿服務(wù)的。因此，志愿者獲取一定的回饋合乎情理，回饋不一定是物質(zhì)報(bào)酬，可以提供參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，或者進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)。

3.志愿者自覺參與服務(wù)的比例較低，志愿服務(wù)的自組織能力不足。調(diào)查顯示，真正自發(fā)組織參與社區(qū)志愿服務(wù)的占受調(diào)查者的13.9%，68.7%的志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的渠道是通過所在的單位或者學(xué)校組織。有的志愿者是為了完成共建社區(qū)的任務(wù)，有的是為了學(xué)校綜合素質(zhì)分評(píng)定的需要，有的是為了積累經(jīng)驗(yàn)，拓展交際圈；在志愿服務(wù)的組織方面，大部分社區(qū)志愿者參與的服務(wù)由政府部門、企事業(yè)單位、社區(qū)居委會(huì)和社工機(jī)構(gòu)發(fā)起開展，極少由志愿者自發(fā)、自覺地組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)。57.39%的受調(diào)查者希望志愿服務(wù)組織是獨(dú)立的，但能夠與政府有良好合作的；22.61%的社區(qū)志愿者期待看到自發(fā)、獨(dú)立、純民間的志愿招募組織；11.3%希望在政府協(xié)助指導(dǎo)下開展服務(wù)，8.7%希望在企業(yè)資助下開展活動(dòng)。我國現(xiàn)代志愿服務(wù)始于社區(qū)，是政府在社區(qū)建設(shè)的過程中有意推動(dòng)的，因此我國的志愿服務(wù)工作在一段時(shí)期內(nèi)由政府主導(dǎo)，帶有“行政化”色彩，轉(zhuǎn)變?yōu)橹驹刚叩摹白杂X”行動(dòng)還需要進(jìn)一步培育志愿服務(wù)精神，提升志愿服務(wù)技能。

二、社區(qū)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)與行為的影響因素

從志愿者個(gè)人特征看，志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)與行為受到性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)，收入狀況等因素影響；從服務(wù)項(xiàng)目考察，社區(qū)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)與行為受到服務(wù)項(xiàng)目類型的影響。

(一)志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的影響因素

1.人際交往動(dòng)機(jī)是志愿者參與服務(wù)的重要?jiǎng)訖C(jī)。以受調(diào)查者的性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況、學(xué)歷為自變量，參與志愿服務(wù)的原因?yàn)橐蜃兞浚l(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)原因排位第一的是“參加志愿服務(wù)可以擴(kuò)展自己的交際圈，得到鍛煉”，為人際交往型，回饋社會(huì)、精神滿足排在其后。性別、婚姻狀況對志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)沒有影響，收入和學(xué)歷對志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)影響明顯?，F(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，新型電子通訊產(chǎn)品的廣泛使用，人際交往方式發(fā)生了變化，人機(jī)對話越來越多，而面對面的交流溝通越來越少。通過志愿服務(wù)，促使參與者面對面交流，結(jié)識(shí)新朋友，人際交往能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力在服務(wù)中得到鍛煉。

2.高收入、高學(xué)歷者參與服務(wù)的最主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)責(zé)任，30歲以上、未婚、低收入者更注重志愿服務(wù)帶來的精神滿足。調(diào)查表明，月收入在5000元以上，學(xué)歷本科以上的受調(diào)查者中，志愿服務(wù)原因排位第一的是“希望通過自己參加志愿服務(wù)的行為，促使社會(huì)形成良好的風(fēng)氣”。從年齡因素看，30歲到50歲之間的志愿者更傾向于對精神滿足的需求，100%認(rèn)為參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)能給他們帶來精神滿足感，使他們在參與社區(qū)志愿服務(wù)的過程中保持干勁和激情。未婚志愿者認(rèn)為，參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)讓他們在幫助孩子們的同時(shí)也感受到了在社區(qū)獨(dú)特的家庭溫馨感。從收入因素看，61.11%收入在1500元到3000元之間的志愿者認(rèn)為參與社區(qū)志愿活動(dòng)可以帶來精神滿足，使他們的精神在一定程度上得到放松，自我價(jià)值得以體現(xiàn)。

3.志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)受到社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目類型、服務(wù)難度預(yù)期的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，服務(wù)難度預(yù)期低、能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目，志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，反之較弱。在“您最希望參與的社區(qū)志愿服務(wù)類型”選題上，排位第一的項(xiàng)目類型是“青少年服務(wù)”，其后是“義務(wù)家教”、“社區(qū)美化”和“義務(wù)技能培訓(xùn)”。志愿者認(rèn)為，青少年服務(wù)、義務(wù)家教和社區(qū)美化服務(wù)是自己可以做的，殘疾人服務(wù)、居家養(yǎng)老需要一定的知識(shí)與服務(wù)對象相處，還需要較強(qiáng)大的心理。

(二)志愿服務(wù)行為的影響因素

1.服務(wù)時(shí)間太長、個(gè)人學(xué)習(xí)生活相沖突是影響志愿者行為的最主要因素。在“哪些因素會(huì)影響社區(qū)志愿服務(wù)的積極性”問題上，67.8%的受調(diào)查者選擇“服務(wù)時(shí)間太長、個(gè)人學(xué)習(xí)生活相沖突”，52.2%選擇“地點(diǎn)太遠(yuǎn)”，還有46.1%認(rèn)為“沒有得到預(yù)期的尊重和認(rèn)可”，報(bào)名方式復(fù)雜也會(huì)影響志愿者參與服務(wù)。因此，與個(gè)人學(xué)習(xí)、生活不沖突，服務(wù)時(shí)間短、地點(diǎn)近、能夠得到預(yù)期尊重和認(rèn)可的項(xiàng)目，志愿者接受度較高。

2.女性在參加社區(qū)志愿活動(dòng)的時(shí)間上少于男性，參與意愿與服務(wù)時(shí)長成反比。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)時(shí)長越長，女性志愿者的參與意愿越低。當(dāng)社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)間為半天時(shí)，33.85%的男志愿者、30%的女志愿者愿意參加；當(dāng)服務(wù)時(shí)間為一天時(shí)，13.85%的男性表示可以參加，女性只有12%；當(dāng)服務(wù)時(shí)間為一天以上時(shí)，受調(diào)查女志愿者沒有參與服務(wù)的意愿。女志愿者認(rèn)為，長時(shí)間的志愿服務(wù)不能讓她們在整個(gè)服務(wù)期間保持熱情，會(huì)影響服務(wù)的開展和效果。

3.年輕學(xué)生、職工參與社區(qū)志愿服務(wù)的意愿較強(qiáng)。S社區(qū)的志愿者年齡多集中于20歲到30歲之間，比例為93.04%。年輕人對于志愿服務(wù)的接受度比較高，閑暇時(shí)間多，對于社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)具有一定的熱情，中年人則更專注于事業(yè)和家庭，較少參與志愿服務(wù)。志愿者的職業(yè)構(gòu)成以學(xué)生和企業(yè)員工為主，其中學(xué)生占60%，在職員工占31.3%，原因是學(xué)校和企業(yè)單位有意識(shí)地開展公益活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持學(xué)生、員工積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助聯(lián)系資源，給予志愿者一定的知識(shí)宣傳、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)，以培育有責(zé)任感的公民，打造有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

4.親友的理解與否影響了社區(qū)志愿者參與服務(wù)的決心。57.39%的人在親友顯現(xiàn)不贊同態(tài)度時(shí)，對是否參與社區(qū)志愿服務(wù)表現(xiàn)出猶豫的情緒。11.3%的人表示如果不能得到親友的認(rèn)同他們將不會(huì)繼續(xù)參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。50%以上的志愿者認(rèn)為，家人才是真正重要的人，如果不能得到他們的認(rèn)同，自己可能會(huì)考慮放棄正在做的志愿服務(wù)。為了不是自己親近的人而傷害自己真正親近的人的感情，怕自己以后會(huì)后悔。

三、樹立積極正向的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的建議

為引導(dǎo)社區(qū)居民樹立積極正向的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，針對服務(wù)動(dòng)機(jī)、行為的現(xiàn)狀及其影響因素，我們提出推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的建議。

(一)加強(qiáng)志愿服務(wù)理念的宣傳，科學(xué)設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)

樹立志愿服務(wù)理念并對社區(qū)志愿服務(wù)工作有一定投入的志愿者，對于社區(qū)志愿服務(wù)的支持度更高，參與社區(qū)志愿服務(wù)的頻率也高于那些對社區(qū)志愿服務(wù)工作一知半解的志愿者。因此，引導(dǎo)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)可以從兩個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)對志愿服務(wù)理念的宣傳。通過講座、培訓(xùn)、參觀走訪和多種宣傳途徑，增強(qiáng)居民的志愿服務(wù)意識(shí)，激發(fā)參與社區(qū)志愿服務(wù)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，從而促使居民將動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，參與社區(qū)志愿服務(wù)；二是科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)服務(wù)對象和社區(qū)需求，設(shè)計(jì)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。志愿服務(wù)項(xiàng)目要能夠擴(kuò)大人際交往圈、提升個(gè)人交往能力，塑造良好的社會(huì)風(fēng)氣。在社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)踐中，可以將志愿者分成不同類型，開展點(diǎn)單服務(wù)，志愿者與服務(wù)對象、社區(qū)的雙向互動(dòng)。針對30歲以下、中低收入的志愿者，設(shè)計(jì)社區(qū)青少年服務(wù)、義務(wù)家教、社區(qū)美化等服務(wù)項(xiàng)目，在服務(wù)中和服務(wù)后注意團(tuán)隊(duì)營造，催化志愿者間的溝通和交流；針對30歲以上、高收入的志愿者，設(shè)計(jì)義務(wù)技能培訓(xùn)、愛心幫扶等服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮這一群體在志愿服務(wù)中的影響力。

(二)建立激勵(lì)機(jī)制，提高社區(qū)志愿者的參與積極性

研究表明，“每個(gè)人都希望被賞識(shí)，并感受到他的工作被他所服務(wù)的團(tuán)隊(duì)或組織需要。如果一個(gè)個(gè)體感受到了這種賞識(shí)和需要，它對該組織將產(chǎn)生七個(gè)方面的影響：(1)可以使志愿者的服務(wù)更長久；(2)可作為招募志愿者的手段；(3)建立信任鏈；(4)更容易接受改變；(5)給監(jiān)管者帶來懷疑的益處；(6)和個(gè)體一同成長；(7)利于協(xié)同工作”。[10]雖然社區(qū)志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)是不以報(bào)酬為前提的活動(dòng)，但建立激勵(lì)機(jī)制，可以鼓勵(lì)志愿者能夠更加積極主動(dòng)的投入到志愿服務(wù)中來。一是建立“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”機(jī)制。可以給予志愿者一定的物質(zhì)報(bào)酬，補(bǔ)貼因?yàn)殚_展志愿服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用(如車費(fèi)、誤餐費(fèi))，志愿服務(wù)能力提升的培訓(xùn)。志愿服務(wù)活動(dòng)中會(huì)消耗一定的費(fèi)用(如車費(fèi)，食宿費(fèi)等)，為志愿服務(wù)可持續(xù)開展奠定基礎(chǔ)；二是建立“精神嘉許”機(jī)制?？梢酝ㄟ^嘉許，給予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)志愿者們投身于社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)，并保有激情和動(dòng)力。

(三)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)社區(qū)志愿組織從“他組織”到“自組織”發(fā)展

志愿服務(wù)規(guī)范化、長效化開展需要志愿者領(lǐng)袖，富有志愿精神的志愿者，具有凝聚力、自組織能力的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為此，一是培養(yǎng)社區(qū)志愿者領(lǐng)袖。社區(qū)居委會(huì)或社工機(jī)構(gòu)在志愿者中培養(yǎng)積極性高、組織能力強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)的社區(qū)志愿者成為志愿者領(lǐng)袖，有計(jì)劃地提升他們的能力，由他們帶領(lǐng)志愿者開展社區(qū)志愿服務(wù)，以居民服務(wù)居民。二是培育社區(qū)居民志愿服務(wù)組織，踐行社區(qū)層面的多元共治。政府負(fù)責(zé)、社區(qū)、社工、社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)社區(qū)志愿組織的發(fā)展，從而改變由上而下的志愿服務(wù)形式，壯大社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍。以志愿服務(wù)精神為核心，團(tuán)結(jié)社區(qū)志愿者，增強(qiáng)志愿服務(wù)組織自我管理、自我監(jiān)督、自我教育、自我服務(wù)的能力，從行政化色彩濃厚的“他組織”向“自組織”轉(zhuǎn)化。

四、結(jié)論

在實(shí)證研究基礎(chǔ)上，我們將志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)可分為社會(huì)責(zé)任型、精神滿足型、人際交往型、盲目從眾型和個(gè)人利益型。人際交往動(dòng)機(jī)是志愿者參與社區(qū)服務(wù)的重要?jiǎng)訖C(jī)，高學(xué)歷、高收入志愿者參與動(dòng)機(jī)以社會(huì)責(zé)任為主。志愿服務(wù)參與行為受到志愿者的性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況、志愿服務(wù)類型、難度的影響。唯有真實(shí)了解志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)和行為特點(diǎn)，方能設(shè)計(jì)符合居民需求的志愿服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)居民參與志愿服務(wù)，并提升志愿者積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范化、長效化地開展。

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(編輯：佘小寧)

Analysis on the motivation and behavior of volunteers participating incommunity volunteer service

Ju Donghong1,2，Kang Kai2

(1.CollegeofLaw,JimeiUniversity,Xiamen361021,China；2.LaikingCommunity,PutianCity,Putian351100,China)

Abstract:The motivation of the volunteers is an important factor that influences the volunteers' participation in community volunteer service, and it also reflects the value orientation of the volunteer service. Taking Putian S community volunteers as the research subject, it found that volunteers' participation in community volunteer service results from social responsibility, spiritual satisfaction, interpersonal communication, blind conformity and individual interest; gender, age, income, marital status and family support have great influence on their willingness and orientation. To guide the volunteers to establish a reasonable voluntary service motivation, active participation in the community volunteer service, we should strengthen the concept of voluntary service, establish the incentive mechanism to stimulate the internal motivation, design the scientific volunteer service projects, thus leading the community volunteer organization from passive organization to active organization.

Key words:Community volunteers； Service motivation；Volunteering；Influencing factors

基金項(xiàng)目：福建省教育廳中青年教師重點(diǎn)科研項(xiàng)目(JAS14163)；福建省高校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)基地——海西社會(huì)建設(shè)與社會(huì)服務(wù)研究中心課題(HXY2014003)

作者簡介：巨東紅(1972-)，女(漢)，吉林白城人，副教授，碩士，主要從事社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面的研究。

收稿日期：2015-12-15

中圖分類號(hào)：C916.2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-816X(2016)03-0215-05