企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建

李成建

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，更是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)員工作為企業(yè)的主體，其誠信度直接關(guān)系企業(yè)的發(fā)展。本文對目前我國企業(yè)員工誠信缺失的原因進行分析，并提出了企業(yè)員工誠信體系的構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工 誠信體系 構(gòu)建

誠信的基本內(nèi)涵包括“誠”和“信”兩方面，“誠”主要是指誠實、誠懇；“信”主要是指講信用、信任。企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人，對他人給予信任。企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，具有道德、法律和經(jīng)濟學方面的價值，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能進行，經(jīng)濟活動是不同經(jīng)濟單元體之間誠信的相互認同過程。隨著經(jīng)濟體制的不斷改革，企業(yè)所面臨的競爭更加激烈，誠信將成為企業(yè)能應(yīng)對市場競爭的關(guān)鍵因素。

企業(yè)倫理作為企業(yè)文化和品牌文化的核心和精髓，是企業(yè)文化的價值導向系統(tǒng)，決定企業(yè)文化的道德傾向，體現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)注。尤其是企業(yè)員工作為企業(yè)的主體，其誠信度直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，如何解決當前企業(yè)員工誠信方面存在的問題，建立合理的監(jiān)督、激勵機制，引導員工更好地誠信工作，從而增強企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是當前值得深思的問題。

構(gòu)建企業(yè)員工誠信體系的必要性

企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件，它有助于企業(yè)形成良好的商譽，提高其社會知名度和美譽度。企業(yè)倫理是企業(yè)誠信對外的最直接體現(xiàn)，甚至于直接影響著企業(yè)的商譽，從而有助于企業(yè)取得和維持杰出的組織業(yè)績，并獲得長期的績效。同時，可以幫助經(jīng)理人員減少管理監(jiān)督的層次，又不至于失去控制，減少管理人員的壓力，使其全面考慮企業(yè)的發(fā)展。最主要的是，良好的企業(yè)倫理可使其正確認識和處理企業(yè)在社會上、市場上的角色、功能、責任和義務(wù)，為其正確處理企業(yè)與社會、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導原則，使其在激烈的市場競爭中獲得更多的機會，從而有利于績效的取得和提高。

企業(yè)對內(nèi)道德規(guī)范體系的主要功能在于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工間的利益主體關(guān)系，從宏觀方面來說，以減少企業(yè)與社會大系統(tǒng)的摩擦與沖突為重；從中觀方面來說，為企業(yè)利益的最大化爭取最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境；從微觀方面來說，則彼此的誠信，不僅是超越利益最大化的企業(yè)文化的最大體現(xiàn)，還是彼此之間的一種利益體現(xiàn)。企業(yè)對內(nèi)還應(yīng)當遵循以下道德規(guī)范：

在企業(yè)中，員工是企業(yè)的主體，員工齊心協(xié)力的工作可以促進企業(yè)的發(fā)展，員工誠信度的高低直接關(guān)系到企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)甚至企業(yè)的命運。高素質(zhì)的員工隊伍，會時刻堅持員工誠信原則，誠實生產(chǎn)，真誠待客，對產(chǎn)品負責、處處為顧客著想，贏得人們的信任和愛戴，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速穩(wěn)步發(fā)展，從而有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部和外部人際關(guān)系，增強企業(yè)員工凝聚力，樹立良好的企業(yè)外部形象。如果企業(yè)員工違背誠信原則，為了追求眼前的利益弄虛作假，而失去了消費者的信任，那就意味著失去市場競爭力，必將付出更大的代價重新建立起品牌和市場信譽度。

企業(yè)員工誠信缺失的原因分析

改革開放以來，隨著我國社會的進步和國民經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題也愈演愈烈，一些企業(yè)經(jīng)營不講誠信，互相欺詐，用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費者的利益甚至是生命安全。本文認為我國企業(yè)員工誠信缺失的原因，有以下幾方面：

（一）利益誘使企業(yè)員工誠信缺失

現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展導致了一些人價值觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，從過去的公共利益和無私奉獻過渡到現(xiàn)在的自我利益，直接誘導了企業(yè)整體信用水平的下滑。法制的不健全，國家質(zhì)檢部門和監(jiān)管部門的執(zhí)行不力，也為企業(yè)鉆空子留下了余地。在市場經(jīng)濟運作中，必然會出現(xiàn)企業(yè)員工為謀求自身利益，在經(jīng)營、生產(chǎn)中不講誠信，不遵循相應(yīng)的法律與誠信規(guī)范的現(xiàn)象。

（二）政府行為失范

當前，我國市場經(jīng)濟活動中的企業(yè)員工失信問題，固然是市場主體的利益驅(qū)使，但一些地方政府的地方保護主義，對于所屬企業(yè)的失信行為，予以包庇保護。個別干部為了政績私利，對于所轄范圍內(nèi)的制假售假聽之任之，甚至干預(yù)行政執(zhí)法部門的執(zhí)法查處。

（三）法律制度不完善

第一，立法水平偏低。對于大多數(shù)假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者來說，主要是以罰為主，而且罰沒金額也比較低，并沒有引起他們的高度重視。第二，執(zhí)法上不夠嚴厲，對于失信行為打擊力度不夠。第三，司法腐敗現(xiàn)象屢禁不止，加重了人們對法律的漠視。

企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建策略

（一）加強企業(yè)員工誠信教育

教育是實現(xiàn)經(jīng)營誠信的一種手段。企業(yè)要有效實施經(jīng)營誠信，必須在企業(yè)內(nèi)開展員工誠信教育。一個誠信有問題的員工很難融入到健康的企業(yè)文化中，這些員工常常是企業(yè)文化建設(shè)的阻力和障礙。企業(yè)要把誠信教育列入企業(yè)文化建設(shè)的重點，使全體員工明白誠信是做人之本，也是企業(yè)的立業(yè)之基。并結(jié)合企業(yè)實際，以案例形式告訴員工應(yīng)該做什么，不該做什么。

（二）借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立健全員工誠信管理體系

員工誠信管理是當前人力資源管理的重要組成部分，也是個人信用體系建設(shè)在人力資源管理領(lǐng)域的重要應(yīng)用。建立健全員工誠信管理體系，不僅可以有效防范企業(yè)員工失信風險，降低管理成本，還可以使企業(yè)各項規(guī)章制度得以認真、高效貫徹，提高員工的工作效率，同時還可以樹立誠信的企業(yè)文化，提高企業(yè)誠信形象，促使企業(yè)的良性發(fā)展。因此，企業(yè)要充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，從企業(yè)員工招聘中的誠信測試、在職期間的誠信管理、離職的信用跟蹤、誠信處分的檔案記錄等多方面入手，收集企業(yè)及其員工在生產(chǎn)、交易中的信用表現(xiàn)及客戶反饋，并進行登記入庫，對其進行分析、評價，并對每一位員工的誠信程度、信用等級進行客觀評價，并向全社會公布，供社會各界進行查詢。同時加強對失誠失信員工的監(jiān)督和約束，促使企業(yè)員工堅持誠信原則，在企業(yè)中形成講信用、重信譽的企業(yè)文化，在市場中樹立良好的誠信形象。

（三）完善信用方面的規(guī)章制度和法律體系

企業(yè)員工不誠信的經(jīng)營行為危害到整個社會經(jīng)濟的運行和安全，要盡快建立和完善失信懲罰機制，加快立法的步伐，嚴格執(zhí)法，加大打擊的力度，特別是對于制假售假、惡意欠債逃債，嚴重坑害消費者利益、其他企業(yè)利益和國家利益的責任人，要嚴加制裁和懲處，提高造假者的違約成本，即不僅使造假者無利可圖，還要視其行為及其所造成后果進行賠償和懲罰。同時，還要健全信用方面的法律體系，對失信的員工給予嚴厲的處罰。

綜上，企業(yè)從自身利益的最大化著眼，需要構(gòu)建員工誠信體系，促進企業(yè)誠信文化的建立，以提高企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻：

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