企業(yè)信息化環(huán)境下的人力資源管理及其運(yùn)作機(jī)制研究

郝文琳

【摘 要】隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的完善，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)管理中最重要的組成部分，在信息化環(huán)境下，如何提高人力資源管理的水平并為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，成為當(dāng)今社會(huì)企業(yè)管理者需要考慮的重要問(wèn)題。本文以下結(jié)合企業(yè)信息化環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)人力資源管理和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行研究，以提高人力資源管理水平為目的給出解決策略。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；企業(yè)信息化；運(yùn)作機(jī)制；信息環(huán)境

從20世紀(jì)50年代以來(lái)，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸活躍，并形成了“全球經(jīng)濟(jì)一體化”的新格局，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的作用下形成了新的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而對(duì)于企業(yè)而言，作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主要參與者，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中維持生存和謀求發(fā)展，是一個(gè)十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；20世紀(jì)90年代以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)徹底復(fù)蘇并快速發(fā)展，在很大程度上顛覆了原有的企業(yè)管理模式，促使管理者逐漸脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的桎梏，認(rèn)清企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的本質(zhì)：以人文本，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源管理的先進(jìn)程度決定了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)信息化環(huán)境下人力資源管理的內(nèi)涵

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“知識(shí)”是一個(gè)相對(duì)寬泛的概念，在產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上則表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力等內(nèi)容。而信息技術(shù)作為這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志，必然會(huì)造成企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的顛覆性變化。企業(yè)信息化改造包括硬件和軟件兩方面，其中硬件部分即通過(guò)設(shè)備更新、執(zhí)行方式變化來(lái)實(shí)現(xiàn)，而軟件部分則更多的涉及體制建立和組織管理，并逐漸演化成企業(yè)管理的核心內(nèi)容。

相對(duì)應(yīng)的，在企業(yè)信息化建設(shè)日益完善的今天，人力資源管理的信息化訴求也越來(lái)越明顯。信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)模式，讓企業(yè)面臨全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)信息化環(huán)境的適應(yīng)能力，客觀上反應(yīng)了企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)體制的能力，同時(shí)也為企業(yè)員工提供了更為先進(jìn)的溝通機(jī)制。

因此，與其說(shuō)人力資源管理的信息化模式轉(zhuǎn)變是必然趨勢(shì)，不如說(shuō)企業(yè)信息化環(huán)境下人力資源管理的適應(yīng)性更恰當(dāng)；企業(yè)是信息化的接受者，而人力資源管理則是在這一基礎(chǔ)上開(kāi)展的競(jìng)爭(zhēng)必要條件，同時(shí)借助信息化技術(shù)的指導(dǎo)思想，可以更好地實(shí)現(xiàn)互幫互助、互惠互利。

二、企業(yè)信息化環(huán)境下的人力資源管理實(shí)施

1.重構(gòu)人力資源管理框架

企業(yè)信息化環(huán)境下勢(shì)必對(duì)原有的人力資源管理模式產(chǎn)生顛覆，最典型的如認(rèn)識(shí)檔案管理方式、企業(yè)行政管理模式等，要逐漸擺脫人工處理的手段，從企業(yè)信息化管理平臺(tái)引入新的思想，對(duì)現(xiàn)有的管理框架進(jìn)行改造，一方面提高電子化信息的存儲(chǔ)、維護(hù)、調(diào)用等能力；另一方面，與企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）相融合，構(gòu)建完善的人力資源挖掘、培養(yǎng)、挽留機(jī)制，尤其對(duì)于一些人力密集型產(chǎn)業(yè)或知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)而言，完善的信息化數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

2.加速企業(yè)文化建設(shè)轉(zhuǎn)型

企業(yè)在信息化環(huán)境下需要不斷的學(xué)習(xí)和提高自身能力，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化和商業(yè)模式，同時(shí)也要提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，充分利用信息化手段來(lái)降低成本、提高效率、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)文化的建設(shè)勢(shì)必要求提高進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的非物質(zhì)優(yōu)勢(shì)。在“以人為本”的理念下，要促使員工不斷學(xué)習(xí)，加速知識(shí)的更新、沉淀和積累，避免閉門(mén)造車(chē)、固步自封的現(xiàn)象發(fā)生；從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，要為員工提供更多的經(jīng)濟(jì)支持，讓員工看到自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，自身命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)的緊密聯(lián)系。

本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)文化是物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的集合體現(xiàn)，可以表示為全體員工的價(jià)值觀、理想和信念，企業(yè)在信息化環(huán)境下的不斷完善，必然會(huì)敦促員工努力的去適應(yīng)，由此打造“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)體制。

3.加強(qiáng)人力資本投資管控

“人力資源”和“人力資本”之間存在本質(zhì)的區(qū)別，簡(jiǎn)單地說(shuō)，“人力資源”就是人，企業(yè)所有的員工都包括在內(nèi)，而“人力資本”是人力資源價(jià)值的體現(xiàn)，在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)中，如何通過(guò)人力資本的投資管控來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值，是企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的問(wèn)題。尤其是在企業(yè)信息化背景下，人力資本的投資具有長(zhǎng)期性、不確定性，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，因此要通過(guò)信息化手段多了解信息，增加市場(chǎng)溝通渠道，將人力資本維持在一個(gè)合理的區(qū)間。

三、企業(yè)信息化環(huán)境下的人力資源管理運(yùn)作機(jī)制

企業(yè)信息化環(huán)境構(gòu)建是社會(huì)大趨勢(shì)，在人力資源方面的運(yùn)作機(jī)制，要秉承兩方面的原則：

第一，要以人文本。進(jìn)入21世紀(jì)以后，信息技術(shù)的發(fā)展縮短了知識(shí)技術(shù)與市場(chǎng)流年轉(zhuǎn)化的周期，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”名符其實(shí)，人力資源的流動(dòng)性變大，同時(shí)對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。所以企業(yè)要千方百計(jì)的留住人才，善用人才，在管理上要以人為本，增加員工的企業(yè)忠誠(chéng)度，不斷激勵(lì)他們發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

第二，要和諧發(fā)展。企業(yè)存在的本質(zhì)是獲取利潤(rùn)，但作為一個(gè)相對(duì)完善的組織結(jié)構(gòu)，人與人之間的情感是維系企業(yè)穩(wěn)定的重要因素，如果長(zhǎng)期缺乏管理層和基層員工的交流互動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致信任危機(jī)的出現(xiàn)，甚至?xí)寙T工產(chǎn)生厭煩和生疏的感覺(jué)。針對(duì)人力資源的管理，必須強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展的重要性，尊重員工的同時(shí)也獲得了員工信任，促使員工形成愛(ài)崗敬業(yè)、服從安排的心理。

此外，還要關(guān)注企業(yè)信息化環(huán)境下人力資源機(jī)激勵(lì)機(jī)制的建立。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，人力資源管理不僅僅是對(duì)生產(chǎn)、薪酬、制度等內(nèi)容的協(xié)調(diào)，還要努力促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，讓員工產(chǎn)生深厚的歸屬感。激勵(lì)機(jī)制的建立，要從精神和物質(zhì)兩個(gè)層面同時(shí)展開(kāi)，不僅可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)活躍了企業(yè)氛圍，有助于企業(yè)文化的建設(shè)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，人力資源管理作為企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，通過(guò)合理地引入信息化機(jī)制，不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還可以提升人力資源機(jī)制、提高企業(yè)機(jī)構(gòu)的整體實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。同時(shí)，在以人力資源為導(dǎo)向的信息時(shí)代，更要注重“以人為本”的理念，與企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)、平臺(tái)、系統(tǒng)充分融合，更好地發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃作用。結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的水平還比較低，也在一定程度上對(duì)人力資源管理形成了發(fā)展限制，還需要不斷地進(jìn)行完善。

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