企業(yè)培訓(xùn)方式的探索

吳晶 王長(zhǎng)春 蔣坤云

摘要：本文詳細(xì)介紹了知名企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，并對(duì)采用的各種培訓(xùn)方式進(jìn)行總結(jié)。結(jié)合國(guó)網(wǎng)實(shí)際，借鑒知名企業(yè)的先進(jìn)做法，指出建立具有國(guó)網(wǎng)特色的培訓(xùn)方式的努力方向。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)現(xiàn)狀 培訓(xùn)方式 國(guó)網(wǎng)特色

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人力資源已逐漸超過(guò)物質(zhì)資源、金融資源而成為企業(yè)的核心資源。作為人力資源管理的重要組成部分，員工培訓(xùn)在日益激烈的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為必要和緊迫，成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、取得成功的最為關(guān)鍵的因素之一。思科總裁錢伯斯說(shuō)：“假如我們不能夠更快更好地培訓(xùn)我們的員工，我們就會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，我們必須掌握我們自己的命運(yùn)?！?/p>

一、培訓(xùn)的意義

培訓(xùn)是由組織提供的有計(jì)劃、有組織的教育與學(xué)習(xí)，旨在改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和行為，從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)提高組織績(jī)效的活動(dòng)。

對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)的意義體現(xiàn)在：提高員工技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)；滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求；培養(yǎng)后備梯隊(duì)力量；加強(qiáng)人員的靈活性；促進(jìn)溝通，增強(qiáng)凝聚力，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；良好的社會(huì)影響和聲譽(yù)。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的意義體現(xiàn)在：提高個(gè)人崗位工作能力；加強(qiáng)對(duì)工作的理解；加強(qiáng)個(gè)人在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力；作為一種激勵(lì)手段，使員工感到自己的價(jià)值得到了認(rèn)可。可見(jiàn)，培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)和員工雙方收益的有效途徑。

二、知名企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

著名企業(yè)管理學(xué)教授沃倫貝尼斯認(rèn)為，員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)今名列世界500強(qiáng)的絕大多數(shù)企業(yè)為培養(yǎng)人才所花的費(fèi)用已達(dá)到了企業(yè)總銷售額的10%?？梢?jiàn)，培訓(xùn)在知名企業(yè)中是何等的重要。培訓(xùn)方式大致呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1.運(yùn)用交叉培訓(xùn)。即內(nèi)部崗位輪換，就是一個(gè)部門的員工到其他部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，從而使員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，獲得另外一種職業(yè)技能。不僅有助于員工掌握新的職業(yè)技能，而且利于員工樹(shù)立全盤思考的意識(shí)，從不同角度考慮到其他部門的實(shí)際情況，減少公司內(nèi)耗。索尼、沃爾瑪、通用、大眾、諾基亞應(yīng)用此種培訓(xùn)方式來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.采用替補(bǔ)訓(xùn)練模式。指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級(jí)的職責(zé)，每一名被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者的員工，一旦上級(jí)離任，他們即可按預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作。通過(guò)這種培訓(xùn)方式，極大地增強(qiáng)員工的積極性和主動(dòng)性。如沃爾瑪、大眾、中石化不同程度的實(shí)施了該種培訓(xùn)方式為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備。

3.重視海外培訓(xùn)。借助這種方式培養(yǎng)視野廣闊、有全球觀的新一代管理人才，增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的砝碼。在通用、大眾、沃爾瑪、寶潔等企業(yè)能夠獲得海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)的一般是工程技術(shù)人員和高級(jí)管理人員。通過(guò)海外培訓(xùn)，使員工具有在不同國(guó)家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗(yàn)，獲得更全面的提高，保證企業(yè)的長(zhǎng)期有效收益和發(fā)展。

4.采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。具有傳播速度快、培訓(xùn)費(fèi)用低、培訓(xùn)覆蓋面廣、時(shí)間自由化的特點(diǎn)，因此在培訓(xùn)方式中也逐漸嶄露頭角?；萜?、寶潔、大眾等企業(yè)都為員工提供了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

5.引導(dǎo)員工自我開(kāi)發(fā)。人力資源開(kāi)發(fā)包含兩個(gè)層次：組織開(kāi)發(fā)與自我開(kāi)發(fā)。從一定意義上說(shuō)自我開(kāi)發(fā)更為重要。在索尼公司采取分發(fā)各種閱讀材料，推薦學(xué)習(xí)書(shū)目，資助員工購(gòu)買書(shū)籍等方式鼓勵(lì)員工自我開(kāi)發(fā)，采用讀書(shū)報(bào)告會(huì)形式，以增進(jìn)信息的交流共享和員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。至目前，索尼已有80%以上的員工都參加了這種活動(dòng)。

三、對(duì)國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)的啟示

企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方式的選擇。以上介紹的知名企業(yè)的培訓(xùn)方式中，大部分都已經(jīng)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始使用。根據(jù)以上介紹的培訓(xùn)方式，結(jié)合國(guó)網(wǎng)實(shí)際，總結(jié)出以下啟示。

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將應(yīng)用在培訓(xùn)領(lǐng)域。目前國(guó)網(wǎng)公司正在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，我們將充分運(yùn)用多媒體、網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實(shí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)不受時(shí)間和空間的限制，節(jié)約成本，提高培訓(xùn)管理的效率，能實(shí)現(xiàn)自我導(dǎo)向和自定進(jìn)度的培訓(xùn)指導(dǎo)，能監(jiān)控受訓(xùn)者的績(jī)效，并使培訓(xùn)易于控制。同時(shí)我們也可以嘗試建立企業(yè)微信平臺(tái)，傳播培訓(xùn)品牌、發(fā)布培訓(xùn)最新動(dòng)態(tài)，宣傳最佳實(shí)踐案例。學(xué)員通過(guò)微信平臺(tái)既可以了解培訓(xùn)情況、搭建學(xué)習(xí)圈，開(kāi)展研討活動(dòng)等，又拉近了學(xué)員之間的感情，建立良好的合作學(xué)習(xí)模式。

2.混合式學(xué)習(xí)將成為主要潮流。2013年國(guó)家電網(wǎng)公司開(kāi)展縣級(jí)供電企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，每期學(xué)員都帶著自己工作中遇到的棘手問(wèn)題去學(xué)習(xí)。在實(shí)施過(guò)程中采用小組討論和學(xué)員論壇的方式去解決這些問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中我們可以嘗試引入其他的培訓(xùn)方式，如角色扮演、視頻、錄像等形式，通過(guò)角色扮演讓學(xué)員真正地站在別人的角度去考慮問(wèn)題，出謀劃策。通過(guò)視頻、錄像等形式讓學(xué)員更直觀地感受到解決問(wèn)題的過(guò)程。同時(shí)我們也可以把這些視頻資料積累下來(lái)，作為案例教學(xué)的素材。

參考文獻(xiàn)

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