秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)調(diào)查研究

劉霞

（商洛學(xué)院語(yǔ)言文化傳播學(xué)院，陜西商洛726000）

秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)調(diào)查研究

劉霞

（商洛學(xué)院語(yǔ)言文化傳播學(xué)院，陜西商洛726000）

為了全面了解商洛學(xué)院秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)效果，采用問(wèn)卷調(diào)查法，從學(xué)生課程學(xué)習(xí)的基本情況和課程評(píng)價(jià)兩方面進(jìn)行研究。結(jié)果顯示，學(xué)生禮儀知識(shí)求知需求高，學(xué)生對(duì)課程總體評(píng)價(jià)良好但仍有很大提升改進(jìn)空間?，F(xiàn)代禮儀課程教學(xué)可以從培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)理念、考核方式、教學(xué)形式四方面進(jìn)行改革，提高教學(xué)有效性。

秘書(shū)學(xué)；現(xiàn)代禮儀課程；教學(xué)改革

秘書(shū)作為專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的一種社會(huì)職業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)用人單位對(duì)秘書(shū)從業(yè)者的個(gè)人素質(zhì)和能力都有很高要求。秘書(shū)不僅是輔佐領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理、決策的輔佐者，還是處理各種繁雜辦文、辦事、辦會(huì)事務(wù)的執(zhí)行者，同時(shí)，秘書(shū)更是一種“窗口工作”，秘書(shū)的一言一行直接反映著單位的形象和整體水平。因此，面向秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)現(xiàn)代禮儀課程，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)核心能力的培養(yǎng)具有重要意義。

目前，多數(shù)學(xué)者主要從本科和高職兩類(lèi)院校禮儀課程建設(shè)方面進(jìn)行研究，主要包括秘書(shū)禮儀課程教學(xué)方法創(chuàng)新[1]、教學(xué)模式探究[2]、現(xiàn)代禮儀課程建設(shè)現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策[3]，以及高職院校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)[4]等方面。為了進(jìn)一步探究我?，F(xiàn)代禮儀課程的教學(xué)現(xiàn)狀，有必要以秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，了解該課程的基本情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，為進(jìn)一步提高教學(xué)水平和教學(xué)效果提供參考意見(jiàn)。

一、研究對(duì)象與研究方法

本次調(diào)研活動(dòng)以2015年5月商洛學(xué)院秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)全體在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，其中大一66人，大二66人，大三96人，大四41人，共計(jì)269人。問(wèn)卷設(shè)置包括五部分：個(gè)人基本情況、禮儀知識(shí)認(rèn)知情況、禮儀教育需求情況、禮儀課程評(píng)價(jià)情況、個(gè)人建議。實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷269份，回收有效問(wèn)卷269份，置信區(qū)間不小于95%，采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究結(jié)果與分析

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的原因

對(duì)我校秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的動(dòng)機(jī)，以及不同性別學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的原因（單位：%）

表1數(shù)據(jù)顯示，秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的主要原因分別是“提高個(gè)人修養(yǎng)”“塑造外在形象”“為求職應(yīng)聘做準(zhǔn)備”，分別占到76.8%、74.4%、62.6%。另外，男生和女生在學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)動(dòng)機(jī)方面存在著一定的差異性，“塑造外在形象”是男生選擇的最主要原因，占72.4%，而女生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的最主要原因是“提高個(gè)人修養(yǎng)”，占78.8%。

此外，不論男生、女生“為了學(xué)分學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)”所占比例均比較少，保持在12.6%左右。再進(jìn)一步調(diào)查學(xué)生“如果禮儀課程是選修課不計(jì)學(xué)分，學(xué)生是否還會(huì)選擇”，結(jié)果顯示，85.8%的學(xué)生表示不計(jì)學(xué)分還是會(huì)選擇學(xué)習(xí)禮儀課程。

由此可見(jiàn)，第一，學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)并不僅僅是對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)本身好奇或感興趣，而主要是為了提高自身內(nèi)在修養(yǎng)和塑造良好外在形象，以及為求職應(yīng)聘做準(zhǔn)備以獲得更高的社會(huì)地位。美國(guó)著名認(rèn)知教育心理學(xué)家?jiàn)W蘇貝爾動(dòng)機(jī)理論指出，“通過(guò)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)提高相應(yīng)的地位和自尊的需要，屬于自我提高內(nèi)驅(qū)力?！盵5]究其原因，大學(xué)四年學(xué)習(xí)生活結(jié)束之后，大多數(shù)學(xué)生將進(jìn)入職場(chǎng)走上社會(huì)，良好的外在形象以及得體的求職面試禮儀會(huì)給用人單位留下良好的第一印象，因此大部分學(xué)生會(huì)出于功利性目的為了職業(yè)準(zhǔn)備而學(xué)習(xí)禮儀方面的知識(shí)。第二，絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)并不是為了學(xué)分，而是出于提高外在形象和內(nèi)在禮儀文化修養(yǎng)的迫切需求，這是在自我提高內(nèi)驅(qū)力的推動(dòng)下做出的選擇。

（二）學(xué)生獲取禮儀知識(shí)的主要途徑

表2數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的最主要途徑是學(xué)校課堂學(xué)習(xí)，占54.8%。其次，17.8%的學(xué)生借助媒體影像資料獲取禮儀知識(shí)。長(zhǎng)輩的教誨和示范影響成為學(xué)生獲取禮儀知識(shí)的第三種途徑，占14.0%。另外，對(duì)“學(xué)生在沒(méi)有開(kāi)設(shè)禮儀課程之前對(duì)禮儀知識(shí)了解情況”進(jìn)一步調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，“有一定了解”的學(xué)生占59.4%，而37.8%的學(xué)生表示“基本不了解”。對(duì)是否有必要開(kāi)始禮儀課程進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為非常有必要和有必要的學(xué)生分別占到42.5%和55.1%。

表2 學(xué)生獲取禮儀知識(shí)的主要途徑（單位：%）

由此可見(jiàn)，第一，絕大多數(shù)學(xué)生希望通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，來(lái)系統(tǒng)、全面地接受禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)校禮儀教育是學(xué)生禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)的主要陣地，學(xué)校禮儀教育水平直接決定了學(xué)生尤其是秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生秘書(shū)禮儀素養(yǎng)水平。第二，在沒(méi)有開(kāi)設(shè)禮儀課程之前學(xué)生禮儀知識(shí)儲(chǔ)備相對(duì)比較欠缺，學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開(kāi)設(shè)禮儀課程非常有必要，學(xué)生學(xué)習(xí)需求高。第三，信息時(shí)代大眾傳播媒介成為人們生活的一部分，大眾傳播媒介提供的大量影像資料，成為潛移默化影響學(xué)生禮儀認(rèn)知的主要渠道之一。一方面，學(xué)生知識(shí)獲取途徑更加多元化、豐富化，另一方面，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒介信息的開(kāi)放性，既包含弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的積極內(nèi)容，也隱含了一些商業(yè)性和功利性的弊端，對(duì)學(xué)生在禮儀文化認(rèn)知方面可能會(huì)帶來(lái)一定影響。

（三）學(xué)生最感興趣和最需要加強(qiáng)的禮儀內(nèi)容

表3數(shù)據(jù)顯示，第一，學(xué)生最感興趣的內(nèi)容分別是個(gè)人禮儀、交往禮儀、求職禮儀，分別占到80.7%、79.5%、71.3%。個(gè)人禮儀是指“在社交活動(dòng)中有關(guān)個(gè)人形象的構(gòu)建、塑造與維護(hù)的具體規(guī)范。”[6]包括個(gè)人儀容、舉止、表情、服裝、佩飾等方面，說(shuō)明學(xué)生更注重對(duì)自身良好形象的塑造、維護(hù)。另外，學(xué)生正處于自我意識(shí)和自我能力發(fā)展的新時(shí)期，他們渴望通過(guò)人際交往活動(dòng)，與他人進(jìn)行情感交流，希望掌握交往禮儀與他人建立良好的人際關(guān)系。

表3 如學(xué)生最感興趣和最需加強(qiáng)的禮儀內(nèi)容（單位：%）

第二，學(xué)生最感興趣和最需加強(qiáng)的禮儀內(nèi)容存在差異性，即學(xué)生最感興趣的內(nèi)容不一定是學(xué)生認(rèn)為自己最欠缺最需要加強(qiáng)的內(nèi)容。調(diào)查顯示，學(xué)生認(rèn)為自身最需要加強(qiáng)的前三位分別是交往禮儀、求職禮儀、商務(wù)禮儀，分別占到68.5%、65.4%、60.2%，與學(xué)生感興趣的前三位內(nèi)容存在一定的差異性。另外，對(duì)禮儀課程學(xué)習(xí)需求進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，39.4%的學(xué)生希望教學(xué)內(nèi)容是與將來(lái)工作相關(guān)的職場(chǎng)禮儀，34.3%的學(xué)生希望課程內(nèi)容與日常生活禮儀相關(guān)，只有6.3%的學(xué)生希望課程內(nèi)容應(yīng)包含傳統(tǒng)禮儀文化知識(shí)的講解。這在一定程度上反映了學(xué)生急功近利的學(xué)習(xí)目的趨勢(shì)，希望速學(xué)速用，學(xué)以致用，這對(duì)禮儀課程內(nèi)容選擇提供了一定參考依據(jù)。

（四）學(xué)生對(duì)現(xiàn)代禮儀課程的評(píng)價(jià)

禮儀教育最終目的是要促進(jìn)“知”向“行”的轉(zhuǎn)換，先有知識(shí)的學(xué)習(xí)才能轉(zhuǎn)化為行為上的實(shí)踐提高。現(xiàn)代禮儀課程的主體是學(xué)生，因此學(xué)生對(duì)課程的評(píng)價(jià)最具話(huà)語(yǔ)權(quán)，學(xué)生學(xué)習(xí)需求是否滿(mǎn)足直接關(guān)系到課程教學(xué)效果以及學(xué)生禮儀認(rèn)知與踐行情況。本次調(diào)研活動(dòng)從學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容設(shè)置、課時(shí)安排、教學(xué)方法、考核方式、教學(xué)效果等方面的評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)查。

1.課程內(nèi)容設(shè)置

現(xiàn)代禮儀課程內(nèi)容按照“模塊化”教學(xué)方法進(jìn)行設(shè)置，“以課程為基本單元，按照課程的性質(zhì)、目標(biāo)與功能進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)?！盵7]共分為九大模塊：模塊一導(dǎo)論、模塊二個(gè)人禮儀、模塊三公共禮儀、模塊四交往禮儀、模塊五通聯(lián)禮儀、模塊六職場(chǎng)禮儀、模塊七餐飲禮儀、模塊八商務(wù)禮儀、模塊九國(guó)際禮儀。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，79.5%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)代禮儀課程內(nèi)容淺顯易懂、重點(diǎn)突出、容易記憶，47.6%的學(xué)生希望禮儀課程理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容均等，39.4%的學(xué)生希望禮儀課程內(nèi)容輕理論重實(shí)踐。

2.課時(shí)安排

目前秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代禮儀課程一學(xué)期18周共計(jì)54課時(shí)，平均每周3課時(shí)，對(duì)課時(shí)安排是否合理進(jìn)行調(diào)查，7.5%的學(xué)生認(rèn)為完全合理，41.3%的學(xué)生認(rèn)為基本合理，44.5%的學(xué)生認(rèn)為不合理，太少。由此可見(jiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生希望能夠適當(dāng)增加現(xiàn)代禮儀課程每周課時(shí)，這對(duì)今后教學(xué)安排提供了一定參考依據(jù)。

3.教學(xué)方法

調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代禮儀課程教師通常主要采用的教學(xué)方法是教授法、案例教學(xué)法、演示法，分別為64.6%、63.4%和42.%。對(duì)“教學(xué)方法是能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣”進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示：15.7%的學(xué)生表示非常符合，68.5%的學(xué)生表示基本符合。由此可見(jiàn)，教師教學(xué)方法基本能夠得到學(xué)生的認(rèn)可，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但是仍有很大的提升改進(jìn)空間。

4.考核方式

目前，現(xiàn)代禮儀課程考試方法主要是“1+2+7模式”即平時(shí)成績(jī)占10%，實(shí)踐占20%，期末考核占70%。對(duì)“學(xué)生希望禮儀課程考試方式”進(jìn)行調(diào)查，53.9%的學(xué)生希望筆試和實(shí)踐相結(jié)合，35.8%的學(xué)生希望采取實(shí)踐操作的方式進(jìn)行考核。我校禮儀課程設(shè)置雖然已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的筆試成績(jī)?yōu)閱我辉u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考核方式，但是仍然以筆試成績(jī)?yōu)橹鳎瑢?shí)踐操作為輔。然而，現(xiàn)代禮儀課程是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)生的理解能力和應(yīng)用能力。因此，應(yīng)該對(duì)課程考核方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，增加實(shí)踐操作考核比例。

5.教學(xué)效果

教學(xué)效果見(jiàn)表4。

表4 教學(xué)效果的評(píng)價(jià)（單位：%）

由表4可以看出，絕大多數(shù)學(xué)生通過(guò)現(xiàn)代禮儀課程的學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的興趣，提高了自身對(duì)禮儀文化的重視，并且把所學(xué)禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐提高了個(gè)人禮儀修養(yǎng)文化水平，認(rèn)為在學(xué)校學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)非常有價(jià)值。但是，仍有8%-20%左右的學(xué)生對(duì)教學(xué)效果評(píng)價(jià)持不清楚、不確定的態(tài)度，對(duì)課程目標(biāo)設(shè)置不清楚。

三、結(jié)論與建議

通過(guò)本次調(diào)研活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的求知需求高，通過(guò)禮儀課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生禮儀認(rèn)知和文化修養(yǎng)水平均得到了一定程度的提高，但是調(diào)研結(jié)果也反映出了教學(xué)中存在的一些問(wèn)題和不足，以下將結(jié)合調(diào)研中反映的問(wèn)題和以往教學(xué)實(shí)踐中的體會(huì)和感悟提出幾點(diǎn)建議。

（一）“禮”“儀”并舉，明確培養(yǎng)目標(biāo)

禮儀，“是在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)自己的律己、敬人的完整行為。”[6]禮儀的核心是“禮”即尊重，是禮儀的精神內(nèi)核，起決定作用?！皟x”是行為方式，是禮儀的外在表現(xiàn)形式。因此，禮儀是內(nèi)在品質(zhì)與外在形式的統(tǒng)一。但是，在禮儀課程教學(xué)中教師把教學(xué)重心放在告訴學(xué)生合乎禮儀規(guī)范的行為“是什么”以及“應(yīng)該怎么做”，禮儀教育形式化，使禮儀教育變成了優(yōu)雅得體行為舉止的演練，而忽視了這種培養(yǎng)目標(biāo)屬于職業(yè)院校職業(yè)化的培養(yǎng)定位，不符合高等院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。高等院校禮儀課程不僅僅是一門(mén)以“能力為本位”的職業(yè)培訓(xùn)課程，更重要的是一門(mén)以“素質(zhì)為本位”的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)課程?！岸Y儀教育不是細(xì)枝末節(jié)或表面形式的禮儀培訓(xùn)，而是一種以禮儀為抓手的道德教育。禮儀素質(zhì)表現(xiàn)在禮儀知識(shí)、禮儀技能、禮儀態(tài)度三個(gè)方面。其間的關(guān)系可以用一個(gè)公式來(lái)表示：禮儀素質(zhì)=（禮儀知識(shí)+禮儀技能）×禮儀態(tài)度?！盵8]因此，禮儀教育不僅僅是知識(shí)技能的“塑形”“塑行”，更是內(nèi)在思想道德、審美情趣、文化修養(yǎng)即禮儀態(tài)度的“塑心”過(guò)程，在教學(xué)過(guò)程中要把“禮”“儀”二者結(jié)合起來(lái)，尤其要重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀內(nèi)涵的解讀和灌輸。

（二）“知”“行”合一，深化教學(xué)改革

禮儀教育最終需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)校教育是否有效。在教學(xué)中不難發(fā)現(xiàn)學(xué)生聽(tīng)得很認(rèn)真，筆記也非常詳細(xì)整齊，但是這些昔日的好學(xué)生在實(shí)習(xí)和走上工作崗位時(shí)，才突然意識(shí)到自己不會(huì)操作無(wú)法開(kāi)展秘書(shū)工作。這就說(shuō)明了學(xué)生只完成了“知”的階段，并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為具體操作“行”，學(xué)校禮儀教育必須要將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合，將學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，將知識(shí)傳授與養(yǎng)成教育相結(jié)合，切實(shí)實(shí)現(xiàn)禮儀教育“知”“行”合一[8]。

（三）“模塊”+“階段”，改革考核方式

目前，我校禮儀課程考核方式以期末閉卷筆試為主，占總成績(jī)的70%，實(shí)踐考核成績(jī)占20%，平時(shí)成績(jī)占10%。這種考核方式存在較大弊端：一是，由于課時(shí)有限學(xué)生人數(shù)多，一學(xué)期實(shí)踐考核一般為一到兩次，平均到每一位學(xué)生實(shí)踐展示環(huán)節(jié)時(shí)間明顯不足。二是，部分學(xué)生受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響對(duì)課堂實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)不重視，存在走過(guò)場(chǎng)應(yīng)付心理；三是，部分學(xué)生性格內(nèi)向、膽怯，不愿意在同學(xué)面前表演展示，存在逃避心理，不積極主動(dòng)，不能充分利用實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)提高禮儀操作水平。

因此，按照目前禮儀課程教學(xué)內(nèi)容“模塊化”設(shè)置，可以設(shè)立“模塊”+“階段”考核方式，每個(gè)教學(xué)模塊課堂學(xué)習(xí)完成之后，分小組隨即進(jìn)行該模塊情景模擬訓(xùn)練，依據(jù)學(xué)生實(shí)踐操作水平計(jì)入學(xué)生分階段成績(jī)。這樣既可以增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的課時(shí)比重，滿(mǎn)足學(xué)生希望增加實(shí)踐訓(xùn)練的需求，也可以打破課程傳統(tǒng)考核方式，在實(shí)踐中真實(shí)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的領(lǐng)會(huì)和掌握情況。

（四）“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”，豐富教學(xué)形式

教師在禮儀教學(xué)中具有很強(qiáng)的示范作用，但是部分老師缺乏相關(guān)禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，禮儀知識(shí)的來(lái)源更多的是學(xué)生時(shí)代課堂所學(xué)，理論充足但實(shí)踐不足，為了彌補(bǔ)理論灌輸無(wú)法直觀展示具體如何操作的弊端，有的老師雖然借助多媒體教學(xué)手段播放圖片和影像資料，但是示范性差不能滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)模仿需求，學(xué)生整體滿(mǎn)意度不高。

“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，可以聘請(qǐng)學(xué)界和業(yè)界禮儀專(zhuān)家來(lái)我校進(jìn)行禮儀講座，擴(kuò)大老師和學(xué)生視野，更新教師教學(xué)方法，提高學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的求知興趣和積極性?！白叱鋈ァ保皇强梢誀?zhēng)取機(jī)會(huì)讓更多學(xué)生走出去參加秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生技能比賽，2015年5月29日至30日，我校秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)四位學(xué)生第一次走出校門(mén)，在銅仁學(xué)院參加了第五屆全國(guó)秘書(shū)職業(yè)技能大賽。雖然這四位學(xué)生均是通過(guò)層層選拔出來(lái)的秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)綜合能力比較強(qiáng)的學(xué)生，在比賽中取得了一定成績(jī)，但是在比賽中學(xué)生清晰認(rèn)識(shí)到自己與其他院校學(xué)生的差距，這次“走出去”不僅讓他們開(kāi)闊了眼界，提高了對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)，并且他們把自己的收獲也分享給了其他同學(xué)，激勵(lì)著其他同學(xué)。二是，加強(qiáng)校企合作，搭建學(xué)生校外實(shí)習(xí)平臺(tái)，把師范專(zhuān)業(yè)“頂崗實(shí)習(xí)”引入秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，分階段多平臺(tái)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，改變大四實(shí)習(xí)的滯后性，以校外實(shí)習(xí)帶動(dòng)課堂學(xué)習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)校學(xué)習(xí)的有用性，提高學(xué)習(xí)的積極性和針對(duì)性。三是，鼓勵(lì)教師參加各種形式的專(zhuān)業(yè)研討會(huì)、進(jìn)修、培訓(xùn)和比賽，參與有關(guān)單位禮儀活動(dòng)的組織和策劃，提高專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)踐能力。

[1]史小建,張寧,楊柳.秘書(shū)禮儀課程教學(xué)方法創(chuàng)新[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2015,17(2):29-31.

[2]徐靜,吳蘊(yùn)慧.行為導(dǎo)向教學(xué)模式在秘書(shū)禮儀教學(xué)中的探索實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2010(20):85-86.

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（責(zé)任編輯：劉小燕）

Investigation and Research on Modern Etiquette Course of Secretarial Major

LIU Xia
（School of Language and Cultural Communications,Shangluo University,Shangluo726000,Shaanxi）

In order to fully understand modern etiquette course's teaching effects of Secretarial Study profession in Shangluo University,the method of questionnaires is used to study from both aspects of students'basic curriculum learning effects and curriculum evaluation.The results show students have a high demand for modern etiquette knowledge and overall curriculum evaluation from students is high but there is still much room for improvement.The teaching reform of modern etiquette course can be carried out from training objectives,teaching philosophy,evaluation methods,teaching forms to improve teaching effects.

secretarial;modern etiquette course;teaching reform

G642.0

A

1674-0033（2015）05-0085-04

10.13440/j.slxy.1674-0033.2015.05.019

2015-08-15

商洛學(xué)院教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目（14JYJX134）

劉霞，女，陜西商州人，碩士，助教