核電工程總承包企業(yè)的知識(shí)管理

周元春 李劍 趙忠民

摘 要：核電作為安全、清潔、高效能源和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。核電工程總承包企業(yè)承擔(dān)著核電項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、建安施工、啟動(dòng)調(diào)試全過(guò)程總承包管理業(yè)務(wù)，對(duì)核電工程項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用負(fù)有重要責(zé)任。為進(jìn)一步提高核電工程建設(shè)的專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量，為核電站的安全運(yùn)行提供可靠的建設(shè)保證，核電工程總承包企業(yè)需充分調(diào)動(dòng)與運(yùn)用企業(yè)的知識(shí)資源，從目標(biāo)規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)等方面，全面開展知識(shí)管理工作，確保企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的穩(wěn)步提高。

關(guān)鍵詞：核電工程 總承包 知識(shí)管理 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中圖分類號(hào)：F272.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）08（a）-0097-02

1 核電工程總承包業(yè)務(wù)特點(diǎn)

隨著核能在應(yīng)對(duì)全球氣候變化、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)等方面的重要性日益凸現(xiàn)，我國(guó)核電發(fā)展進(jìn)入了千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇期。作為承擔(dān)核電工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試全過(guò)程管理的核電工程總承包企業(yè)，對(duì)核電工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用負(fù)有重要責(zé)任，其業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)。

（1）工程技術(shù)復(fù)雜。核電廠由核島、常規(guī)島和電廠配套設(shè)施組成，一座典型壓水堆核電廠一般有300多個(gè)系統(tǒng)，在技術(shù)上涉及幾十個(gè)專業(yè)，與常規(guī)電廠或一般工程項(xiàng)目相比，核電項(xiàng)目在工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、土建及設(shè)備安裝、電氣及儀表控制、系統(tǒng)調(diào)試等方面的技術(shù)均相對(duì)復(fù)雜。核電工程總承包企業(yè)需配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員，在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面和各個(gè)環(huán)節(jié)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。

（2）工程安全質(zhì)量要求高。核電工程無(wú)論在設(shè)計(jì)、制造、建安還是調(diào)試，都有很高的安全質(zhì)量要求。核電站壽命較長(zhǎng)，一般都在40年，乃至60年。為確保設(shè)備在換料周期內(nèi)保持不間斷可靠運(yùn)行，核電設(shè)備的制造及安裝質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)高；為確保核島結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和密閉性，核島內(nèi)部設(shè)有層層屏蔽，施工難度大，安全要求嚴(yán)，對(duì)施工工藝及施工質(zhì)量提出了較高的要求。作為核電工程總承包企業(yè)，需建立嚴(yán)格的HSE和質(zhì)量保證體系，確保各項(xiàng)技術(shù)要求的有效執(zhí)行。

（3）工程接口復(fù)雜。核電廠建設(shè)是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，有業(yè)主、總承包商、設(shè)計(jì)院、設(shè)備供應(yīng)商、施工承包商等許多參與單位。核電工程總承包企業(yè)要協(xié)調(diào)好各參與單位之間的關(guān)系，妥善處理采購(gòu)、施工和調(diào)試之間，核島與常規(guī)島之間，以及各種專業(yè)之間的接口問(wèn)題。

（4）工程建設(shè)周期長(zhǎng)。相對(duì)于一般工業(yè)與民用工程而言，核電工程建造周期較長(zhǎng)。鑒于核安全要求的特殊性，核電站建設(shè)要經(jīng)歷前期規(guī)劃、論證、選址、審批、設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、建造、調(diào)試、試運(yùn)行等過(guò)程。核電工程從開展前期工作到建成使用，一般需要十年左右的時(shí)間。如果受到廠址條件、環(huán)境相容性、政治、社會(huì)等不確定性因素的影響，建設(shè)工期可能進(jìn)一步延長(zhǎng)。僅核電站主體工程建設(shè)階段一般也需要五年左右的時(shí)間。

2 核電工程總承包企業(yè)開展知識(shí)管理的必要性

知識(shí)管理是企業(yè)在面對(duì)日益加劇的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不連續(xù)性、高度不確定性和未來(lái)的不可預(yù)測(cè)性背景下，以人為中心，以信息資源為基礎(chǔ)，以技術(shù)為手段，以創(chuàng)新為目的的系統(tǒng)化的、組織化的識(shí)別、獲取、開發(fā)、使用、存儲(chǔ)和交流企業(yè)所需知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想和活動(dòng)。對(duì)于核電工程總承包企業(yè)而言，開展知識(shí)管理工作有以下必要性。

（1）核電工程總承包業(yè)務(wù)專業(yè)覆蓋面廣，接口關(guān)系復(fù)雜，安全質(zhì)量要求高，相關(guān)的管理文件及技術(shù)文件數(shù)量繁多。通過(guò)知識(shí)管理工作，企業(yè)能將大量技術(shù)、管理文件及數(shù)據(jù)信息條理化結(jié)構(gòu)化，形成規(guī)范有序、知識(shí)完備、積淀深厚的企業(yè)知識(shí)庫(kù)。

（2）核電工程總承包業(yè)務(wù)培養(yǎng)與鍛煉了大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才與項(xiàng)目管理人才，這些人才是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富。然而，由于員工個(gè)人職業(yè)生涯的自我設(shè)計(jì)以及其它企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，部分員工會(huì)離開原有的工作崗位跳槽去其它公司，甚至就職于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)。員工的離開意味著一部分原本屬于企業(yè)資源的隱性知識(shí)的流失，然而恰恰就是這些隱性知識(shí)構(gòu)筑了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)有效的知識(shí)管理，我們可以及時(shí)挖掘存在于員工大腦中的隱性知識(shí)，并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化整理，最終將員工個(gè)人知識(shí)提升為組織知識(shí)，從一定程度上可減少員工離職給企業(yè)帶來(lái)的損失。

（3）面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)集中體現(xiàn)就是企業(yè)員工對(duì)工作富有熱情，工作效率高。企業(yè)的知識(shí)管理，能為員工提供一種互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)的工作氛圍或組織文化，激發(fā)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，在員工需要的時(shí)候快速獲取所需的信息和知識(shí)，從而使各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。

（4）增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)知識(shí)管理，將企業(yè)各個(gè)層面、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)挖掘出來(lái)，積累起來(lái)，管理起來(lái)，為企業(yè)所用，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 核電工程總承包企業(yè)知識(shí)構(gòu)成

企業(yè)的知識(shí)，是指在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)員工通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。根據(jù)知識(shí)的可呈現(xiàn)程度，知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。其中顯性知識(shí)是指可以用文字、數(shù)字、圖形或其他象征物清晰表達(dá)出來(lái)的知識(shí)，隱性知識(shí)是指高度個(gè)性化，難以清晰記錄或表述的知識(shí)，如直覺、經(jīng)驗(yàn)、判斷、價(jià)值、假設(shè)和智能等，由個(gè)人或企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而形成。結(jié)合核電工程總承包企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，其知識(shí)可分為如下幾個(gè)類。

（1）項(xiàng)目建設(shè)知識(shí)。在設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)、建造、調(diào)試、項(xiàng)目控制等過(guò)程中形成的各類文件。如設(shè)計(jì)管理程序、設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范、工程設(shè)計(jì)圖紙，材料代換、設(shè)計(jì)變更等項(xiàng)目設(shè)計(jì)資料；采購(gòu)管理程序、采購(gòu)規(guī)格書、設(shè)備監(jiān)造技術(shù)規(guī)范、供應(yīng)商信息等項(xiàng)目采購(gòu)文件；建造管理程序、建造技術(shù)規(guī)范，施工合同執(zhí)行、施工質(zhì)量控制、施工技術(shù)方案等項(xiàng)目建造文件；調(diào)試管理程序及調(diào)試技術(shù)規(guī)范等調(diào)試文件；項(xiàng)目控制程序文件、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃等；合同管理文件等。

（2）經(jīng)驗(yàn)反饋知識(shí)：包括企業(yè)內(nèi)外部，尤其是核電項(xiàng)目建設(shè)及管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（3）企業(yè)管理知識(shí)：企業(yè)管理手冊(cè)、規(guī)章制度、工作程序、發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)工作計(jì)劃，重要報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等。

（4）研究開發(fā)知識(shí)：為促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新及管理提升而研究開發(fā)的課題成果。

（5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：主要包括發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、軟件著作權(quán)、技術(shù)秘密等。

（6）培訓(xùn)課件：主要包括企業(yè)內(nèi)部專家開發(fā)的教材及培訓(xùn)課程課件等。

（7）專家信息：企業(yè)內(nèi)、外部相關(guān)專家信息。

4 知識(shí)管理工作實(shí)施

核電工程總承包企業(yè)的知識(shí)管理可從以下幾個(gè)方面著手：建立健全知識(shí)管理制度，促進(jìn)知識(shí)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，營(yíng)造知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍；分析企業(yè)知識(shí)需求和知識(shí)管理薄弱環(huán)節(jié)，制定知識(shí)管理發(fā)展規(guī)劃，明確企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)突破領(lǐng)域；完善知識(shí)管理組織體系，明確企業(yè)各部門知識(shí)管理職責(zé)，確保知識(shí)管理各項(xiàng)工作能得到合理分工和有效落實(shí)；建立知識(shí)共享與交流的信息化平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造、存儲(chǔ)、分享和利用。

核電工程總承包企業(yè)在建立健全知識(shí)管理制度，制定發(fā)展規(guī)劃，明確責(zé)任分工后，即可開展知識(shí)的鑒別、知識(shí)的創(chuàng)造、知識(shí)的收集與儲(chǔ)存、知識(shí)的更新、知識(shí)的共享以及知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值的評(píng)價(jià)等知識(shí)管理活動(dòng)。

（1）知識(shí)的鑒別。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)需求，開展知識(shí)的鑒別活動(dòng)，對(duì)已有知識(shí)和尚缺乏知識(shí)進(jìn)行分析，識(shí)別工作過(guò)程中產(chǎn)生知識(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)知識(shí)的缺口。

（2）知識(shí)的創(chuàng)造。

針對(duì)知識(shí)鑒別所識(shí)別出的知識(shí)缺口，實(shí)施知識(shí)的創(chuàng)造。知識(shí)創(chuàng)造的形式包括但不限于：結(jié)合企業(yè)的知識(shí)需求和發(fā)展需要，開展知識(shí)的創(chuàng)新研究，可采用申報(bào)國(guó)家、地方及企業(yè)內(nèi)部科研課題的形式獲得相關(guān)支持；申報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、軟件著作權(quán)、技術(shù)秘密、論文論著等；開發(fā)培訓(xùn)教材、課程課件等；對(duì)設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)、建造管理、調(diào)試運(yùn)行、項(xiàng)目控制和經(jīng)營(yíng)管理等過(guò)程中的工作方法、技能技藝、經(jīng)驗(yàn)、心得等進(jìn)行交流和開發(fā)，形成經(jīng)驗(yàn)反饋報(bào)告或工作報(bào)告等；結(jié)合工作實(shí)踐整理提煉出標(biāo)準(zhǔn)化工作方案及管理程序等。

（3）知識(shí)的存儲(chǔ)與管理。

借助企業(yè)知識(shí)管理信息化平臺(tái)，將知識(shí)按照既定的體系框架分門別類地錄入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化管理，為員工獲取知識(shí)提供幫助。

（4）知識(shí)的更新。

對(duì)知識(shí)管理平臺(tái)中的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行清理或更新等維護(hù)工作，確保知識(shí)信息的有效性和可用性。

（5）知識(shí)共享與應(yīng)用。

知識(shí)管理平臺(tái)可為員工協(xié)同工作、分享經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用知識(shí)提供幫助，同時(shí)，企業(yè)還可開展知識(shí)專題培訓(xùn)、討論、座談、專題匯報(bào)等活動(dòng)，對(duì)相關(guān)知識(shí)信息進(jìn)行交流和推廣。

（6）知識(shí)管理監(jiān)督、考核與激勵(lì)。

通過(guò)知識(shí)管理監(jiān)督評(píng)估，配套考核與激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提出改進(jìn)意見與建議，對(duì)知識(shí)管理良好實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)分享，促進(jìn)知識(shí)管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

5 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，全球核電行業(yè)正面臨新一輪大規(guī)模發(fā)展，作為一種安全、清潔、高效的能源和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，可靠先進(jìn)的核能將為我國(guó)調(diào)整能源結(jié)構(gòu)、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變發(fā)揮重要的作用。為進(jìn)一步提高核電工程建設(shè)的專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量，核電工程總承包企業(yè)需從目標(biāo)規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)等方面，全面開展知識(shí)管理工作，將企業(yè)的顯性知識(shí)、員工的隱性知識(shí)、信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，最大限度地提高企業(yè)總承包管理水平、可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保安全高效建設(shè)核電站，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

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