淄博職業(yè)學(xué)院 李聯(lián)衛(wèi)
客戶是物流公司間競爭的焦點,客戶關(guān)系管理是增強企業(yè)競爭力的重要手段。因此,如何識別客戶、保留哪些客戶是擺在第三方物流企業(yè)面前的重要問題。目前,我國第三方物流企業(yè)大多采用傳統(tǒng)的成本核算方法,這種成本管理體系不能為管理者提供準(zhǔn)確的成本信息滿足定價、客戶盈利分析、診斷業(yè)務(wù)流程等經(jīng)營決策的需要。物流企業(yè)需要引進新型的、科學(xué)的成本核算方法,來應(yīng)對當(dāng)前的局面。估時作業(yè)成本法克服了傳統(tǒng)作業(yè)成本法核算復(fù)雜,數(shù)據(jù)獲取難的問題,將估時作業(yè)成本法應(yīng)用于第三方物流企業(yè)成本核算具有理論和現(xiàn)實的雙重意義。
對于那些具有標(biāo)準(zhǔn)化流程,產(chǎn)品和客戶差異性大,間接費用占總成本比重較高的公司,使用估時作業(yè)成本法進行成本管理的潛力較大。同時估時作業(yè)成本法能充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)或軟件條件,利用企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行成本核算。
結(jié)合分析估時作業(yè)成本法的應(yīng)用條件和第三方物流企業(yè)的成本構(gòu)成特點,筆者發(fā)現(xiàn)估時作業(yè)成本法在第三方物流企業(yè)成本核算方面存在較好的適用性,具體表現(xiàn)包括以下三方面:一是估時作業(yè)成本法適合于間接費用比例高的企業(yè)。在第三方物流企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中,合同或客戶的直接材料成本較低,大部分成本由間接費用構(gòu)成。估時作業(yè)成本法基于時間作為成本動因?qū)﹂g接費用進行匹配分析,對企業(yè)的成本分析進行準(zhǔn)確定位,有的放矢,大大提高了企業(yè)成本分配的效率,極大滿足了物流企業(yè)加強成本控制的目標(biāo)。二是估時作業(yè)成本法適合于業(yè)務(wù)流程清晰明確,且流程擴展速度快的企業(yè)。第三方物流企業(yè)在進行不同業(yè)務(wù)處理時,都有明確的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,流程規(guī)定了工作人員每一步的職責(zé)和范圍。三是估時作業(yè)成本法適合于生產(chǎn)個性化要求高的企業(yè)。第三方物流企業(yè)以合同作為基礎(chǔ)向客戶提供物流服務(wù),而由于不同客戶的需求不同,故每個合同的服務(wù)內(nèi)容差異較大。估時作業(yè)成本法可以通過時間方程反映不同訂單的復(fù)雜性,從而核算不同產(chǎn)品生產(chǎn)中不同費用對產(chǎn)品成本的影響。
本文以DB公司生產(chǎn)數(shù)據(jù)為例,說明估時作業(yè)成本法的具體運用。首先根據(jù)合同內(nèi)容對費用類別、作業(yè)中心進行必要調(diào)整,并對費用金額取整數(shù)以便于分析。
(一)產(chǎn)能成本率的確定
第一步,計算部門總成本。依據(jù)公司的明細(xì)資料,很容易歸集各部門發(fā)生的費用,見表1:
表1 成本中心費用明細(xì)表 單位:元
第二步,估計各部門的實際產(chǎn)能。案例中DB公司采用按理論產(chǎn)能的一定百分比計算實際產(chǎn)能,經(jīng)DB公司管理人員估計,各部門的有效生產(chǎn)能力百分比分別為:訂單中心85%,倉儲部門80%,運輸部門65%(由于路況、天氣、入庫等待等狀況),財務(wù)部門85%。DB公司員工每周工作5天,每天工作8小時,則一個員工每月的理論產(chǎn)能為10560分鐘(22天×8小時×60分鐘)。
第三步,確定各部門產(chǎn)能成本率。在計算DB公司各成本中心產(chǎn)能成本率之前,需要做以下幾點說明:一是倉儲部門在計算倉庫的產(chǎn)能成本率時需要決定以空間為基礎(chǔ)還是以員工的工作時間為基礎(chǔ)。為了更加準(zhǔn)確地體現(xiàn)不同成本動因,需要將倉庫的運營分為兩個流程,即儲存貨箱和管理貨箱。首先將相關(guān)資源成本分配到兩個流程上,然后根據(jù)采用不同的計量方法計算各個流程的實際產(chǎn)能。二是將倉儲部門的四大作業(yè)細(xì)分為兩類:倉儲作業(yè)和操作作業(yè),其中操作作業(yè)包括驗收、包裝、揀貨;倉儲作業(yè)指產(chǎn)品的倉儲。倉儲部門需要采用人工工時和存儲空間兩個產(chǎn)能分配單位。經(jīng)研究,決定將水電、辦公等管理費用的70%分?jǐn)偟絺}儲作業(yè),將剩余的30%分?jǐn)傊敛僮髯鳂I(yè)。同時依據(jù)部門的財務(wù)信息,得到倉儲設(shè)備相關(guān)的折舊費用約為900元/月,剩余的3133元折舊費歸入操作作業(yè)中核算。相關(guān)費用分?jǐn)傄姳?、表3。三是運輸部門燃油費和路橋費屬于完成訂單的直接費用。當(dāng)月運輸部門累積里程900公里,其中,X訂單采用公路運輸,該月完成訂單共行駛400公里;Y訂單采用航空運輸,DB公司負(fù)責(zé)把商品運輸?shù)疆?dāng)?shù)貦C場,該月累積里程為150公里;Z訂單采用公路運輸,該月累積里程350公里。因為這兩項費用不是以時間作為成本動因,所以運輸部門間接成本分配中將這兩項費用剔除,待分配完訂單的間接成本后加上訂單的直接成本得到訂單總成本。經(jīng)處理的運輸部門間接費用總額為176101元。
表2 倉儲部費用分配表 單位:元
表3 合同X、Y、Z占用倉庫情況 單位:平方米
經(jīng)過分析,除倉儲部門的倉儲作業(yè)采用占地面積為成本動因外,其他成本中心的作業(yè)均采用時間作為成本動因。
(二)時間方程的建立 建立時間方程前首先需要確定DB公司各部門主要作業(yè),將與企業(yè)間接費用發(fā)生有關(guān)的作業(yè)活動進行分類。將DB公司的四個部門作為物流活動的成本中心,經(jīng)總結(jié)整理,得到各個成本中心的作業(yè)庫如圖1所示。其次,在每個成本中心內(nèi)建立X、Y、Z三個合同的時間方程,確定各個合同在每個作業(yè)上的資源消耗。需要說明的是,每項作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)單位消耗量可以通過與員工面談得到,也可以通過直接觀察得到。
(1)訂單中心。經(jīng)調(diào)查,本月訂單中心完成的工作任務(wù)是3090次業(yè)務(wù)受理,2550次業(yè)務(wù)承攬,2970個訂單處理,具體業(yè)務(wù)量見表4:
表4 訂單中心業(yè)務(wù)量統(tǒng)計 單位:個
管理人員憑經(jīng)驗或幾次現(xiàn)場觀察估計出各項作業(yè)完成需要的每訂單時間。
業(yè)務(wù)受理:通過網(wǎng)絡(luò)完成需要15分鐘,通過電話完成需要增加5分鐘;業(yè)務(wù)處理所需要的時間方程=15+5X1;當(dāng)通過電話完成一次客戶問詢時X1=1,否則X1=0;
業(yè)務(wù)承攬:普通業(yè)務(wù)承攬需要12分鐘,特殊業(yè)務(wù)承攬需要增加6分鐘;業(yè)務(wù)承攬需要的時間方程=12+6X1;當(dāng)為特殊業(yè)務(wù)時X1=1,否則X1=0
圖1 各成本中心作業(yè)庫
訂單處理:處理普通訂單的時間為8分鐘,若是新客戶的訂單需要增加5分鐘,若是緊急訂單需要增加8分鐘;
訂單處理所需要的時間方程=8+5X1+8X2;
當(dāng)為新客戶訂單時X1=1,X2=0;當(dāng)為緊急訂單時X2=1,X1=0;
完成合同的時間=訂單受理時間+業(yè)務(wù)承攬時間+訂單處理時間
合同X的時間=(900×15+130×20)+(700×12+70×18)+(800×8+70×13+100×16)=34670分鐘
合同Y的時間=(600×15+280×20)+(600×12+150×18)+(650×8+60×13+150×16)=32880分鐘
合同Z的時間=(1000×15+180×20)+(950×12+80×18)+(900×8+130×13+110×16)=42090分鐘
(2)倉儲部門。倉儲部門有驗收、包裝、揀貨及倉儲四項作業(yè),本月倉儲部門發(fā)生的全部業(yè)務(wù)量及各合同作業(yè)量見表5。X合同產(chǎn)品是玻璃制品,屬于易碎品;Y合同產(chǎn)品是精密零部件,需要采用航空運輸;Z合同產(chǎn)品是鞋,屬于普通商品;管理人員通過幾次現(xiàn)場觀察估計完成一次驗收需要30分鐘;包裝普通產(chǎn)品一次需要花費時間是6分鐘,如果是易碎品需要增加5分鐘,如果是航空運輸品則需要增加3分鐘;同樣普通揀貨一次所花費的時間是40分鐘,如果特殊揀貨則需要增加20分鐘。
表5 倉儲部門業(yè)務(wù)量統(tǒng)計
倉儲部門各個作業(yè)所需的時間方程如下:
驗收:30分鐘
包裝:6+5X1+3X2,
如果是易碎品,則X1=1,X2=0;如果是航空運輸貨物,則X1=0,X2=1
揀貨:40+20X1,
如果是特殊揀貨,則X1=1,否則X1=0
完成操作作業(yè)的時間=驗收時間+包裝時間+揀貨時間
合同X的時間=70×30+900×11+175×60=22500分鐘
合同Y的時間=80×30+800×9+160×60=18900分鐘
合同Z的時間=90×30+850×6+160×40=14200分鐘
(3)運輸部門。運輸部門的作業(yè)劃分為以下幾項:一是發(fā)車準(zhǔn)備作業(yè),包括交通工具的發(fā)出準(zhǔn)備和工作人員的配備等;二是裝貨作業(yè),包括貨物搬運、固定貨物及貨物核對;三是運輸作業(yè),包括貨物運輸;四是卸貨作業(yè),包括貨物搬運、貨物核對;五是回單簽收作業(yè)。各項作業(yè)平均單位耗時為:發(fā)車準(zhǔn)備20分鐘/次;裝貨60分鐘/次;市區(qū)內(nèi)運輸需30分鐘,運送到機場增加25分鐘,運往本市區(qū)周邊區(qū)縣增加40分鐘;卸貨60分鐘;回單簽收2分鐘。運輸部門業(yè)務(wù)量及各作業(yè)所需的時間見表6:
表6 運輸部門業(yè)務(wù)量及各作業(yè)所需的時間
(4)財務(wù)部門。對財務(wù)部門來說,據(jù)管理人員估計,當(dāng)月接受各合同回單并記賬計算的時間分別為:X合同1800分鐘,Y合同時間為1600分鐘,Z合同時間為2000分鐘。
(三)基于TDABC的客戶成本 通過上述分析,筆者計算出各部門的產(chǎn)能成本率和各合同消耗的資源產(chǎn)能,將二者相乘即可得到將各部門屬于合同X、合同Y、合同Z的成本。在建立TDABC模型過程中,本文選取了時間和空間兩個成本動因,加強了模型的準(zhǔn)確性,同時,也考慮到運輸部門的燃油費和路橋費是與合同相關(guān)的直接費用,其分配方法比較簡單,即用每里程費用率乘以合同所耗里程,這部分費用沒有在TDABC模型中分配,而是在用TDABC分配完間接成本后,再加上這部分直接費用。具體分配過程和各合同成本見表7和表8。
表7 估時作業(yè)成本法成本分配表
表8 運輸部門直接費用分配表
通過以上分析和計算,可得:
每個合同最終的總成本=合同分配的間接費用+合同分配的直接費用
合同X總成本=70457.30+5495.22+1200=77152.52元
合同Y總成本=42139.85+2997.39+450=45587.24元
合同Z總成本=62381.88+4496.08+1350=68227.96元
第三方物流企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),間接費用占總成本的比重大,其提供的是無形的產(chǎn)品,無形服務(wù)也因客戶需求的不同存在較大差異性。這些特點決定了傳統(tǒng)的成本核算方法無法準(zhǔn)確反映合同成本;將作業(yè)成本法應(yīng)用于第三方物流企業(yè)雖然受到了廣泛的關(guān)注和討論,但ABC方法實施成本高、更新擴展難度大,并不能在實際工作中很好的應(yīng)用,滿足第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容多變和靈活性的要求。估時作業(yè)成本對作業(yè)成本法進行改進,是一種簡單有效的成本核算方法。
[1]白勝:《時間驅(qū)動作業(yè)成本法研究》,《財會通訊》2009年第9期。
[2]陳玉清:《基于時間驅(qū)動因素的兩種作業(yè)成本法的分析比較》,《東北大學(xué)學(xué)報》(社會科學(xué)版)2011年第9期。