旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的交互學(xué)習(xí)機(jī)制研究

郭巒　蔣亞珍

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的交互學(xué)習(xí)機(jī)制研究

郭巒蔣亞珍

［摘要］交互式學(xué)習(xí)機(jī)制是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)產(chǎn)生和擴(kuò)散旅游創(chuàng)新的關(guān)鍵所在，它包含交互式學(xué)習(xí)主體、交互式學(xué)習(xí)客體、交互式學(xué)習(xí)渠道和交互式學(xué)習(xí)過程四個(gè)方面。旅游創(chuàng)新主體的交互學(xué)習(xí)過程存在知識流動、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用三個(gè)階段。知識流動是旅游創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件，知識創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)，知識應(yīng)用是知識創(chuàng)新在旅游中的應(yīng)用結(jié)果。這三個(gè)階段存在緊密聯(lián)系、相互鏈接的關(guān)系。

［關(guān)鍵詞］旅游創(chuàng)新；系統(tǒng)；交互學(xué)習(xí)；知識

一、問題提出

創(chuàng)新是區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的根本動力。隨著創(chuàng)新研究的不斷深入，創(chuàng)新被認(rèn)為是多種主體的交互式學(xué)習(xí)過程，創(chuàng)新系統(tǒng)被認(rèn)為是區(qū)域持續(xù)創(chuàng)新的根本基礎(chǔ)和保障。創(chuàng)新在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中廣泛存在，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)也廣泛存在于旅游實(shí)踐中。如桂林市的“兩江四湖”工程創(chuàng)造了多個(gè)全國第一，木龍湖升船機(jī)是我國第一個(gè)載客觀光用垂直升降升船機(jī)，麗澤橋是我國第一個(gè)自錨式柔性鋼桁梁懸索橋等。這些都是規(guī)劃、環(huán)保、地質(zhì)、園林、水利等政府部門，中國、法國、美國、日本等國的規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，企業(yè)和旅游者等交互式學(xué)習(xí)的結(jié)果。因此，交互式學(xué)習(xí)被認(rèn)為是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的內(nèi)在機(jī)理，是旅游創(chuàng)新產(chǎn)生的關(guān)鍵所在。

隨著創(chuàng)新研究的深入發(fā)展，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)研究也成為旅游學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)之一。Mattsson （2005）、[1]Flagestad（2006）、[2]Sundbo（2007）、[3]丁煥峰（2002）、[4]閻友兵（2009）、[5]宋振春（2012）、[6]郭巒（2013）[7]等從不同的研究視角和目的，對旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的主體、關(guān)系結(jié)構(gòu)以及交互學(xué)習(xí)的重要性、主體和客體等方面做了有益的探索，但是有關(guān)旅游創(chuàng)新系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制中旅游創(chuàng)新主體的交互學(xué)習(xí)過程的系統(tǒng)性研究不為所見，使得旅游創(chuàng)新過程解釋模糊，難以對旅游創(chuàng)新實(shí)踐給予指導(dǎo)。因此，本文對此進(jìn)行探討，旨在豐富旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的理論研究，并為旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的實(shí)踐提供借鑒。

二、旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的交互式學(xué)習(xí)機(jī)制

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)是特定的空間范圍內(nèi)，政府部門、企業(yè)、大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、旅游者等旅游創(chuàng)新主體，為促進(jìn)旅游創(chuàng)新，相互協(xié)同作用而組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的功能是實(shí)現(xiàn)旅游創(chuàng)新，旅游創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是知識創(chuàng)新的外顯化。知識創(chuàng)新以及新知識的外顯化是通過旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，尤其是交互式學(xué)習(xí)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中的交互學(xué)習(xí)機(jī)制是一個(gè)主體更為多元、渠道更為多樣、過程更為復(fù)雜的學(xué)習(xí)機(jī)制。旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的交互式學(xué)習(xí)機(jī)制包括交互式學(xué)習(xí)主體、交互式學(xué)習(xí)客體、交互式學(xué)習(xí)渠道和交互式學(xué)習(xí)過程四個(gè)方面。

交互式學(xué)習(xí)主體就是旅游創(chuàng)新主體，它由政府部門、企業(yè)、大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、旅游者等構(gòu)成。通常，科技中介機(jī)構(gòu)常常是創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分，但是由于旅游創(chuàng)新是以服務(wù)創(chuàng)新為主，以及旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)性的特點(diǎn)，使得在旅游創(chuàng)新主體中缺乏專門的科技中介機(jī)構(gòu)。

交互式學(xué)習(xí)客體是知識，知識按照能否清晰地表述和有效的轉(zhuǎn)移，可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識可以用書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式等表述，容易理解和傳播；隱性知識是難以表述，只可意會。旅游創(chuàng)新以無形的服務(wù)為主，隱性知識在交互式學(xué)習(xí)過程中占據(jù)重要地位。知識按照存在形式，可分為個(gè)人知識、組織知識和系統(tǒng)知識。個(gè)人知識是屬于個(gè)人所有并存在于個(gè)人頭腦中的知識。組織知識是在組織成員中分布和共享的知識，如組織的規(guī)章制度、慣例等。系統(tǒng)知識是在系統(tǒng)成員中分布和共享的知識，如系統(tǒng)的慣例、共同行為準(zhǔn)則等。

交互式學(xué)習(xí)渠道是旅游創(chuàng)新主體之間正式的或非正式的交互關(guān)系。正式的交互關(guān)系主要是旅游創(chuàng)新主體之間在創(chuàng)造價(jià)值活動過程中結(jié)成的長期、穩(wěn)定的關(guān)系。如旅游企業(yè)間的市場交易關(guān)系；非正式的交互關(guān)系是指旅游創(chuàng)新主體內(nèi)部社會個(gè)體（人）之間的社會關(guān)系。這種關(guān)系主要依賴于共同的社會文化背景，在彼此信任的基礎(chǔ)上形成。通過這些關(guān)系，旅游創(chuàng)新主體得以學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)知識的創(chuàng)新。

交互式學(xué)習(xí)過程是組織或個(gè)體（人）之間交互式的知識流動、知識創(chuàng)造和知識應(yīng)用的過程，或換言之，它存在知識流動、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用的三個(gè)階段。在旅游創(chuàng)新主體之間的交互式學(xué)習(xí)中，知識流動是基礎(chǔ)條件，知識創(chuàng)新是核心環(huán)節(jié)，知識應(yīng)用是知識創(chuàng)新的外在表現(xiàn)。交互式學(xué)習(xí)過程是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)制的核心所在。

三、旅游創(chuàng)新主體的交互學(xué)習(xí)過程

（一）知識流動階段

知識流動已經(jīng)被學(xué)者普遍認(rèn)為是創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制中的核心環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。但是知識流動表現(xiàn)的只是知識在創(chuàng)新系統(tǒng)中的流動狀態(tài)，它能夠提高創(chuàng)新的機(jī)會，提升創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)新能力，卻沒有很好的詮釋創(chuàng)新的產(chǎn)生過程。旅游創(chuàng)新主體在知識流動中獲得知識后，再創(chuàng)造知識，才能最終實(shí)現(xiàn)旅游創(chuàng)新。因此，知識流動是旅游創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件和前提保障。

1.主體間的知識流動過程

知識流動通常是知識在兩個(gè)主體間的流動。旅游創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部的知識流動是發(fā)生在政府部門、企業(yè)、大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、旅游者等任意兩個(gè)或者多個(gè)參與主體之間的知識流動。為明晰知識流動的過程，我們先分析兩個(gè)旅游創(chuàng)新主體間的知識流動。兩個(gè)旅游創(chuàng)新主體之間知識流動的過程可進(jìn)一步細(xì)分為知識搜尋、知識獲取、知識吸收三個(gè)階段。知識搜尋階段是指旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中有知識需求的主體根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)或本身的知識結(jié)構(gòu)有目的、有方向地尋找知識供應(yīng)源、所需知識以及知識傳遞媒介的過程。知識獲取過程是有知識需求的主體選擇適合傳遞的途徑和媒介獲取所需知識以及知識需求方正確地理解和掌握知識的過程。知識吸收過程是知識需求方根據(jù)自身的知識背景和實(shí)際情況，剔除知識雜質(zhì)，并在知識源的幫助下不斷完善和深化對知識內(nèi)容的理解，直至最后達(dá)到對知識的熟練運(yùn)用的過程（見圖1）。

圖1　兩個(gè)主體之間的知識流動過程

2.旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的知識流動

當(dāng)然兩個(gè)旅游創(chuàng)新主體之間的知識流動只是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中知識流動的一個(gè)片斷。旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的知識流動是多種旅游創(chuàng)新主體參與、多方向、多層面的知識流動。從旅游創(chuàng)新主體交互學(xué)習(xí)渠道的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來看，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的知識流動可分為核心網(wǎng)絡(luò)層面的知識流動、支持網(wǎng)絡(luò)層面的知識流動和社會網(wǎng)絡(luò)層面的知識流動。核心網(wǎng)絡(luò)層的知識流動主要包括：旅游企業(yè)間、旅游企業(yè)與旅游者之間的知識流動；支持網(wǎng)絡(luò)層的知識流動包括政府、大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體之間的知識流動以及其與旅游企業(yè)、旅游者之間的知識流動；社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)層的知識流動表現(xiàn)為社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體（人）之間的知識流動（見圖2）。

注：箭頭表示知識流動方向圖2　旅游創(chuàng)新主體系統(tǒng)的知識流動圖示

3.知識流動的主要形式

建立在企業(yè)間的競合關(guān)系上的交流與互動。由于企業(yè)存在競爭關(guān)系，企業(yè)之間相互頻繁地學(xué)習(xí)產(chǎn)品、管理模式、營銷方式等。企業(yè)間合作的形式可以是以資產(chǎn)為紐帶的緊密的合作形式，如旅游集團(tuán)內(nèi)部母公司和子公司的緊密聯(lián)系，也可以是戰(zhàn)略聯(lián)盟等松散的合作形式，如建立在共同營銷基礎(chǔ)上的企業(yè)合作。它們都能夠促進(jìn)企業(yè)之間的知識流動。

官產(chǎn)學(xué)研合作基礎(chǔ)上的交流與互動。官產(chǎn)學(xué)研之間的合作是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中最重要的知識流動形式之一。政府、企業(yè)、大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)之間的合作的內(nèi)容包括聯(lián)合研究、合作開發(fā)、共同營銷、聯(lián)合培養(yǎng)人才等。

旅游者與企業(yè)之間的互動。企業(yè)請旅游者參與企業(yè)的經(jīng)營管理活動，如聘請旅游者使用或體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品并提出意見。企業(yè)一線員工在服務(wù)過程中直接與旅游者接觸，并進(jìn)行交流和互動。這些都能促進(jìn)企業(yè)與旅游者之間的知識流動。此外，還存在俱樂部、會所等專業(yè)性社會團(tuán)體為紐帶或平臺建立起的各種企業(yè)與旅游者的交流和互動。

人力資源的流動。人是知識的重要載體。人力資源在旅游創(chuàng)新主體之間的流動，從而實(shí)現(xiàn)了知識在旅游創(chuàng)新主體之間的流動。在旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中人員的流動主要包括企業(yè)之間人員的流動，政府部門、大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體和企業(yè)之間的人員流動，大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)作為人才的培養(yǎng)基地向企業(yè)輸送人才等。

（二）知識創(chuàng)新階段

知識創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中交互式學(xué)習(xí)過程的重要階段。眾多的學(xué)者從知識創(chuàng)新的主體、目標(biāo)、過程等不同的角度對知識創(chuàng)新進(jìn)行了定義。學(xué)者們普遍認(rèn)為知識創(chuàng)新包括了知識生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用的過程。本研究所指的知識創(chuàng)新是個(gè)體或組織創(chuàng)造并擁有新知識的過程，側(cè)重于知識生產(chǎn)或創(chuàng)造環(huán)節(jié)。它是交互式學(xué)習(xí)中的核心環(huán)節(jié)，是旅游創(chuàng)新產(chǎn)生的關(guān)鍵所在。

1.某個(gè)旅游創(chuàng)新主體的知識創(chuàng)新過程

某個(gè)旅游創(chuàng)新主體的知識創(chuàng)新，即組織的知識創(chuàng)新，是指某個(gè)政府、企業(yè)、大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)或社會團(tuán)體等旅游創(chuàng)新主體在知識獲取、處理、共享的基礎(chǔ)上不斷追求新的發(fā)展，探索新的規(guī)律，創(chuàng)立新知識的過程。組織的知識創(chuàng)新過程可以簡單地描述為對原有的知識和學(xué)習(xí)到的新知識進(jìn)行重組和整合，形成新的知識體系。

隨著知識管理理論研究的深入，野中郁次郎（Nonaka）[8]在《知識創(chuàng)造的集群企業(yè)》中首次基于默會知識和明晰知識所提出的SECI模型受到了廣泛接受和認(rèn)同。他認(rèn)為，在企業(yè)創(chuàng)新活動的過程中默會知識和明晰知識二者之間互相作用，互相轉(zhuǎn)化，知識轉(zhuǎn)化的過程實(shí)際上就是知識創(chuàng)造的過程。知識轉(zhuǎn)化有四種基本模式——潛移默化、外部明示、匯總組合和內(nèi)部升華，并稱其為知識螺旋。為彌補(bǔ)SECI模型忽視外部知識的輸入的缺陷，耿新[9]（2004）提出了知識創(chuàng)造的IDE-SECI模型，他認(rèn)為知識創(chuàng)造的完整過程包含外部引入、傳播共享、解釋內(nèi)化、潛移默化、外部明示、匯總組合和內(nèi)部升華七個(gè)階段。

2.旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的協(xié)同知識創(chuàng)新過程

協(xié)同知識創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行旅游創(chuàng)新的重要形式，也就說旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的系統(tǒng)知識創(chuàng)新并不完全是單個(gè)主體完成的，更多的是多個(gè)主體、多個(gè)層面共同實(shí)現(xiàn)的。

當(dāng)某一類知識在兩個(gè)旅游創(chuàng)新主體之間傳遞的時(shí)候，知識的接受主體在接收到外部的知識后，都會經(jīng)歷一個(gè)SECI的過程，進(jìn)行知識創(chuàng)新。當(dāng)它將該類知識傳遞給下一位旅游創(chuàng)新主體時(shí)，知識已經(jīng)不完全是原來的知識，而是已經(jīng)包含了創(chuàng)造的新知識，該類知識體系得到進(jìn)一步豐富和系統(tǒng)化。但這樣的知識創(chuàng)新過程只是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中知識創(chuàng)新過程中的一個(gè)片段。

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的主體是多元化的，數(shù)量眾多的，知識傳遞方向也是多樣化的，可以向前或向后，可以傳遞給個(gè)人、組織或系統(tǒng)。這使得以上的知識創(chuàng)新片段在旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中廣泛存在，當(dāng)它們前后鏈接在一起，經(jīng)歷了多次默會知識—明晰知識—默會知識過程，最終形成了旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的知識創(chuàng)新螺旋。在這個(gè)多主體參與的協(xié)同知識創(chuàng)新過程中，該類知識得以不斷創(chuàng)新、不斷豐富、不斷系統(tǒng)化，并從個(gè)人知識逐漸實(shí)現(xiàn)組織共享，甚至系統(tǒng)共享，最終成為不斷提升的知識螺旋（見圖3）。也正是這種不斷上升的知識螺旋促使旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的知識創(chuàng)新能力明顯優(yōu)于單個(gè)旅游創(chuàng)新主體的知識創(chuàng)新能力，更具競爭優(yōu)勢。

圖3　旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的知識螺旋模型

（三）知識應(yīng)用階段

知識應(yīng)用階段是交互式學(xué)習(xí)中的最后一個(gè)階段。有關(guān)新知識在服務(wù)業(yè)，尤其旅游業(yè)中應(yīng)用過程的研究不為所見。本文的知識應(yīng)用是指知識應(yīng)用于旅游的過程，它是知識創(chuàng)新外顯化的過程。

1.知識應(yīng)用的三個(gè)階段

知識應(yīng)用過程包括概念模型階段、實(shí)驗(yàn)階段、實(shí)施階段三個(gè)階段，是一個(gè)連續(xù)不斷的遞次轉(zhuǎn)化過程。

概念模型階段是知識應(yīng)用的起點(diǎn)，是旅游創(chuàng)新主體在所掌握的新知識的基礎(chǔ)上，形成旅游創(chuàng)新的概念性思維，并將其顯性化，制定成旅游創(chuàng)新構(gòu)思的文字材料，如規(guī)劃方案、實(shí)施方案的過程。因此，它是知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為旅游創(chuàng)新顯性化的探索階段。

實(shí)驗(yàn)階段是旅游創(chuàng)新主體在旅游創(chuàng)新構(gòu)思的基礎(chǔ)上，通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)，初步形成新服務(wù)或新事物的過程。在這個(gè)階段，知識應(yīng)用通常是在小范圍進(jìn)行的，并存在較高的失敗概率，需要經(jīng)歷多次實(shí)驗(yàn)——失敗——再實(shí)驗(yàn)的反復(fù)過程，而且知識應(yīng)用的成功具有一定的偶然性。因此，這個(gè)階段是實(shí)驗(yàn)階段和實(shí)施階段的中介，也是知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為旅游創(chuàng)新的關(guān)鍵過程。

實(shí)施階段是已經(jīng)成型的旅游創(chuàng)新得到了實(shí)施或運(yùn)用，并獲得市場或?qū)嵺`的認(rèn)可，開始實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，從而最終完成知識應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)旅游創(chuàng)新。因此，實(shí)施階段是知識應(yīng)用的終點(diǎn)，也是旅游創(chuàng)新的目的。

例如，旅行社在開發(fā)新的旅游線路時(shí)，旅行社的相關(guān)人員將原有知識和所學(xué)習(xí)的新知識重組和整合后形成新的知識體系，并經(jīng)其顯性化制定出新旅游線路的實(shí)施方案，此后旅行社的相關(guān)人員根據(jù)方案，反復(fù)實(shí)踐，初步形成現(xiàn)實(shí)可操作的新旅游線路，并小批量投放旅游市場，獲得反饋意見再進(jìn)行反復(fù)修改，最后才正式投入旅游市場。

2.旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識應(yīng)用

在旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中，知識應(yīng)用過程不完全只發(fā)生在某一個(gè)旅游創(chuàng)新主體中，常常由多個(gè)旅游創(chuàng)新主體共同推動的。例如，某一個(gè)新旅游產(chǎn)品或商品的構(gòu)想或者設(shè)計(jì)可以是旅游研究機(jī)構(gòu)來完成，旅游企業(yè)則進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和最后的生產(chǎn)。多個(gè)旅游創(chuàng)新主體的協(xié)同知識應(yīng)用過程實(shí)際是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)知識螺旋在原有基礎(chǔ)上的進(jìn)一步延伸和外顯化。

知識應(yīng)用的三個(gè)階段是有機(jī)的不可分割的整體，三個(gè)階段中任何一個(gè)階段的中斷，都意味著知識應(yīng)用的失敗和旅游創(chuàng)新的失敗。由于旅游創(chuàng)新主體的多元化，各個(gè)旅游創(chuàng)新主體目標(biāo)的一致性或相似性，成為推進(jìn)旅游創(chuàng)新主體協(xié)同進(jìn)行知識應(yīng)用的關(guān)鍵所在。

（四）交互式學(xué)習(xí)三個(gè)階段的內(nèi)在關(guān)系

旅游創(chuàng)新主體交互學(xué)習(xí)過程的三個(gè)階段不是孤立的和截然分開的，而是緊密聯(lián)系、相互鏈接的。知識流動為知識創(chuàng)新提供機(jī)會和條件，知識創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新的本質(zhì)，知識應(yīng)用是知識創(chuàng)新的外在表現(xiàn)，知識在旅游中的應(yīng)用形成旅游創(chuàng)新。這三個(gè)階段也并不完全是單向流動，個(gè)人或組織知識創(chuàng)新后，也會直接被其他個(gè)人或組織學(xué)習(xí)并獲取，產(chǎn)生了知識流動；知識應(yīng)用過程中，遇到創(chuàng)新困境的時(shí)候，也會再出現(xiàn)知識創(chuàng)新；有些個(gè)人或組織也將在知識流動中所獲取的知識直接應(yīng)用于旅游中。因此，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的交互學(xué)習(xí)機(jī)制也是一個(gè)在旅游創(chuàng)新主體之間經(jīng)歷多次知識流動、知識創(chuàng)新、知識應(yīng)用過程的，不斷上升的旅游創(chuàng)新螺旋。

四、結(jié)　語

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的交互式學(xué)習(xí)機(jī)制包含交互式學(xué)習(xí)主體、交互式學(xué)習(xí)客體、交互式學(xué)習(xí)渠道和交互式學(xué)習(xí)過程四個(gè)方面。其中旅游創(chuàng)新主體的交互式學(xué)習(xí)過程是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)交互式學(xué)習(xí)機(jī)制的核心所在，包含知識流動、知識創(chuàng)新、知識應(yīng)用三個(gè)階段。

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識流動是多種旅游創(chuàng)新主體參與，多方向、多層面的知識流動。從學(xué)習(xí)渠道的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來看，可分為核心網(wǎng)絡(luò)層面的知識流動、支持網(wǎng)絡(luò)層面的知識流動和社會網(wǎng)絡(luò)層面的知識流動。

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識創(chuàng)新是多種旅游創(chuàng)新主體參與，經(jīng)歷了多次默會知識—明晰知識—默會知識過程，不斷創(chuàng)新、不斷豐富、不斷系統(tǒng)化的知識創(chuàng)新螺旋。

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識應(yīng)用是一個(gè)包含概念模型階段、實(shí)驗(yàn)階段、實(shí)施階段，連續(xù)不斷的遞次轉(zhuǎn)化過程。

從整體來看，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的交互式學(xué)習(xí)機(jī)制是一個(gè)多種主體參與的，經(jīng)歷多次知識流動、知識創(chuàng)新、知識應(yīng)用過程的，不斷提升的旅游創(chuàng)新螺旋。

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［責(zé)任編輯：陳展圖］

［中圖分類號］F59

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

［文章編號］1673-8616（2015）01-0026-05

［收稿日期］2014-09-10

［基金項(xiàng)目］國家社科基金《西部邊疆民族地區(qū)旅游創(chuàng)新系統(tǒng)建設(shè)研究》（08CJY053）

［作者簡介］郭巒，廣西大學(xué)商學(xué)院教授、博士（廣西南寧，530004）；蔣亞珍，廣西大學(xué)商學(xué)院碩士研究生（廣西南寧，530004）。