看懂85后，你就看懂了電商的未來！

衛(wèi)哲

不管你從事什么行業(yè)，你只要看一看，你的消費(fèi)人群定位在幾歲？你就知道你還有幾年準(zhǔn)備期。對(duì)電商來說，85后是真正伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一代，他們的需求在哪里，電商的機(jī)會(huì)就在哪里。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)應(yīng)該是商務(wù)的電子化，率先考慮的不是去變成電子商務(wù)，而是原來的商務(wù)平臺(tái)哪些環(huán)節(jié)可以用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)手段去解決。

如果不能很好地了解歷史，就不能清晰地洞察未來，今天主要從互聯(lián)網(wǎng)歷史的角度和各位交流。

先看看下頁第一張圖，藍(lán)色代表美國(guó)，紅色代表中國(guó)。這張圖也是我的歷史。我在2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民即將超過美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的時(shí)候加入阿里巴巴。

這兩張圖可以看出，中國(guó)用了七八年的時(shí)間，PC互聯(lián)網(wǎng)民超過了美國(guó)。中國(guó)用了不到兩年時(shí)間，移動(dòng)智能手機(jī)的擁有量超過了美國(guó)。這兩個(gè)才是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)人口結(jié)構(gòu)，決定了互聯(lián)網(wǎng)什么行業(yè)可以做，什么行業(yè)過時(shí)了。人口結(jié)構(gòu)決定一切，一切從這兩張圖開始。

為何當(dāng)年選擇跟了馬云？

互聯(lián)網(wǎng)公司分為四類：第一類，新媒體。做媒體的大多數(shù)公司都在北京。

第二，新娛樂。包括游戲公司以及視頻公司，它們主要在上海。

第三，新通訊。廣東電信管理相對(duì)較寬松，騰訊QQ，網(wǎng)易郵箱以微信都是主打通訊功能。

第四，好生意?；ヂ?lián)網(wǎng)到了浙江人手里，那就是做生意，以阿里巴巴為代表。

所以中國(guó)四大互聯(lián)網(wǎng)的流派聚集地主要就是分為講政治的愛玩的，能搞通訊的，能經(jīng)商的這四個(gè)地區(qū)。任何新的互聯(lián)網(wǎng)模型公司都能歸為其中一類。

今天重點(diǎn)跟大家聊聊四類中電子商務(wù)這一塊。

中國(guó)零售過去五年間漲了1.8倍，網(wǎng)絡(luò)零售過去5年漲了19倍。我05年跟的馬云，之前在百安居做了7年零售。為什么會(huì)加入阿里巴巴呢？因?yàn)橐粋€(gè)賭。

當(dāng)年淘寶和百安居的一年的營(yíng)業(yè)額都是80億。馬云說你估計(jì)把百安居的業(yè)績(jī)翻一番還需要投多少錢，加多少人，花多少時(shí)間。我算了一下大概還要開40個(gè)店，每個(gè) 店平均2000萬美元的投資，每個(gè)店至少需要200人，開的快也需要三年。馬云說我只要加五臺(tái)服務(wù)器，一個(gè)人都不用，六個(gè)月就能翻一番，結(jié)果后來三個(gè)月就翻了一番。那個(gè)時(shí)候我感覺到傳統(tǒng)零售可能快要成為恐龍了，所以我決定加入阿里。最近一些零售圈的朋友說國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)字說零售還有10%以上的成長(zhǎng)，肯定有水分。其實(shí)，我認(rèn)為這其中也沒有太多的水，零售業(yè)的增長(zhǎng)跑哪兒去了，第一跑到四、五線城市去了；第二跑到網(wǎng)上去了。如果你網(wǎng)上沒有，四、五線城市也沒有，這個(gè)增長(zhǎng)確實(shí)跟你沒有關(guān)系。三、四、五線城市傳統(tǒng)零售有增長(zhǎng)，一二三線城市增長(zhǎng)絕大部分被互聯(lián)網(wǎng)拿走。那我們后面再來看第四張圖就明白為什么會(huì)被拿走？

“85后”將催生電商質(zhì)變

電子商務(wù)往B2C發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段。

第一個(gè)階段非主流人群購買非主流產(chǎn)品。

非主流主要是指從高中畢業(yè)到剛工作兩三年的年輕人，我們這些具有強(qiáng)大購買力的都是主流人群。

互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)階段一般就是剛畢業(yè)的孩子，淘一點(diǎn)二手貨，買一點(diǎn)便宜貨，他們的產(chǎn)品也是非主流產(chǎn)品，這個(gè)階段一直持續(xù)到2006、2007年。

為什么？因?yàn)橹袊?guó)在2000年以前，幾乎沒有互聯(lián)網(wǎng)。你去看看，今天看到的那些著名的互聯(lián)網(wǎng)公司它們的生日是一樣的，它們都是1999年升起來的，換言之是2000年之前中國(guó)沒有互聯(lián)網(wǎng)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的人口不是大家通常意義上理解的80后。因?yàn)?0年出生的人在2000年已經(jīng)21歲，他接觸互聯(lián)網(wǎng)絕大部分的是從工作開始，所以80后是工作在互聯(lián)網(wǎng)的一代。而1985年以后出生的人，才是真正中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)一代。當(dāng)時(shí)我在阿里巴巴的時(shí)候，看到騰訊靠游戲這么掙錢，急的不得了，馬云說你們急也沒用，我們的未來的用戶，現(xiàn)在還小，還在玩游戲，我們?cè)谇懊嫱谝豢拥人麄?，他們遲早會(huì)掉下來。從去年四季度開始他們就掉下來了，去年四季度開始，阿里的整個(gè)利潤(rùn)，超過了騰訊。這個(gè)結(jié)果不完全是因?yàn)轳R云，我們經(jīng)常開玩笑說，你什么都不用做這個(gè)結(jié)局也會(huì)發(fā)生。中國(guó)沒有馬云，電子商務(wù)也會(huì)成功，但是可能會(huì)多摸索幾年。真正決定的是圖上的這個(gè)年齡結(jié)構(gòu)，你早也不行，晚的話機(jī)會(huì)就沒了。在這2001年，上海有一家偉大的電子商務(wù)公司叫8848，比現(xiàn)在的亞馬遜都牛，因?yàn)樗鼈儺?dāng)時(shí)就020了，可是這一切開始的都太早了，背后的人群還沒有成長(zhǎng)起來。先去的一般都是先烈。

包括現(xiàn)在很多開始做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也因?yàn)椴涣私膺@張圖行動(dòng)得太早了。這張圖你是沒有辦法改變的，所以必須要順勢(shì)而為。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口結(jié)構(gòu)的理解決定了你做的事情的布局和起步。

第二個(gè)階段是主流人群偶爾上網(wǎng)去買非主流產(chǎn)品。什么叫主流產(chǎn)品和非主流產(chǎn)品？你離開了它還能活的產(chǎn)品就是非主流產(chǎn)品，書不看最多沒有知識(shí)，但真的不會(huì)餓死，衣服不穿有問題，東西不吃有問題，所以書是非主流產(chǎn)品，而衣服、食品是主流產(chǎn)品。

第三個(gè)階段，非主流人群買主流產(chǎn)品。這個(gè)階段85后開始工作了，他們開始購買主流產(chǎn)品了。這個(gè)階段給所有從事互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的人帶來一個(gè)極大的誤區(qū)，那就是網(wǎng)上只賣便宜東西和打折的東西。這不是互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)，也不是電子商務(wù)的問題，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的85后們還只能承擔(dān)得起便宜的東西。25、26歲的人，不是在網(wǎng)上買便宜東西，他到哪兒都會(huì)買便宜的東西。

第四個(gè)階段，主流人群買主流產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候的主流人群不是指的在座的各位了，而是已經(jīng)三十而立的85后們。互聯(lián)網(wǎng)改變我們這一代人改變的其實(shí)還是很小的，我們無非用點(diǎn)微信，用點(diǎn)微博，跟我們下一代85后是不能比的，而且這個(gè)潮流是不可逆的。

我2008年的時(shí)候就有一個(gè)判斷就是2015年是中國(guó)電子商務(wù)從量變到質(zhì)變的節(jié)點(diǎn)。為什么？因?yàn)?0后三十而立，85后出生的人進(jìn)入30歲了，他們成為了這個(gè)社會(huì)的主流人群。

所以不管你從事什么行業(yè)，你只要看一看，你的消費(fèi)人群定位在幾歲？你就知道你還有幾年準(zhǔn)備期。比如說我去年投資了中國(guó)最大的婚紗攝影金夫人，他們也是我們島親。為什么？因?yàn)?5后現(xiàn)在是結(jié)婚的高峰，他們對(duì)婚紗的選擇不像我們以前結(jié)婚的時(shí)候，去很多個(gè)婚紗店比比價(jià)就定下來了。他們對(duì)婚紗品質(zhì)的要求特別高。包括咱們汪建國(guó)總的孩子王，也別著急。母嬰市場(chǎng)還沒有那么快，但是快了，85后的育齡高峰期就要到了，等那個(gè)時(shí)刻一到，他們?cè)诰W(wǎng)上的黏性會(huì)更強(qiáng)。所以剛剛有島 親問我最近在看什么？我就在看85后還有什么東西快要買了。85后什么東西快要買，這個(gè)垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)就會(huì)成為主流。

警惕傳統(tǒng)企業(yè)的“四不看”

消費(fèi)者有四個(gè)階段，商家也有四個(gè)階段。商家的四個(gè)階段和消費(fèi)者四個(gè)階段是吻合的。

商家的四個(gè)階段：

第一個(gè)階段是看不見。當(dāng)消費(fèi)者是非主流人群買非主流產(chǎn)品的時(shí)候，商家都沒有看到電子商務(wù)。周圍小屁孩兒在網(wǎng)上買點(diǎn)東西，那都是不是我的產(chǎn)品，我也不賣，這是第一階段。

第二階段是看不起。我見過很多做服裝的大佬，說服裝業(yè)水很深，凡客的陳年是賣書的，他怎么可能會(huì)賣衣服？包括國(guó)美、蘇寧，對(duì)剛冒出來的劉強(qiáng)東同志也看不起，所以這個(gè)階段是看見了，但是看不起。

第三個(gè)階段大概在2009年到2010年左右。淘寶每年的“雙十一”都是在給大家清醒劑。那時(shí)候就有好多人來找我，說怎么我做服裝做了十幾年才做到十幾個(gè)億的營(yíng)業(yè)額，現(xiàn)在網(wǎng)上隨便一家企業(yè)，就是20幾個(gè)億的營(yíng)業(yè)額。所以這個(gè)時(shí)候大家就是看不懂。

第四個(gè)是看不到，就是看不到未來該怎么走。如果消費(fèi)者都已經(jīng)移民到了互聯(lián)網(wǎng)，你自己卻沒有移民過去，最終你的企業(yè)、你的品牌你的產(chǎn)品將被淘汰。

中國(guó)B2C電子商務(wù)的四種模式：

第一步，電子商務(wù)B2C有四類，先分清楚自己的企業(yè)是哪一類。

第一類平臺(tái)類，簡(jiǎn)而言之就是網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)。為什么馬云跟王健林賭？因?yàn)橥踅×质蔷€下商業(yè)地產(chǎn)，馬云是線上的商業(yè)地產(chǎn)，兩個(gè)地產(chǎn)大佬賭一賭。地產(chǎn)大佬怎么玩？一般都是做個(gè)MALL，不管定價(jià)、庫存，什么都不用管。這類公司比較像互聯(lián)網(wǎng)公司。大家一看天貓賺了這么多錢，很多大佬來找我，說馬云給你多少錢我給你乘以三，馬云用多少人民幣在淘寶上，我們給你同樣的美元你再來干一遍行不行？我說我干不了，不是我無能，而是因?yàn)闀r(shí)代過去了。商業(yè)地產(chǎn)成功的秘訣是什么？不是這個(gè)MALL里面設(shè)計(jì)的有多漂亮，最大成功秘密是你買的地要足夠便宜?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上PC端的圈地時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，當(dāng)年淘寶發(fā)展一個(gè)活躍用戶只需要2到3 塊人民幣，就相當(dāng)于一畝商業(yè)地20萬人民幣。現(xiàn)在發(fā)展一個(gè)活躍用戶需要成本100塊人民幣，即使碰到很好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)70塊也做不了了。因?yàn)椤暗亍碧F，所以在PC端上面建MALL的時(shí)代過去了，現(xiàn)在移動(dòng)端開發(fā)活躍用戶還是比較便宜，但是這樣便宜的“地價(jià)”不會(huì)超過一年半的。一年半以后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的拉客成本，引流成本會(huì)和PC接近。

第二類是在線零售商，比如說一號(hào)店、京東。很多在線零售商，真是賠錢賺吆喝，出路在哪？也很簡(jiǎn)單，類似于我們酒店前面的這個(gè)家樂福，這是全世界營(yíng)業(yè)額最好的家樂福。它們的模式是什么？零售不掙錢，把零售建到二樓、三樓去，同時(shí)把一樓租出去，利用我的人流收租金也很賺錢，所以在線零售商下一步就是想跑到那兒去，利用我的客流做MALL。

第三類就是做線上品牌。比如說自由品牌凡客。電子商務(wù)假如做平臺(tái)要迅速做大，但是做品牌就應(yīng)該快。做品牌關(guān)心的不是你有多大，而是你是不是足夠快。今天到現(xiàn)在我已經(jīng)投資了8個(gè)項(xiàng)目，B2C電商一個(gè)也沒投，因?yàn)橐粋€(gè)也不符合真正的價(jià)值創(chuàng)造的標(biāo)準(zhǔn)，都在盲目做規(guī)模，而不知道規(guī)模帶來的效益是什么？

第四就是O2O，線上線下必須打通。

第二步，摸清你所在行業(yè)的特征。

做傳統(tǒng)行業(yè)，我們要關(guān)注，你是屬于哪一類傳統(tǒng)行業(yè)。因?yàn)橛行﹤鹘y(tǒng)行業(yè)他的原有的模式就非常容易受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。

為此有四種不同程度的沖擊。

第一類，對(duì)于一些產(chǎn)品容易被數(shù)據(jù)化的行業(yè)請(qǐng)來神仙也沒有辦法。比如說以前我在國(guó)外生活的時(shí)候我喜歡租碟片，現(xiàn)在碟片盜版DVD都沒有了。

第二類，企業(yè)的產(chǎn)品極其標(biāo)準(zhǔn)化，也會(huì)被消失，3C東西容易標(biāo)準(zhǔn)化。我有一個(gè)85后的同事，說他這輩子沒進(jìn)過超市，只去便利店。這一點(diǎn)非?？膳?，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是不需要去店里面消費(fèi)的。

第三類，產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化，而且還能有長(zhǎng)尾效應(yīng)。這類產(chǎn)品會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而受益，這時(shí)候線下體驗(yàn)變得很重要，很多大牌時(shí)裝店，旗艦店、體驗(yàn)店還是要開的，但是不要指望從店里產(chǎn)生銷售額。

第四類，如果你的行業(yè)是產(chǎn)品加服務(wù)，那么你能從互聯(lián)網(wǎng)獲益就更大了。線下店不僅不會(huì)消亡，還可以大力發(fā)展。因?yàn)樗u的服務(wù)是網(wǎng)上不能替代的，比如說婚紗攝影，比如說餐飲，洗個(gè)頭，電腦不可能高科技到那個(gè)程度。

總結(jié)一下。馬云提出電子商務(wù)，那是因?yàn)樗郧皼]有商務(wù)，他是光腳的，基本上是砸場(chǎng)子的。而各位是有商務(wù)的，我建議大家考慮的問題是商務(wù)電子化，而不是電子商務(wù)化。你什么都沒有你去砸場(chǎng)子你就是電子商務(wù)，你線下有實(shí)體店，有原來的業(yè)務(wù)那種叫商務(wù)電子化。怎么去理解？要用互聯(lián)網(wǎng)的方法去找到你們?cè)瓉淼钠款i是什么，去解決你的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)該是解決你們的問題，而不是給你現(xiàn)有的企業(yè)帶來新的問題。如果是傳統(tǒng)企業(yè)，率先應(yīng)該考慮不是去變成電子商務(wù)，而是考慮一下，我原來的商務(wù)平臺(tái)哪些環(huán)節(jié)可以用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)手段去解決。電子商務(wù)是屬于馬云的，商務(wù)電子化是屬于大家的。