明星雇員都應(yīng)具備哪些素質(zhì)

Laura Garnett

招聘選人時(shí)，往往看重對(duì)方的技能。但一份標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)歷可以真實(shí)反映出一個(gè)人的技能嗎？用雅各布·摩根（Jacob Morgan）的話說，還有比技能更重要的東西。雅各布·摩根是Chess Media Group的聯(lián)合創(chuàng)始人兼負(fù)責(zé)人，并著有《未來的工作：吸引新的人才、培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)并創(chuàng)建富有競(jìng)爭(zhēng)力的組織》?！笆澜缢蚕⑷f變，所以等到新一批大學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，他們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的大部分知識(shí)已經(jīng)失去了意義，而且在很多情況下，已經(jīng)過時(shí)，”他說，“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不再是初級(jí)商品。相反，眼下更寶貴的，是在于懂得如何學(xué)習(xí)以及把這些知識(shí)運(yùn)用到獨(dú)特新情況中去的能力?！?/p>

我贊成摩根的說法。一些富有遠(yuǎn)見的公司首席執(zhí)行官告訴我，他們正在淘汰基于技能的人才選拔過程。因此，當(dāng)他們現(xiàn)在面試求職者的時(shí)候，他們希望可以進(jìn)一步評(píng)估這些求職者，比如求職者的思維過程、解決問題的能力、他們?nèi)绾伟l(fā)揮自己的知識(shí)大膽想象以及他們?nèi)绾闻c別人合作。

為了進(jìn)一步深入了解，我分別采訪了在不同組織負(fù)責(zé)招聘的三位富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)。我向他們提出了以下的問題：你們公司非常優(yōu)秀的明星雇員都具備哪些特點(diǎn)？以下是他們的回答：

Squarespace是一個(gè)一站式網(wǎng)站發(fā)布平臺(tái)。首席人力官約里斯·魯爾克（Joris Luijke）想要尋找具備以下素質(zhì)的人才：

1.密切合作：“簡(jiǎn)言之，我們尋找樂于與我們朝著同一目標(biāo)邁進(jìn)的求職者?！?/p>

2.深度：“他或她要展示熱情或者深度——這兩點(diǎn)緊密相關(guān)。如果他們不再停留于對(duì)其工作的表面認(rèn)識(shí)，而是對(duì)各個(gè)部分之間的關(guān)聯(lián)性有一個(gè)深入理解，那么他們可以例外。”

3.判斷：“表現(xiàn)出眾的員工在作出決定之前，會(huì)考慮和權(quán)衡所有的意見和想法。”

4.交流：“為了達(dá)到最優(yōu)結(jié)果，我們的團(tuán)隊(duì)必須相互合作；所以對(duì)于每位求職者而言，能夠自信和坦率地表達(dá)自己的想法非常重要?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/04/03/qkimagesxsglxsgl201504xsgl20150436-1-l.jpg"/>

西田集團(tuán)（Westfield Corporation）在全球各大城市的商場(chǎng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域位居全球領(lǐng)先地位。首席人力官貝絲·安·卡明考（Beth Ann Kaminkow）看重如下素質(zhì)：

1.適應(yīng)性：“適應(yīng)性要具備開放的思想和‘反認(rèn)知他們所了解之事的意愿。我們尋求新的解決方案。他們將如何適應(yīng)這瞬息萬變的世界？”

2.喜好擺弄高科技：“我們?cè)趯ふ铱梢园鸭夹g(shù)融入到自己生活方式中的求職者，透徹地思考過如何將數(shù)字技術(shù)融入到現(xiàn)實(shí)生活。技術(shù)是看不見摸不著的。他們能夠清楚表達(dá)出對(duì)技術(shù)這一概念的真正理解，并懂得如何在充斥著技術(shù)的新世界里解決問題。”

3.合作：“求職者要和其他人合作來完成目標(biāo)。這就轉(zhuǎn)到了情商的話題上。我邀請(qǐng)每位求職者談?wù)動(dòng)嘘P(guān)他們最難忘的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷，以及他們?cè)鲞M(jìn)合作。他們擁有一種健康的跨學(xué)科工作模式。除了高智商，他們還有高情商，他們?cè)趨f(xié)調(diào)合作的過程中起到了作用。他們不僅僅是團(tuán)隊(duì)成員，還為凝聚團(tuán)隊(duì)精神和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作添磚加瓦?！?/p>

4.戰(zhàn)略：“他們參加過富有成效的團(tuán)隊(duì)，懂得如何解決矛盾。他們?nèi)绾味x成功的前兆？他們總結(jié)出哪些經(jīng)驗(yàn)？他們?nèi)绾慰创约喊缪莸慕巧?？他們?cè)敢庾鰝€(gè)體貢獻(xiàn)者還是管理者？”

奧多比系統(tǒng)（Adobe Systems）是一家跨國(guó)電腦軟件公司。全球人才和并購(gòu)和開發(fā)部門副總裁杰夫·維榮格（Jeff Vijungco）看重人才的七大素質(zhì)：

1.圖省事（Convenience）、情緒反應(yīng)（Chemistry）和悟性（Comprehension）：“我們首先看重這三個(gè)以C開頭的素質(zhì)。他們擁有與生俱來的本能嗎？”

2.才能對(duì)應(yīng)對(duì)能力：“證明給我看，你如何掌控大局。應(yīng)對(duì)能力是指一個(gè)人在壓力下進(jìn)行發(fā)揮的能力。他們會(huì)冷靜地把問題解決，抑或是急躁不安？在技術(shù)領(lǐng)域，一切事物都在發(fā)生變化——我們?cè)趯ふ铱梢匝杆俨⑤p松改變方向的求職者。”

3.無所不學(xué)對(duì)無所不知：“無所不知的人建立了自己的專長(zhǎng)，他們不再傾聽和采納別人的意見。我們?cè)趯ふ覠o所不學(xué)的人，他們謙卑，并渴望獲取新東西。當(dāng)他們對(duì)一個(gè)話題不夠了解的時(shí)候，他們渴望了解更多，所以他們刨根問底，引發(fā)爭(zhēng)論。如果他們不精通某個(gè)領(lǐng)域，那么他們會(huì)成為積極的聆聽者——他們解決問題。他們總是向前看，而不是回頭看。優(yōu)秀的求職者會(huì)提出重要的問題。詢問有關(guān)他們可能解決的問題?！?/p>

4.智商和情商的結(jié)合：“他們掌握了功能性的專業(yè)知識(shí)，或者具備異常出眾的能力；我們尋找懂得以背景和環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)的人才。明白背景和環(huán)境的重要性，意味著能帶著動(dòng)力進(jìn)行探索和學(xué)習(xí)。他們會(huì)問道，眼下發(fā)生了什么事？我可以造成什么影響？那些人都頗具影響力。他們尋找數(shù)據(jù)點(diǎn)來了解這個(gè)問題的根源。他們知道問題的根源，并設(shè)法解決它?！?/p>

5.我要去接受新事物嗎：“如果我們?cè)诿嬖囘^程中不斷學(xué)習(xí)新事物，那么我們將擁有非常優(yōu)秀的明星雇員?！?/p>