網(wǎng)絡(luò)政治心理與網(wǎng)絡(luò)治理

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶給了我們更多的言論自由權(quán)，而在網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)民會(huì)由于不同的原因形成不同的網(wǎng)絡(luò)政治心理。網(wǎng)絡(luò)政治心理會(huì)給政府和社會(huì)帶來(lái)不同程度的影響，消極的影響則會(huì)形成一些社會(huì)問(wèn)題，所以政府應(yīng)該采取措施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)治理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)政治心理 特征 網(wǎng)絡(luò)治理

中圖分類號(hào)：D669 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2015）05-0056-02

1 網(wǎng)絡(luò)政治心理的內(nèi)涵及表現(xiàn)

1.1政治心理與網(wǎng)絡(luò)政治心理的內(nèi)涵

《政治心理與政治觀念不能等同——與胡忠雄同志商榷》

中指出： “所謂政治心理，是社會(huì)心理的一部分，它是直接與社會(huì)政治生活相聯(lián)系，直接反映社會(huì)政治制度、政治組織、政治機(jī)構(gòu)和政治行為的不系統(tǒng)、不穩(wěn)定的自發(fā)的社會(huì)意識(shí)形式，它表現(xiàn)為人的政治情緒、情感、政治習(xí)慣、政治品格、政治信心等。”而網(wǎng)絡(luò)政治心理則是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)民基于網(wǎng)絡(luò)特性所產(chǎn)生的一種政治心理。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)政治心理是指網(wǎng)民這一社會(huì)群體對(duì)國(guó)家政治制度、政治過(guò)程、政治現(xiàn)象、政治決策等以及自身政治地位作用的一種政治認(rèn)知、政治情感、政治態(tài)度和政治信念等方面的總和。這種政治心理有其自身的特性，是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與政府的管理存在問(wèn)題雙重作用的結(jié)果。

1.2網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理的表現(xiàn)

1.2.1對(duì)政治問(wèn)題直言不諱，各抒己見(jiàn)

持這種心理的人是網(wǎng)絡(luò)人群中最具民主意識(shí)的一方。他們敢于大膽的對(duì)網(wǎng)絡(luò)上貼出的一些政治問(wèn)題發(fā)表自己的政治見(jiàn)解，提出自己的政治意見(jiàn)。在網(wǎng)絡(luò)傳播中群眾和傳播者地位相似，身份可以時(shí)?；Q，所以就不存在誰(shuí)支配誰(shuí)的問(wèn)題。這使他們遠(yuǎn)離了現(xiàn)實(shí)生活的政治地位、經(jīng)濟(jì)能力等身份的因素，充分享受了在網(wǎng)絡(luò)面前一個(gè)平等的虛擬身份。他們?cè)诟骶W(wǎng)站開(kāi)設(shè)的電子論壇中提出各種自己的建議，小到社會(huì)生活中的某一現(xiàn)象，大到國(guó)家和國(guó)際政治問(wèn)題，這些都是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。

1.2.2略帶夸張的表現(xiàn)劇烈性

持這種網(wǎng)絡(luò)政治心理的人主要是想取得聲勢(shì)，以此博得各方對(duì)自己見(jiàn)解的關(guān)注與認(rèn)同。人們都有著一種喜歡彰顯自己個(gè)性的心理，而網(wǎng)絡(luò)化的政治交往形式帶給了這些人們彰顯個(gè)性的無(wú)限可能，于是就產(chǎn)生只服從自己、具有鮮明個(gè)性特征的網(wǎng)民一族。在政治情感方面，隨著網(wǎng)絡(luò)中對(duì)政府腐敗、社會(huì)黑暗面報(bào)道的增多，使得網(wǎng)民對(duì)政府的情感大不如從前，以及網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)生活中所面臨的各種各樣的壓力的作用下。網(wǎng)民在網(wǎng)上討論政治問(wèn)題、發(fā)表政治見(jiàn)解有時(shí)候就會(huì)體現(xiàn)為一種心理宣泄。

1.2.3 政治心理的累積效應(yīng)與急劇爆發(fā)的擴(kuò)散效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間中，人們的政治情感是容易積累的，跟帖回帖作為網(wǎng)民參與政治問(wèn)題討論的一種交流方式，使人們的網(wǎng)絡(luò)政治心理也會(huì)更容易受到別人的影響。詹姆斯·斯通（James Stone）在驗(yàn)證群體決策時(shí)發(fā)現(xiàn)：如果一開(kāi)始群體內(nèi)成員的意見(jiàn)比較保守，經(jīng)過(guò)群體的討論后決策就會(huì)變得更加保守；相反，如果個(gè)人意見(jiàn)趨向于冒險(xiǎn)，那么討論后的群體決策就會(huì)更趨向于冒險(xiǎn)，這種現(xiàn)象被稱為群體極化現(xiàn)象。網(wǎng)民在進(jìn)行政治評(píng)論時(shí)，會(huì)受無(wú)意識(shí)的支配，容易沖動(dòng)，會(huì)因群體壓力產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，并且非常容易就會(huì)受到別人的暗示，下意識(shí)地附和主流意見(jiàn)，還有就是網(wǎng)絡(luò)的匿名性也使得網(wǎng)民在個(gè)體身份隱匿的狀態(tài)下更加容易迷失自我，沉浸在一種“法不責(zé)眾”的群體心理中。

2 網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理形成的原因

虛擬網(wǎng)絡(luò)為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了政治參與的一種獨(dú)特形式，改變?nèi)藗儗?duì)政治的體驗(yàn)方式，成為許多人政治心理依賴的載體。不過(guò)，這種獨(dú)特的體驗(yàn)方式與現(xiàn)實(shí)生活中的體驗(yàn)方式有著極大的差別?，F(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)歷的政治心理和情感體驗(yàn)具有相對(duì)恒定與含蓄的微妙特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)則是易變的和輕松夸張的，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的人的政治情感可以是爆發(fā)性的，也可以是漸變性的，還可以轉(zhuǎn)瞬即逝。

3 網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理對(duì)政府的影響

3.1積極影響

我國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)政治心理主要是通過(guò)我國(guó)公民網(wǎng)絡(luò)政治的參與表現(xiàn)出來(lái)，公民的政治參與對(duì)政府管理起著積極的推動(dòng)作用，也對(duì)政府的管理提出了新要求。政府會(huì)利用高效便利可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)，將政府的信息迅速方便準(zhǔn)確無(wú)誤地傳給網(wǎng)民，通過(guò)這種方式就可以實(shí)現(xiàn)雙向的、直接的交流和互動(dòng)，從而有效的促進(jìn)政府部門(mén)改善和提高服務(wù)質(zhì)量，密切與公眾之間的聯(lián)系?？傮w來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得網(wǎng)民更加積極的參與到一些政治問(wèn)題中來(lái)。政府則可以通過(guò)創(chuàng)新化的管理模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)政府信息，加大與網(wǎng)民之間的信息交流，使政府信息公開(kāi)化透明化。

3.2消極影響

如果網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)政治心理得不到正確的適當(dāng)調(diào)試，那么就會(huì)對(duì)政府產(chǎn)生消極的影響，最有可能形成的就是政府網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。政府網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來(lái)的一種新形式的政府輿論危機(jī)，并且是這幾年來(lái)政府最容易遭受到的一種新形式的危機(jī)。這種危機(jī)的形勢(shì)大體如下：由于某一個(gè)政府的成員或者某一個(gè)政府的組織有不恰當(dāng)?shù)恼袨閺亩l(fā)的廣大公民的負(fù)面性的輿論，這些負(fù)面輿論力量非常的強(qiáng)大的，迫使被輿論對(duì)象處于極大的輿論壓力之下。這種情況下，政府的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)在網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理的累積效應(yīng)與急劇爆發(fā)的擴(kuò)散效應(yīng)作用下，而政府正面形象的傳播就會(huì)陷入困境。公民因?yàn)閷?duì)政府的消極認(rèn)知，政府的形象就會(huì)處于一種被越描越黑的狀態(tài)。這種強(qiáng)大的負(fù)面輿論可能會(huì)給政府的形象傳播增添阻力，政府負(fù)面輿論大量傳播降低了政府公信力，增加了公眾對(duì)政府的不滿情緒，政府正面形象傳播難以得到公眾的認(rèn)同，最終就會(huì)陷入傳播無(wú)效的困境。

4 政府網(wǎng)絡(luò)治理的路徑

在網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)政治心理的影響下，對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題、政治問(wèn)題的輿論就會(huì)形成一些網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題，有時(shí)候也會(huì)對(duì)政府產(chǎn)生一定的消極影響。為了處理好這些問(wèn)題以及消極影響政府則必須適時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)治理。

4.1塑造網(wǎng)民的公共理性，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)公共精神和寬容與妥協(xié)的精神

4.1.1政府要培育公民的網(wǎng)絡(luò)公共精神，提高公民的網(wǎng)絡(luò)政治責(zé)任感

網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理問(wèn)題，歸根到底，是網(wǎng)民現(xiàn)實(shí)利益在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的反映。虛擬網(wǎng)絡(luò)也如同在現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，網(wǎng)民應(yīng)該具有為了公共的利益自覺(jué)投入、積極參與并勇于承擔(dān)責(zé)任的精神和意志。在網(wǎng)絡(luò)中，公民不能因?yàn)橐患核嚼诰W(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的情感宣泄，應(yīng)當(dāng)有著基本的公民精神、社會(huì)責(zé)任感和正義感。政府需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)道德倫理的建設(shè)逐步規(guī)范公民的網(wǎng)絡(luò)政治參與，培育公民的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的公共精神，提高公民的網(wǎng)絡(luò)政治責(zé)任感。

4.1.2政府要培育公民的網(wǎng)絡(luò)寬容和妥協(xié)精神

網(wǎng)絡(luò)空間中存在的許多不理性、不文明行為，所以如同在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中一樣，在網(wǎng)絡(luò)空間中仍然需要寬容和妥協(xié)的精神。在面對(duì)有和自己不同的意見(jiàn)時(shí)候，能夠?qū)捜輨e的網(wǎng)民對(duì)自己的意見(jiàn)進(jìn)行的善意的反對(duì)和批評(píng)。

4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，疏導(dǎo)網(wǎng)民政治參與心理

網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)民群體心理的體現(xiàn)，同時(shí)又影響著個(gè)體網(wǎng)民的心理。健康、理性的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理的塑造起著至關(guān)重要的作用。首先，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理是存在網(wǎng)民內(nèi)心中的一種內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、形式多樣的心理狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)中需要科學(xué)地合理地疏導(dǎo)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)政治心理。其次，要營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)世界中，深受網(wǎng)絡(luò)文化氛圍的影響。所以，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，有利于疏導(dǎo)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)政治心理。

4.3強(qiáng)化政府的信息公開(kāi)和官民互動(dòng)性，增強(qiáng)政府的責(zé)任感

政府需要強(qiáng)化回應(yīng)性和官民的互動(dòng)性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得越來(lái)越多的公民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解一些政治的信息。但是，由于政府信息公開(kāi)的強(qiáng)度不大，使政府與民眾之間的交流互動(dòng)變小。政府唯一的選擇就只有真誠(chéng)公布信息，滿足并維護(hù)公眾的知情權(quán)。網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)表自己的政治見(jiàn)解，就是希望政府能夠看到，并且希望政府可以給出相應(yīng)的回復(fù)。如果政府遲遲不能做出回應(yīng)，就必然會(huì)引起網(wǎng)民對(duì)政府信息不能公開(kāi)化的不滿情緒。政府應(yīng)該積極的做出對(duì)網(wǎng)民意見(jiàn)的回復(fù)工作，增強(qiáng)官民之間的互動(dòng)性。同時(shí)也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意進(jìn)行合理的收集和篩選，辨別出哪些是科學(xué)的真實(shí)的民意表達(dá)，而哪些是非理性的情緒化的宣泄，以利于政府做出決策和應(yīng)對(duì)。

政府應(yīng)該增強(qiáng)自身的責(zé)任感，這是政府在處理網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)治理的應(yīng)當(dāng)做到的最重要的一點(diǎn)。政府的公共服務(wù)不足難免會(huì)引發(fā)一些關(guān)于政府的負(fù)面的網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)心理和網(wǎng)絡(luò)負(fù)面的輿論，解決的辦法就是平息輿論，適時(shí)調(diào)節(jié)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治心理，盡快的稀釋網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)心理的帶來(lái)的負(fù)面效果。這就要求政府能夠正確理性的認(rèn)識(shí)輿情民意本質(zhì)，以積極誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)承擔(dān)責(zé)任以及回應(yīng)公眾的民意要求。

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作者簡(jiǎn)介：劉巧麗（1978年-），女，漢族，四川瀘州人，碩士，副教授，主要研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?