秘書已死

艾瑪·雅各布斯

秘書這份職業(yè)已死。科技和公司結(jié)構(gòu)扁平化已將這份職業(yè)打發(fā)到了辦公室角落里的垃圾桶里。將來，個人助理將用微處理器制成，并能夠遠程控制。畢竟，這樣的前景已實現(xiàn)了一半。想給你的銷售主管打電話？用Siri就可以啦。仍然決定保留秘書服務(wù)？那就按小時付費招一個在孟買或布魯克林工作的虛擬助理吧。

秘書職位具體體現(xiàn)了人們對于白領(lǐng)工作逐步自動化的擔(dān)憂。曾經(jīng)只是讓工廠里的工人擔(dān)憂的機器人，如今正大步流星走進辦公室。根據(jù)英國統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，牛津大學(xué)的卡爾·貝內(nèi)迪克特·弗雷和邁克爾·奧斯本發(fā)現(xiàn)，2001年至2013年，有3.3萬個秘書崗位消失，數(shù)量減少了44%。這還只是在倫敦。在整個英國，秘書崗位減少了47%，也就是減少了16.3萬個崗位。這很大程度上可歸咎于經(jīng)濟低迷時期雇主裁員，并要求秘書同時為多個高管工作。美國非盈利機構(gòu)羅斯福研究所的研究發(fā)現(xiàn)，在此次經(jīng)濟蕭條期間，私營部門工作流失對于支持性崗位的女性員工打擊尤為嚴重，使她們的工作被其他人分擔(dān)。

盡管經(jīng)濟悲觀情緒正在散去，但自動化仍威脅著秘書職業(yè)。奧斯本表示：“復(fù)雜算法取代認知勞動力的能力正在增強，秘書職業(yè)對這一點已有所感受?！?/p>

這與美國行業(yè)雜志《當代秘書》在1961年描述的場景相差簡直十萬八千里。當年那篇文章稱，將來“電子計算機”將讓秘書們得以從中午開始工作，并享受長達一個月的假期。與牛津大學(xué)研究員做出的悲觀預(yù)測相反，那篇文章當時認為，秘書職位未來仍會非常吃香。

生活在加州的秘書、《從速記室中脫穎而出：經(jīng)典職場成功指南》一書的作者林恩·佩里爾（Lynn Peril）認為，真相既不樂觀，也不悲觀?！斑@一職業(yè)正在衰落。從過去的觀點來看，確實如此。但如今它也提供了更大的機遇。”

這份職業(yè)難以替代的地方之一在于，它讓高管有一種勝利者的感覺。忙碌是榮譽的標志，擁有秘書也是。

佩里爾指出，秘書工作與科技的關(guān)系并非總是讓人苦惱。畢竟，之所以從1880年代末開始有空前數(shù)量的女性走進辦公室，很大程度上要歸功于打字機。從上世紀70年代開始，早期的文字處理系統(tǒng)開始真正入侵秘書工作傳統(tǒng)上的核心領(lǐng)域：聽寫和打字。佩里爾認為：“那是件好事，因為它讓秘書工作進化為一種更多樣的管理工作——盡管那意味著聘用數(shù)量減少，因為它也破壞了一個老板配一個秘書的模式。”

但與她一樣，很多人認為，秘書工作一直會有需求。她表示：“較高管理層會聘用某人擔(dān)任‘看門人，并處理復(fù)雜但耗時的任務(wù)，給老板們騰出時間，這是合理之舉?！?/p>

頭銜在不同的辦公室有著不同的意義。高管助理可能不同于個人助理，他們會根據(jù)要求代替老板參加會議。前身為美國國家秘書協(xié)會的美國行政管理職業(yè)協(xié)會表示，具備大學(xué)文憑是擔(dān)任高級助理的必要條件。

行政助理組織的創(chuàng)始人維多利亞·雷賓（Victoria Rabin）稱，科技使得助理的“看門人”角色更重要了，無數(shù)請求通過電子郵件向高管涌來，他們需要助理對這些郵件進行初步過濾。她稱，在美國，最高級的助理可以拿到25萬美元的年薪，另外還有獎金。（根據(jù)IAAP的數(shù)據(jù)，秘書和助理類職位的平均年薪為50000至54999美元。）