人力資源測評中的常見問題及對策分析

劉國良

摘 要：在企業(yè)人力資源管理中，人力資源評測是一項至關重要的工作，對于人力資源管理的質(zhì)量也有著直接的影響。人力資源評測主要是對企業(yè)人力資源的各項信息進行詳細的掌握和了解，從而為企業(yè)人力資源的發(fā)展提供可靠的依據(jù)。本文主要介紹了人力資源評測中存在的常見問題，并且針對存在的問題提出了一些可行的改進建議。

關鍵詞：人力資源測評；人力資源管理；常見問題

企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不可缺少的重要部分，對于提高企業(yè)的核心競爭力也有著重要的作用。而企業(yè)的人力資源管理中，人力資源測評可以為管理人員提供有效的人力資源信息，并且也是企業(yè)評價員工價值、選擇合適管理手段的重要基礎，因此人力資源測評對于企業(yè)的發(fā)展也有著重要的影響。

一、人力資源測評的基本內(nèi)容概述

1.人力資源測評工作主要是以評價企業(yè)員工在工作過程中的各項職業(yè)活動的動力，并且對企業(yè)員工工作能力進行評價，主要包括了對員工價值觀的分析、工作動機的分析、員工的職業(yè)道德水平的分析等，同時也要掌握企業(yè)員工的各項職業(yè)技能水平，并且對員工的各項綜合素質(zhì)以及職業(yè)技能等級進行評價和分級，這樣就可以提高人力資源管理的合理性。

2.人力資源測評的方法是按照企業(yè)對不同崗位設定的說明書來建立崗位職業(yè)技能評價的規(guī)則，然后按照相應的規(guī)則來對企業(yè)員工的各項能力進行評測，其中有問卷調(diào)查、訪談等多種方式。針對不同的員工所采用的測評方法也會有所不同，按照員工人格、工作動機的各項因素來對員工進行測評的方式的目前所采用較多的方式，其中FRC品德測評法等也屬于這類測評方式之一。

3.通過人力資源測評企業(yè)的人力資源管理就能夠更加合理化，這不僅體現(xiàn)在對企業(yè)員工能力的評價上，在企業(yè)進行人力資源管理的過程中也能夠更加符合企業(yè)的實際情況。而人力資源測評的實際作用不僅在于讓企業(yè)的管理者掌握企業(yè)的人力資源信息，同時人力資源測評工作也能夠更好地提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量，保證企業(yè)管理者能夠更好地制定出人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略，從而保證企業(yè)中的人力資源分配能夠更加合理化，這也可以有效地促進企業(yè)的健康發(fā)展。

二、我國人力資源測評中存在的問題淺析

1.測評的質(zhì)量較低。在人力資源測評的過程中，企業(yè)對于人力資源的分配方面也體現(xiàn)了人力資源測評的效果，很多表現(xiàn)在合理的員工分配所產(chǎn)生的員工滿意度、員工流動率降低以及企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定的方面。然而，我國目前很多企業(yè)中員工的職業(yè)滿意度并沒有達到相應的標準，并且很多員工對于自身未來的發(fā)展也十分憂慮，這也說明我國企業(yè)中的員工穩(wěn)定性相對較差，因此也可以說我國很多企業(yè)中人力資源測評工作的質(zhì)量都相對較為低下。而造成這種問題的原因主要是在進行企業(yè)人力資源管理過程中對于人力資源測評工作的重視程度不夠所造成的，而很多企業(yè)中人力資源管理中管理人員自身的職業(yè)素質(zhì)水平本身都相對較低，因此即使進行了人力資源測評工作后，其效果也很難達到滿意的標準。

2.評測的結(jié)果與實際存在很大偏差。人力資源測評工作的結(jié)果主要是對企業(yè)所有員工的各項素質(zhì)進行綜合的評定，如果結(jié)果與實際情況存在著偏差，那么人力資源評測工作也就失去了實際的意義。目前，很多企業(yè)中人力資源測評的結(jié)果存在著與實際情況偏差的現(xiàn)象，很多員工的潛力在測評中也沒有被挖掘，并且對于一些員工的評定過高等現(xiàn)象也存在，這樣也就嚴重影響了人力資源評測的質(zhì)量。而造成這種現(xiàn)象的原因在于人力資源測評工作中所選用的方法不合理以及人力資源測評的工具和測量方法不足所造成的偏差，這也是人力資源評測中存在的較為普遍的問題之一。

3.人力資源評測反饋有限。人力資源評測主要為了更好地提高人力資源管理的質(zhì)量，因此在人力資源測評后結(jié)果需要給企業(yè)的領導或者管理者，而不是直接通知企業(yè)員工測評的結(jié)果。但是企業(yè)的員工們不知道測評的結(jié)果是怎樣的，只能夠通過工作調(diào)動或者一些薪酬的變動來對結(jié)果進行推測，然而這樣的評測結(jié)果相對過于片面，對于企業(yè)員工工作質(zhì)量的提高也沒有任何幫助，因此員工也不能夠通過測評來找出自身存在的問題和不足，這對于員工自身以及企業(yè)的人力資源管理都有著不利的影響。

三、提高人力資源測評工作質(zhì)量的相關措施

1.提高人力資源測評工作人員的綜合素質(zhì)。測評工作人員的素質(zhì)是影響測評質(zhì)量的重要因素之一，很多測評者都存在著心理偏差的表現(xiàn)，企業(yè)需要對測評工作人員進行心理偏差的培訓來提高測評人員的職業(yè)技能。并且企業(yè)在選定評測人員時還要優(yōu)先選擇品德較高的人員，一方面要具有高度的責任心，還要由豐富的知識技能水平，另一方面也要有熱情的工作態(tài)度，這樣才能夠保證測評工作人員的整體素質(zhì)。同時，企業(yè)也要定期的對評測工作人員進行培訓，從而保證測評工作人員的綜合素質(zhì)都能夠達到一個較高的水平，這樣對于提高測評工作的質(zhì)量也有著重要的作用。

2.選擇合適的測評方法并完善測評指標。在設計人力資源測評體系時，應以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，從工作實際出發(fā)制定出科學的測評體系與標準，采取定性指標與定量指標相結(jié)合的辦法，針對不同的測評群體設計出差異化的測評指標，并確定每種指標在不同對象的權(quán)重等事項。另外，還應將多種測評方法結(jié)合起來，比如采用關鍵指標測評法為主同時輔以360度測評法相結(jié)合的方法；在晉升測評時要結(jié)合進行民主測評的方式。

四、結(jié)語

綜上所述，人力資源測評工作是企業(yè)人力資源管理工作的基礎，但實際上人力資源測評工作還存在一些問題。關注人力資源測評者本身的職業(yè)能力提高、采用合理的測評方法并加強測評結(jié)果反饋是能夠有效提高人力資源測評工作效果的方法，值得我們進行實踐和探索。

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