淺議現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)改革

鄭州財經(jīng)學(xué)院 郭瑞強

淺議現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)改革

鄭州財經(jīng)學(xué)院 郭瑞強

現(xiàn)代推銷學(xué)課程是一門實踐性非常強的應(yīng)用型學(xué)科，隨著當(dāng)前市場的不斷發(fā)展和變化，現(xiàn)代推銷學(xué)課程在教學(xué)過程中突顯出學(xué)生實踐環(huán)節(jié)不夠、教學(xué)計劃不太合理、教材內(nèi)容陳舊、教師專業(yè)實踐能力不足等弊端，影響了現(xiàn)代推銷學(xué)的教學(xué)效果。本文針對這些弊端提出了相應(yīng)的建議和對策，以便推進現(xiàn)代推銷課程教學(xué)效果不斷提高。

現(xiàn)代推銷學(xué) 實踐性 教學(xué)計劃

現(xiàn)代推銷學(xué)課程是一門實踐性很強的應(yīng)用型學(xué)科，在現(xiàn)代推銷學(xué)講授的過程中，必須緊密結(jié)合當(dāng)前市場的發(fā)展?fàn)顩r和課程特點?，F(xiàn)代推銷學(xué)課程的重要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生運用推銷學(xué)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的能力，提高學(xué)生將所學(xué)的理論靈活地運用到實際推銷過程中，即活學(xué)活用，理論聯(lián)系實際。實際上，在目前的課程教學(xué)過程突顯出學(xué)生實踐環(huán)節(jié)不夠、教師教學(xué)計劃不合理、教材內(nèi)容陳舊、教師專業(yè)實踐能力不足等弊端，影響了現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)的效果。本文針對現(xiàn)代推銷學(xué)教學(xué)過程中出現(xiàn)的不足提出了建議和對策，以便更好地促進現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)的發(fā)展。

一、現(xiàn)代推銷學(xué)課程特點

現(xiàn)代推銷學(xué)是服務(wù)于企業(yè)的一門技術(shù)性和實踐性非常強的學(xué)科，它以企業(yè)的營銷活動為主體，根據(jù)企業(yè)從事推銷活動過程為主要研究對象，研究現(xiàn)代推銷活動過程及其一般規(guī)律。

現(xiàn)代推銷學(xué)課程內(nèi)容主要有以下九個方面：一是現(xiàn)代推銷的基本概述；二是推銷模式的基本理論；三是推銷人員的職責(zé)、素質(zhì)與能力開發(fā)；四是尋找和識別準(zhǔn)客戶；五是推銷接近；六是推銷洽談；七是處理顧客異議；八是成交；九是推銷管理與人力資源開發(fā)。推銷的概念有廣義和狹義，而現(xiàn)代推銷學(xué)闡述的推銷為狹義推銷，也就是說推銷是企業(yè)及其推銷人員在一定的經(jīng)營環(huán)境中，說服和誘導(dǎo)潛在顧客購買某種商品或勞務(wù)，從而滿足顧客需求并實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動過程。推銷人員、推銷對象和推銷客體是現(xiàn)代推銷活動的三個基本要素。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)健康成長，推銷是其必不可少的重要組成部分。因此，一支強有力的推銷隊伍才有利于企業(yè)健康快速的發(fā)展。所以，如何為企業(yè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞耐其N人員，使學(xué)生走出校門就能很快適應(yīng)企業(yè)和市場環(huán)境進行推銷，更好地為顧客做好服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益是高校應(yīng)當(dāng)思考的問題。

二、現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)過程中存在的不足

1.學(xué)生實訓(xùn)實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)明顯不足，理論學(xué)習(xí)內(nèi)容偏多。教師沒有很好地把握現(xiàn)代推銷學(xué)課程的實踐性和應(yīng)用性，在實際的教學(xué)過程中，學(xué)生實訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)明顯不足，需要增加。理論的內(nèi)容反而顯得過多，學(xué)生被動地接受知識，學(xué)習(xí)的積極性受到很大影響，導(dǎo)致課程顯得枯燥乏味，從而大大限制了學(xué)生的實踐能力的培養(yǎng)。而市場和企業(yè)需要的恰恰是有理論和實踐工作經(jīng)驗的人才。如果我們培養(yǎng)的學(xué)生理論知識具備，推銷實踐能力不強，那么學(xué)生進入社會，進入企業(yè)時就會受到很大限制，學(xué)生的推銷實踐能力和市場企業(yè)所需會形成斷層。所以，在實際的教學(xué)過程中，教師應(yīng)該準(zhǔn)確把握現(xiàn)代推銷學(xué)課程的實踐性和應(yīng)用性特點，在保證理論教學(xué)內(nèi)容夠用的前提下，加大學(xué)生實訓(xùn)實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生能夠真正地提高推銷實踐能力。

2.現(xiàn)代推銷學(xué)課程安排不夠科學(xué)、合理。人才培養(yǎng)方案中，教學(xué)計劃的制定既要考慮課程體系的前后銜接，也要結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境，同時還要考慮學(xué)生的學(xué)情，只有這樣才能讓學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)很好地與市場和企業(yè)的需求相適應(yīng)?，F(xiàn)代推銷學(xué)是市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的主要課程，課程安排往往放到了大二后半學(xué)期或者大三上半學(xué)期，沒有充分考慮學(xué)生的實際情況。很多學(xué)生為了提高自我的專業(yè)能力，大二開始利用課余時間進入企業(yè)進行專業(yè)推銷實踐，而在這個時候，現(xiàn)代推銷學(xué)課程還沒開設(shè)，學(xué)生需要學(xué)習(xí)推銷知識的時間段和教學(xué)計劃時間段沒能很好地銜接。在這種情況下，學(xué)生只能通過其他渠道進行非系統(tǒng)性的現(xiàn)代推銷知識學(xué)習(xí)。所以，現(xiàn)代推銷課程的學(xué)期設(shè)置必須進行科學(xué)合理的安排，才能有利于學(xué)生的成長和發(fā)展。

3.現(xiàn)代推銷學(xué)教材內(nèi)容與時代的結(jié)合性不夠。現(xiàn)代推銷學(xué)教材內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與時代發(fā)展緊密結(jié)合，中國已進入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，一大批優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)飛速發(fā)展，他們典型而新穎的推銷方法和經(jīng)驗應(yīng)該進入課堂和書本，讓學(xué)生真正地與這個時代融合。反觀當(dāng)前的各類推銷學(xué)教材，內(nèi)容幾乎一成不變，不能和我國當(dāng)前的市場發(fā)展緊密聯(lián)系起來，有很多內(nèi)容尤其是案例都來自國外的人和事，生搬硬套沒有說服力，學(xué)生聽起收獲很少。另外，企業(yè)推銷正在不斷升級，線上線下融通互動，推銷案例更是突顯時代特色，而現(xiàn)代推銷學(xué)作為實踐性、應(yīng)用性很強的課程，其教材卻沒有給教師和學(xué)生提供多大幫助。

4.專業(yè)教師對市場的關(guān)注度不夠，實踐經(jīng)驗不足。高校的專業(yè)教師尤其是市場營銷專業(yè)的教師，必須時刻關(guān)注市場環(huán)境的變化與發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)推銷模式推陳出新，教師必須時刻與時代的發(fā)展同呼吸，關(guān)注市場和企業(yè)的動態(tài)發(fā)展，把握新的推銷模式。而高校市場營銷教師在學(xué)校里進行長期的理論教學(xué)，與社會、市場、企業(yè)的結(jié)合不充分，對社會、市場、企業(yè)的關(guān)注度不夠，專業(yè)的實踐經(jīng)驗明顯不足，對市場的理解和企業(yè)營銷活動的運作認識大多來自于書本上的理論知識，實際操作能力和經(jīng)驗非常缺乏，直接影響現(xiàn)代推銷學(xué)的教學(xué)效果。所以，專業(yè)教師對市場企業(yè)的關(guān)注度和實踐能力需要進一步提高。

三、改進現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)效果的建議和對策

1.強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，理論與實踐緊密結(jié)合。一是走出去，請進來。走出去，讓學(xué)生走出去，到一些優(yōu)秀的企業(yè)里進行觀摩和學(xué)習(xí)，只有在和企業(yè)真正的接觸中學(xué)生才會慢慢地體會知識的重要性。學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)該與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，讓學(xué)生所學(xué)知識和實踐進行融通，加深學(xué)生對于推銷學(xué)知識的理解，有利于教學(xué)效果的提高。請進來，請一些企業(yè)的有經(jīng)驗的營銷人員，尤其是當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”時代非常優(yōu)秀的推銷骨干，進入課堂向?qū)W生傳授他們豐富的推銷實戰(zhàn)經(jīng)歷，和學(xué)生進行面對面的交流，讓學(xué)生真實地感受推銷的實戰(zhàn)性。二是教學(xué)過程中加大情景演練的比例，把情景演練課作為重要的教學(xué)內(nèi)容?，F(xiàn)代推銷學(xué)是一門實踐性很強的課程，教師在推銷學(xué)教學(xué)過程中應(yīng)該加大情景演練的比重，加深學(xué)生對知識的認知和理解?，F(xiàn)代推銷學(xué)的很多內(nèi)容都可以運用情景演練，如推銷人員面試環(huán)節(jié)，讓經(jīng)歷過面試的學(xué)生當(dāng)“面試官”，他們經(jīng)過充分的準(zhǔn)備之后可以分成幾組進行現(xiàn)場模擬情景演練?！懊嬖嚬佟庇捎谟幸欢ń?jīng)驗，整個環(huán)節(jié)的實踐性往往比較強。教師最后進行適時點評，強化知識點。這樣的情景演練提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強了學(xué)生對知識和能力的掌握程度，這要比純粹的理論講授效果要好。所以，安排教學(xué)計劃時加大情景演練比例是非常重要的。

2.科學(xué)合理制定教學(xué)計劃，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動性。教學(xué)計劃的制定要科學(xué)合理，在把握好定位的前提下，必須與現(xiàn)在的市場環(huán)境和學(xué)生的具體學(xué)情結(jié)合起來?？茖W(xué)合理的教學(xué)計劃直接影響學(xué)生專業(yè)能力的發(fā)展和成長。在教學(xué)計劃的實施過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代營銷學(xué)課程的學(xué)期設(shè)置需要進一步改進。大一階段，學(xué)生一方面對大學(xué)環(huán)境有了了解，同時也進行了公共基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)；大二上學(xué)期，大部分學(xué)生根據(jù)自己的實際情況做一些實踐活動，尤其是專業(yè)實踐，很多市場營銷專業(yè)的學(xué)生就是從推銷開始的。而教學(xué)計劃往往把現(xiàn)代推銷學(xué)課程設(shè)置在大二下學(xué)期或者大三上學(xué)期，這不利于學(xué)生對現(xiàn)代推銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)和掌握。制定專業(yè)教學(xué)計劃時要充分考慮不同學(xué)期學(xué)生的動態(tài)變化，同時也要注意課程前后銜接，保證學(xué)生專業(yè)能力的合理發(fā)展。根據(jù)上述學(xué)情的具體分析，現(xiàn)代推銷學(xué)課程放在大二上學(xué)期是科學(xué)合理的，這個階段的學(xué)生在進行推銷實踐的過程中會特別想了解推銷方面的知識。所以，這個階段學(xué)習(xí)現(xiàn)代推銷學(xué)課程，學(xué)生馬上就可以運用于實踐操作，學(xué)習(xí)熱情也會比較高，教學(xué)效果也會比較理想。

3.教師要充分結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展情況，備好每一堂課。教師在現(xiàn)代推銷學(xué)課程備課的過程中，既要把握課本的知識體系，也要充分關(guān)注市場的發(fā)展，緊密結(jié)合市場和企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，為學(xué)生不斷輸入新鮮血液。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，教師有更多的信息可以學(xué)習(xí)和掌握。教師要有針對性地搜集和篩選經(jīng)典案例充實教材，讓課堂教學(xué)內(nèi)容得到充分深入和拓展。這些案例要典型而新穎，既可以是阿里巴巴、騰訊等大企業(yè)的推銷案例，也可以是身邊的小商鋪推銷案例。既可以是線下的經(jīng)典推銷案例，也可以是線上線下充分融合的典型推銷案例。只要案例與課程的理論點結(jié)合緊密，能與所學(xué)推銷知識融會貫通，有利于學(xué)生對知識和能力的學(xué)習(xí)和提高；能夠激發(fā)課堂上學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生通過案例教學(xué)加強專業(yè)能力的培養(yǎng)，就可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，起到良好的教學(xué)效果。這樣不但增加了課堂的廣度和深度，而且也增加了課堂的實戰(zhàn)性，讓學(xué)生不但掌握了基本的知識體系，還將所學(xué)知識與當(dāng)今企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。只有教師進行科學(xué)合理的備課，才能夠彌補教材本身的不足。

4.加強專業(yè)教師的實踐經(jīng)驗, 提高教師的教學(xué)水平。專業(yè)教師的專業(yè)實踐能力是引導(dǎo)學(xué)生的重要來源，只有教師的實踐經(jīng)驗增加了，教師在課堂上才可以收放自如，真正地為學(xué)生進行實踐能力的指導(dǎo)。在教師實踐能力培養(yǎng)上可以采取以下方法：一是系、教研室加強和企業(yè)的聯(lián)系，進行校企合作。從這個角度來看，系、教研室兩級管理部門要有充分的市場意識，加強校企合作。同時強化專業(yè)教師的專業(yè)實踐意識，讓教師有機會去相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，提高教師的專業(yè)實踐能力。二是利用寒暑假等比較集中的時間段，教師到企業(yè)進行實踐，真正參與企業(yè)營銷，對整個企業(yè)的推銷流程會有比較深入的了解。只有教師本身的實踐經(jīng)驗和能力得到加強和提高，在對學(xué)生進行實踐引導(dǎo)時才會具有針對性和目的性。這既提高了教師的實踐能力，也讓學(xué)生有了實踐體會，有利于教師教學(xué)水平的提高。

總之，為了提高現(xiàn)代推銷學(xué)課程的教學(xué)效果，培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)前市場需求，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的有用的推銷人才，讓學(xué)生更好地將推銷學(xué)的理論與實踐相結(jié)合，改革是必然的，是歷史潮流，是不可阻擋的，現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)必須進行不斷的改革發(fā)展和創(chuàng)新，滿足當(dāng)前市場和企業(yè)的發(fā)展和需要。

[1]吳健安.現(xiàn)代推銷學(xué)[M].大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2014.07

[2]龔黎瑩.現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)改革探析[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012.08

ISSN2095-6711/Z01-2015-07-0022