醫(yī)院人事檔案信息在人力資源管理中的作用探析

張孝成

[摘 要]信息時代人才是第一競爭力，也是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭資源，所以醫(yī)院的人力資源管理工作更要重視人事檔案信息管理。人事檔案作為人才聘用以及選拔的基礎(chǔ)材料，是醫(yī)院人力資源管理的重要依據(jù)。重視人事檔案信息管理有助于人力資源管理質(zhì)量和水平的提高，幫助醫(yī)院整合人才數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)院的經(jīng)營培養(yǎng)更多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，最大限度地發(fā)揮人才工作價值。文章從人事檔案信息管理的重要性入手，分析醫(yī)院人事檔案信息管理在人力資源管理中的作用，以便提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的和諧發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院;人事檔案信息;人力資源管理

隨著信息技術(shù)在我國各行各業(yè)廣泛的應(yīng)用，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也需要與時俱進(jìn)，重視信息化以及科技的利用，并且向著國際醫(yī)療衛(wèi)生市場靠攏，這也表示我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)體制步入了一個新的發(fā)展階段。醫(yī)院在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下生存壓力很大，醫(yī)院要想更加現(xiàn)代化的發(fā)展，必須重視人力資源規(guī)范管理工作。人事檔案管理在人力資源管理工作中占據(jù)重要位置，人事檔案信息管理有利于醫(yī)院提升人力資源管理的質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院的人才分配，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，也直接影響著醫(yī)院未來的發(fā)展。

1 人事檔案信息管理的重要性

醫(yī)院的人事檔案工作與醫(yī)院人力資源管理工作之間是具有關(guān)聯(lián)性的。人事檔案是醫(yī)院內(nèi)部所有員工的基本信息，包括個人信息、職業(yè)履歷、獎懲情況等，這些信息都是醫(yī)院評估一個員工的重要依據(jù)，加上員工在醫(yī)院工作期間的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，都是醫(yī)院對職工考核的重要依據(jù)。人力資源管理部門為醫(yī)院的發(fā)展提供重要的人才，是醫(yī)院現(xiàn)代化的重要組成部門。人力資源管理部門的工作包括人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、考核評估以及薪酬和福利管理等，人事檔案為醫(yī)院人力資源管理工作的開展提供重要信息，也是人力資源管理部門的工作基礎(chǔ)。隨著信息時代的發(fā)展，人事檔案信息管理工作的發(fā)展，有助于人力資源管理部門利用信息化的技術(shù)節(jié)省工作時間，提高工作效率。

人事檔案信息管理在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。隨著我國新醫(yī)改政策的不斷完善，醫(yī)院人力資源管理工作的重要性在醫(yī)院內(nèi)部逐漸被重視，其中人事檔案信息管理就是最直接的表現(xiàn)。人事檔案信息管理能夠讓醫(yī)院管理者隨時掌握醫(yī)院職工的基本情況，也有利于患者針對自己的實(shí)際情況選擇合適的醫(yī)生進(jìn)行治療，防止盲選，耽誤病情。同時醫(yī)院能夠依據(jù)人事檔案對人才進(jìn)行合理的崗位分配，最大限度地發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的特長和優(yōu)勢，有利于組建高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療人才隊(duì)伍，為醫(yī)院的經(jīng)營創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值。

2 醫(yī)院人事檔案信息管理的工作現(xiàn)狀

2.1 人事檔案信息管理意識不足

醫(yī)院在經(jīng)營過程中雖然有意識的進(jìn)行改革，但改革的重點(diǎn)都放在了醫(yī)療體制改革的內(nèi)容上，忽視了對人力資源管理以及人事檔案信息管理的認(rèn)識。醫(yī)院對新醫(yī)改的內(nèi)容缺少深入的分析和理解，對人事檔案信息管理沒有清晰的理解，所以醫(yī)院也沒有把人事檔案信息管理當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)的工作來安排。醫(yī)院的人事檔案管理工作處于混亂的狀態(tài)，人力資源管理部門對人事檔案的管理不嚴(yán)謹(jǐn)，檔案資料管理不規(guī)范，存在人事檔案泄露等問題。雖然人事檔案的信息內(nèi)容錄入到信息系統(tǒng)中，但卻沒有對人事檔案的真實(shí)性進(jìn)行考證，導(dǎo)致一些假的人事檔案也被錄入進(jìn)去，這對于真正的有能力的人來說，是不公正的現(xiàn)象。

2.2 醫(yī)院人事檔案信息管理制度不完善

現(xiàn)階段，醫(yī)院人事檔案信息管理制度不完善，人力資源管理部門的工作職責(zé)劃分不清楚，人事檔案信息管理的制度有漏洞，沒有起到約束和監(jiān)管的作用。人事檔案的資料收集整理制度、人事檔案的歸檔細(xì)則、人事檔案的分類標(biāo)準(zhǔn)、人事檔案的存放以及人事檔案信息系統(tǒng)的使用管理規(guī)范、保密原則等內(nèi)容不完善，沒有按照醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營情況來制定，在制定的過程中也沒有收集醫(yī)院各個科室和醫(yī)護(hù)人員的建議，所以制度的制定缺少可行性。同時對于人事檔案信息管理的監(jiān)督機(jī)制也不完善，監(jiān)督部門缺少工作獨(dú)立性和嚴(yán)謹(jǐn)性，對本職工作不能按照要求進(jìn)行履職，遇到問題沒有及時的提出，導(dǎo)致人事檔案信息管理制度不完善，脫離醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求。

2.3 醫(yī)院人事檔案信息管理人員的綜合素質(zhì)有待提高

現(xiàn)階段醫(yī)院人事檔案信息管理人員的素質(zhì)都比較低，他們的綜合素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上醫(yī)院人力資源管理工作的要求，他們的專業(yè)知識不足，人事檔案專業(yè)化的工作能力低，實(shí)際工作中習(xí)慣性的依靠以往的工作經(jīng)驗(yàn)，工作中喜歡經(jīng)驗(yàn)主義，不愿意創(chuàng)新。不想接受新事物，害怕新事物會影響自己現(xiàn)有的工作狀況，醫(yī)院對于相關(guān)工作人員的思想道德素質(zhì)以及法律意識的重視度不夠。醫(yī)院對人事檔案信息管理的信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，以及醫(yī)院對于人力資源管理中的人事檔案信息管理的培訓(xùn)投入少，醫(yī)院把資金的投入重點(diǎn)放在醫(yī)療設(shè)備上，忽視了對人才的管理和培養(yǎng)工作，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理中人事檔案信息管理的人才不足，特別缺少信息化技術(shù)能力強(qiáng)的人事檔案信息管理工作者，這會影響醫(yī)院對人才的評估和管理工作，人事檔案管理不完整，也整體阻礙醫(yī)院的發(fā)展。

2.4 人事檔案信息利用深度不夠，醫(yī)院人事檔案資料數(shù)據(jù)庫不完整

現(xiàn)階段醫(yī)院的人事檔案信息管理工作開展的過程主要重視人事檔案的信息有沒有補(bǔ)充完整，有沒有進(jìn)行分類和歸檔，一旦這兩項(xiàng)工作完成以后，人事檔案管理人員的工作就完成了。醫(yī)院對于人事檔案信息使用的環(huán)節(jié)缺少重視，人事檔案資料信息的數(shù)據(jù)庫不完整，對于人事檔案信息在人力資源管理工作模塊中的作用缺少深入的研究和分析，也沒有結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際提高人事檔案信息的利用成效，醫(yī)院人事檔案的信息管理工作缺少專業(yè)的人員，同時各部門的配合缺少默契等因素都不利于醫(yī)院人力資源管理工作組織架構(gòu)的完整。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和擴(kuò)展，醫(yī)院的人事檔案資料數(shù)量不斷增加，這給醫(yī)院人事檔案信息管理工作增加難度，不利于醫(yī)院人力資源管理工作的穩(wěn)定，不利于醫(yī)院人事檔案信息管理現(xiàn)代化。

3 提高人事檔案信息管理水平，完善醫(yī)院現(xiàn)代化人力資源管理服務(wù)

3.1 提高醫(yī)院人事檔案信息管理的意識

醫(yī)院在改革的時候需要首先分析醫(yī)院經(jīng)營的現(xiàn)狀，然后對新醫(yī)改的內(nèi)容有充分的了解和分析，提高醫(yī)院人事檔案信息管理的意識，認(rèn)識到人事檔案信息管理對于人力資源管理工作以及醫(yī)院經(jīng)營管理工作的重要作用，并且針對重要性在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行普及。醫(yī)院管理者帶頭重視人事檔案信息管理工作，在醫(yī)院內(nèi)部做好宣傳，鼓勵所有職員都加入到人事檔案信息管理工作中，各部門也積極配合，重視人事檔案的真實(shí)性，為人事檔案信息管理工作提供真實(shí)準(zhǔn)確的人事檔案。人力資源管理部門要強(qiáng)化職員的人事檔案信息管理思想意識，做檔案管理的時候要按照相關(guān)部門開展工作，為人事檔案信息管理工作打好基礎(chǔ)。

3.2 完善醫(yī)院人事檔案信息管理機(jī)制

醫(yī)院按照發(fā)展戰(zhàn)略要求，結(jié)合醫(yī)院的經(jīng)營情況和新醫(yī)改的內(nèi)容，完善醫(yī)院人事檔案信息管理制度，確保醫(yī)院開展人事檔案信息管理的時候有據(jù)可依。醫(yī)院依據(jù)人力資源管理的現(xiàn)狀，不斷地完善人事檔案信息管理制度內(nèi)容，包括人事檔案的收集管理、歸檔、信息系統(tǒng)的使用規(guī)范等，以便規(guī)范指導(dǎo)醫(yī)院人力資源部門的工作。明確人事檔案信息管理工作職責(zé)，在制度制定的時候要多方聽取意見和建議，促進(jìn)管理制度更加完善。醫(yī)院要保證檔案信息數(shù)據(jù)的完整、可靠，重視信息收集工作的創(chuàng)新，擴(kuò)展信息收集渠道，條件允許的情況下，利用信息系統(tǒng)，對人事檔案做動態(tài)的管理。醫(yī)院要重視監(jiān)督部門的作用發(fā)揮，監(jiān)督人事檔案信息管理的全過程，保證監(jiān)管部門工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，遇到問題及時的提出，為醫(yī)院人事檔案信息管理的完善貢獻(xiàn)力量。

3.3 提升醫(yī)院人事檔案信息管理人員的綜合素質(zhì)

對于醫(yī)院的人力資源管理工作來說，人事檔案信息管理人員的綜合素質(zhì)影響整體的人力資源管理水平以及醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際，所以為了醫(yī)院經(jīng)營得更科學(xué)，需要切實(shí)提高人事檔案信息管理人員的綜合素質(zhì)，確保人力資源管理更加規(guī)范化。醫(yī)院要明確員工工作行為準(zhǔn)則，依據(jù)人事檔案信息管理的工作要求，重視職員專業(yè)知識以及專業(yè)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，還要重視思想道德素質(zhì)和法律意識的學(xué)習(xí)。醫(yī)院鼓勵人事檔案人員進(jìn)行工作創(chuàng)新，采取激勵措施，對有貢獻(xiàn)的人員給予獎勵和公平提升的機(jī)會，調(diào)動大家工作和學(xué)習(xí)的積極性。打破以往工作經(jīng)驗(yàn)主義的作風(fēng)，工作中重視結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的知識和技能開展工作，提高工作和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。建立檔案崗位的責(zé)任制，避免遇到問題出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象，還要重視信息技術(shù)能力的學(xué)習(xí)，確保大家都能夠全面提升人事檔案管理的業(yè)務(wù)水平。

3.4 完善醫(yī)院人事檔案資料數(shù)據(jù)庫，重視人事檔案信息的深度管理

醫(yī)院的人事檔案信息管理工作不僅要重視信息收集的寬度，也應(yīng)該重視信息分析的深入，對人事檔案的信息開展有效的分析，把分析的結(jié)果應(yīng)用到醫(yī)院人力資源管理的使用環(huán)節(jié)，保證人事檔案工作的有效性。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)展，醫(yī)院人事檔案的資料會越來越多，所以醫(yī)院對于人事檔案的信息管理可以借助信息技術(shù)手段，建立人事檔案信息數(shù)據(jù)庫，對人事檔案信息進(jìn)行深加工，通過數(shù)字處理技術(shù)，能夠提高人事檔案管理的工作效率。醫(yī)院人事檔案信息管理能夠?yàn)獒t(yī)院的人才培養(yǎng)、人才選拔以及團(tuán)隊(duì)構(gòu)建提供重要的信息，所以需要對人事檔案進(jìn)行信息的動態(tài)管理，隨時更新數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，然后有效地分配資源，鼓勵各個部門都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助醫(yī)院規(guī)范人事檔案工作的內(nèi)容、章程辦法和標(biāo)準(zhǔn)，提高人事檔案信息管理的作用。

4 結(jié)語

醫(yī)院的改革與發(fā)展，需要重視發(fā)揮人事檔案信息管理在人力資源管理中的作用，以便醫(yī)院構(gòu)建完善的人事檔案信息管理機(jī)制。人事檔案信息管理與人力資源管理是相互促進(jìn)的關(guān)系，雖然現(xiàn)階段醫(yī)院人事檔案信息管理工作中存在一定的不足，需要醫(yī)院采取科學(xué)的方法，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的要求以及醫(yī)院的經(jīng)營實(shí)際情況，構(gòu)建完善的人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化人力資源管理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

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