淺談新聞傳播中的人文關(guān)懷

陳偉球

摘 要：人文關(guān)懷是在社會(huì)逐步發(fā)展，新聞機(jī)制不斷完善的情況下，提出的一種人性化的報(bào)道理念，它是在政府提出以人為本的治國理念下相輔相成的一種新聞從業(yè)者必備的精神素質(zhì)。本文探討了如何在新聞傳播中體現(xiàn)人文關(guān)懷，以及將人文關(guān)懷的觸角伸向最廣大群體，給社會(huì)傳達(dá)一種溫度和力量。

關(guān)鍵詞：新聞傳播；人文關(guān)懷；人民群眾

中圖分類號(hào)：C03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2014）07-0132-03

關(guān)于新聞報(bào)道中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，胡錦濤總書記曾講到了一個(gè)非常顯著的觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持以人為本，新聞報(bào)道要切記真實(shí)，有真情實(shí)感，要親近人民群眾，為民所想。這一觀點(diǎn)把握住了新聞規(guī)律的發(fā)展方向，更深層地表達(dá)了一個(gè)國家的真實(shí)的新聞理念。所謂以人為本，也就是人文關(guān)懷的含義，貼近人民群眾，貼近普通人的生活，以他們的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，報(bào)道要真實(shí)富有人情味，對(duì)社會(huì)有一種關(guān)懷的溫度。

作為國家的主流媒體，怎樣才能表現(xiàn)人文關(guān)懷呢？從根本來說，應(yīng)該是以人民群眾為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決把“三貼近”精神貫徹到底，傾聽廣大群眾的要求、愿望，新聞要切實(shí)反映他們的真實(shí)想法、意見，把廣大群眾作為新聞立足的基礎(chǔ)和發(fā)掘點(diǎn)。說到底，就是實(shí)事求是。隨著社會(huì)的發(fā)展，人民群眾生活水平的提高，新聞熱點(diǎn)有所變化時(shí)，從業(yè)者的鏡頭也要轉(zhuǎn)變過來，把最有價(jià)值的、體現(xiàn)人民群眾思想的新聞報(bào)道出來，引導(dǎo)輿論趨向，體現(xiàn)民間聲音。

一、傳播方向：人民群眾要有知情權(quán)

人民群眾要有知情權(quán)，是社會(huì)主義新聞?dòng)^的一個(gè)重要思想。列寧曾經(jīng)說過，一個(gè)國家的力量來源于人民群眾，他們是國家的最廣大的組成分子，讓人民群眾知道國家的方針、政策，使政府在行使職能時(shí)，讓人民群眾更能接受。倘若一個(gè)國家在政策方面輕視人民群眾，或者本應(yīng)該讓人民群眾知道的消息卻隱瞞他們，這是相當(dāng)錯(cuò)誤的。我國是一個(gè)人民當(dāng)家做主的國家，是一個(gè)靠人民力量運(yùn)行的國家，如果我們不讓人民有知情權(quán)，就是對(duì)人民力量的不重視，所謂的人民當(dāng)家做主也是一句空話。

同樣，在新聞傳播上人民群眾也要有知情權(quán)，他們是社會(huì)的最廣大構(gòu)建群體，每一磚一瓦都有他們參與，他們的聲音不得不傾聽，尊重他們的意見能使我們的國家不斷進(jìn)步，繁榮昌盛。

在當(dāng)前形勢下，媒體擔(dān)負(fù)的責(zé)任越來越大，在面對(duì)群眾問題時(shí)，要密切聯(lián)系群眾，關(guān)注群眾，讓群眾信任，完善地做好群眾工作。這不僅是對(duì)群眾的重視，也是對(duì)媒體工作的一個(gè)考察、一個(gè)公信力的認(rèn)可。

近年來，隨著社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，新聞媒體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整，新興媒體的誕生補(bǔ)充了紙質(zhì)媒體的不足，讓黨政工作、商業(yè)活動(dòng)在傳遞信息、表達(dá)意見時(shí)更便捷有效了。但是隨著新聞媒體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，多方位傳播平臺(tái)的一起聚焦下，一些本來很小的問題和事件被無限制地放大了，導(dǎo)致輿論趨向越來越難以控制化。解決這些問題，需要媒體重新定位自己，站到一個(gè)前所未有的高度上，把人文關(guān)懷的理念體現(xiàn)到工作上，把人民群眾的知情權(quán)放在第一位，想人民群眾所想，把自己打造成一個(gè)人民群眾媒體。

群眾的眼睛是雪亮的，不瞞不蓋才是一個(gè)從事新聞的工作者的基本素質(zhì)。我國是一個(gè)新聞大國，每天都要盛產(chǎn)龐大數(shù)量的新聞，所以媒體要練就一雙火眼金睛，分辨出哪些是最關(guān)乎人民群眾利益的，選拔出來，為之服務(wù)。心系人民群眾，人民群眾才能心系國家。汶川大地震、玉樹地震等近幾年天災(zāi)人禍的新聞給了我們一個(gè)很好的例子，媒體反應(yīng)及時(shí)，報(bào)道準(zhǔn)確，各種形式的傳播，讓人民群眾了解了事實(shí)，消除了可怕的謠言，其后的賑災(zāi)捐款等活動(dòng)體現(xiàn)了群眾的強(qiáng)大力量，從而證明了我們國家的強(qiáng)盛。具有人文關(guān)懷的新聞報(bào)道是一個(gè)國家新聞體制的成熟，對(duì)人民群眾的重視是媒體擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，我們要把人文關(guān)懷進(jìn)行到底。

二、傳播內(nèi)容：凡事要關(guān)心人民群眾

我國的新聞媒體一直以來秉承著一個(gè)良好的傳統(tǒng)，即以傳播黨和人民的聲音為主要出發(fā)點(diǎn)。近年來，隨著新聞媒體的不斷升級(jí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢的變遷，新聞的傳播渠道越來越豐富多樣，這給新聞從業(yè)者搭建了一個(gè)更廣大的平臺(tái)。但是隨之相伴的也是新聞媒體的局限性，他們的定位越來越偏移群眾，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)所謂的社會(huì)上層階級(jí)，熱衷于報(bào)道他們的聲音和消息，把輿論趨勢導(dǎo)向了一個(gè)小的世界，這是一種不好的方式，我們要警惕這種現(xiàn)象。

新聞平臺(tái)的多樣化可以說是新聞從業(yè)者的福音，對(duì)于他們的工作更方便，可以從更多渠道獲得人民群眾的聲音。但這同時(shí)也需要一個(gè)鑒別的過程，平臺(tái)的繁榮也是人民群眾話語權(quán)的鼎盛期，然而也免不了謠言的泛濫。近幾年來，我國的新聞?lì)H受謠言之苦，這對(duì)人民群眾獲知消息有了迷惑性，所以我們的政府和媒體要在這方面多加克服和管制。

2013年的山西6歲男童被重傷雙眼案在法律程序上已經(jīng)結(jié)案，但是圍繞著這個(gè)案件的討論卻仍在持續(xù)。兇手是孩子伯母的結(jié)論挑戰(zhàn)了很多人的道德底線。而且因?yàn)榫焦嫉淖C據(jù)不充分，媒體的報(bào)道有缺陷，導(dǎo)致包括受害人家人在內(nèi)的很多人都不相信兇手是孩子的伯母。從事發(fā)到第一次新聞公布，當(dāng)?shù)鼐接昧?0天的時(shí)間，從而使謠言有了一個(gè)滋生的土壤。我們講，突發(fā)事件危機(jī)應(yīng)對(duì)首先要在第一時(shí)間進(jìn)行事實(shí)的澄清，講究速度，而當(dāng)?shù)鼐胶托侣劽襟w顯然違背了這一原則。第二，當(dāng)?shù)鼐胶托侣劽襟w急于下結(jié)論，在事實(shí)并非完全充分的情況下進(jìn)行了一個(gè)結(jié)論性的判定，這樣容易受人民群眾詬病。所以應(yīng)對(duì)這種極端的突發(fā)性事件時(shí)，我們建議：首先，新聞媒體要傳遞一種愛心，對(duì)受害者進(jìn)行一個(gè)最大程度的幫助，讓受害者以及社會(huì)、人民群眾真正體驗(yàn)到我們新聞媒體倡導(dǎo)的人文關(guān)懷的理念。另一點(diǎn)，在面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候，新聞媒體要保持一種低姿態(tài)，要重調(diào)查，而不要急于下結(jié)論。低姿態(tài)重調(diào)查可以使人民群眾的情緒得以緩和，不盲目下結(jié)論。在事實(shí)確鑿的情況下，再下結(jié)論可以使人民群眾更加信服。這個(gè)并不是讓新聞媒體代替政府職能，而是作為一個(gè)良心媒體，應(yīng)該更貼近人民群眾，要讓他們有完全的知情權(quán)，讓人民群眾了解政府，讓政府了解人民群眾。

媒體為了一味追求經(jīng)濟(jì)利益，而忽視人民群眾的利益需求，這未嘗不是一種人文關(guān)懷的缺失。政府部門有政策，代言虛假廣告的明星將負(fù)連帶責(zé)任。每年，媒體曝光很多明星代言的虛假廣告，對(duì)此，我是很為明星抱屈的。為什么僅僅是明星負(fù)連帶責(zé)任，電視臺(tái)呢？它們沒有責(zé)任嗎？如果說，明星在代言做廣告的時(shí)候，有責(zé)任對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)作必要的了解和檢查，那么電視臺(tái)的責(zé)任更重大。明星代言，他們僅僅是個(gè)人，或許能量有限，難以得到準(zhǔn)確的信息，至少我們還能理解。但是對(duì)于電視臺(tái)，它們?nèi)绻毼覀兪请y以接受的，它們完全有能力，而且也必須有責(zé)任對(duì)每一個(gè)要播放的廣告中的產(chǎn)品有全面的了解和檢查；同時(shí)對(duì)產(chǎn)品廣告的言詞一并審查，看其是否虛假夸大。如果它們做不到，那就是瀆職！對(duì)于層出不窮的明星虛假代言廣告，電視媒體有必要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)查，電視媒體引導(dǎo)著廣大群眾的輿論，如果播出的廣告是假冒偽劣的，對(duì)人民群眾的身體健康有害，這不僅僅需要廠商來負(fù)責(zé)，電視媒體作為一個(gè)傳播渠道也應(yīng)該擔(dān)起責(zé)任。這里的究責(zé)不是目的，只是為了保護(hù)人民群眾的正常生活。對(duì)于電視廣告，電視媒體要有一顆人文關(guān)懷的心，不僅要檢查產(chǎn)品的真?zhèn)涡?，還要給予人民群眾一定的產(chǎn)品知識(shí)普及，在其購買過程中建立一座放心的橋梁，做到不瞞不欺。

所以，作為我國的主流媒體，要嚴(yán)格按照以人為本的要求，切實(shí)貫徹人文關(guān)懷的理念，把鏡頭面向人民群眾，關(guān)心他們的實(shí)際問題，做到不偏不倚，以他們?yōu)橹匦?。隨著社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平的提高，社會(huì)暴露出的問題越來越多，對(duì)于新聞傳播提出了更高的要求，人文關(guān)懷在其中表現(xiàn)的越來越重要，一個(gè)好的新聞媒體應(yīng)該在傳播報(bào)道中秉承人文關(guān)懷理念，給社會(huì)注入一種溫度。

三、傳播形式：以人性化為落足點(diǎn)

我國的新聞制度自建國以來一直在完善，在新聞業(yè)務(wù)方面一直在深入探索，堅(jiān)持以人民群眾喜聞樂見的傳播形式為出發(fā)點(diǎn)，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)。我國的新聞媒體在實(shí)踐運(yùn)作上也取得了巨大成功，以往的一些領(lǐng)導(dǎo)理論、專家理論不再是高高在上，忽略群眾的閱讀愛好和自身需求。近幾年一些報(bào)紙的新聞版塊逐漸趨于平民化，各種手法的運(yùn)用，說明了形式的繁榮，也促進(jìn)了內(nèi)容的多樣性。這對(duì)我國的新聞體制不斷完善是一個(gè)巨大的進(jìn)步，但也有一個(gè)問題，就是有些媒體所謂的平民化是有選擇的，是針對(duì)某些階層群體的，尤其是在官方類的新聞媒體中，常常會(huì)看到一些領(lǐng)導(dǎo)指示、領(lǐng)導(dǎo)理論，而對(duì)人民群眾的關(guān)懷幾乎沒有表述，都是教條式的理論。新聞報(bào)道應(yīng)該不僅僅把鏡頭放在某位領(lǐng)導(dǎo)身上，而應(yīng)該把鏡頭對(duì)準(zhǔn)人民群眾，了解他們的疾苦，了解他們的需求，這才是一個(gè)新聞大國該有的文化風(fēng)范。

從某種意義上說，人性化的報(bào)道可以增強(qiáng)一個(gè)國家的凝聚力和一個(gè)民族的自信力。比如：

2014年3月3日，在全國政協(xié)第十二屆二次會(huì)議開幕式上，全體與會(huì)人員起立，為在3月1日晚云南昆明火車站發(fā)生的嚴(yán)重暴力恐怖事件中遇難的群眾默哀。

3月1日晚發(fā)生的暴恐事件，使29位無辜民眾失去生命，這不僅是一個(gè)個(gè)家庭的巨痛，也是整個(gè)國家和社會(huì)的不幸。在全國政協(xié)會(huì)議的開幕儀式上，與會(huì)人員包括國家領(lǐng)導(dǎo)人，集體起立為遇難群眾默哀，這種國家層面的莊重儀式，充分表達(dá)了全體國人對(duì)遇難同胞的哀悼。通過默哀，人民心聲和國家意志得到進(jìn)一步凝聚，將能夠增強(qiáng)整個(gè)社會(huì)打擊暴恐、穩(wěn)定發(fā)展的決心。

默哀靜默無語，但心中卻有萬語千言。那些在暴恐事件中無辜受害的同胞，我們可能并不相識(shí)，但面對(duì)他們生命的消逝，我們依然能體會(huì)到至深的哀痛。這是一種本能的生命情感。全國政協(xié)開幕先為遇難者默哀，讓民眾感受到了同氣連枝、手足情深的力量。

眾所周知，全國兩會(huì)是國家政治生活中的大事，討論的議題大多關(guān)系國計(jì)民生，但在這個(gè)時(shí)間段，沒有什么比民眾的死難更牽動(dòng)人心。打破固定會(huì)議程序的默哀，清晰地秤出了普通民眾生命那沉甸甸的分量。默哀是沉痛的，也是有溫度的，全體與會(huì)人員低頭默哀的那一刻，直觀地詮釋了以人為本和生命至上。

兩會(huì)為暴恐事件遇難者集體默哀，也向民眾傳遞了國家嚴(yán)打暴恐犯罪活動(dòng)的明確態(tài)度。暴恐分子選擇在全國兩會(huì)前夕行兇，就是想制造恐慌情緒，擾亂社會(huì)正常秩序，但是他們的企圖落空了。無論暴恐分子多么兇殘，但是邪不壓正，全國兩會(huì)將聚起全國民眾更大的力量回?fù)粜皭簞萘?。這個(gè)明確的態(tài)度，不僅能夠打擊暴恐分子的氣焰，也會(huì)增強(qiáng)民眾對(duì)幸福生活的信心。

這篇人性化的新聞報(bào)道可以稱得上是最好的范文，有節(jié)有理，有溫度有關(guān)懷，一個(gè)國家最大的事就是公民的權(quán)利與尊嚴(yán)，現(xiàn)代國家治理，就是從對(duì)每個(gè)公民、對(duì)每個(gè)同胞的生命，給予無上的尊榮出發(fā)。在全國兩會(huì)這個(gè)討論國家大事的場合，對(duì)幾十條逝去的生命進(jìn)行哀悼，也正是履行這樣的政治責(zé)任。新聞傳播要尊重每一個(gè)公民的權(quán)利與尊嚴(yán)，杜絕給一些不法分子提供話語霸權(quán)的機(jī)會(huì)，要把關(guān)懷之網(wǎng)撒向群眾，貼近人民群眾心里。

因此，堅(jiān)持立足以人為本的思想，堅(jiān)持貫徹人文關(guān)懷的理念，堅(jiān)持“三貼近”原則，是我國新聞從業(yè)者在新聞報(bào)道中必須具備的精神素質(zhì)，不可或缺。新聞報(bào)道應(yīng)該面向人民群眾，要多關(guān)注人民群眾的喜好和需求，要深入他們的生活，了解他們的利益訴求，把他們的觀點(diǎn)和意見反映在新聞報(bào)道中，用親切熱情的文體文字給予報(bào)道，拒絕冷硬死板的新聞報(bào)道，把人民群眾的喜好提升到一個(gè)層次，給予引導(dǎo)，形成一種優(yōu)良和諧的社會(huì)文化風(fēng)氣。當(dāng)前，隨著我國新聞媒體傳播平臺(tái)的多樣化，各種文體百花齊放，蔚然成風(fēng)，實(shí)是新聞界的一個(gè)大繁榮。當(dāng)前，我們還得堅(jiān)持人文關(guān)懷理念，重點(diǎn)在文風(fēng)文體上多下工夫，貼近人民群眾，在新聞報(bào)道上杜絕空話、大話、假話，以真情實(shí)意書寫社會(huì)，書寫百姓，增強(qiáng)報(bào)道的趣味性、感染性。

新聞傳播在方向、形式、內(nèi)容上都應(yīng)該向人文關(guān)懷方面發(fā)展，新聞從業(yè)者要以此作為一個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則，將其貫穿到自身層面和工作實(shí)踐中，把自己的鏡頭觸向人民群眾，以百姓視角觀察群眾世界，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，將我們的人文關(guān)懷在新聞傳播中貫徹到底。

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（責(zé)任編輯 王文江）