淺析對(duì)知識(shí)管理的理解

王子南 王子嵐

作者簡(jiǎn)介：王子南（1989-），女，漢族，籍貫：河北省石家莊市，碩士;

王子嵐（1989-），女，漢族，籍貫：河北省石家莊市，碩士。

摘要：本文從知識(shí)管理的相關(guān)概念，知識(shí)管理的主要內(nèi)容，知識(shí)管理的過(guò)程，知識(shí)管理存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)等方面入手，對(duì)知識(shí)管理目前的研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，有利于我們更好的了解與把握最新研究動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)進(jìn)一步研究此問(wèn)題，具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：知識(shí)；知識(shí)管理；研究綜述一、 相關(guān)概念

在全球信息化的背景下，知識(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出了尤為重要的地位。不少學(xué)者著手進(jìn)行知識(shí)管理的研究，出現(xiàn)了過(guò)多的資料。接下來(lái)對(duì)知識(shí)管理研究中出現(xiàn)的相關(guān)概念進(jìn)行分析。

對(duì)知識(shí)管理的研究，人們已經(jīng)把知識(shí)管理理論與技術(shù)應(yīng)用于各種行業(yè)。對(duì)各個(gè)行業(yè)中的知識(shí)管理進(jìn)行分析如下。知識(shí)管理在圖書(shū)館研究中中是指，圖書(shū)館中和知識(shí)相關(guān)的一切活動(dòng)及其規(guī)律的管理與研究，其中，包含知識(shí)在圖書(shū)館中運(yùn)營(yíng)的管理和資本的管理。政府知識(shí)管理，是指政府對(duì)組織集體知識(shí)的最大化利用，可以提高政府的創(chuàng)新服務(wù)能力，使政府的執(zhí)政能力和競(jìng)爭(zhēng)能力得到最大限度的提高，并且使知識(shí)的資本價(jià)值得到提升。大學(xué)知識(shí)管理，是大學(xué)管理者通過(guò)對(duì)大學(xué)內(nèi)部和大學(xué)外部知識(shí)的管理和利用，以達(dá)到提高大學(xué)創(chuàng)造價(jià)值的能力這一目的的一種手段和過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理是指，對(duì)企業(yè)中有關(guān)的知識(shí)的活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，尋找規(guī)律，同時(shí)構(gòu)建出管理的基本原理和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。個(gè)人對(duì)于知識(shí)管理的應(yīng)用也極其重要，它是指，個(gè)人在對(duì)信息進(jìn)行需求分析的的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代化的信息技術(shù)的輔助下，使自己能夠有效地對(duì)信息進(jìn)行管理、整合、利用和評(píng)價(jià)，目的是提高工作效率和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。總結(jié)以上在多個(gè)行業(yè)中知識(shí)管理的含義，得出知識(shí)管理，是指在組織的發(fā)展過(guò)程中或者是某個(gè)個(gè)人的發(fā)展過(guò)程中，依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行處理，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)人的創(chuàng)造能力與這種信息技術(shù)的創(chuàng)造能力，從而實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的更好的發(fā)展。它是一個(gè)對(duì)人和信息資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程。

二、知識(shí)管理的主要內(nèi)容

通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的分析總結(jié)得出，可以從廣義和狹義兩方面分析知識(shí)管理的內(nèi)容。邱均平教授從理論研究和應(yīng)用研究?jī)煞矫娣治鲋R(shí)管理的內(nèi)容。知識(shí)管理在廣義上的內(nèi)容是指，與知識(shí)相關(guān)的各種人員、活動(dòng)以及管理過(guò)程中所涉及到的要素的管理；在狹義方面是指，直接對(duì)知識(shí)這個(gè)主體進(jìn)行管理。對(duì)知識(shí)這個(gè)主體進(jìn)行直接管理可以從三個(gè)方面來(lái)分析。一是，顯性知識(shí)的管理；二是，隱性知識(shí)的管理；三是，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互交叉部分的管理。對(duì)客觀實(shí)際存在的知識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的組織并且對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡墓芾砘顒?dòng)就是對(duì)顯性知識(shí)的管理。對(duì)人進(jìn)行相應(yīng)的管理活動(dòng)也就是隱性知識(shí)的管理。知識(shí)變換的管理也就是對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)交叉部分的管理，主要體現(xiàn)在知識(shí)的應(yīng)用過(guò)程或創(chuàng)新的過(guò)程。

三、知識(shí)管理的過(guò)程

知識(shí)管理是由一系列知識(shí)活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)可以不斷的增值。知識(shí)管理的過(guò)程包括知識(shí)的需求分析、知識(shí)生成、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。

（一）知識(shí)需求分析。需求分析是指對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問(wèn)題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，需要得到什么結(jié)果，最后應(yīng)該輸出什么。在軟件行業(yè)里，假如在需求分析時(shí)，分析者沒(méi)有能夠正確的認(rèn)識(shí)到顧客的需要的話，最后開(kāi)發(fā)出開(kāi)的軟件就不可能達(dá)到顧客的需要，或者是軟件再規(guī)定的時(shí)間里無(wú)法完成規(guī)定的任務(wù)。

知識(shí)的需求分析是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，是指分析所需要知識(shí)的類型，具體的內(nèi)容以及知識(shí)的特征。在這個(gè)過(guò)程中，要結(jié)合知識(shí)管理的目的對(duì)知識(shí)分析，達(dá)到選用的知識(shí)可以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果的狀態(tài)。

（二）知識(shí)生成。知識(shí)的生成主要在于研究知識(shí)的基礎(chǔ)與知識(shí)本身的構(gòu)成。它是對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、整合與創(chuàng)新運(yùn)用。知識(shí)的轉(zhuǎn)換是指，基于知識(shí)本身的內(nèi)涵，通過(guò)分解，組合以及合理推導(dǎo)以形成新的知識(shí)。知識(shí)的整合是指，通過(guò)知識(shí)的橫向聯(lián)系與縱向拓展，以豐富知識(shí)的內(nèi)涵。知識(shí)的創(chuàng)新是把基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，做出描述，闡述和論證。其中的基礎(chǔ)理論知識(shí)是指具有普遍性的知識(shí)，實(shí)際問(wèn)題則是具有特殊性的知識(shí)。

（三）知識(shí)共享。知識(shí)共享是知識(shí)管理過(guò)程中的一個(gè)及其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。關(guān)于知識(shí)共享的涵義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者基于不同的角度提出了不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)分別是從以下角度提出的，信息溝通的角度，組織的學(xué)習(xí)角度，市場(chǎng)的角度以及系統(tǒng)的角度。主要的共同點(diǎn)都是在說(shuō)，知識(shí)共享是指，組織的員工或者內(nèi)部或外部的團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部或組織之間，通過(guò)各種渠道交換，討論知識(shí)，其中，目的在于通過(guò)組織的交流，擴(kuò)大知識(shí)的利用價(jià)值，并且產(chǎn)生知識(shí)綜合利用的效果。需要指出的，在系統(tǒng)方面，知識(shí)共享是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，需要多種因素來(lái)綜合的起作用以達(dá)到預(yù)期的效果。

（四）知識(shí)應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用是在知識(shí)需求分析、知識(shí)生成、知識(shí)共享之后驗(yàn)證知識(shí)是否有效的過(guò)程。利用生成的知識(shí)，包括顯性知識(shí)，隱性知識(shí)，或者是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的交互部分對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析解決的過(guò)程。在解決某些問(wèn)題的過(guò)程中，需要知識(shí)的管理者不斷的積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將自己的所掌握的的知識(shí)進(jìn)行綜合化，系統(tǒng)化，這樣才可以使自己的知識(shí)儲(chǔ)備不斷的增強(qiáng)。

（五）知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是在基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的基礎(chǔ)，來(lái)獲取新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的一個(gè)過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新的目的在于對(duì)新發(fā)現(xiàn)的追求，對(duì)新規(guī)律的探索，同時(shí)還需要對(duì)新的學(xué)說(shuō)、新的方法以及新的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造。

知識(shí)創(chuàng)新是積累、應(yīng)用、共享和交流活動(dòng)相互作用的結(jié)果。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程與知識(shí)活動(dòng)一樣，都是知識(shí)的循環(huán)過(guò)程。我們把創(chuàng)新出來(lái)的知識(shí)應(yīng)用在生產(chǎn)過(guò)程中。這個(gè)過(guò)程也就是知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。知識(shí)活動(dòng)和知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程不是逐一對(duì)應(yīng)的，每一種知識(shí)活動(dòng)也不是單獨(dú)進(jìn)行的。

四、知識(shí)管理存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)

（一）知識(shí)管理存在的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的分析，可以總結(jié)出知識(shí)管理研究的不足之處有以下幾方面。第一，知識(shí)管理到目前為止，也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，在具體的研究領(lǐng)域內(nèi)容和研究領(lǐng)域范圍也沒(méi)有確定；第二，在對(duì)知識(shí)管理的過(guò)程中，文化的鋪墊落后于技術(shù)。這就需要企業(yè)或某個(gè)組織在進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中加強(qiáng)文化鋪墊與傳播；第三，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，知識(shí)管理也隨之發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行更好的管理是我們需要考慮的問(wèn)題；第四，在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程中，組織中激勵(lì)機(jī)制不夠完善，不能夠保障知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程順利進(jìn)行。

（二）知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于知識(shí)管理的研究還有很大的空間，例如，知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)有；第一，知識(shí)管理有效進(jìn)行的因素有很多，應(yīng)該進(jìn)行分類研究，例如：將定性和定量的方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究；第二，對(duì)知識(shí)管理和組織結(jié)構(gòu)，以及組織所處的環(huán)境之間關(guān)系的研究；第三，在知識(shí)管理的過(guò)程中，在注重技術(shù)的關(guān)鍵作用的同時(shí)，還需要研究發(fā)展知識(shí)管理在其他領(lǐng)域應(yīng)用的研究；第四，知識(shí)管理模型是知識(shí)管理發(fā)展的另一個(gè)重要趨勢(shì)，建立清晰地知識(shí)管理模型，有助于知識(shí)管理的有效進(jìn)行。

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