人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效

張藜霞

【摘 要】 大數(shù)據(jù)時代是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著市場經(jīng)濟(jì)的全面推行以及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入到了一個海量信息共享的新時代，國家之間的競爭變得異常激烈，而比拼的實質(zhì)就是人才。企業(yè)作為市場運(yùn)行的主體，在國家建設(shè)中占據(jù)重要的位置，承擔(dān)著大部分稅收任務(wù)，也是緩解就業(yè)緊張，提供工作崗位的主要方式。從某種意義上而言，企業(yè)經(jīng)營好壞，在國際上的影響力，直接決定著一個國家的綜合實力。企業(yè)績效是企業(yè)最重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營獲得的利潤，也是提高其核心競爭力的關(guān)鍵。當(dāng)今企業(yè)管理與經(jīng)營活動不是簡單的一個人的事情，而是需要全員參與的工作，企業(yè)想要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，完成年度計劃，就必須從人力資源管理入手，知識管理作為通過人管實現(xiàn)企業(yè)績效的中介，必須發(fā)揮其引導(dǎo)作用，突出知識管理的作用。本文就結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀，從人力資源管理、知識管理導(dǎo)向與績效三方面研究，探索達(dá)成目標(biāo)的有效對策，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 人力資源管理實踐 知識管理 導(dǎo)向 企業(yè)績效 核心競爭力

現(xiàn)如今，社會發(fā)展快速，全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到了一個一體化經(jīng)營的新時期，知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來。企業(yè)作為國家最重要的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著很多責(zé)任，也是社會稅收的主要繳納方。進(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)形式多種多樣，它們之間的競爭也異常激烈，利益已經(jīng)不再是衡量企業(yè)的唯一要素，知識、信息和技術(shù)是帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的“三駕馬車”。雖然近年來，人們已經(jīng)意識到了通過人力資源管理實踐、知識管理實現(xiàn)企業(yè)績效的重要性，但是在實際經(jīng)營過程中卻無法通盤做出考量，管理工作不夠到位，且知識優(yōu)化不合理。針對這樣的現(xiàn)象，我國各大企業(yè)必須轉(zhuǎn)變固有思想，對企業(yè)績效有一個全面的認(rèn)識，加強(qiáng)人力資源管理實踐與知識管理能力，正確的進(jìn)行人員分配，為企業(yè)的創(chuàng)新管理做鋪墊。

一、基本概述

（一）人力資源管理

顧名思義，人力資源管理是對企業(yè)全體職工進(jìn)行的管理，它是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和以人為本的思想，根據(jù)職工的專業(yè)水平、綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)的方式對他們進(jìn)行的完善，以達(dá)到企業(yè)要求的管理手段。加強(qiáng)人力資源管理，做好實踐工作，有助于調(diào)動職工的工作熱情，做到人盡其用。

（二）知識管理

知識管理是企業(yè)對知識資源進(jìn)行的應(yīng)用，其中包括轉(zhuǎn)移、組織、創(chuàng)造和應(yīng)用四個階段，也是攝取知識，并做好整合與分配的工作。簡言之，知識管理就是企業(yè)調(diào)用和部署知識資源過程的總和。

（三）企業(yè)績效

企業(yè)績效是企業(yè)在一段時間后，對戰(zhàn)略計劃完成情況的考量，也可以說成企業(yè)完成市場目標(biāo)的情況。它是企業(yè)進(jìn)行考核的基礎(chǔ)，也是外在的表現(xiàn)形式。企業(yè)績效處于不斷的變動之中，不同時期標(biāo)準(zhǔn)不同，他可以通過財務(wù)情況來做出衡量。

二、知識管理導(dǎo)向下的人力資源管理

隨著社會發(fā)展進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)核心競爭力就是通過知識結(jié)構(gòu)和體系展現(xiàn)出來的，在經(jīng)濟(jì)比拼的背后體現(xiàn)的實際上是企業(yè)的文化氛圍。它表現(xiàn)在企業(yè)的凝聚力、向心力之上，也是知識管理水平的能力，一個企業(yè)擁有的知識越多，人力資源管理也就越有效。

其一，知識管理與人力資源的關(guān)系。作為企業(yè)競爭的兩大內(nèi)容，知識管理與人力資源之間具有十分密切的關(guān)系，任何割裂兩者關(guān)系，單獨(dú)進(jìn)行評定的方式都是不合理的，也不能完整、全面的體現(xiàn)企業(yè)的實際經(jīng)營狀況和核心競爭能力。所以說，企業(yè)必須認(rèn)識到文化建設(shè)的積極作用，通過不斷補(bǔ)充知識內(nèi)容來營造良好的企業(yè)氛圍，制定企業(yè)管理機(jī)制，從而實現(xiàn)資源的整合利用，協(xié)調(diào)好知識管理與人力資源的關(guān)系。

其二，知識管理與人力資源管理之間的相互作用。首先，知識管理導(dǎo)向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)。知識管理可以為人力資源管理提供素材，人力資源管理則可以做好配合工作，兩者之間的共同合作，有助于企業(yè)構(gòu)建鮮明的文化，提升企業(yè)的凝聚力。知識管理可以通過科學(xué)的方法，組織好內(nèi)部學(xué)習(xí)，對人力情況開展考核測評，并借此找到管理的有效對策；其次，人力資源管理離不開知識管理做導(dǎo)向。人力資源管理管理的是企業(yè)的全體職工，而怎樣管理了，如何管理才能突出企業(yè)的競爭力則需要知識管理的引導(dǎo)。借助完善的知識體系和內(nèi)容可以逐步提高職工的理論功底和專業(yè)素養(yǎng)，幫助管理者實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。與此同時，人力資源工作可以通過知識管理的協(xié)助做好設(shè)計與規(guī)劃工作，對員工開展跟蹤性評估，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，構(gòu)建企業(yè)自身的特有文化，并組織好培訓(xùn)教學(xué)，激發(fā)員工的潛能。

三、人力資源管理實踐對企業(yè)績效的影響

企業(yè)績效是企業(yè)經(jīng)營情況的一種衡量，績效考核的完成情況可以通過人力資源的管理來實現(xiàn)，可以說人管對企業(yè)績效起到非常關(guān)鍵的作用。

（一）人力資源規(guī)劃對企業(yè)績效的影響

人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)階段，開展規(guī)劃可以為科學(xué)管理提供參考，通過這種新的規(guī)劃方式，職工可以了解企業(yè)的文化，找到自己的合理定位，在適合的崗位上發(fā)揮自己的價值，并在競爭激烈的環(huán)境下為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（二）招聘甄選環(huán)節(jié)對企業(yè)績效的影響

第一，員工的招聘和甄選對企業(yè)生產(chǎn)效率的影響。人力資源管理是企業(yè)選拔和獲取人才的主要途徑，其中最為重要的兩個環(huán)節(jié)分別是人才的招聘和甄選。企業(yè)通過招聘和甄選環(huán)節(jié)篩選出工作能力強(qiáng)、個人素質(zhì)高的優(yōu)秀員工會對企業(yè)生產(chǎn)率直接產(chǎn)生積極的影響。

第二，員工的招聘和甄選為企業(yè)吸引客戶帶來的影響。企業(yè)吸引客戶的最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)各部門選拔出工作能力與責(zé)任心兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工對企業(yè)服務(wù)客戶有著非常重要的意義。

第三，員工的招聘和甄選對企業(yè)培訓(xùn)成本的影響。在企業(yè)招聘和甄選員工的過程中盡力篩選出能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多效益的員工，一方面直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面則極大地減少了企業(yè)對員工培訓(xùn)所投入的時間、人力和資金，即減少了企業(yè)的培訓(xùn)成本。

（三）企業(yè)員工培訓(xùn)的開展對企業(yè)績效的影響

企業(yè)通過開展員工培訓(xùn)以及對培訓(xùn)機(jī)制的不斷開發(fā)來提高員工的工作能力和減少企業(yè)的人員流動，從而實現(xiàn)不斷提高企業(yè)績效的根本目的。并通過企業(yè)的培訓(xùn)量化考核，為員工提供良好的內(nèi)部晉升機(jī)制，提高員工的工作熱情，從而間接地影響企業(yè)的績效。

（四）薪酬制度對企業(yè)績效的影響

薪酬制度是企業(yè)發(fā)放資金、獎金的主要參考依據(jù)，也是企業(yè)職工獲取報酬的主要方式，企業(yè)績效的獲取和完成依賴于職工的工作熱情與態(tài)度。當(dāng)職工工作積極性高的時候，更容易為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，全身心的參與工作，不斷提高生產(chǎn)效率，相反則不利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，會阻礙職工的工作積極性，無法達(dá)成經(jīng)營目的。通過制定健全完善的薪酬制度，可以滿足職工最基本的生活需要，幫助企業(yè)獲取投資效益，突出激勵作用。以薪資做引導(dǎo)，還可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，并在情感上滿足職工的需求，讓他們看到自己在企業(yè)中的價值，滿足他們的自尊心，防止出現(xiàn)人員流失的現(xiàn)象，降低企業(yè)成本。

四、知識管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效產(chǎn)生的作用

歸根結(jié)底，企業(yè)知識管理導(dǎo)向的根本意義在于其對企業(yè)產(chǎn)出造成的影響。知識管理通過提升企業(yè)創(chuàng)新能力與企業(yè)創(chuàng)新的效果，來對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)的核心競爭力之一，企業(yè)知識管理導(dǎo)向為企業(yè)創(chuàng)造力提供不竭動力，直接對企業(yè)的創(chuàng)新行為與創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，成為企業(yè)創(chuàng)造力發(fā)展的源泉。

結(jié)束語

人力資源管理與企業(yè)績效之間需要知識管理作為橋梁。企業(yè)知識管理的水平?jīng)Q定了企業(yè)對知識資源的開發(fā)、獲取、分配和利用的效果，為人力資源管理提供了良好的知識資源配置。與此同時，企業(yè)績效的實現(xiàn)也會通過知識管理引導(dǎo)間接地進(jìn)行提高?？偠灾?，人力資源實踐則通過個體層面與組織層面的影響對企業(yè)績效產(chǎn)生作用，個體層面與組織層面的交互作用模式不斷地促進(jìn)企業(yè)的管理能力的提高，并推進(jìn)企業(yè)知識管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而造成對企業(yè)績效的積極導(dǎo)向作用。

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