提高少兒原版書籍利用率的實(shí)踐和思考

關(guān)鍵詞：少兒原版書籍；少兒原版書籍利用率；提高利用率；實(shí)踐；思考

摘要：文章就原版圖書利用率相對(duì)偏低的現(xiàn)象，分析原因并結(jié)合北京明德少兒英文圖書館的實(shí)際工作，闡釋如何通過研究讀者閱讀傾向調(diào)查、調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)、信息咨詢服務(wù)、宣傳、讀書活動(dòng)和延伸服務(wù)等方式提升原版圖書的利用率和社會(huì)效益。

中圖分類號(hào)：G258.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）04-0134-03

收稿日期：2014-03-20

作者簡(jiǎn)介：王永丹(1973-)，首都圖書館副研究館員。1少兒原版書利用率偏低的原因

1.1受小讀者和家長(zhǎng)英文水平的制約

由于少兒英文圖書館館藏全部是原版英文書籍, 相當(dāng)一批圖書對(duì)小讀者而言，從單詞的難易程度、句型的復(fù)雜程度以及習(xí)慣用語的表達(dá)等方面來看，因?yàn)椴皇悄刚Z，還是比較難的。不僅如此, 中西方不同的文化背景, 其語言的豐富表現(xiàn)力也存在差異, 不少讀者耐心閱讀后仍感到無法完全領(lǐng)會(huì)文獻(xiàn)內(nèi)容。因此，部分小讀者對(duì)外文文獻(xiàn)只能“知難而退”［1］。家長(zhǎng)作為孩子閱讀的第一任啟蒙老師, 其閱讀指導(dǎo)水平的高低直接影響到孩子的閱讀興趣。因?yàn)樵嬗⑽膱D書在語言載體上的特殊性，少兒在閱讀時(shí)更需要家長(zhǎng)的協(xié)助與輔導(dǎo)，不少父母雖然鼓勵(lì)孩子閱讀原版圖書，由于受到自身英語水平和西方文化熏陶的限制，難以指導(dǎo)或只能指導(dǎo)孩子閱讀內(nèi)容淺顯、篇幅短小的原版圖書，因此，家長(zhǎng)的英文水平也是原版英文圖書推廣難的一個(gè)重要原因。

1.2學(xué)校教育體質(zhì)制約

目前的學(xué)校教育仍處于應(yīng)試教育的指揮棒下，重分?jǐn)?shù)、輕能力，不惜占用學(xué)生的課外閱讀時(shí)間大打題海戰(zhàn)術(shù)。更談不上鼓勵(lì)學(xué)生的課外自主閱讀，很大一部分學(xué)齡兒童連課外作業(yè)都無暇完成，更沒有時(shí)間和精力走進(jìn)圖書館借閱所謂的閑書。因此，那些內(nèi)容較深的原版兒童文學(xué)作品很少有人問津，流通量較低也就在所難免。2北京明德少兒英文圖書館提高圖書利用率的實(shí)踐和對(duì)策2.1北京明德少兒英文圖書館的概況

北京明德少兒英文圖書館是首都圖書館和美國(guó)明德圖書館基金會(huì)合作成立的非營(yíng)利性圖書館，目前它是北京第一家收藏少兒原版英文讀物的公立圖書館，于2009年4月正式開放。現(xiàn)擁有英文原版圖書33,810冊(cè)，涵蓋文化教育、兒童文學(xué)、科普讀物等數(shù)十個(gè)門類。開館至今，該館共服務(wù)讀者7.1萬余人次，其讀者群主要分布在三個(gè)年齡段：0～8歲（占49%），8～12歲（43%），12歲以上（8%），該館正在被越來越多的小讀者認(rèn)識(shí)與了解，日漸成為少兒英語愛好者的學(xué)習(xí)基地。

2.2北京明德少兒英文圖書館提高英文圖書利用率的實(shí)踐

2.2.1調(diào)整書目結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量。北京明德少兒英文圖書館現(xiàn)擁有英文原版圖書33,810冊(cè)，自采圖書24,590冊(cè)，美國(guó)明德圖書館基金會(huì)所贈(zèng)圖書9,220冊(cè)。圖1和圖2顯示了明德少兒英文圖書館的館藏結(jié)構(gòu)：從圖1中可以看到，圖書館自采的原版圖書以G類文化教育類圖書最多,其次為I類文學(xué)類和Q類生物類，其他種類的圖書兼而有之，但種類較少。圖2顯示,明德基金會(huì)贈(zèng)書主要以G類文化教育類和I類文學(xué)類圖書為主,其次為J類藝術(shù)、K類歷史地理、Q類生物科學(xué)類圖書，其他類別的圖書普遍偏少。因此，總體上來講，明德圖書館的館藏結(jié)構(gòu)還不夠完善，擁有大量的G類低幼繪本圖書，但歷史、自然科學(xué)、語言、天文和綜合性圖書類的館藏資源不十分豐富，因此建議適當(dāng)增加這些類型的館藏資源。北京明德圖書館從“如何更好地為讀者服務(wù)”的角度出發(fā)，從書目采集這塊來說，根據(jù)目前的館藏結(jié)構(gòu)、一線工作的經(jīng)驗(yàn)和讀者的閱讀意向，向美國(guó)明德圖書館基金會(huì)提出采購建議：加大歷史、自然、天文和綜合性等讀物購置。同時(shí)，還通過登錄相關(guān)的中外網(wǎng)站，關(guān)注國(guó)外各年度圖書排行榜，例如：BBC年度優(yōu)秀少兒讀物、紐約圖書館夏季閱讀排行榜獲取書目信息，了解最新出版動(dòng)態(tài)，從一線服務(wù)的角度向館內(nèi)采編部門提供采購建議，加大此類書的購買。

圖1我館自采的少兒英文原版圖書分類比例圖圖2明德基金會(huì)贈(zèng)書情況王永丹：提高少兒原版書籍利用率的實(shí)踐和思考王永丹：提高少兒原版書籍利用率的實(shí)踐和思考2.2.2開展快樂閱讀的導(dǎo)讀服務(wù)，廣泛吸引讀者。做好薦讀服務(wù)是提高利用率的重要方面。該館根據(jù)不同年齡段孩子的需求，結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)話題，通過多種方式推薦。首先，做好圖書推薦工作。明德館員根據(jù)閱覽室的藏書情況，結(jié)合世情世態(tài)及小讀者閱讀興趣和年齡特點(diǎn)，制作了多期圖書推薦。2011年制作了以自然災(zāi)害、宇宙天體、迪斯尼童話故事等為主題的推薦書目；2012年龍年到來之際，根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)龍的形象，制作了以龍為主題的圖書推薦。值得一提的是，本著交流和互動(dòng)的原則，明德閱覽室館員制作了“明德薦書冊(cè)”，小讀者們將各自喜愛的好書推薦到“書冊(cè)”上，工作人員亦將自己在一線工作中發(fā)現(xiàn)的讀者閱讀量較大、深受讀者歡迎的圖書進(jìn)行推薦，這樣既起到了“分享閱讀”的目的，也在讀者之間、讀者與館員之間搭建起了溝通的橋梁。其次，設(shè)立獲獎(jiǎng)圖書專架，制作獲獎(jiǎng)圖書導(dǎo)讀冊(cè)。明德館員充分挖掘現(xiàn)有館藏資源，將獲得國(guó)際安徒生大獎(jiǎng)、美國(guó)凱迪克大獎(jiǎng)、凱特·格林威獎(jiǎng)等精品圖書集中起來，在閱覽室中設(shè)立獲獎(jiǎng)圖書專架。此外，明德館員利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)圖書，從中文譯名、內(nèi)容簡(jiǎn)介、作者介紹、創(chuàng)作背景及書評(píng)幾個(gè)方面入手，制作了《優(yōu)秀作品導(dǎo)讀冊(cè)》，該冊(cè)共涉及40余種國(guó)際獲獎(jiǎng)作品和優(yōu)秀經(jīng)典繪本，對(duì)繪本閱讀指導(dǎo)做了進(jìn)一步的拓展和延伸，家長(zhǎng)可通過導(dǎo)讀冊(cè)多角度、較全面地了解原版英文繪本圖書，從而更加方便地指導(dǎo)孩子閱讀原版圖書。最后，進(jìn)行讀者調(diào)研。為確保明德工作取得實(shí)效，明德英文圖書館工作人員緊緊圍繞本閱覽室的發(fā)展實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了《少兒英文閱覽室閱讀情況調(diào)查》和《明德英文閱覽室使用情況調(diào)查》。兩份調(diào)查問卷的內(nèi)容涉及館藏書目、閱讀傾向、活動(dòng)種類、讀者意見等方面內(nèi)容，在此次活動(dòng)中共向各類讀者發(fā)出紙質(zhì)問卷調(diào)查表300份，收回280份。讀者對(duì)圖書館的總體評(píng)價(jià)、信息資源保障的滿意和比較滿意率達(dá)到80%。

2.2.3組織豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)讀者閱讀興趣。北京明德少兒英文圖書館積極捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，開展豐富多彩的英文閱讀活動(dòng)，在提高原版書籍利用率和擴(kuò)大少兒英文圖書館影響力的同時(shí)，引導(dǎo)小讀者培養(yǎng)英文閱讀興趣，積極營(yíng)造良好的英文閱讀氛圍。自2009年開館以來，北京明德少兒英文圖書館共開展讀書活動(dòng)456場(chǎng)次（見表1），參與讀者15,000人次，得到了很多小讀者和家長(zhǎng)的關(guān)注與認(rèn)可。開館以來，本館就配有專業(yè)人員組織各種讀書活動(dòng)，同時(shí)聘請(qǐng)外教主持假期英語嘉年華活動(dòng)。利用中西方節(jié)日開展系列活動(dòng)，為讀者的英語學(xué)習(xí)提供互動(dòng)平臺(tái)，深受孩子的喜歡。這些活動(dòng)，接待讀者量約占其全年接待讀者量的五分之一，主要免費(fèi)活動(dòng)為［1］ 。雖說“萬事開頭難”，但自從成立至今，北京明德少兒英文圖書館已經(jīng)初步得到部分讀者的認(rèn)可，擁有了一定的讀者隊(duì)伍。我們有理由相信，開展各種讀書活動(dòng)對(duì)提高原版圖書利用率具有積極的作用。

表1北京明德少兒英文圖書館開展讀書活動(dòng)情況表

活動(dòng)內(nèi)容時(shí)間原版影視欣賞暑假和寒假舉行假期英語嘉年華活動(dòng)（外教）暑假和寒假舉行英語寫作比賽常年活動(dòng)英語秀——英語才藝表演六一兒童節(jié)英語手工（手偶）主題故事會(huì)周末固定活動(dòng)手偶劇六一兒童節(jié)英文作品、原版書和活動(dòng)掠影展常年書話會(huì)暑假和寒假舉行萬圣、圣誕PARTY萬圣節(jié)、圣誕節(jié)

2.2.4提供信息咨詢服務(wù)。首先，利用豐富的館藏資源，開發(fā)二、三次文獻(xiàn)，配合學(xué)校特色教學(xué)工作。為了增加英語教學(xué)的趣味性，明德工作人員選擇了緊扣教學(xué)內(nèi)容，知識(shí)性、趣味性強(qiáng)的故事繪本，精心加工整理，做成具有各種動(dòng)畫效果的PPT教學(xué)輔助課件，配上背景音樂和外教音頻，協(xié)助教師將其融入幼兒園的課堂教學(xué)中，配合學(xué)校教學(xué)工作。此外，在小學(xué)“依托社會(huì)大課堂資源，實(shí)施‘做國(guó)際的我學(xué)校特色教育”活動(dòng)中，明德工作人員根據(jù)勁松四小提出的“將原版英文讀物融入課堂”的教學(xué)要求，通過增添、刪除、修改故事情節(jié)和圖片等形式對(duì)《Feeling》系列英文讀物進(jìn)行加工，配合教師將整理后的文獻(xiàn)融入課堂的教學(xué)中，配合教師改革教學(xué)方式，協(xié)助實(shí)施做“國(guó)際的我”方面的實(shí)踐。其次，在加工文獻(xiàn)信息的基礎(chǔ)上，還建立了繪本電子數(shù)據(jù)庫和視頻庫。明德工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)和兒童教育論壇等渠道搜集館藏繪本的電子版本和視頻，建立繪本電子數(shù)據(jù)庫和視頻庫。數(shù)據(jù)庫和視頻庫的開發(fā)和使用提高了孩子英語閱讀的趣味性，為其學(xué)習(xí)英語開辟了一條切實(shí)可行的途徑。

2.2.5開展形式多樣的對(duì)外交流活動(dòng)。北京明德少兒英文圖書館十分重視同其他各館的交流和學(xué)習(xí)工作的開展。2011年接待了明德基金會(huì)圖書館專家徐靜女士，并組織館員就提高圖書利用率等問題開展研討。此外，北京明德少兒英文圖書館的4位館員均通過互聯(lián)網(wǎng)加入了國(guó)內(nèi)明德圖書館業(yè)務(wù)交流群，與群內(nèi)成員共同研究提高圖書利用率等問題，并共享明德基金會(huì)提供的由美國(guó)中學(xué)生錄制的“英文故事朗誦視頻”。

3提高圖書利用率需加強(qiáng)的方面

3.1開發(fā)少兒圖書館網(wǎng)站功能，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高圖書利用率

3.1.1利用圖書館網(wǎng)站開辟原版英文圖書電子閱讀專欄。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，人們的閱讀習(xí)慣正在悄然改變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀被如今的電子書逐步取代。為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下兒童的閱讀習(xí)慣，引導(dǎo)其正確使用網(wǎng)絡(luò)，少兒英文圖書館可以在本館網(wǎng)站上建立原版圖書電子數(shù)據(jù)庫，提供兒童感興趣的原版有聲讀物和動(dòng)畫片，有目的、有效率地開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3.1.2捕捉少兒讀者閱讀傾向，開展個(gè)性化信息服務(wù)。英文圖書館可以通過加工、分析小讀者在個(gè)人圖書館信息空間中的借書歷史，自動(dòng)捕捉用戶的閱讀傾向，并可將有關(guān)信息反饋到相關(guān)部門，從而更好地進(jìn)行少兒圖書的采購、書目推薦、閱讀指導(dǎo)工作。同時(shí)，還可利用個(gè)人圖書館能夠主動(dòng)搜索潛在閱讀信息，分析小讀者的閱讀偏好的功能，可以開展圖書信息推送個(gè)性化服務(wù)。具體來說，如果一位12歲的小讀者當(dāng)前借閱的圖書或借書歷史中自然科學(xué)類圖書居多, 那么在用戶訪問個(gè)人圖書館頁面時(shí), 可以將自然科學(xué)類的新書目錄和最受歡迎的圖書排行等信息發(fā)送至小讀者的個(gè)人圖書館內(nèi)，便于小讀者及時(shí)有效地了解圖書信息。

3.1.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。少兒英文圖書館采取多種途徑、多種方法進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響。一方面少兒英文圖書館的網(wǎng)站主頁要做得豐富些、活躍些，在主頁上增加借閱排行榜、活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)掠影等主題，及時(shí)更新，方便讀者更加快捷地獲取相關(guān)信息。除此之外，還可嘗試在網(wǎng)站上開通官方微信，手機(jī)用戶通過掃二維碼，利用攝像頭和解碼軟件將信息重新解碼，隨時(shí)瀏覽網(wǎng)站的繪本音頻和視頻資源；另一方面，還可以在相關(guān)的兒童網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，如：“寶寶樹親子大本營(yíng)同城活動(dòng)”、新浪北京親子論壇、小野人等網(wǎng)站宣傳。

3.2開展特色延伸服務(wù)

3.2.1建立校園英語圖書角。走進(jìn)幼兒園、小學(xué)和中學(xué)校園，利用豐富的館藏資源，協(xié)助其建立英語圖書角，方便小學(xué)生借閱圖書。

3.2.2在提供傳統(tǒng)借書服務(wù)的同時(shí)，提供虛擬借閱服務(wù)。虛擬借閱允許讀者在圖書館的網(wǎng)站上瀏覽書目，并要求讀者把選好的書放入電子書筐，最后提交借書申請(qǐng)。圖書館通過速遞公司或借助像肯德基的“宅急送”的物流方式把書送到讀者手中，同時(shí)把到期要還的圖書取回。圖書館還可通過郵局郵寄圖書，還書時(shí)讀者只要把書寄回圖書館即可。

3.3應(yīng)用圖書館領(lǐng)域的新技術(shù)

圖書館的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用密不可分。先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施為圖書館各項(xiàng)服務(wù)的開展和資源共享奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)為圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)提供強(qiáng)大的支持。RFID（無線射頻技術(shù)）和IPTV（互聯(lián)協(xié)議電視）以及各類自動(dòng)化設(shè)施系統(tǒng)的應(yīng)用能讓圖書館工作如虎添翼。RFID自動(dòng)借還設(shè)備可以使借書、還書、預(yù)約、查詢等服務(wù)簡(jiǎn)單方便；RFID三維定位系統(tǒng)可以指引讀者到相應(yīng)書架找書，提高其閱讀效率。同時(shí)，E-mail、iPad 或傳真還書提醒等服務(wù)，讀者通過電腦終端咨詢并即時(shí)得到回復(fù)（虛擬參考咨詢服務(wù)），所有這些先進(jìn)通訊技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了圖書利用率，而且拓展了服務(wù)范圍，使更多的專業(yè)人員從簡(jiǎn)單、重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來，從而使深層次、高質(zhì)量服務(wù)的提供最終成為現(xiàn)實(shí)。

3.4加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)

為讀者服務(wù)時(shí)，館員要自始至終熱情、耐心、細(xì)心的服務(wù)，這樣才會(huì)使兒童讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生興趣，把閱讀視為一件快樂的事情，這就需要圖書館員必須具備良好的自身素質(zhì)，掌握多方面的知識(shí)。一名稱職的少兒英文服務(wù)工作人員不但要精通專業(yè)技能，能熟練使用英文，還應(yīng)了解少年兒童心理、生理的發(fā)展特點(diǎn)，熟悉和掌握教育學(xué)、心理學(xué)及管理學(xué)等各方面的知識(shí)，能開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動(dòng)。館員不僅要在工作之余不斷學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平，圖書館還可以通過在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育，使圖書館員接受到更專業(yè)、更全面的培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］張子燕.芻議如何提高外文圖書室讀者利用率——以廈門市少年兒童圖書館（明德英文圖書室）為例［EB/OL］.［2011-09-11］.http://www.xmst.org/sources/?path=graphs&graphId=35j9R_0029&graphListId=130&showDetailKey=3511jaW2Jhc.

（編校：崔萌）

2.2.5開展形式多樣的對(duì)外交流活動(dòng)。北京明德少兒英文圖書館十分重視同其他各館的交流和學(xué)習(xí)工作的開展。2011年接待了明德基金會(huì)圖書館專家徐靜女士，并組織館員就提高圖書利用率等問題開展研討。此外，北京明德少兒英文圖書館的4位館員均通過互聯(lián)網(wǎng)加入了國(guó)內(nèi)明德圖書館業(yè)務(wù)交流群，與群內(nèi)成員共同研究提高圖書利用率等問題，并共享明德基金會(huì)提供的由美國(guó)中學(xué)生錄制的“英文故事朗誦視頻”。

3提高圖書利用率需加強(qiáng)的方面

3.1開發(fā)少兒圖書館網(wǎng)站功能，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高圖書利用率

3.1.1利用圖書館網(wǎng)站開辟原版英文圖書電子閱讀專欄。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，人們的閱讀習(xí)慣正在悄然改變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀被如今的電子書逐步取代。為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下兒童的閱讀習(xí)慣，引導(dǎo)其正確使用網(wǎng)絡(luò)，少兒英文圖書館可以在本館網(wǎng)站上建立原版圖書電子數(shù)據(jù)庫，提供兒童感興趣的原版有聲讀物和動(dòng)畫片，有目的、有效率地開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3.1.2捕捉少兒讀者閱讀傾向，開展個(gè)性化信息服務(wù)。英文圖書館可以通過加工、分析小讀者在個(gè)人圖書館信息空間中的借書歷史，自動(dòng)捕捉用戶的閱讀傾向，并可將有關(guān)信息反饋到相關(guān)部門，從而更好地進(jìn)行少兒圖書的采購、書目推薦、閱讀指導(dǎo)工作。同時(shí)，還可利用個(gè)人圖書館能夠主動(dòng)搜索潛在閱讀信息，分析小讀者的閱讀偏好的功能，可以開展圖書信息推送個(gè)性化服務(wù)。具體來說，如果一位12歲的小讀者當(dāng)前借閱的圖書或借書歷史中自然科學(xué)類圖書居多, 那么在用戶訪問個(gè)人圖書館頁面時(shí), 可以將自然科學(xué)類的新書目錄和最受歡迎的圖書排行等信息發(fā)送至小讀者的個(gè)人圖書館內(nèi)，便于小讀者及時(shí)有效地了解圖書信息。

3.1.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。少兒英文圖書館采取多種途徑、多種方法進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響。一方面少兒英文圖書館的網(wǎng)站主頁要做得豐富些、活躍些，在主頁上增加借閱排行榜、活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)掠影等主題，及時(shí)更新，方便讀者更加快捷地獲取相關(guān)信息。除此之外，還可嘗試在網(wǎng)站上開通官方微信，手機(jī)用戶通過掃二維碼，利用攝像頭和解碼軟件將信息重新解碼，隨時(shí)瀏覽網(wǎng)站的繪本音頻和視頻資源；另一方面，還可以在相關(guān)的兒童網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，如：“寶寶樹親子大本營(yíng)同城活動(dòng)”、新浪北京親子論壇、小野人等網(wǎng)站宣傳。

3.2開展特色延伸服務(wù)

3.2.1建立校園英語圖書角。走進(jìn)幼兒園、小學(xué)和中學(xué)校園，利用豐富的館藏資源，協(xié)助其建立英語圖書角，方便小學(xué)生借閱圖書。

3.2.2在提供傳統(tǒng)借書服務(wù)的同時(shí)，提供虛擬借閱服務(wù)。虛擬借閱允許讀者在圖書館的網(wǎng)站上瀏覽書目，并要求讀者把選好的書放入電子書筐，最后提交借書申請(qǐng)。圖書館通過速遞公司或借助像肯德基的“宅急送”的物流方式把書送到讀者手中，同時(shí)把到期要還的圖書取回。圖書館還可通過郵局郵寄圖書，還書時(shí)讀者只要把書寄回圖書館即可。

3.3應(yīng)用圖書館領(lǐng)域的新技術(shù)

圖書館的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用密不可分。先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施為圖書館各項(xiàng)服務(wù)的開展和資源共享奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)為圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)提供強(qiáng)大的支持。RFID（無線射頻技術(shù)）和IPTV（互聯(lián)協(xié)議電視）以及各類自動(dòng)化設(shè)施系統(tǒng)的應(yīng)用能讓圖書館工作如虎添翼。RFID自動(dòng)借還設(shè)備可以使借書、還書、預(yù)約、查詢等服務(wù)簡(jiǎn)單方便；RFID三維定位系統(tǒng)可以指引讀者到相應(yīng)書架找書，提高其閱讀效率。同時(shí)，E-mail、iPad 或傳真還書提醒等服務(wù)，讀者通過電腦終端咨詢并即時(shí)得到回復(fù)（虛擬參考咨詢服務(wù)），所有這些先進(jìn)通訊技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了圖書利用率，而且拓展了服務(wù)范圍，使更多的專業(yè)人員從簡(jiǎn)單、重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來，從而使深層次、高質(zhì)量服務(wù)的提供最終成為現(xiàn)實(shí)。

3.4加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)

為讀者服務(wù)時(shí)，館員要自始至終熱情、耐心、細(xì)心的服務(wù)，這樣才會(huì)使兒童讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生興趣，把閱讀視為一件快樂的事情，這就需要圖書館員必須具備良好的自身素質(zhì)，掌握多方面的知識(shí)。一名稱職的少兒英文服務(wù)工作人員不但要精通專業(yè)技能，能熟練使用英文，還應(yīng)了解少年兒童心理、生理的發(fā)展特點(diǎn)，熟悉和掌握教育學(xué)、心理學(xué)及管理學(xué)等各方面的知識(shí)，能開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動(dòng)。館員不僅要在工作之余不斷學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平，圖書館還可以通過在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育，使圖書館員接受到更專業(yè)、更全面的培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］張子燕.芻議如何提高外文圖書室讀者利用率——以廈門市少年兒童圖書館（明德英文圖書室）為例［EB/OL］.［2011-09-11］.http://www.xmst.org/sources/?path=graphs&graphId=35j9R_0029&graphListId=130&showDetailKey=3511jaW2Jhc.

（編校：崔萌）

2.2.5開展形式多樣的對(duì)外交流活動(dòng)。北京明德少兒英文圖書館十分重視同其他各館的交流和學(xué)習(xí)工作的開展。2011年接待了明德基金會(huì)圖書館專家徐靜女士，并組織館員就提高圖書利用率等問題開展研討。此外，北京明德少兒英文圖書館的4位館員均通過互聯(lián)網(wǎng)加入了國(guó)內(nèi)明德圖書館業(yè)務(wù)交流群，與群內(nèi)成員共同研究提高圖書利用率等問題，并共享明德基金會(huì)提供的由美國(guó)中學(xué)生錄制的“英文故事朗誦視頻”。

3提高圖書利用率需加強(qiáng)的方面

3.1開發(fā)少兒圖書館網(wǎng)站功能，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高圖書利用率

3.1.1利用圖書館網(wǎng)站開辟原版英文圖書電子閱讀專欄。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，人們的閱讀習(xí)慣正在悄然改變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀被如今的電子書逐步取代。為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下兒童的閱讀習(xí)慣，引導(dǎo)其正確使用網(wǎng)絡(luò)，少兒英文圖書館可以在本館網(wǎng)站上建立原版圖書電子數(shù)據(jù)庫，提供兒童感興趣的原版有聲讀物和動(dòng)畫片，有目的、有效率地開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3.1.2捕捉少兒讀者閱讀傾向，開展個(gè)性化信息服務(wù)。英文圖書館可以通過加工、分析小讀者在個(gè)人圖書館信息空間中的借書歷史，自動(dòng)捕捉用戶的閱讀傾向，并可將有關(guān)信息反饋到相關(guān)部門，從而更好地進(jìn)行少兒圖書的采購、書目推薦、閱讀指導(dǎo)工作。同時(shí)，還可利用個(gè)人圖書館能夠主動(dòng)搜索潛在閱讀信息，分析小讀者的閱讀偏好的功能，可以開展圖書信息推送個(gè)性化服務(wù)。具體來說，如果一位12歲的小讀者當(dāng)前借閱的圖書或借書歷史中自然科學(xué)類圖書居多, 那么在用戶訪問個(gè)人圖書館頁面時(shí), 可以將自然科學(xué)類的新書目錄和最受歡迎的圖書排行等信息發(fā)送至小讀者的個(gè)人圖書館內(nèi)，便于小讀者及時(shí)有效地了解圖書信息。

3.1.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。少兒英文圖書館采取多種途徑、多種方法進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響。一方面少兒英文圖書館的網(wǎng)站主頁要做得豐富些、活躍些，在主頁上增加借閱排行榜、活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)掠影等主題，及時(shí)更新，方便讀者更加快捷地獲取相關(guān)信息。除此之外，還可嘗試在網(wǎng)站上開通官方微信，手機(jī)用戶通過掃二維碼，利用攝像頭和解碼軟件將信息重新解碼，隨時(shí)瀏覽網(wǎng)站的繪本音頻和視頻資源；另一方面，還可以在相關(guān)的兒童網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，如：“寶寶樹親子大本營(yíng)同城活動(dòng)”、新浪北京親子論壇、小野人等網(wǎng)站宣傳。

3.2開展特色延伸服務(wù)

3.2.1建立校園英語圖書角。走進(jìn)幼兒園、小學(xué)和中學(xué)校園，利用豐富的館藏資源，協(xié)助其建立英語圖書角，方便小學(xué)生借閱圖書。

3.2.2在提供傳統(tǒng)借書服務(wù)的同時(shí)，提供虛擬借閱服務(wù)。虛擬借閱允許讀者在圖書館的網(wǎng)站上瀏覽書目，并要求讀者把選好的書放入電子書筐，最后提交借書申請(qǐng)。圖書館通過速遞公司或借助像肯德基的“宅急送”的物流方式把書送到讀者手中，同時(shí)把到期要還的圖書取回。圖書館還可通過郵局郵寄圖書，還書時(shí)讀者只要把書寄回圖書館即可。

3.3應(yīng)用圖書館領(lǐng)域的新技術(shù)

圖書館的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用密不可分。先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施為圖書館各項(xiàng)服務(wù)的開展和資源共享奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)為圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)提供強(qiáng)大的支持。RFID（無線射頻技術(shù)）和IPTV（互聯(lián)協(xié)議電視）以及各類自動(dòng)化設(shè)施系統(tǒng)的應(yīng)用能讓圖書館工作如虎添翼。RFID自動(dòng)借還設(shè)備可以使借書、還書、預(yù)約、查詢等服務(wù)簡(jiǎn)單方便；RFID三維定位系統(tǒng)可以指引讀者到相應(yīng)書架找書，提高其閱讀效率。同時(shí)，E-mail、iPad 或傳真還書提醒等服務(wù)，讀者通過電腦終端咨詢并即時(shí)得到回復(fù)（虛擬參考咨詢服務(wù)），所有這些先進(jìn)通訊技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了圖書利用率，而且拓展了服務(wù)范圍，使更多的專業(yè)人員從簡(jiǎn)單、重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來，從而使深層次、高質(zhì)量服務(wù)的提供最終成為現(xiàn)實(shí)。

3.4加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)

為讀者服務(wù)時(shí)，館員要自始至終熱情、耐心、細(xì)心的服務(wù)，這樣才會(huì)使兒童讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生興趣，把閱讀視為一件快樂的事情，這就需要圖書館員必須具備良好的自身素質(zhì)，掌握多方面的知識(shí)。一名稱職的少兒英文服務(wù)工作人員不但要精通專業(yè)技能，能熟練使用英文，還應(yīng)了解少年兒童心理、生理的發(fā)展特點(diǎn)，熟悉和掌握教育學(xué)、心理學(xué)及管理學(xué)等各方面的知識(shí)，能開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動(dòng)。館員不僅要在工作之余不斷學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平，圖書館還可以通過在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育，使圖書館員接受到更專業(yè)、更全面的培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］張子燕.芻議如何提高外文圖書室讀者利用率——以廈門市少年兒童圖書館（明德英文圖書室）為例［EB/OL］.［2011-09-11］.http://www.xmst.org/sources/?path=graphs&graphId=35j9R_0029&graphListId=130&showDetailKey=3511jaW2Jhc.

（編校：崔萌）