軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系研究與探索

張泳　楊起帆　嚴(yán)冰

摘要：針對(duì)目前亟待解決的培養(yǎng)符合行業(yè)要求的軟件服務(wù)外包人才的問(wèn)題，分析軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求，提出“211”總體培養(yǎng)模式和需求驅(qū)動(dòng)的課程體系，設(shè)計(jì)一套以應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)體系，并探討“雙向互動(dòng)，反饋調(diào)整”的校企合作機(jī)制，從而形成一套面向軟件服務(wù)外包應(yīng)用型人才的培養(yǎng)體系。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；培養(yǎng)體系；實(shí)踐教學(xué)

0 引言

近年來(lái)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，軟件產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，具有附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。為了有效支撐我國(guó)軟件與現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，必須培養(yǎng)出大量既掌握軟件工程知識(shí)又掌握服務(wù)工程知識(shí)的符合國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，具備良好綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。

但是，與軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的要求相比，目前我國(guó)高校的多數(shù)計(jì)算機(jī)或軟件工程專業(yè)的教學(xué)模式和課程體系不能完全適應(yīng)軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的要求，實(shí)踐教學(xué)體系不能完全體現(xiàn)應(yīng)用性強(qiáng)這一特點(diǎn)。在當(dāng)前的校企合作方式中，企業(yè)只是在畢業(yè)實(shí)習(xí)階段發(fā)揮作用，參與度較低。

因此，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，認(rèn)真分析軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的需求，研究和設(shè)計(jì)面向軟件報(bào)務(wù)外包的人才培養(yǎng)體系，以培養(yǎng)和提高畢業(yè)生的專業(yè)能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 軟件服務(wù)外包人才規(guī)格

根據(jù)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院的多年深入研究，基本明確了軟件服務(wù)外包人才規(guī)格。其培養(yǎng)目標(biāo)是：掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的基本理論和工程應(yīng)用基本技能，擁有扎實(shí)的軟件工程和服務(wù)工程領(lǐng)域理論基礎(chǔ)和工程應(yīng)用能力，掌握運(yùn)用包括信息技術(shù)在內(nèi)的綜合學(xué)科知識(shí)的方法；具有創(chuàng)新精神、較強(qiáng)的實(shí)踐能力、全面的素養(yǎng)和持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?；具有良好的科技和人文素質(zhì)，熟練的外語(yǔ)運(yùn)用能力，具備跨多個(gè)行業(yè)、不同文化背景的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；富有國(guó)際化視野、市場(chǎng)與服務(wù)意識(shí)，符合現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的軟件工程技術(shù)應(yīng)用型與服務(wù)型人才。在知識(shí)結(jié)構(gòu)上，包括專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、軟件服務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)知識(shí)；在能力結(jié)構(gòu)上要具有專業(yè)應(yīng)用的硬技能、職業(yè)發(fā)展所需的軟技能和終身學(xué)習(xí)與發(fā)展的潛力。

2 “211”總體培養(yǎng)模式

根據(jù)社會(huì)需求與產(chǎn)業(yè)特色，軟件服務(wù)外包本科人才的培養(yǎng)建議采用“211”培養(yǎng)模式（如圖1所示）。從軟件服務(wù)外包人才需求逆推，并將人才規(guī)格中的知識(shí)、素質(zhì)及能力要求逐級(jí)分解，建立核心穩(wěn)定、方向靈活的培養(yǎng)方案，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練，并注重與產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，以保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

“211”培養(yǎng)模式將4年本科教育劃分為3個(gè)階段：2年專業(yè)基礎(chǔ)，1年專業(yè)方向，1年畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計(jì)。

3 需求驅(qū)動(dòng)的課程體系設(shè)計(jì)

在課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，課程需要緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展，從軟件服務(wù)外包企業(yè)人員應(yīng)掌握的知識(shí)和具備的能力出發(fā)，考慮學(xué)生的自我發(fā)展?jié)摿吐殬I(yè)技能，并按照專業(yè)人才需求，逆推課程體系。

一年級(jí)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的程序設(shè)計(jì)基本技能，通過(guò)課內(nèi)外多層次、多類別的程序設(shè)計(jì)練習(xí)與訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生基本的程序設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與調(diào)試能力。

二年級(jí)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生面向?qū)ο蠛蛿?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的基本技能，以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)為主線，采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的案例教學(xué)方法，同時(shí)，通過(guò)服務(wù)外包相關(guān)外語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)用外語(yǔ)能力。

三年級(jí)側(cè)重服務(wù)外包行業(yè)知識(shí)與專業(yè)方向技術(shù)的學(xué)習(xí)，通過(guò)相關(guān)行業(yè)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；通過(guò)服務(wù)外包軟件開(kāi)發(fā)類課程的學(xué)習(xí)及暑期短學(xué)期實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)外包方向的技術(shù)、技能以及綜合應(yīng)用能力。

四年級(jí)側(cè)重服務(wù)外包工程訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，學(xué)生用1年的時(shí)間進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，在校外實(shí)習(xí)基地中充分參與實(shí)際應(yīng)用，增強(qiáng)服務(wù)外包專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。

在課程體系（如圖2所示）中，兼顧服務(wù)外包和計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，專業(yè)基礎(chǔ)課程根據(jù)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)理論體系設(shè)置，相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)外包課程則根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工程應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

4 多維一體的實(shí)踐教學(xué)體系

目前國(guó)際上有很多值得借鑒的教育理念和模式，比較典型的包括：“做中學(xué)（Learningby doing）”、基于行業(yè)的學(xué)習(xí)（Industry basedlearning，IBL）、CDIO工程教育模式和方法等借鑒先進(jìn)思想和理念，我們對(duì)理論實(shí)踐課程進(jìn)行了一體化建設(shè)，提出了一套多維一體的實(shí)踐教學(xué)體系（如圖3所示）。

1）從需求出發(fā)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。

專業(yè)基礎(chǔ)課面向?qū)I(yè)方向課，以培養(yǎng)學(xué)生的編程能力為重點(diǎn)；專業(yè)方向課面向應(yīng)用，側(cè)重“訓(xùn)練技能、激活創(chuàng)新”；綜合性課程設(shè)計(jì)面向多門課程，以“獨(dú)立設(shè)課實(shí)驗(yàn)”和“研究創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)”為主要形式，學(xué)生需要融合多門相關(guān)課程的知識(shí)進(jìn)行綜合性項(xiàng)目設(shè)計(jì)，可以有效激活研究創(chuàng)新的能力。

2）以項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練為特征的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。

實(shí)訓(xùn)類課程以“強(qiáng)化技能，邊講邊練”為特色。短學(xué)期實(shí)訓(xùn)則以“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、小組合作”的方式進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)講師的全面參與使項(xiàng)目更符合實(shí)際工作需要，讓學(xué)生有更強(qiáng)的真實(shí)感，有利于更好地培養(yǎng)實(shí)際工作能力。

3）以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為特色的畢業(yè)實(shí)習(xí)/畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。

校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)和教師科研的開(kāi)展是兩種有益形式。通過(guò)教師科研建立校外實(shí)習(xí)基地，學(xué)生在企業(yè)里進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)和設(shè)計(jì)，校內(nèi)外導(dǎo)師一起指導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生得到了實(shí)際鍛煉，企業(yè)也可以降低培訓(xùn)成本，獲得需要的人才。

5 “雙向互動(dòng)，反饋調(diào)整”的校企合作機(jī)制

軟件服務(wù)外包方向人才的培養(yǎng)，要以服務(wù)外包行業(yè)的需求與發(fā)展為導(dǎo)向，以學(xué)生掌握必備知識(shí)與能力并實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)為己任，同時(shí)充分考慮學(xué)生的持續(xù)發(fā)展，而軟件服務(wù)外包人才的培養(yǎng)過(guò)程與行業(yè)的結(jié)合是很緊密的，因此，校企聯(lián)合人才培養(yǎng)是必由之路。

目前，一方面，高校培養(yǎng)體系與企業(yè)培養(yǎng)體系相脫節(jié)；另一方面，高校的課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容也難以和行業(yè)實(shí)際需求掛鉤。因此，與服務(wù)外包企業(yè)緊密合作、雙向互動(dòng)，企業(yè)專家參與高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的制訂，能夠保證培養(yǎng)計(jì)劃的科學(xué)、合理、有效。

學(xué)校和服務(wù)外包企業(yè)要建立師資培訓(xùn)聯(lián)合工作機(jī)制。學(xué)校將聘請(qǐng)服務(wù)外包企業(yè)的專家作為兼職教師，參與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、專業(yè)課程教學(xué)等。另一方面，通過(guò)派遣教師定期到服務(wù)外包企業(yè)掛職，提高教師有關(guān)服務(wù)外包的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和課堂教學(xué)實(shí)效。此外，積極創(chuàng)造條件鼓勵(lì)教師參加實(shí)習(xí)實(shí)踐指導(dǎo)及實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，提高實(shí)際應(yīng)用水平，從而建設(shè)具有較高教學(xué)水平、行業(yè)實(shí)踐應(yīng)用能力強(qiáng)、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。

學(xué)校幫助企業(yè)培養(yǎng)合格員工，企業(yè)幫助學(xué)校解決就業(yè)，各取所需。學(xué)?？梢灾攸c(diǎn)聯(lián)合幾家IT企業(yè)開(kāi)展建設(shè)，形成“課程實(shí)踐一項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)一企業(yè)實(shí)習(xí)一就業(yè)保障”的校企合作人才定制體系。

6 結(jié)語(yǔ)

基于當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，我們?cè)谲浖?wù)外包人才培養(yǎng)體系方面做了一些有益的探索。但是隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的進(jìn)行，軟件產(chǎn)業(yè)，特別是軟件服務(wù)外包行業(yè)還會(huì)有較大的上升空間。因此，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，因地制宜，同時(shí)充分借鑒國(guó)際先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法，為社會(huì)培養(yǎng)符合行業(yè)要求的軟件服務(wù)外包人才，需要我們不斷地探索與研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]許正中.中國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與戰(zhàn)略選擇[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2009（6）：20-25.

[2]楊起帆，陳觀林，朱勇，等.計(jì)算機(jī)專業(yè)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的“211”培養(yǎng)模式[J].高教探索，2006（1）：65-67.

[3]吳明暉，顏暉，陳觀林，等.多重驅(qū)動(dòng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐[J].理工高教研究，2008（6）：118-120.

[4]Djavanshir G R.Surveying the risks and benefits of IT outsourcing[J].Journal of IT Professional，2005，7（6）：32-37.

（見(jiàn)習(xí)編輯：劉麗麗；編輯：孫怡銘）endprint