• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    客戶參與和企業(yè)競爭優(yōu)勢

    2014-06-12 03:29:08馮泰文
    軟科學 2014年5期
    關(guān)鍵詞:調(diào)節(jié)效應(yīng)競爭優(yōu)勢

    馮泰文

    摘要:在文獻回顧的基礎(chǔ)上,提出客戶參與、需求不確定性與企業(yè)競爭優(yōu)勢5個維度之間關(guān)系的假設(shè)模型。利用139家中國制造企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù),采用多元線性回歸和調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗方法對研究假設(shè)進行驗證。實證結(jié)果表明:客戶參與對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性和新產(chǎn)品上市速度有正向的顯著影響,而對成本領(lǐng)先和客戶服務(wù)的影響作用不顯著;需求不確定性對客戶參與和新產(chǎn)品上市速度之間的關(guān)系有正向調(diào)節(jié)作用。

    關(guān)鍵詞:客戶參與;競爭優(yōu)勢;需求不確定性;調(diào)節(jié)效應(yīng)

    中圖分類號:F270;F425文獻標識碼:A文章編號:1001-8409(2014)05-0075-04

    1引言

    客戶作為市場的主體,其參與新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計和改進的重要性正越來越受到關(guān)注[1]。隨著科技的進步,客戶需求日益?zhèn)€性化,很多客戶不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的功能,更關(guān)注與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)和客戶體驗。為了及時滿足客戶需求,充分發(fā)揮客戶作為共同價值創(chuàng)造者的作用,越來越多的企業(yè)將客戶參與作為競爭優(yōu)勢的重要來源[2]。Chaparral鋼鐵公司、Dell和GE等國際知名企業(yè)的經(jīng)驗表明,通過客戶參與,企業(yè)能夠在產(chǎn)品質(zhì)量、成本和客戶服務(wù)等方面獲得競爭優(yōu)勢[3,4]。

    很多學者就客戶參與對新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)所起的作用進行過研究。基于資源的理論強調(diào)資源和能力對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要性,而客戶作為企業(yè)重要的外部資源,理應(yīng)成為企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢來源[5]。同時,基于知識的觀點認為,企業(yè)所需的知識并不能全部從內(nèi)部獲得,而應(yīng)充分整合和利用客戶所擁有的技能和知識[1]。盡管基于資源的觀點和基于知識的觀點都認為,客戶作為企業(yè)的重要外部資源和知識來源可以促進競爭優(yōu)勢的提升,但鮮有研究對其進行實證檢驗。本文研究的貢獻主要包括三個方面:首先,通過研究客戶參與和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系,豐富與競爭優(yōu)勢理論、基于資源、知識的觀點有關(guān)的研究;其次,以需求不確定性為調(diào)節(jié)變量,研究其對客戶參與和競爭優(yōu)勢之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng);第三,研究結(jié)論可為管理人員提供管理實踐啟示。

    2理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

    2.1客戶參與和競爭優(yōu)勢

    隨著客戶成為企業(yè)新的競爭優(yōu)勢來源[5],對客戶參與新產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)設(shè)計進行研究的文獻也越來越多[1,5,6]。Carbonell等發(fā)現(xiàn)客戶參與有助于研發(fā)團隊產(chǎn)生新的設(shè)計思想[6]。Nambisan指出客戶參與不僅有助于產(chǎn)生新的產(chǎn)品設(shè)計方案,而且也可以對產(chǎn)品測試、技術(shù)支持和持續(xù)改進等提供幫助[2]。Feng等也對客戶參與和新產(chǎn)品上市時間之間的關(guān)系進行了研究,發(fā)現(xiàn)客戶參與有助于縮短新產(chǎn)品上市時間[5]。Edvardsson等指出客戶參與可以使企業(yè)在滿足客戶期望和潛在需求方面變得更為專業(yè)[7]。盡管很多學者已對客戶參與的重要性達成共識,但對于客戶參與和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間關(guān)系的實證研究還很少。

    客戶在產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、設(shè)計和生產(chǎn)中的作用越來越重要,而客戶的這種作用是動態(tài)的。在戰(zhàn)略管理、市場營銷和質(zhì)量管理文獻中,學者們共識別出客戶在價值創(chuàng)造中的五種角色:資源、共同創(chuàng)造者、購買者、使用者和產(chǎn)品[1,6,7]。Gummesson指出客戶實際購買的并不是產(chǎn)品與服務(wù),而是產(chǎn)品與服務(wù)所帶來的價值[8]??蛻羰莾r值的共同創(chuàng)造者,因為產(chǎn)品和服務(wù)的價值只有在客戶使用的過程中才能體現(xiàn)出來,而企業(yè)向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程本身并不能創(chuàng)造客戶需要的價值。因此,客戶參與對企業(yè)的成功與否變得至關(guān)重要?;谥R的觀點認為知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來源[9],而客戶擁有客戶需求和偏好方面的知識。因而,準時將產(chǎn)品和服務(wù)投放市場離不開客戶的參與。Luteberget對客戶的角色進行實證研究,發(fā)現(xiàn)一般用戶參與的作用主要體現(xiàn)在提高客戶價值和企業(yè)的市場績效上,而領(lǐng)先用戶的參與則可以提高新產(chǎn)品上市速度和產(chǎn)品質(zhì)量[10]。Fang等也認為客戶參與主要通過提高新產(chǎn)品開發(fā)效率,影響新產(chǎn)品的價值創(chuàng)造[11]。因此,提出以下假設(shè):

    H1:客戶參與對企業(yè)(a)產(chǎn)品質(zhì)量、(b)成本競爭力、(c)交貨可靠性、(d)新產(chǎn)品上市速度和(e)客戶服務(wù)有正向促進作用。

    2.2需求不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

    經(jīng)濟全球化和服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展改變了客戶的需求模式,一方面客戶需求的定制化程度越來越高,也越來越難以預(yù)測;另一方面,客戶不再滿足于對實物產(chǎn)品的需求,而希望制造企業(yè)能夠提供更多的基于產(chǎn)品全生命周期的個性化服務(wù)[1]。同時,科技的發(fā)展進一步縮短了產(chǎn)品的生命周期,擴大了客戶對產(chǎn)品的選擇面,也對產(chǎn)品開發(fā)速度等提出了新的挑戰(zhàn)。總之,在新的經(jīng)濟形勢下,客戶需求越來越難以預(yù)測,企業(yè)不得不經(jīng)常調(diào)整主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃,以適應(yīng)快速變化的需求。

    由于客戶是需求變化的主要驅(qū)動因素,因此,客戶掌握著更多的市場需求信息[12]。客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)和改進可以帶來更多的關(guān)于市場需求趨勢、客戶偏好等方面的信息,縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,減少設(shè)計錯誤等帶來的成本,提高產(chǎn)品的市場接受可能性,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。在需求不確定性越高的情況下,企業(yè)面臨的市場風險也越大,對客戶知識和信息的需求程度也越高。因而,在需求不確定性高的情況下,客戶參與對企業(yè)競爭優(yōu)勢的提高也越大?;诖耍岢鲆韵录僭O(shè):

    H2:需求不確定性對客戶參與和(a)產(chǎn)品質(zhì)量、(b)成本競爭力、(c)交貨可靠性、(d)新產(chǎn)品上市速度、(e)客戶服務(wù)之間的關(guān)系有正向調(diào)節(jié)效應(yīng)。

    根據(jù)前面的研究假設(shè),建立本文研究的概念模型(如圖1所示)。

    3研究方法

    3.1數(shù)據(jù)收集

    在問卷設(shè)計過程中遵循Christmann提出的三階段法[13]。首先,由3位具有一定研究經(jīng)驗的博士生將英文問卷翻譯成中文。為了避免文化偏見,中文版問卷又由另外3位博士生翻譯成英文。將反譯的英文問卷與初始問卷對照,并對問卷中的問題進行重新表述和調(diào)整,以保證問卷設(shè)計的準確性。其次,由8位企業(yè)經(jīng)理和3位學者對問卷進行審閱,以提高問卷表述的清晰性和簡潔性。第三,在正式問卷確定前,隨機選擇10家企業(yè)進行預(yù)調(diào)研。endprint

    問卷調(diào)查地區(qū)主要選擇在廣東、山東、陜西和河南等省。廣東位于珠三角地區(qū),代表中國制造業(yè)發(fā)展的最高水平;山東位于環(huán)渤海地區(qū),代表我國制造業(yè)發(fā)展的平均水平;陜西作為傳統(tǒng)工業(yè)基地,可以反映西部地區(qū)制造業(yè)的發(fā)展水平;河南作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省,可反映中部地區(qū)的制造業(yè)發(fā)展水平。因此,這4個地區(qū)分別代表我國制造業(yè)發(fā)展的不同水平。

    調(diào)查總共發(fā)放問卷400份,回收165份。剔除26份

    3.2變量測量方法

    客戶參與和需求不確定性量表主要改編自Chen和Paulraj的研究[14],其中客戶參與由6個指標度量,需求不確定性由2個指標度量,詳見表3。企業(yè)競爭優(yōu)勢量表是在Li等人研究的基礎(chǔ)上改編的[15],其中產(chǎn)品質(zhì)量采用4個指標,成本領(lǐng)先采用2個指標,交貨可靠性采用2個指標,新產(chǎn)品上市速度采用3個指標,客戶服務(wù)采用3個指標。同時,選擇企業(yè)員工人數(shù)、年銷售量和所有制類型作為控制變量。將以上測量指標采用Likert式7點記分法,設(shè)計成調(diào)研問卷。其中1為完全不同意,7為完全同意。

    3.3信度與效度

    采用Cronbachs α系數(shù)來檢驗信度,結(jié)果如表1所示??蛻魠⑴c、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品上市速度和客戶服務(wù)的α系數(shù)分別為0.924、0.911、0.865和0.928,超過0.7的判定標準。由于成本領(lǐng)先、交貨可靠性和需求不確定性3個變量是由兩個題項測度的,因此需計算3個變量的相關(guān)系數(shù),測量結(jié)果顯示,其相關(guān)系數(shù)顯著。問卷中各題項的因子載荷系數(shù)最小為0.63,高于0.6的基本要求,因此各題項全部保留,說明問卷具有良好的效度。

    4實證分析

    4.1描述性分析

    變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果和相關(guān)矩陣如表2所示。從表2可以看出,客戶參與和產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性、新產(chǎn)品上市速度及客戶服務(wù)之間均顯著正相關(guān)。除了交貨可靠性與產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量之間的相關(guān)系數(shù)略大于0.6外,其余變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于0.6,而產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性和客戶服務(wù)又不會同時出現(xiàn)在一個模型中,表明變量之間不存在嚴重的多重共線性。

    4.2假設(shè)檢驗結(jié)果

    為了研究客戶參與對企業(yè)競爭優(yōu)勢各維度的影響,以及需求不確定性對客戶參與—競爭優(yōu)勢關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng),分別以產(chǎn)品質(zhì)量、成本領(lǐng)先、交貨可靠性、新產(chǎn)品上市速度和客戶服務(wù)為因變量,進行分層回歸結(jié)果如表3所示。

    由表3可知,客戶參與對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性和新產(chǎn)品上市速度有正向的顯著影響,假設(shè)H1a、H1c和H1d得到了實證結(jié)果的支持,說明客戶參與有助于產(chǎn)品質(zhì)量的改善、交貨可靠性的提高和加快新產(chǎn)品上市速度。在以新產(chǎn)品上市速度為因變量時,客戶參與和需求不確定性的交叉項顯著,假設(shè)H2d得到了實證結(jié)果的支持。而假設(shè)H1b、H1e、H2a、H2b、H2c和H2e并沒有得到實證結(jié)果的支持。

    在控制變量中,年銷售額與交貨可靠性呈負相關(guān),表明企業(yè)的年銷售額越高,交貨可靠性越低,而民營企業(yè)的交貨可靠性要高于國有企業(yè)。年銷售額與客戶服務(wù)之間也呈現(xiàn)顯著的負相關(guān)關(guān)系,表明較高的年銷售額會帶來相對較低的客戶服務(wù)。需求不確定性與產(chǎn)品質(zhì)量、成本領(lǐng)先、交貨可靠性和客戶服務(wù)之間呈顯著的正相關(guān)關(guān)系,說明在需求不確定較高的情況下,企業(yè)會有較高的產(chǎn)品質(zhì)量、成本優(yōu)勢、交貨可靠性和客戶服務(wù)。

    為了更好地理解需求不確定性對客戶參與—新產(chǎn)品上市速度關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng),運用如圖2所示的圖解法進行分析。結(jié)果顯示在高需求不確定性情況下,客戶參與和新產(chǎn)品上市速度之間的正向關(guān)系更強。再結(jié)合表3,可以得出需求不確定性對客戶參與—新產(chǎn)品上市速度具有調(diào)節(jié)作用。

    5結(jié)論與啟示

    本文通過文獻回顧構(gòu)建研究的概念模型,并運用139家制造企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)對模型進行實證檢驗,得到了以下研究結(jié)論:

    第一,在構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的5個維度中,客戶參與對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性和新產(chǎn)品上市速度有顯著的正向影響,而對成本領(lǐng)先和客戶服務(wù)的影響不顯著。因此,客戶參與產(chǎn)品開發(fā)有助于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的改善、交貨可靠性的提高和新產(chǎn)品上市速度的加快。

    第二,需求不確定性對客戶參與和新產(chǎn)品上市速度之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)效應(yīng),而對客戶參與和產(chǎn)品質(zhì)量、成本領(lǐng)先、交貨可靠性、客戶服務(wù)之間的關(guān)系未表現(xiàn)出調(diào)節(jié)效應(yīng)。在需求不確定性水平較高時,企業(yè)讓客戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計更有助于加快新產(chǎn)品的上市速度。這表明,隨著產(chǎn)品生命周期的縮短,客戶參與的重要性越來越顯著。

    本文的研究結(jié)論對我國企業(yè)管理實踐具有一定的啟示:

    第一,由于企業(yè)內(nèi)部資源的有限性,企業(yè)在合理配置內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上,要充分利用外部資源。而客戶是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求方,掌握著市場需求和客戶偏好方面的信息,企業(yè)如果能夠讓客戶參與產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)設(shè)計,勢必將增強其競爭優(yōu)勢。

    第二,隨著產(chǎn)品生命周期的縮短,企業(yè)面臨的不確定性越來越高。在高度不確定的市場環(huán)境下,客戶參與對縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期更為重要。企業(yè)可以通過客戶參與,建立高效的知識共享平臺,應(yīng)對產(chǎn)品生命周期縮短的挑戰(zhàn)。

    盡管本文實證檢驗了客戶參與和企業(yè)競爭優(yōu)勢各維度間的關(guān)系,及需求不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng),但還有很多內(nèi)容需要進一步探討。例如,客戶參與為何只對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性和新產(chǎn)品上市速度有顯著影響,而對成本領(lǐng)先和客戶服務(wù)的影響不顯著?需求不確定性為何只對客戶參與和新產(chǎn)品上市速度之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)效應(yīng)?在研究方法上,本文僅采用了基于問卷調(diào)查的方法,而沒有利用案例研究等方法對結(jié)果進行印證。此外,利用的是橫截面數(shù)據(jù),沒有收集時間序列數(shù)據(jù)進行縱向研究,因而難以確定變量之間的因果關(guān)系。在后續(xù)研究中,將在研究方法和概念模型方面進一步探索,以豐富研究內(nèi)容。

    參考文獻:

    [1]Feng T, Sun L, Zhu C et al. Customer Orientation for Decreasing Time-to-market of New Products: IT Implementation as a Complementary Asset[J]. Industrial Marketing Management, 2012, 41(6): 929-939.endprint

    [2]Nambisan S. Designing Virtual Customer Environments for New Product Development: Toward a Theory[J]. Academy of Management Review, 2002, 27(3): 392-413.

    [3]Carr A S, Pearson JN. The Impact of Purchasing and Supplier Involvement on Strategic Purchasing and Its Impact on Firms Performance[J]. International Journal of Operations & Production Management, 2002, 22(9): 1032-1053.

    [4]Prahalad C K, Ramaswamy V. Co-opting Customer Competence[J]. Harvard Business Review, 2000, 78(1): 78-87.

    [5]Feng T, Sun L, Zhang Y. The Effects of Customer and Supplier Involvement on Competitive Advantage: An Empirical Study in China[J]. Industrial Marketing Management, 2010, 39(8): 1384-1394.

    [6]Carbonell P, Rodríguez-Escudero AI, Pujari D. Customer Involvement in New Service Development: An Examination of Antecedents and Outcomes[J]. Journal of Product Innovation Management, 2009, 26(5): 536-550.

    [7]Edvardsson B, Gustafsson A, Kristensson P, et al. Involving Customers in New Service Development[M]. Imperial College Press, London, 2006.

    [8]Gummesson E. Exit Services Marketing-enter Service Marketing[J]. The Journal of Customer Behaviour, 2007, 6(2): 113-141.

    [9]Vargo S L, Lusch RF. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing[J]. Journal of Marketing, 2004, 68(1): 1-17.

    [10]Joshi A W, Sharma S. Customer Knowledge Development: Antecedents and Impact on New Product Performance[J]. Journal of Marketing, 2004, 68(4): 47-59.

    [11]Fang E, Palmatier RW, Evans KR. Influence of Customer Participation on Creating and Sharing of new Product Value[J]. Journal of the Academy Marketing Science, 2008, 36(3): 322-336.

    [12]汪濤,郭銳.顧客參與對新產(chǎn)品開發(fā)作用機理研究[J].科學學研究, 2010, 28(9): 1383-1387.

    [13]Christmann P. Effects of “Best Practices” of Environmental Management on Cost Advantage: The Role of Complementary Assets[J]. Academy of Management Journal, 2000, 43(4): 663-680.

    [14]Chen IJ, Paulraj A. Towards a Theory of Supply Chain Management: The Constructs and Measurements[J]. Journal of Operations Management, 2004, 22(2): 119-150.

    [15]Li S, Ragu-Nathan B, Ragu-Nathan TS, et al. The Impact of Supply Chain Management Practices on Competitive Advantage and Organizational Performance[J]. Omega, 2006, 34(2): 107-124.

    (責任編輯:李鏡)endprint

    [2]Nambisan S. Designing Virtual Customer Environments for New Product Development: Toward a Theory[J]. Academy of Management Review, 2002, 27(3): 392-413.

    [3]Carr A S, Pearson JN. The Impact of Purchasing and Supplier Involvement on Strategic Purchasing and Its Impact on Firms Performance[J]. International Journal of Operations & Production Management, 2002, 22(9): 1032-1053.

    [4]Prahalad C K, Ramaswamy V. Co-opting Customer Competence[J]. Harvard Business Review, 2000, 78(1): 78-87.

    [5]Feng T, Sun L, Zhang Y. The Effects of Customer and Supplier Involvement on Competitive Advantage: An Empirical Study in China[J]. Industrial Marketing Management, 2010, 39(8): 1384-1394.

    [6]Carbonell P, Rodríguez-Escudero AI, Pujari D. Customer Involvement in New Service Development: An Examination of Antecedents and Outcomes[J]. Journal of Product Innovation Management, 2009, 26(5): 536-550.

    [7]Edvardsson B, Gustafsson A, Kristensson P, et al. Involving Customers in New Service Development[M]. Imperial College Press, London, 2006.

    [8]Gummesson E. Exit Services Marketing-enter Service Marketing[J]. The Journal of Customer Behaviour, 2007, 6(2): 113-141.

    [9]Vargo S L, Lusch RF. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing[J]. Journal of Marketing, 2004, 68(1): 1-17.

    [10]Joshi A W, Sharma S. Customer Knowledge Development: Antecedents and Impact on New Product Performance[J]. Journal of Marketing, 2004, 68(4): 47-59.

    [11]Fang E, Palmatier RW, Evans KR. Influence of Customer Participation on Creating and Sharing of new Product Value[J]. Journal of the Academy Marketing Science, 2008, 36(3): 322-336.

    [12]汪濤,郭銳.顧客參與對新產(chǎn)品開發(fā)作用機理研究[J].科學學研究, 2010, 28(9): 1383-1387.

    [13]Christmann P. Effects of “Best Practices” of Environmental Management on Cost Advantage: The Role of Complementary Assets[J]. Academy of Management Journal, 2000, 43(4): 663-680.

    [14]Chen IJ, Paulraj A. Towards a Theory of Supply Chain Management: The Constructs and Measurements[J]. Journal of Operations Management, 2004, 22(2): 119-150.

    [15]Li S, Ragu-Nathan B, Ragu-Nathan TS, et al. The Impact of Supply Chain Management Practices on Competitive Advantage and Organizational Performance[J]. Omega, 2006, 34(2): 107-124.

    (責任編輯:李鏡)endprint

    [2]Nambisan S. Designing Virtual Customer Environments for New Product Development: Toward a Theory[J]. Academy of Management Review, 2002, 27(3): 392-413.

    [3]Carr A S, Pearson JN. The Impact of Purchasing and Supplier Involvement on Strategic Purchasing and Its Impact on Firms Performance[J]. International Journal of Operations & Production Management, 2002, 22(9): 1032-1053.

    [4]Prahalad C K, Ramaswamy V. Co-opting Customer Competence[J]. Harvard Business Review, 2000, 78(1): 78-87.

    [5]Feng T, Sun L, Zhang Y. The Effects of Customer and Supplier Involvement on Competitive Advantage: An Empirical Study in China[J]. Industrial Marketing Management, 2010, 39(8): 1384-1394.

    [6]Carbonell P, Rodríguez-Escudero AI, Pujari D. Customer Involvement in New Service Development: An Examination of Antecedents and Outcomes[J]. Journal of Product Innovation Management, 2009, 26(5): 536-550.

    [7]Edvardsson B, Gustafsson A, Kristensson P, et al. Involving Customers in New Service Development[M]. Imperial College Press, London, 2006.

    [8]Gummesson E. Exit Services Marketing-enter Service Marketing[J]. The Journal of Customer Behaviour, 2007, 6(2): 113-141.

    [9]Vargo S L, Lusch RF. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing[J]. Journal of Marketing, 2004, 68(1): 1-17.

    [10]Joshi A W, Sharma S. Customer Knowledge Development: Antecedents and Impact on New Product Performance[J]. Journal of Marketing, 2004, 68(4): 47-59.

    [11]Fang E, Palmatier RW, Evans KR. Influence of Customer Participation on Creating and Sharing of new Product Value[J]. Journal of the Academy Marketing Science, 2008, 36(3): 322-336.

    [12]汪濤,郭銳.顧客參與對新產(chǎn)品開發(fā)作用機理研究[J].科學學研究, 2010, 28(9): 1383-1387.

    [13]Christmann P. Effects of “Best Practices” of Environmental Management on Cost Advantage: The Role of Complementary Assets[J]. Academy of Management Journal, 2000, 43(4): 663-680.

    [14]Chen IJ, Paulraj A. Towards a Theory of Supply Chain Management: The Constructs and Measurements[J]. Journal of Operations Management, 2004, 22(2): 119-150.

    [15]Li S, Ragu-Nathan B, Ragu-Nathan TS, et al. The Impact of Supply Chain Management Practices on Competitive Advantage and Organizational Performance[J]. Omega, 2006, 34(2): 107-124.

    (責任編輯:李鏡)endprint

    猜你喜歡
    調(diào)節(jié)效應(yīng)競爭優(yōu)勢
    中西快餐在中國的競爭優(yōu)勢
    殘疾人領(lǐng)悟社會支持對其社交回避及苦惱的影響:自尊的調(diào)節(jié)作用
    中國企業(yè)跨國并購的動因分析
    淺談企業(yè)成本控制存在的問題及改進措施
    我國針對焦化企業(yè)經(jīng)營管理未來發(fā)展趨勢的研究
    青少年自我效能感對現(xiàn)實—理想自我差異與抑郁間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)
    基于戰(zhàn)略視角的小米科技動態(tài)能力分析
    經(jīng)濟新常態(tài)下中小房產(chǎn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的塑造
    服刑人員社會支持與人際信任的關(guān)系:人格特質(zhì)P的調(diào)節(jié)作用
    員工建言行為與團隊績效的關(guān)系
    軟科學(2015年6期)2015-07-10 02:30:24
    人成视频在线观看免费观看| 国产黄a三级三级三级人| 亚洲性夜色夜夜综合| 欧美成人一区二区免费高清观看 | 大型av网站在线播放| 亚洲电影在线观看av| 999精品在线视频| 免费高清在线观看日韩| 亚洲国产看品久久| 一进一出好大好爽视频| 久久久久久国产a免费观看| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 黄片小视频在线播放| 听说在线观看完整版免费高清| 90打野战视频偷拍视频| 色播亚洲综合网| 黑丝袜美女国产一区| 久久性视频一级片| 99热6这里只有精品| 日本一区二区免费在线视频| 在线av久久热| 9191精品国产免费久久| 久久香蕉精品热| 一级黄色大片毛片| 午夜福利在线在线| 成人亚洲精品一区在线观看| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放 | 久久久久久大精品| 色播亚洲综合网| 丝袜人妻中文字幕| 国产精品美女特级片免费视频播放器 | 欧美大码av| 黄色a级毛片大全视频| 岛国在线观看网站| 麻豆久久精品国产亚洲av| 亚洲 国产 在线| 欧美+亚洲+日韩+国产| 悠悠久久av| 国产精品香港三级国产av潘金莲| 成人免费观看视频高清| 精品国产乱码久久久久久男人| 一级片免费观看大全| 久久精品91无色码中文字幕| 久久草成人影院| 99热这里只有精品一区 | 欧美激情 高清一区二区三区| 亚洲成人国产一区在线观看| 变态另类丝袜制服| 两个人视频免费观看高清| 亚洲国产欧美一区二区综合| 满18在线观看网站| 国内精品久久久久久久电影| 欧洲精品卡2卡3卡4卡5卡区| 亚洲中文字幕日韩| 天堂动漫精品| 久久亚洲真实| 成年人黄色毛片网站| 成年免费大片在线观看| 国产激情欧美一区二区| 久久久久久人人人人人| 国产一区在线观看成人免费| 欧美性猛交黑人性爽| 99国产精品一区二区蜜桃av| 国产久久久一区二区三区| 啦啦啦韩国在线观看视频| 曰老女人黄片| 午夜福利在线在线| 亚洲,欧美精品.| 色播亚洲综合网| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 精品欧美国产一区二区三| 日本五十路高清| 在线观看www视频免费| 久久精品亚洲精品国产色婷小说| 人人妻人人澡欧美一区二区| 男人舔女人下体高潮全视频| 亚洲专区中文字幕在线| 变态另类成人亚洲欧美熟女| 老司机深夜福利视频在线观看| 日韩免费av在线播放| 午夜福利18| АⅤ资源中文在线天堂| 高清毛片免费观看视频网站| 最新在线观看一区二区三区| 亚洲国产欧美网| 手机成人av网站| 精品国产亚洲在线| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 久久狼人影院| 国产精品自产拍在线观看55亚洲| aaaaa片日本免费| 成人亚洲精品av一区二区| 九色国产91popny在线| 国产亚洲精品一区二区www| 国产精品永久免费网站| 高潮久久久久久久久久久不卡| 老汉色∧v一级毛片| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o| 麻豆成人av在线观看| 免费看日本二区| 露出奶头的视频| 可以在线观看毛片的网站| 精品高清国产在线一区| 日韩欧美一区视频在线观看| 久久这里只有精品19| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 亚洲人成网站在线播放欧美日韩| 午夜福利免费观看在线| 国产精品综合久久久久久久免费| 国产精品久久久久久精品电影 | 精品日产1卡2卡| 观看免费一级毛片| 国产精品99久久99久久久不卡| av欧美777| 久久人妻福利社区极品人妻图片| 国产欧美日韩一区二区精品| 精品第一国产精品| 女性生殖器流出的白浆| 久久久久久大精品| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 人妻久久中文字幕网| 丁香六月欧美| 欧美日韩黄片免| 亚洲第一av免费看| 一个人观看的视频www高清免费观看 | 亚洲色图av天堂| 国产成人系列免费观看| 久久中文字幕人妻熟女| 久久久精品国产亚洲av高清涩受| 日日爽夜夜爽网站| 亚洲专区国产一区二区| 村上凉子中文字幕在线| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 国产极品粉嫩免费观看在线| 国产1区2区3区精品| 久久久久亚洲av毛片大全| 亚洲,欧美精品.| 午夜精品久久久久久毛片777| svipshipincom国产片| 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 无遮挡黄片免费观看| 在线天堂中文资源库| 人人妻人人澡人人看| 久久久久久久久免费视频了| 欧美日韩黄片免| 欧美午夜高清在线| 精品国产乱码久久久久久男人| 99热这里只有精品一区 | 国产伦人伦偷精品视频| av福利片在线| 50天的宝宝边吃奶边哭怎么回事| 亚洲成人免费电影在线观看| 久久狼人影院| 叶爱在线成人免费视频播放| 99久久精品国产亚洲精品| 精品一区二区三区av网在线观看| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 国产亚洲欧美在线一区二区| 可以在线观看的亚洲视频| 99久久99久久久精品蜜桃| 亚洲国产欧美日韩在线播放| 99国产极品粉嫩在线观看| 亚洲性夜色夜夜综合| 国产精品美女特级片免费视频播放器 | www日本黄色视频网| 深夜精品福利| 制服诱惑二区| 精品久久久久久久久久免费视频| 国产乱人伦免费视频| 2021天堂中文幕一二区在线观 | 国产99久久九九免费精品| 老司机在亚洲福利影院| 他把我摸到了高潮在线观看| 两人在一起打扑克的视频| 国产激情欧美一区二区| 免费在线观看影片大全网站| 99久久无色码亚洲精品果冻| 老司机午夜福利在线观看视频| 国内精品久久久久精免费| 成人国产一区最新在线观看| 在线天堂中文资源库| 国产色视频综合| 91在线观看av| 国产成人系列免费观看| 在线永久观看黄色视频| 国产熟女午夜一区二区三区| 日日夜夜操网爽| 手机成人av网站| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 99热只有精品国产| 亚洲av电影在线进入| 欧美乱妇无乱码| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 99国产精品99久久久久| ponron亚洲| 亚洲自拍偷在线| 国产精品 国内视频| 亚洲av电影不卡..在线观看| 激情在线观看视频在线高清| 老汉色av国产亚洲站长工具| 亚洲人成电影免费在线| 精品卡一卡二卡四卡免费| 欧美日本亚洲视频在线播放| 国产av不卡久久| 听说在线观看完整版免费高清| 亚洲精品久久国产高清桃花| 亚洲七黄色美女视频| 久久中文字幕一级| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 99久久无色码亚洲精品果冻| 最近最新免费中文字幕在线| 丝袜人妻中文字幕| 黄片大片在线免费观看| 精品欧美国产一区二区三| 亚洲五月婷婷丁香| 成熟少妇高潮喷水视频| 精品福利观看| 国产私拍福利视频在线观看| 色在线成人网| 两个人视频免费观看高清| 亚洲avbb在线观看| 亚洲成人久久性| www.999成人在线观看| 中亚洲国语对白在线视频| 日日爽夜夜爽网站| 久久久国产欧美日韩av| 俺也久久电影网| 正在播放国产对白刺激| 久久久久久免费高清国产稀缺| 俄罗斯特黄特色一大片| 亚洲欧美精品综合久久99| 精品高清国产在线一区| 午夜免费观看网址| www.www免费av| 亚洲在线自拍视频| 丝袜在线中文字幕| 日日干狠狠操夜夜爽| 成人亚洲精品av一区二区| 搞女人的毛片| 成人免费观看视频高清| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 在线观看www视频免费| 波多野结衣高清作品| 亚洲成av人片免费观看| 欧美激情久久久久久爽电影| 精品国产一区二区三区四区第35| 夜夜爽天天搞| 真人做人爱边吃奶动态| 久久久国产欧美日韩av| 国产精品久久久久久人妻精品电影| 久久久国产成人精品二区| 国产精品乱码一区二三区的特点| 1024香蕉在线观看| 亚洲人成伊人成综合网2020| 高潮久久久久久久久久久不卡| 超碰成人久久| 午夜影院日韩av| 国产一区二区在线av高清观看| 亚洲精品中文字幕一二三四区| 一个人免费在线观看的高清视频| 国产精品亚洲av一区麻豆| 久久久久久久久免费视频了| 亚洲专区国产一区二区| 美女午夜性视频免费| 精品免费久久久久久久清纯| 1024手机看黄色片| √禁漫天堂资源中文www| 50天的宝宝边吃奶边哭怎么回事| 亚洲三区欧美一区| 97人妻精品一区二区三区麻豆 | 欧美成人性av电影在线观看| 久99久视频精品免费| 成人亚洲精品av一区二区| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 欧美激情久久久久久爽电影| 男女床上黄色一级片免费看| 99riav亚洲国产免费| 成年女人毛片免费观看观看9| 成人欧美大片| 亚洲,欧美精品.| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片 | 怎么达到女性高潮| 午夜精品在线福利| 欧美成人性av电影在线观看| 欧美在线一区亚洲| 亚洲国产欧美一区二区综合| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 成年女人毛片免费观看观看9| 91大片在线观看| www国产在线视频色| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 亚洲熟女毛片儿| 日本五十路高清| 国产91精品成人一区二区三区| videosex国产| 大型av网站在线播放| 久99久视频精品免费| 在线av久久热| 久久久久久久久免费视频了| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| 99re在线观看精品视频| 免费看日本二区| 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 99re在线观看精品视频| 一个人免费在线观看的高清视频| 神马国产精品三级电影在线观看 | 啪啪无遮挡十八禁网站| 中国美女看黄片| 久久久国产成人免费| 人妻久久中文字幕网| 免费观看精品视频网站| 婷婷亚洲欧美| 国产黄片美女视频| 男女做爰动态图高潮gif福利片| a级毛片a级免费在线| 久久久久九九精品影院| 精品欧美一区二区三区在线| 一区二区三区国产精品乱码| 在线观看免费视频日本深夜| 国产不卡一卡二| 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 视频在线观看一区二区三区| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 亚洲一区二区三区不卡视频| 久久婷婷成人综合色麻豆| 2021天堂中文幕一二区在线观 | 丝袜美腿诱惑在线| 男人舔女人下体高潮全视频| 午夜免费观看网址| 欧美激情极品国产一区二区三区| 亚洲av日韩精品久久久久久密| 欧美黑人巨大hd| 免费av毛片视频| 日韩免费av在线播放| 欧美性猛交黑人性爽| 中国美女看黄片| 白带黄色成豆腐渣| 视频区欧美日本亚洲| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站 | 精品国产乱码久久久久久男人| 亚洲男人的天堂狠狠| 欧美成人午夜精品| 少妇裸体淫交视频免费看高清 | 国产成人av教育| av免费在线观看网站| 女生性感内裤真人,穿戴方法视频| 老司机午夜福利在线观看视频| 日韩免费av在线播放| 久久亚洲真实| 精品国产国语对白av| 美女高潮喷水抽搐中文字幕| 欧美另类亚洲清纯唯美| 日本免费一区二区三区高清不卡| 香蕉国产在线看| 美国免费a级毛片| 国内揄拍国产精品人妻在线 | 日韩精品中文字幕看吧| 国产高清激情床上av| 亚洲欧美精品综合久久99| 亚洲中文字幕一区二区三区有码在线看 | 亚洲男人的天堂狠狠| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 久99久视频精品免费| 手机成人av网站| 国产91精品成人一区二区三区| 在线播放国产精品三级| 亚洲 国产 在线| av视频在线观看入口| 欧美精品啪啪一区二区三区| 亚洲精品美女久久av网站| 精品久久蜜臀av无| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 亚洲一码二码三码区别大吗| 亚洲人成电影免费在线| 亚洲人成77777在线视频| 久久精品91无色码中文字幕| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 成人精品一区二区免费| 国产精品综合久久久久久久免费| 99热只有精品国产| www.www免费av| 国产aⅴ精品一区二区三区波| 国产精品一区二区精品视频观看| 欧美午夜高清在线| 久久这里只有精品19| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 日韩欧美 国产精品| 亚洲精品粉嫩美女一区| 中文字幕人妻熟女乱码| 高潮久久久久久久久久久不卡| 欧美日韩黄片免| 久久精品国产亚洲av高清一级| 成人亚洲精品av一区二区| 国产免费男女视频| 亚洲av成人av| 老司机福利观看| av欧美777| 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 国产精品一区二区精品视频观看| 1024视频免费在线观看| 一本综合久久免费| 日日干狠狠操夜夜爽| 一区二区三区国产精品乱码| 亚洲精品色激情综合| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 亚洲第一av免费看| 国产精品美女特级片免费视频播放器 | 又黄又粗又硬又大视频| 国产精品久久久人人做人人爽| 91国产中文字幕| 精品国内亚洲2022精品成人| 日本五十路高清| 久久午夜亚洲精品久久| 首页视频小说图片口味搜索| 欧美精品亚洲一区二区| 十八禁网站免费在线| 一级作爱视频免费观看| 一本综合久久免费| 免费av毛片视频| 在线看三级毛片| 无限看片的www在线观看| av在线播放免费不卡| 别揉我奶头~嗯~啊~动态视频| 国产成人精品久久二区二区免费| 国产在线观看jvid| 一本久久中文字幕| 亚洲专区国产一区二区| 亚洲精品国产精品久久久不卡| 久久这里只有精品19| 亚洲人成网站高清观看| 久久精品国产亚洲av香蕉五月| 欧美人与性动交α欧美精品济南到| 麻豆一二三区av精品| 天天躁狠狠躁夜夜躁狠狠躁| 色在线成人网| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 国产乱人伦免费视频| 国产亚洲精品久久久久5区| 国产免费男女视频| www.999成人在线观看| 国产精品久久电影中文字幕| 久久国产精品男人的天堂亚洲| 女警被强在线播放| 精品久久久久久,| 国产麻豆成人av免费视频| 婷婷亚洲欧美| 禁无遮挡网站| 国产亚洲精品久久久久久毛片| 欧美人与性动交α欧美精品济南到| 国产视频一区二区在线看| 波多野结衣高清无吗| 老司机午夜十八禁免费视频| 在线观看一区二区三区| 级片在线观看| 午夜免费观看网址| 久久青草综合色| 日本精品一区二区三区蜜桃| 久久草成人影院| 免费av毛片视频| 婷婷丁香在线五月| 久久天堂一区二区三区四区| 真人一进一出gif抽搐免费| 国产99白浆流出| 国语自产精品视频在线第100页| 黄色视频不卡| 俺也久久电影网| 99国产精品一区二区三区| 久久亚洲精品不卡| 久久久久国内视频| 免费一级毛片在线播放高清视频| 老汉色∧v一级毛片| 变态另类丝袜制服| 中文在线观看免费www的网站 | 很黄的视频免费| 精品卡一卡二卡四卡免费| 国产av在哪里看| 搡老妇女老女人老熟妇| 色综合婷婷激情| 亚洲第一av免费看| 成人国语在线视频| 国产三级在线视频| 亚洲人成电影免费在线| 999精品在线视频| 嫁个100分男人电影在线观看| 黄色成人免费大全| 久99久视频精品免费| 成人三级黄色视频| 男女那种视频在线观看| 91成年电影在线观看| 成人国产综合亚洲| 一级作爱视频免费观看| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 日韩欧美国产在线观看| 女性生殖器流出的白浆| 白带黄色成豆腐渣| 亚洲人成电影免费在线| 一a级毛片在线观看| 亚洲欧美日韩高清在线视频| 免费女性裸体啪啪无遮挡网站| 一级a爱视频在线免费观看| 男人操女人黄网站| 久久国产乱子伦精品免费另类| 亚洲欧洲精品一区二区精品久久久| 久久精品影院6| 欧美 亚洲 国产 日韩一| 一区二区三区精品91| 国产av在哪里看| 国产片内射在线| 90打野战视频偷拍视频| 变态另类成人亚洲欧美熟女| 美女 人体艺术 gogo| 熟女电影av网| 国产97色在线日韩免费| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 中文在线观看免费www的网站 | 亚洲精品国产区一区二| 麻豆成人av在线观看| 日本免费一区二区三区高清不卡| 制服丝袜大香蕉在线| 中文字幕最新亚洲高清| 麻豆久久精品国产亚洲av| 俄罗斯特黄特色一大片| 国产精品 欧美亚洲| 精品电影一区二区在线| 成年人黄色毛片网站| 日韩国内少妇激情av| 天堂√8在线中文| 可以免费在线观看a视频的电影网站| 岛国在线观看网站| 变态另类丝袜制服| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 亚洲人成网站在线播放欧美日韩| 美女高潮到喷水免费观看| 一卡2卡三卡四卡精品乱码亚洲| 黑人巨大精品欧美一区二区mp4| 亚洲九九香蕉| 亚洲三区欧美一区| 精品欧美国产一区二区三| 动漫黄色视频在线观看| 久久草成人影院| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 一级毛片女人18水好多| 亚洲无线在线观看| 99国产精品99久久久久| 久久精品91无色码中文字幕| 国产视频一区二区在线看| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放 | 一夜夜www| 岛国在线观看网站| 女警被强在线播放| 丰满的人妻完整版| 美国免费a级毛片| 亚洲成av人片免费观看| 在线视频色国产色| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 一二三四社区在线视频社区8| 又黄又爽又免费观看的视频| 99国产精品一区二区蜜桃av| 中文资源天堂在线| 丝袜美腿诱惑在线| 色老头精品视频在线观看| 18美女黄网站色大片免费观看| 亚洲国产日韩欧美精品在线观看 | 亚洲欧美精品综合久久99| 激情在线观看视频在线高清| 久久精品91蜜桃| 哪里可以看免费的av片| bbb黄色大片| 老熟妇乱子伦视频在线观看| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 国产1区2区3区精品| 久久精品aⅴ一区二区三区四区| 亚洲成国产人片在线观看| ponron亚洲| a在线观看视频网站| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 亚洲成人免费电影在线观看| 亚洲七黄色美女视频| 久久国产亚洲av麻豆专区| 欧美性猛交黑人性爽| 精品第一国产精品| 色综合亚洲欧美另类图片| 久久国产精品人妻蜜桃| 亚洲欧美日韩无卡精品| 后天国语完整版免费观看| 成人国产综合亚洲| 久久精品91无色码中文字幕| 亚洲专区字幕在线| 长腿黑丝高跟| 午夜成年电影在线免费观看| 午夜福利一区二区在线看| 亚洲成a人片在线一区二区| 日韩欧美国产一区二区入口| 国产视频内射| 男女床上黄色一级片免费看| 国产1区2区3区精品| 国产成人影院久久av| 麻豆久久精品国产亚洲av| 久久伊人香网站| 日本精品一区二区三区蜜桃| 国产乱人伦免费视频| 91国产中文字幕| 亚洲片人在线观看| 午夜久久久久精精品| 草草在线视频免费看| 人人澡人人妻人| 国产黄a三级三级三级人| 黑人巨大精品欧美一区二区mp4| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 国产高清视频在线播放一区| 久久精品国产亚洲av香蕉五月| 最近最新中文字幕大全免费视频| 欧美最黄视频在线播放免费|