企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力視角下建立企業(yè)外包網(wǎng)絡(luò)模型的實(shí)證研究

摘要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資源外包作為企業(yè)的一種戰(zhàn)略手段受到前所未有的重視。但對(duì)資源外包的研究都是建立在雙邊角度，本文通過實(shí)證研究，探討外包發(fā)包商和承包商彼此間的相互聯(lián)結(jié)構(gòu)成資源外包網(wǎng)絡(luò)以及發(fā)包商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系，并建立關(guān)系模型。本文對(duì)提高外包網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有重要意義。

關(guān)鍵詞：外包網(wǎng)絡(luò) 外包強(qiáng)度 外包密度 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

本文通過對(duì)浙江省部分外包網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)的實(shí)證研究，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與外包網(wǎng)絡(luò)關(guān)系模型，探索企業(yè)外包網(wǎng)絡(luò)和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，對(duì)于發(fā)包商企業(yè)如何通過建立外包網(wǎng)絡(luò)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力有重要意義。

一、外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析——以杭州市為例

所謂外包，就是在企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源，而把其他資源借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低成本、提高績(jī)效、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。這種管理模式作為可持續(xù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)采用。以杭州這一全國(guó)服務(wù)外包示范城市近5年的發(fā)展情況為例，2011年，全市承接服務(wù)外包合同簽約額32.8億美元，接包合同執(zhí)行額為24.3億美元，同比增長(zhǎng)42.5%；2012年，全市承接服務(wù)外包合同簽約額43.01億美元，接包合同執(zhí)行額為37.93億美元，同比增長(zhǎng)了31.4%；2013年1—11月份杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額51.13億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額40.58億美元，預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)率可達(dá)30%以上。[1]

近5年的杭州服務(wù)外包數(shù)據(jù)顯示了服務(wù)外包行業(yè)依舊保持著快速發(fā)展勢(shì)頭，并逐步呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是發(fā)包市場(chǎng)多元化，外包業(yè)務(wù)層次較高。杭州市承接的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)多來自北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，發(fā)包企業(yè)包括美國(guó)道富銀行、諾基亞西門子通信公司、思科公司、松下電器、惠普公司等多家世界500強(qiáng)企業(yè)。杭州的服務(wù)外包行業(yè)主打“人腦+電腦”高附加值的金融外包和軟件外包。

二是產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)顯現(xiàn)，龍頭企業(yè)作用突出。截至2013年底，杭州市進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1373家，同比增長(zhǎng)51.05%。1—11月份，離岸執(zhí)行額在1000萬美元以上企業(yè)達(dá)到42家，離岸執(zhí)行額共26.14億美元，占全市總額的81.35%。

三是人才集聚作用明顯，推動(dòng)就業(yè)成效顯著。截至2013年底，杭州市服務(wù)外包企業(yè)共吸納從業(yè)人員29.24萬人。1—11月份新增就業(yè)人員3.27萬人，其中大專以上學(xué)歷人員占新增就業(yè)人員總數(shù)的70%以上，服務(wù)外包吸納高端人才就業(yè)效果顯著。

二、外包網(wǎng)絡(luò)概念的提出與界定

目前對(duì)資源外包的研究多停留在雙邊角度，即從發(fā)包商與承包商間的關(guān)系著手進(jìn)行研究。事實(shí)上，資源外包不僅僅停留在雙邊資源外包關(guān)系上，而是通過彼此間的相互聯(lián)結(jié)構(gòu)成資源外包網(wǎng)絡(luò)。本文從企業(yè)外包網(wǎng)絡(luò)建立和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間關(guān)系角度，探討一個(gè)企業(yè)應(yīng)該如何通過外包網(wǎng)絡(luò)，對(duì)資源的有效配置以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

本文所說的“外包網(wǎng)絡(luò)”指的是外包發(fā)包方與接包商之間的“強(qiáng)”關(guān)系紐帶。即有一定約束且企業(yè)之間有比較頻繁接觸的關(guān)系，對(duì)企業(yè)獲取發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至合同有直接的影響。具體而言，外包網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)以擁有核心技術(shù)或設(shè)計(jì)能力的企業(yè)為核心，通過契約或控股形式，利用高技術(shù)信息手段整合優(yōu)勢(shì)資源，與具有原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造或銷售等功能的企業(yè)形成的合作網(wǎng)絡(luò)。

三、外包網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置及模型建立

（一）外包網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置

本文將外包網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置為兩個(gè)維度：外包密度和外包強(qiáng)度。其中外包密度指網(wǎng)絡(luò)成員實(shí)際互動(dòng)關(guān)系數(shù)和所有可能互動(dòng)數(shù)的比例，本文以企業(yè)己選擇承包商數(shù)量與可供選擇企業(yè)數(shù)目存量之比來做為衡量密度的指標(biāo)；強(qiáng)度指在單位時(shí)間內(nèi)合作雙方發(fā)生的、與合作相關(guān)的活動(dòng)的次數(shù)，即網(wǎng)絡(luò)成員在單位時(shí)間內(nèi)的接觸次數(shù)，包括發(fā)包商與承包商之間的信任度指標(biāo)、定期交流的次數(shù)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移[2]、信息傳遞的強(qiáng)度、非正式溝通的頻率和發(fā)包商與承包商在資產(chǎn)、技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)及市場(chǎng)等資源方面的相互依賴程度等二級(jí)指標(biāo)。[3]

（二）中介變量評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置

本文將影響外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中介因素概括為：業(yè)務(wù)控制力、成本控制力、質(zhì)量控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力四個(gè)維度。[4]

其中，業(yè)務(wù)控制力指標(biāo)用于測(cè)度外包所帶來的對(duì)關(guān)鍵性技術(shù)和生產(chǎn)能力的獲取能力、企業(yè)對(duì)技能人員的獲取和利用能力及企業(yè)集中外部資源和外部生產(chǎn)能力于核心業(yè)務(wù)的能力。成本控制力指標(biāo)用于測(cè)度外包所帶來的降低成本的能力和市場(chǎng)定價(jià)能力。質(zhì)量控制力指標(biāo)用于測(cè)度外包所帶來的產(chǎn)品質(zhì)量和耐用度的提高、產(chǎn)品可信度的增強(qiáng)、服務(wù)水平的提高和顧客滿意度水平的提高。風(fēng)險(xiǎn)控制能力指標(biāo)用于測(cè)度外包所帶來的對(duì)響應(yīng)市場(chǎng)變化的速度、對(duì)技術(shù)退化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)能力。

（三）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置

本文采用李友俊等人的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)法，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為生存能力、盈利能力、創(chuàng)新能力和發(fā)展能力四個(gè)維度。在指標(biāo)設(shè)計(jì)中，剔除了宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

其中，企業(yè)生存能力包括企業(yè)市場(chǎng)相對(duì)占有率、企業(yè)市場(chǎng)拓展能力、企業(yè)人均裝備水平、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、企業(yè)生產(chǎn)能力有效利用率和設(shè)備達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平能力。盈利能力選取為企業(yè)凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。創(chuàng)新能力包括企業(yè)R&D投入經(jīng)費(fèi)、技術(shù)開發(fā)人員占員工人數(shù)的比例、大專以上學(xué)歷人員比例、貴公司員工觀念素質(zhì)四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。發(fā)展能力包括企業(yè)戰(zhàn)略管理能力、企業(yè)文化適應(yīng)性、組織結(jié)構(gòu)合理性三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

在此前提的基礎(chǔ)上，本文初步建立了外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型如圖1。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力視角下的企業(yè)外包網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)證分析

（一）實(shí)證分析樣本的選擇endprint

本次調(diào)查選擇有外包業(yè)務(wù)企業(yè)的中高層管理者作為調(diào)查對(duì)象。共發(fā)放問卷450份，回收282份，回收率為62%，對(duì)問卷回答不完整、打分與實(shí)際出入較大的企業(yè)進(jìn)行剔除，最后取得有效問卷184份。

（二）相關(guān)分析與回歸分析

本文還對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了相關(guān)分析和回歸分析，通過相關(guān)系數(shù)據(jù)研究各變量?jī)蓛上嚓P(guān)的程度與方向，結(jié)論如下：

1、外包網(wǎng)絡(luò)（A1為外包網(wǎng)絡(luò)密度，A2為外包網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度）與中介變量（B）之間基本呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

說明企業(yè)多大程度的外包業(yè)務(wù)，以及有多少可供選擇的承包商都會(huì)直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)和資源集中程度、成本的節(jié)約、產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。外包強(qiáng)度與成本控制力、質(zhì)量控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力之間相關(guān)系數(shù)都不是很高，說明提高企業(yè)與外包承包商的交流頻率對(duì)企業(yè)運(yùn)作成本的控制，產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及降低風(fēng)險(xiǎn)程度有一定影響。而外包強(qiáng)度與業(yè)務(wù)控制力之間沒有影響，說明外包密度才是企業(yè)集中核心業(yè)務(wù)的主要原因。

業(yè)務(wù)控制力（B3）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B3=3.151+0.442×A1；

成本控制力（B2）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B2=0.986+0.436×A2+0.327×A1；

質(zhì)量控制力（B1）與外包網(wǎng)絡(luò)之前的線性方程為：

B1=2.346+0.331×A2+0.225×A1；

風(fēng)險(xiǎn)控制力（B4）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B4=1.611+0.469×A2+0.192×A1。

2、中介變量（B）與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（C）之間或者兩兩無關(guān)、或者正相關(guān)。

生存能力與中介變量之間的線性方程為：C2=2.246+0.244×B4+0.181×B2+0.150×B3，說明風(fēng)險(xiǎn)控制能力與生存能力之間關(guān)系最為精密，其次是成本控制力和業(yè)務(wù)控制力，風(fēng)險(xiǎn)控制力與質(zhì)量控制力無關(guān)。

盈利能力與中介變量之間的線性方程為：C4=1.172+0.554×B3+0.244×B2，說明盈利能力與業(yè)務(wù)控制力關(guān)系非常大，與成本控制力之間也有正相關(guān)關(guān)系，與業(yè)務(wù)控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力無關(guān)。

創(chuàng)新能力與中介變量之間的線性方程為：C3=2.246+0.244×B4+0.181×B3+0.150×B1，說明對(duì)創(chuàng)新能力的貢獻(xiàn)程度從高到低依次為風(fēng)險(xiǎn)控制力、業(yè)務(wù)控制力、質(zhì)量控制力，與成本控制力無關(guān)。

發(fā)展能力與中介變量之間的線性方程為：C1=1.013+0.447×B2+0.394×B3，說明發(fā)展能力與成本控制力關(guān)系最大，其次是業(yè)務(wù)控制力，與其他兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力變量無關(guān)。

根據(jù)以上實(shí)證分析的結(jié)果，對(duì)外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型進(jìn)行了修正，如圖2所示，其中實(shí)線表示影響作用，箭頭方向則表示影響作用的方向，虛線表示無相關(guān)作用。這一模型說明外包網(wǎng)絡(luò)通過影響企業(yè)的業(yè)務(wù)控制力、成本控制力、質(zhì)量控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力，間接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型的啟示

根據(jù)本文得出的外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的模型，對(duì)企業(yè)建立外包網(wǎng)絡(luò)提出若干可行性建議。

（一）提高外包網(wǎng)絡(luò)的密度

提高企業(yè)外包網(wǎng)絡(luò)密度可以有幾個(gè)途徑：第一，在分析企業(yè)核心能力掌握、核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，將非核心業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)對(duì)關(guān)鍵性技術(shù)、外部資源以及外部生產(chǎn)能力的控制，降低業(yè)務(wù)成本，提高核心能力，提高企業(yè)的靈活性，規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第二，建議企業(yè)在保留核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇高附加值的外包項(xiàng)目，比如：軟件外包、金融外包、物流服務(wù)外包、設(shè)計(jì)創(chuàng)意外包、財(cái)務(wù)外包、研發(fā)外包等[5]。第三，建議企業(yè)擴(kuò)大可供選擇的承包商的范圍，提高企業(yè)選擇承包商的靈活性，掌握選擇承包商的主動(dòng)權(quán)，以外包網(wǎng)絡(luò)的密度。

（二）增強(qiáng)外包網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度

通過鞏固外包發(fā)包商和承包商之間的合作關(guān)系，增強(qiáng)相互信任度，加強(qiáng)相互的交流頻率，鼓勵(lì)定期交流、雙向交流和非正式溝通，提高相互的依賴度。具體可以按以下步驟進(jìn)行：首先，雙方應(yīng)該明確外包服務(wù)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；其次，雙方應(yīng)明確外包服務(wù)的范圍；第三，明確外包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。最后，外包雙方通過溝通機(jī)制繼續(xù)保持聯(lián)系，確保穩(wěn)定高效的運(yùn)營(yíng)。值得注意的是外包網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度的建立需要外包雙方長(zhǎng)久的建立，不是能夠一蹴而就的。

參考文獻(xiàn)：

[1]杭州服務(wù)外包網(wǎng)[EB / OL].

http：//www.hzsourcing.com/

[2]伍蓓，陳勁，吳增源.環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)研發(fā)外包強(qiáng)度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究[J].科研管理，2010（7）

[3]謝洪明，劉少川.產(chǎn)業(yè)集群、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系研究[J].2007（11）：15—16

[4]徐妹.西方業(yè)務(wù)外包研究成果評(píng)介[J]. 外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2003，25（12）：12—17

[5]伍蓓，陳勁，吳增源，陳鈺芬.研發(fā)外包進(jìn)程探索：效率/創(chuàng)新外包模式的動(dòng)態(tài)演進(jìn)[J].科學(xué)學(xué)研究，2013（6）

（吳哲，浙江杭州人，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。研究方向：連鎖經(jīng)營(yíng)管理）endprint

本次調(diào)查選擇有外包業(yè)務(wù)企業(yè)的中高層管理者作為調(diào)查對(duì)象。共發(fā)放問卷450份，回收282份，回收率為62%，對(duì)問卷回答不完整、打分與實(shí)際出入較大的企業(yè)進(jìn)行剔除，最后取得有效問卷184份。

（二）相關(guān)分析與回歸分析

本文還對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了相關(guān)分析和回歸分析，通過相關(guān)系數(shù)據(jù)研究各變量?jī)蓛上嚓P(guān)的程度與方向，結(jié)論如下：

1、外包網(wǎng)絡(luò)（A1為外包網(wǎng)絡(luò)密度，A2為外包網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度）與中介變量（B）之間基本呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

說明企業(yè)多大程度的外包業(yè)務(wù)，以及有多少可供選擇的承包商都會(huì)直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)和資源集中程度、成本的節(jié)約、產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。外包強(qiáng)度與成本控制力、質(zhì)量控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力之間相關(guān)系數(shù)都不是很高，說明提高企業(yè)與外包承包商的交流頻率對(duì)企業(yè)運(yùn)作成本的控制，產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及降低風(fēng)險(xiǎn)程度有一定影響。而外包強(qiáng)度與業(yè)務(wù)控制力之間沒有影響，說明外包密度才是企業(yè)集中核心業(yè)務(wù)的主要原因。

業(yè)務(wù)控制力（B3）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B3=3.151+0.442×A1；

成本控制力（B2）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B2=0.986+0.436×A2+0.327×A1；

質(zhì)量控制力（B1）與外包網(wǎng)絡(luò)之前的線性方程為：

B1=2.346+0.331×A2+0.225×A1；

風(fēng)險(xiǎn)控制力（B4）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B4=1.611+0.469×A2+0.192×A1。

2、中介變量（B）與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（C）之間或者兩兩無關(guān)、或者正相關(guān)。

生存能力與中介變量之間的線性方程為：C2=2.246+0.244×B4+0.181×B2+0.150×B3，說明風(fēng)險(xiǎn)控制能力與生存能力之間關(guān)系最為精密，其次是成本控制力和業(yè)務(wù)控制力，風(fēng)險(xiǎn)控制力與質(zhì)量控制力無關(guān)。

盈利能力與中介變量之間的線性方程為：C4=1.172+0.554×B3+0.244×B2，說明盈利能力與業(yè)務(wù)控制力關(guān)系非常大，與成本控制力之間也有正相關(guān)關(guān)系，與業(yè)務(wù)控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力無關(guān)。

創(chuàng)新能力與中介變量之間的線性方程為：C3=2.246+0.244×B4+0.181×B3+0.150×B1，說明對(duì)創(chuàng)新能力的貢獻(xiàn)程度從高到低依次為風(fēng)險(xiǎn)控制力、業(yè)務(wù)控制力、質(zhì)量控制力，與成本控制力無關(guān)。

發(fā)展能力與中介變量之間的線性方程為：C1=1.013+0.447×B2+0.394×B3，說明發(fā)展能力與成本控制力關(guān)系最大，其次是業(yè)務(wù)控制力，與其他兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力變量無關(guān)。

根據(jù)以上實(shí)證分析的結(jié)果，對(duì)外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型進(jìn)行了修正，如圖2所示，其中實(shí)線表示影響作用，箭頭方向則表示影響作用的方向，虛線表示無相關(guān)作用。這一模型說明外包網(wǎng)絡(luò)通過影響企業(yè)的業(yè)務(wù)控制力、成本控制力、質(zhì)量控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力，間接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型的啟示

根據(jù)本文得出的外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的模型，對(duì)企業(yè)建立外包網(wǎng)絡(luò)提出若干可行性建議。

（一）提高外包網(wǎng)絡(luò)的密度

提高企業(yè)外包網(wǎng)絡(luò)密度可以有幾個(gè)途徑：第一，在分析企業(yè)核心能力掌握、核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，將非核心業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)對(duì)關(guān)鍵性技術(shù)、外部資源以及外部生產(chǎn)能力的控制，降低業(yè)務(wù)成本，提高核心能力，提高企業(yè)的靈活性，規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第二，建議企業(yè)在保留核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇高附加值的外包項(xiàng)目，比如：軟件外包、金融外包、物流服務(wù)外包、設(shè)計(jì)創(chuàng)意外包、財(cái)務(wù)外包、研發(fā)外包等[5]。第三，建議企業(yè)擴(kuò)大可供選擇的承包商的范圍，提高企業(yè)選擇承包商的靈活性，掌握選擇承包商的主動(dòng)權(quán)，以外包網(wǎng)絡(luò)的密度。

（二）增強(qiáng)外包網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度

通過鞏固外包發(fā)包商和承包商之間的合作關(guān)系，增強(qiáng)相互信任度，加強(qiáng)相互的交流頻率，鼓勵(lì)定期交流、雙向交流和非正式溝通，提高相互的依賴度。具體可以按以下步驟進(jìn)行：首先，雙方應(yīng)該明確外包服務(wù)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；其次，雙方應(yīng)明確外包服務(wù)的范圍；第三，明確外包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。最后，外包雙方通過溝通機(jī)制繼續(xù)保持聯(lián)系，確保穩(wěn)定高效的運(yùn)營(yíng)。值得注意的是外包網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度的建立需要外包雙方長(zhǎng)久的建立，不是能夠一蹴而就的。

參考文獻(xiàn)：

[1]杭州服務(wù)外包網(wǎng)[EB / OL].

http：//www.hzsourcing.com/

[2]伍蓓，陳勁，吳增源.環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)研發(fā)外包強(qiáng)度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究[J].科研管理，2010（7）

[3]謝洪明，劉少川.產(chǎn)業(yè)集群、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系研究[J].2007（11）：15—16

[4]徐妹.西方業(yè)務(wù)外包研究成果評(píng)介[J]. 外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2003，25（12）：12—17

[5]伍蓓，陳勁，吳增源，陳鈺芬.研發(fā)外包進(jìn)程探索：效率/創(chuàng)新外包模式的動(dòng)態(tài)演進(jìn)[J].科學(xué)學(xué)研究，2013（6）

（吳哲，浙江杭州人，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。研究方向：連鎖經(jīng)營(yíng)管理）endprint

本次調(diào)查選擇有外包業(yè)務(wù)企業(yè)的中高層管理者作為調(diào)查對(duì)象。共發(fā)放問卷450份，回收282份，回收率為62%，對(duì)問卷回答不完整、打分與實(shí)際出入較大的企業(yè)進(jìn)行剔除，最后取得有效問卷184份。

（二）相關(guān)分析與回歸分析

本文還對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了相關(guān)分析和回歸分析，通過相關(guān)系數(shù)據(jù)研究各變量?jī)蓛上嚓P(guān)的程度與方向，結(jié)論如下：

1、外包網(wǎng)絡(luò)（A1為外包網(wǎng)絡(luò)密度，A2為外包網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度）與中介變量（B）之間基本呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

說明企業(yè)多大程度的外包業(yè)務(wù)，以及有多少可供選擇的承包商都會(huì)直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)和資源集中程度、成本的節(jié)約、產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。外包強(qiáng)度與成本控制力、質(zhì)量控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力之間相關(guān)系數(shù)都不是很高，說明提高企業(yè)與外包承包商的交流頻率對(duì)企業(yè)運(yùn)作成本的控制，產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及降低風(fēng)險(xiǎn)程度有一定影響。而外包強(qiáng)度與業(yè)務(wù)控制力之間沒有影響，說明外包密度才是企業(yè)集中核心業(yè)務(wù)的主要原因。

業(yè)務(wù)控制力（B3）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B3=3.151+0.442×A1；

成本控制力（B2）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B2=0.986+0.436×A2+0.327×A1；

質(zhì)量控制力（B1）與外包網(wǎng)絡(luò)之前的線性方程為：

B1=2.346+0.331×A2+0.225×A1；

風(fēng)險(xiǎn)控制力（B4）與外包網(wǎng)絡(luò)之間的線性方程為：

B4=1.611+0.469×A2+0.192×A1。

2、中介變量（B）與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（C）之間或者兩兩無關(guān)、或者正相關(guān)。

生存能力與中介變量之間的線性方程為：C2=2.246+0.244×B4+0.181×B2+0.150×B3，說明風(fēng)險(xiǎn)控制能力與生存能力之間關(guān)系最為精密，其次是成本控制力和業(yè)務(wù)控制力，風(fēng)險(xiǎn)控制力與質(zhì)量控制力無關(guān)。

盈利能力與中介變量之間的線性方程為：C4=1.172+0.554×B3+0.244×B2，說明盈利能力與業(yè)務(wù)控制力關(guān)系非常大，與成本控制力之間也有正相關(guān)關(guān)系，與業(yè)務(wù)控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力無關(guān)。

創(chuàng)新能力與中介變量之間的線性方程為：C3=2.246+0.244×B4+0.181×B3+0.150×B1，說明對(duì)創(chuàng)新能力的貢獻(xiàn)程度從高到低依次為風(fēng)險(xiǎn)控制力、業(yè)務(wù)控制力、質(zhì)量控制力，與成本控制力無關(guān)。

發(fā)展能力與中介變量之間的線性方程為：C1=1.013+0.447×B2+0.394×B3，說明發(fā)展能力與成本控制力關(guān)系最大，其次是業(yè)務(wù)控制力，與其他兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力變量無關(guān)。

根據(jù)以上實(shí)證分析的結(jié)果，對(duì)外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型進(jìn)行了修正，如圖2所示，其中實(shí)線表示影響作用，箭頭方向則表示影響作用的方向，虛線表示無相關(guān)作用。這一模型說明外包網(wǎng)絡(luò)通過影響企業(yè)的業(yè)務(wù)控制力、成本控制力、質(zhì)量控制力和風(fēng)險(xiǎn)控制力，間接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型的啟示

根據(jù)本文得出的外包網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的模型，對(duì)企業(yè)建立外包網(wǎng)絡(luò)提出若干可行性建議。

（一）提高外包網(wǎng)絡(luò)的密度

提高企業(yè)外包網(wǎng)絡(luò)密度可以有幾個(gè)途徑：第一，在分析企業(yè)核心能力掌握、核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，將非核心業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)對(duì)關(guān)鍵性技術(shù)、外部資源以及外部生產(chǎn)能力的控制，降低業(yè)務(wù)成本，提高核心能力，提高企業(yè)的靈活性，規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第二，建議企業(yè)在保留核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇高附加值的外包項(xiàng)目，比如：軟件外包、金融外包、物流服務(wù)外包、設(shè)計(jì)創(chuàng)意外包、財(cái)務(wù)外包、研發(fā)外包等[5]。第三，建議企業(yè)擴(kuò)大可供選擇的承包商的范圍，提高企業(yè)選擇承包商的靈活性，掌握選擇承包商的主動(dòng)權(quán)，以外包網(wǎng)絡(luò)的密度。

（二）增強(qiáng)外包網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度

通過鞏固外包發(fā)包商和承包商之間的合作關(guān)系，增強(qiáng)相互信任度，加強(qiáng)相互的交流頻率，鼓勵(lì)定期交流、雙向交流和非正式溝通，提高相互的依賴度。具體可以按以下步驟進(jìn)行：首先，雙方應(yīng)該明確外包服務(wù)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；其次，雙方應(yīng)明確外包服務(wù)的范圍；第三，明確外包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。最后，外包雙方通過溝通機(jī)制繼續(xù)保持聯(lián)系，確保穩(wěn)定高效的運(yùn)營(yíng)。值得注意的是外包網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度的建立需要外包雙方長(zhǎng)久的建立，不是能夠一蹴而就的。

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[4]徐妹.西方業(yè)務(wù)外包研究成果評(píng)介[J]. 外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2003，25（12）：12—17

[5]伍蓓，陳勁，吳增源，陳鈺芬.研發(fā)外包進(jìn)程探索：效率/創(chuàng)新外包模式的動(dòng)態(tài)演進(jìn)[J].科學(xué)學(xué)研究，2013（6）

（吳哲，浙江杭州人，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。研究方向：連鎖經(jīng)營(yíng)管理）endprint