基于工作過程的高職《市場營銷》課程改革探索與研究

湯雪靜

【摘 要】隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對市場營銷人才的要求也越來越高。他們所需要的人才是那些有著豐富實(shí)用技能，并能快速進(jìn)入工作角色的高素質(zhì)市場營銷人才。然而，目前高職院校的市場營銷課程教學(xué)與企業(yè)的崗位需求發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，不能滿足企業(yè)對人才的需要。因此，如何改革高職市場營銷課程是高職院校必須面對的實(shí)際問題。文章基于工作過程，對高職院校市場營銷課程的改革進(jìn)行探索與研究。

【關(guān)鍵詞】工作過程 市場營銷 課程改革

引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會教育理念也發(fā)生了改變，而高職院校在培養(yǎng)人才，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用也在加大。近年來，國家的相關(guān)文件就明確提出，要落實(shí)高等院校的辦學(xué)政策，提高其辦學(xué)質(zhì)量，改革高職教育課程。其中，基于工作課程的課程體系改革就是其改革的重點(diǎn)。同時(shí)，市場營銷專業(yè)作為高職院校培養(yǎng)人才的一個(gè)重要方向，首當(dāng)其沖的要進(jìn)行改革，以提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和社會適應(yīng)能力，讓學(xué)生得到綜合發(fā)展，從而推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.高職《市場營銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，市場營銷作為一門獨(dú)立的課程，最早產(chǎn)生于美國，并隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步不斷前進(jìn)。而我國市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展正好與改革開放同時(shí)起步我20世紀(jì)80年代。經(jīng)過30多年的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)也逐漸得到了國家和社會的廣泛認(rèn)可，企業(yè)也已達(dá)成了重視市場營銷的共識。如今，各大高校都將市場營銷專業(yè)不同程度的設(shè)置為必修課或選修課，為社會培養(yǎng)不同的市場營銷人才。然而，在實(shí)際的市場營銷教學(xué)過程中，由于教學(xué)方法和教學(xué)手段的相對落后，導(dǎo)致學(xué)生僅僅只學(xué)到了一點(diǎn)基礎(chǔ)知識，對于在實(shí)際生活中的應(yīng)用卻是無可奈何。面對企業(yè)對市場營銷人才的需求質(zhì)量，各類大專院校已不能滿足。學(xué)校的“重理論基礎(chǔ)，寬范圍，面面俱到”，在各大企業(yè)眼里卻成了“動手能力不足”。面對這樣一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，高職的市場營銷課程需要基于工作過程進(jìn)行一個(gè)全面的教學(xué)改革。

2.基于工作過程模式課程的基本理論及采用工作過程模式教學(xué)的意義

課程就是各學(xué)校根據(jù)一定的教育目的，對各學(xué)科。各種教育和教學(xué)活動的統(tǒng)籌安排。而對課程進(jìn)行有效的發(fā)展就是為了解決職業(yè)教育內(nèi)容選擇這一問題，并將其所包涵的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化。對于工作過程，它存在著廣義和狹義之分。廣義上的工作過程就是只為完成目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)生產(chǎn)活動和服務(wù)活動的順序。而狹義的工作過程卻是指向了物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)?；谡n程發(fā)展的工作過程模式就是根據(jù)某一職業(yè)群的職業(yè)工作、目標(biāo)和該職業(yè)所需的相關(guān)專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)等來構(gòu)建與之相適應(yīng)的課程體系和指導(dǎo)教學(xué)。

建構(gòu)主義理論作為基于工作過程模式課程的理論基礎(chǔ)，它要求學(xué)生通過自己的親身體會，去發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化那些復(fù)雜的信息，再通過教師的指導(dǎo)，建立起屬于自己的知識體系。那么，采用工作過程模式教學(xué)的方法，就具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。在一定的程度上，它可以實(shí)現(xiàn)普通教育和職業(yè)技術(shù)教育的有效結(jié)合，培養(yǎng)出具有實(shí)踐技能的技術(shù)型人才，從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。同時(shí)，采用這種教學(xué)方法，能夠徹底的改變高校市場營銷專業(yè)課程的教學(xué)模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會素質(zhì)教育的要求，并最終促進(jìn)高校的發(fā)展。

3.基于工作過程的市場營銷課程的改革

隨著企業(yè)對市場營銷人才需求的不斷增加，市場營銷人才的相關(guān)要求也在進(jìn)一步的提升，并且更加的強(qiáng)調(diào)能夠有效地實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位無縫對接的人才的培養(yǎng)。但是，傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場營銷型人才培養(yǎng)的要求，要使這一狀況獲得較為合理的改善，就必須進(jìn)行市場營銷課程的改革，以適應(yīng)市場營銷人才的發(fā)展。那么，基于工作過程中的市場營銷課程的改革措施，主要可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)。

（1）重新定位市場營銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)

國家相關(guān)教育規(guī)劃明確提出，對于高職類市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生的行業(yè)崗位要求是學(xué)生得掌握必備的基礎(chǔ)知識和市場營銷的理論知識，且要具備實(shí)踐動手能力，可從事一些推銷、和營銷的工作，對企業(yè)經(jīng)營和推銷策劃等實(shí)際工作能力也需具備。因此，在市場營銷課程的教學(xué)實(shí)際中，高職院校要以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)出適合企業(yè)的各類人才，既具備市場營銷理論知識，又具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力的高素質(zhì)技能人才。那么，在實(shí)際的市場影響教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)注重以培養(yǎng)能夠直接上崗的人才為主，從德、智、體、美等四個(gè)方面進(jìn)行全面的發(fā)展，真正的培養(yǎng)出具有高職?？茖哟问袌龅臓I銷理論水平，同時(shí)又具備實(shí)際操作技能的一線管理型人才和業(yè)務(wù)骨干型人才。只有確定了這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，各項(xiàng)教學(xué)活動的開展才具有現(xiàn)實(shí)的意義，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中才能夠找到職業(yè)的方向，從而適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展市場營銷型人才的需求，最終促進(jìn)社會的發(fā)展。

（2）系統(tǒng)化構(gòu)建市場營銷課程體系

在高職院校的市場營銷課程中，要貫徹“能力為本”的人才培養(yǎng)要求，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，系統(tǒng)化的構(gòu)建基于工作過程的課程體系。對崗位職業(yè)進(jìn)行科學(xué)、合理的分析，劃分不同模塊的職業(yè)崗位技能培養(yǎng)，然后按各模塊實(shí)施教學(xué)，分別教授各種崗位技術(shù)能力。同時(shí)，課程設(shè)計(jì)要以企業(yè)對市場營銷各崗位的要求為導(dǎo)向，堅(jiān)持確定職業(yè)、開放、實(shí)踐的課程教學(xué)理念。在教學(xué)實(shí)際中，要堅(jiān)持與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)，將行業(yè)的經(jīng)營理念導(dǎo)入到課堂教學(xué)中，再將課堂上的知識運(yùn)用到行業(yè)中；堅(jiān)持以工作過程為導(dǎo)向，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，具備專業(yè)營銷知識，和各項(xiàng)工作技能，成為全面發(fā)展的新市場營銷人。比如，在教學(xué)實(shí)踐的過程中，可以對市場營銷專業(yè)進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的市場營銷人才的需求情況調(diào)查，可以對凱里市及其附近的幾十家商業(yè)服務(wù)業(yè)或制造業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查和上門訪談，以充分的掌握市場中對于營銷人才的需求情況。

在經(jīng)過相應(yīng)一段時(shí)間的調(diào)查和分析后，就可以將課程按照相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行課程的安排和設(shè)置，具體的如“營銷實(shí)用技能”“營銷能力拓展”和“營銷基本知識”等三方面的內(nèi)容安排。這樣的話，就可以在這些課程的基礎(chǔ)上再一次的進(jìn)行細(xì)分，從而重點(diǎn)的進(jìn)行營銷實(shí)用技能方面的培訓(xùn)與講解。但是，這些相關(guān)課程的設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持在企業(yè)對于市場營銷人才要求的基礎(chǔ)上，確保以職業(yè)能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，最終讓學(xué)生掌握相應(yīng)的市場營銷技能，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的人才。除此之外，在教學(xué)課程的設(shè)計(jì)中，還應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的相關(guān)理念融入課堂的教學(xué)中來，保證教學(xué)與行業(yè)發(fā)展的有效聯(lián)系。這就要求在實(shí)際的工作過程中，需要加強(qiáng)與凱里市周邊企業(yè)的合作，將課堂中所能學(xué)到的理論知識科學(xué)的應(yīng)用到這些企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)當(dāng)中，從而保證理論知識的應(yīng)用與現(xiàn)實(shí)企業(yè)發(fā)展的理念相融合，最終培養(yǎng)出實(shí)用性的市場營銷型人才。

（3）“基于工作過程”貫穿整個(gè)教學(xué)過程

在實(shí)際的教學(xué)過程中，要將理論有效的應(yīng)用到時(shí)間的工作中來，就得堅(jiān)持以學(xué)生為主體，將工作過程作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，從而采用新的教學(xué)方法來進(jìn)行相應(yīng)課程的教學(xué)工作。這就需要在日常的工作中，將企業(yè)“搬到”課堂中來，不斷的加強(qiáng)學(xué)生的理論知識和實(shí)踐的結(jié)合，讓學(xué)生從中體會到市場營銷的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。那么，將“基于工作過程”貫穿整個(gè)教學(xué)過程，就應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面。

首先，在教學(xué)中要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，積極運(yùn)用案例分析法，培養(yǎng)學(xué)生解決、分析問題的能力。這是一種以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生自我創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的開放式教學(xué)方法，采用這種教學(xué)方法可以有效的改善傳統(tǒng)的不合理的教學(xué)方式，促進(jìn)課程教學(xué)的發(fā)展。那么在進(jìn)行這種方法教學(xué)過程中時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)做好：1）采用合適的案例，盡量的選用那些具有針對性、現(xiàn)實(shí)性和典型性的案例，以符合相應(yīng)的理論點(diǎn)作為選材的重要依據(jù)，從而順利的進(jìn)行教學(xué)課程的開展；2）充分的科學(xué)的發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，這就要求教師要充分積極地做好課前的備課工作和課中的授課工作，以發(fā)揮學(xué)生的基本能力為準(zhǔn)則，提高學(xué)生學(xué)習(xí)知識和應(yīng)用知識的能力；3）教師應(yīng)當(dāng)做好課后的總結(jié)工作，將相應(yīng)的重點(diǎn)具體、詳細(xì)地講授給學(xué)生，進(jìn)而更好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)體會的深入思考，真正地將知識應(yīng)用到實(shí)際的操作中來。同時(shí)，嘗試采用項(xiàng)目教學(xué)法，讓學(xué)生通過共同完成一個(gè)完整項(xiàng)目來組織教學(xué)活動，讓學(xué)生積極參與其中，是學(xué)生的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動探究式學(xué)習(xí)。情景模擬教學(xué)也是一種很好的教學(xué)手段，它可讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中扮演企業(yè)中的相應(yīng)角色，從而在理解理論知識的基礎(chǔ)上，了解市場運(yùn)作規(guī)律和營銷操作技能。如在教授“人員推銷”這一知識時(shí)，就可把課堂設(shè)計(jì)成一個(gè)營銷現(xiàn)場，學(xué)習(xí)分組模擬推銷人員和“客戶”，學(xué)生展開豐富想象，面對不同客戶提出不同推銷技巧，并提出針對各種銷售情境的最佳對策。

其次，還要重視實(shí)踐操作，提高學(xué)生進(jìn)行市場應(yīng)用能力的培養(yǎng)。這就要求在教學(xué)的過程當(dāng)中，高職院?？膳c相應(yīng)企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，為學(xué)生提供實(shí)踐基地和實(shí)習(xí)基地，通過學(xué)生對于這些具體的工作場所的實(shí)地觀察，確保學(xué)生有效的將所學(xué)的市場營銷知識應(yīng)用到實(shí)際的操作流程中去，進(jìn)一步的增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識和實(shí)踐的能力。同時(shí)，高校還可以組織學(xué)生展開市場調(diào)查，通過對市場行情等相關(guān)情況的了解，充分地鞏固學(xué)生在課堂教學(xué)中所學(xué)到的理論知識。除此之外，高校還可以適當(dāng)?shù)匮埰髽I(yè)營銷精英做專題報(bào)告，讓學(xué)生從別人的經(jīng)驗(yàn)中獲取自己所想要的知識，擴(kuò)大學(xué)生的視野，最終讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的實(shí)踐工作能力。

4.結(jié)束語

基于工作過程的市場營銷課程模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了崗位技能和相關(guān)應(yīng)用技能課程的學(xué)習(xí)，形成了依靠職業(yè)崗位典型工作任務(wù)且包括工作過程知識的新型課程體系，是對基于工作過程的課程體系的重建。因此，基于工作過程的課程發(fā)展是值得高職大力嘗試和推廣的課程改革方向。

【參考文獻(xiàn)】

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