關(guān)于中職《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》課程的教學(xué)探討

【摘 要】《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》作為電子商務(wù)的主要課程之一，是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)中職學(xué)生就業(yè)崗位的一個(gè)非常重要的課程，學(xué)好這門課程對(duì)中職來(lái)講是非常關(guān)鍵的。而作為電子商務(wù)專職教師，更應(yīng)該把握好教學(xué)方法和教學(xué)方向，為學(xué)生走向社會(huì)就業(yè)打下良好的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)；教學(xué)探討

一、中職《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》課程教學(xué)現(xiàn)狀

對(duì)于中職的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來(lái)講，開設(shè)《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》這課程是非常適用的，就業(yè)定位比較明確，就業(yè)形勢(shì)也是不錯(cuò)的。但在平時(shí)的教學(xué)中卻存在以下幾個(gè)現(xiàn)象：首先，中職學(xué)生大部分來(lái)自于初中畢業(yè)生，而且多數(shù)是因?yàn)槌煽?jī)差或不怎么想讀書而進(jìn)入職校的，不過，中職學(xué)生對(duì)于電腦的迷戀程度是比較高的，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這學(xué)科正好滿足電子商務(wù)學(xué)生的心理需求，同樣也給教學(xué)帶來(lái)比較大的麻煩。其次，學(xué)生就是中職學(xué)生入學(xué)年齡普遍都是在十五歲或十六歲左右，基本上未滿18周歲，不能開銀行卡，這本身是不符合開設(shè)網(wǎng)店的條件的。這對(duì)開展教學(xué)帶來(lái)了一定的麻煩，因此，目前我?；旧现荒懿扇F(tuán)隊(duì)開設(shè)網(wǎng)店的方式進(jìn)行教學(xué)。第三，是教學(xué)設(shè)備方面，目前我校沒有專門的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，電腦室基本上不夠用，每次分配給網(wǎng)店教學(xué)課時(shí)的電腦室都是設(shè)備最為陳舊，加之學(xué)校網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，因此網(wǎng)速慢，這也在一定程度上影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。第四，教學(xué)定位方面。本課程主要培養(yǎng)學(xué)生能夠自行確定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類并制定價(jià)格，并能夠獨(dú)立建立起具備商業(yè)交易能力的網(wǎng)上店鋪并進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)裝飾，對(duì)所發(fā)布商品進(jìn)行美化，就網(wǎng)店交易進(jìn)行談判與訂單處理，備貨發(fā)貨和客戶/供應(yīng)商管理，售后服務(wù)以及如何進(jìn)行店鋪和商品推廣。但這對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)薄弱的中職來(lái)講是比較困難的。最后，就業(yè)方向比較明確，由于這門課程對(duì)應(yīng)著企業(yè)淘寶客服，淘寶助理，網(wǎng)店主管，外貿(mào)客服等對(duì)口工作崗位，這對(duì)中職學(xué)生來(lái)講，就業(yè)形勢(shì)是比較明朗的。另外，學(xué)完此課程，還可以自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，創(chuàng)立自己的事業(yè)。

二、《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》課程教學(xué)所存在的問題

首先，教學(xué)方面存在的問題。在《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》課程教學(xué)過程存在的問題主要可以分以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一，教學(xué)方法方面，應(yīng)該與其它學(xué)科的教學(xué)方法區(qū)別開來(lái)，更傾向于多媒體教學(xué)，讓學(xué)生更多的實(shí)操環(huán)節(jié)。但現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中，比較難做到的是理論和實(shí)操的結(jié)合，因?yàn)閷W(xué)生更喜歡自己操作，卻忽略理論基礎(chǔ)的支持。第二，教學(xué)課程設(shè)置方面不科學(xué)。我校電子商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置基本上都考慮到目前電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域，但是課程間的設(shè)置不夠合理，沒有呼應(yīng)，致使學(xué)生學(xué)習(xí)后并沒有得到相應(yīng)知識(shí)的補(bǔ)充，以及繼續(xù)的復(fù)習(xí)?；旧蠈W(xué)過以后，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)和操作就會(huì)被脫離。因此在專業(yè)課程設(shè)置方面，網(wǎng)店課程的教學(xué)并沒有展現(xiàn)連續(xù)性。

其次，貨源方面的問題。在日常教學(xué)過程中，學(xué)生問的最多、擔(dān)心最多也是貨源問題，既然學(xué)生滿懷信心地開設(shè)了網(wǎng)店，那么就需要有充足的貨源去支持他們繼續(xù)在網(wǎng)店這要路越走越好。因此，在網(wǎng)店開設(shè)教學(xué)階段，解決學(xué)生的貨源問題是非常關(guān)鍵。加之，現(xiàn)在很多學(xué)校都不允許教師和學(xué)生與外面的企業(yè)有商業(yè)行為，這在一定程度上影響了這門課程的發(fā)展。

最后，網(wǎng)店推廣的問題。網(wǎng)店推廣的方法是比較多，評(píng)判方式也不是唯一的，但推廣的效果有時(shí)候不是迅速就會(huì)有好的結(jié)果的，這過程有可能是漫長(zhǎng)的。這對(duì)學(xué)生來(lái)講卻是件難事，有部分學(xué)生會(huì)因?yàn)檫@漫長(zhǎng)的過程無(wú)聊而放棄最后的堅(jiān)持。一旦解決這個(gè)問題，這對(duì)學(xué)生在網(wǎng)店實(shí)操過程中，將會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的信心，也會(huì)給學(xué)生帶有網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的快樂。

三、《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》課程的教學(xué)策略

改變教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力，提高學(xué)生實(shí)操技巧，對(duì)學(xué)生走向社會(huì)就業(yè)是非常重要。在平時(shí)的教學(xué)過程中，除了激發(fā)學(xué)生對(duì)本學(xué)科的興趣、明確教學(xué)方向和活躍課堂等常規(guī)教學(xué)方式外，我們還應(yīng)通過以下方式，幫助學(xué)生解決網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過程所遇到的實(shí)際問題，這樣才能讓學(xué)生學(xué)有所得。

首先、增加網(wǎng)店訪問量。幫助學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店后，明確長(zhǎng)期目標(biāo)，做好相應(yīng)準(zhǔn)備是必需的，如何做好推廣，增加網(wǎng)店訪問量是非常關(guān)鍵的一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)有很多平臺(tái)可以去推廣我們的網(wǎng)店信息，比如：論壇、博客、分類目錄、地方生活欄目、Q群等，總之一句話：用信息轟炸網(wǎng)絡(luò)，讓我們的網(wǎng)店無(wú)處不在。需要注意的是我們要做到有的放矢，根據(jù)平臺(tái)需要放置我們合適的信息。如果一概而論，這樣就會(huì)成為垃圾信息的制造者，效果會(huì)大打折扣。下面主要介紹幾種常見的平臺(tái)：

第一，論壇推廣策略。論壇人氣高，很多論壇都積聚了大量網(wǎng)民，比如西祠、貓撲、網(wǎng)易社區(qū)、雅虎社區(qū)、百度貼吧、天涯等等。因此，論壇不能放置赤裸裸的廣告，是我們軟文發(fā)展的絕佳空間！所謂軟文就是內(nèi)容與企業(yè)掛靠，宣傳企業(yè)某個(gè)亮點(diǎn)但又沒有明言的一種文章撰寫方式，妙處就在一個(gè)“軟”字。讓人們?cè)谛廊婚喿x之余也間接接受我們的觀點(diǎn)，這才是軟文的高深之處！其次，自問自答的方式在論壇也有不錯(cuò)的效果，具體做法是注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)來(lái)發(fā)問，換一個(gè)賬號(hào)來(lái)回答。赤裸裸的廣告在論壇只有被刪的命運(yùn)，所以自己好好把握；

第二，博客推廣策略。我們可以建立專門的博客來(lái)宣傳企業(yè)的亮點(diǎn)、理念，同時(shí)原創(chuàng)性的文章讓你更具權(quán)威！當(dāng)然，如果你要你的博客在圈內(nèi)圈外有廣泛人脈，那么你也應(yīng)該摒棄赤裸裸的廣告，讓你的博客內(nèi)容有意義一點(diǎn)，這是你該做的。

第三，Q群等群推廣策略。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上建立了各種各樣的虛擬團(tuán)隊(duì)、各種各樣的群。我們當(dāng)然要好好利用一下，多加入這樣的團(tuán)隊(duì)，發(fā)起我們行業(yè)相關(guān)的話題，然后直接、間接性的推廣我們的企業(yè)和產(chǎn)品。只要?jiǎng)e剛進(jìn)入就嘩啦啦嘩啦啦的一大篇廣告，我想討厭你的人也不是很多。

其次，貨源解決辦法。第一，網(wǎng)店開設(shè)初期，因?yàn)榈赇仜]信譽(yù)是比較難做?？梢钥紤]經(jīng)營(yíng)做虛擬物價(jià)，不用擔(dān)心貨源問題，也不用擔(dān)心積壓貨物的問題。第二，從親朋好友入手，拿到一些商品的代理權(quán)，做自己最熟悉的行業(yè)。第三，從自己身邊的東西入手，如身邊的舊書籍，慢慢經(jīng)營(yíng)。第四，求購(gòu)類似阿里巴巴等批發(fā)網(wǎng)站批發(fā)，但對(duì)學(xué)生來(lái)講，成本過高，一般不太提倡，但對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)允許的條件下，可以由老師提貨，學(xué)生參與銷售。

最后，提高客服的服務(wù)水平。對(duì)于一個(gè)新的淘寶店鋪來(lái)說，我們除了去關(guān)注如何提升店鋪的瀏覽量外，更為關(guān)鍵的是如何把流量轉(zhuǎn)化為真實(shí)有效的客戶了。而這個(gè)轉(zhuǎn)化有自然轉(zhuǎn)化的一部分，那就是客戶來(lái)到店鋪后什么也不用問就購(gòu)買了，但是對(duì)于很多客戶來(lái)說，來(lái)到店鋪后更習(xí)慣的咨詢一下客服。例如，淘寶女裝的代銷產(chǎn)品，女性消費(fèi)者她會(huì)注重產(chǎn)品的售后、產(chǎn)品的尺碼、產(chǎn)品的其他屬性等等。因此，往往很多消費(fèi)者都習(xí)慣憑借通過客服來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策，這也意味著客服水平將會(huì)直接影響到網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)成果。而對(duì)于中職學(xué)生來(lái)講，從中所得到的客服經(jīng)驗(yàn)是無(wú)窮的，對(duì)于以后就業(yè)將會(huì)有非常大的幫助。

因此，《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)》課程對(duì)于中職電子商務(wù)學(xué)生是非常重要的，它有明確的就業(yè)方向，同時(shí)學(xué)習(xí)此課程也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要付出更多的努力才能獲得更多的成功。

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