淺析如何提高高職院校圖書管理人員的職業(yè)素質(zhì)

【摘 要】眾所周知，圖書館是知識的海洋，是學(xué)生如饑似渴吸取信息的地方。培養(yǎng)讀書的好習(xí)慣不僅能夠拓寬眼界和知識面，還能在最大限度上有助于提高其考試成績。然而，圖書館必須是一個有規(guī)章制度和組織性紀(jì)律性的地方，這就是圖書管理者的基本職能和存在意義之所在。圖書管理員不僅要負(fù)責(zé)圖書的養(yǎng)護和保管、還應(yīng)整理、規(guī)劃。其工作看似輕松而瑣碎，實際上非常需要耐心和細(xì)心。加之高職院校的學(xué)生和重點院校相比，在修養(yǎng)和素質(zhì)上可能略有遜色。面對這種情況，圖書管理員更是任重而道遠(yuǎn)。本文就如何提高其職業(yè)素質(zhì)為側(cè)重點，進行闡述和淺析。

【關(guān)鍵詞】高職院校；圖書管理人員；培養(yǎng)并提升職業(yè)素質(zhì)

圖書館是學(xué)生汲取信息、借閱書籍、不斷開拓眼界并“溫故而知新”的天堂。去圖書館“自我充電”是高校學(xué)生提升自身文化素質(zhì)、道德涵養(yǎng)以及其學(xué)習(xí)效率和考試成績的最佳方案。近年來，高校圖書館不論從其規(guī)?；蚱鋾?dāng)?shù)量、質(zhì)量方面而言，都有了翻天覆地的變化和可喜的提高。圖書館每日的人數(shù)接待量以及書籍的流通量都逐年攀升。一方面，這代表著學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和自覺性的大幅度提升，令人欣慰。然而另一方面，也為圖書館的管理帶來諸多阻礙和困難。例如有些圖書管理員是勤工儉學(xué)者，有的是“關(guān)系戶”或“退休老師兼職或轉(zhuǎn)業(yè)”等等，這就導(dǎo)致他們在專業(yè)技能上有所缺失，并且，有些學(xué)生在借閱書籍時不甚愛惜，亂丟亂移位現(xiàn)象屢屢發(fā)生，這對圖書管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了較大挑戰(zhàn)。

要提高高職院校圖書管理人員的職業(yè)素質(zhì)，本人認(rèn)為應(yīng)該從幾方面下手。

1.明確圖書館員素質(zhì)提升對圖書館服務(wù)提升的重要意義

首先，圖書館員應(yīng)具備良好的思想道德素質(zhì)。熱愛自己的圖書教育事業(yè)，有很強的責(zé)任心熱愛圖書館事業(yè)；熱愛讀者是館員素質(zhì)的核心和精髓。圖書館館員必須樹立讀者第一、把所有的愛都獻給讀者的意識，當(dāng)好讀者的知心人，和讀者建立起融洽和諧的讀者關(guān)系，成為讀者信息需求的真正的貼心人；其次，館員要具備良好的服務(wù)意識和素質(zhì)。擔(dān)負(fù)起“知識導(dǎo)航員”的重任，深入到教學(xué)改革的全過程中，為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才提供深層次、全方位的信息服務(wù)；第三，館員要具備開拓創(chuàng)新的意識素質(zhì)，及時了解教讀者的個性化需要以及興趣愛好，掌握他們對不同文獻信息的需求以及讀者閱讀的規(guī)律，為他們提供“個性化服務(wù)”。

2.招聘時嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)公平公正

毋庸置疑，圖書館的管理人員的職業(yè)素質(zhì)是否能得到保障在很大程度上關(guān)系到學(xué)生的利益。試想，倘若圖書管理員專業(yè)素質(zhì)不強，無法將被學(xué)生翻得順序混亂的圖書有序歸位，則不利于二次借閱，久而久之，就會挫傷學(xué)生的讀書積極性，不利于其眼界和知識面的拓寬。故而，圖書館招聘圖書管理員時，必須嚴(yán)格把關(guān)，“任人唯賢”。如今許多高校圖書管理員都存在專業(yè)性不強，“混日子”等弊端，甚至是校領(lǐng)導(dǎo)或某位學(xué)校里小有名氣的教授、老師等的親戚。如此而來的圖書管理員責(zé)任心不強是不足為奇的。他們大多認(rèn)為背靠大樹好乘涼，具有一定的僥幸心理。除此之外，“親戚”不僅容易不專業(yè)，在借書學(xué)生的管理方面，還容易態(tài)度不平和，缺乏耐心。故而，在招聘時應(yīng)該公平、公正，通過選拔，招聘那些本身非常熱愛讀書，知識含量高，耐心細(xì)心、甚至有相關(guān)經(jīng)驗的人員來“擔(dān)此大任”，盡量避免“關(guān)系”。

3.加強圖書館管理員思想素質(zhì)培訓(xùn)

在圖書館的管理員中，不乏這樣的例子。——即老師退休之后，不想過于清閑，還想發(fā)揮余熱，大多都被安排到圖書館做了圖書管理員。這樣有利于節(jié)約資源，并且滿足了退休老師想持續(xù)奉獻的心理，一舉兩得。然而這種做法不是沒有弊端的，因為校方對這些老師的認(rèn)識大多走入了一個誤區(qū)。校方認(rèn)為“老師退休之后專業(yè)為圖書管理員，是最妥當(dāng)不過的。她們原本是老師，自然會在工作時頗有熱情，能夠延續(xù)職業(yè)操守，對學(xué)生保持高度的責(zé)任心，除此之外，其知識含量和文化水平都不需要操心”，故而常常省略培訓(xùn)工作。然而，這種想法是將老師過于“神化”了，所謂隔行如隔山，雖然教師轉(zhuǎn)業(yè)為圖書管理員，本身作用一定優(yōu)勢，容易輕車熟路，然而，跨行業(yè)畢竟也需要一個適應(yīng)過程，其對圖書管理一定也有一些不懂的地方，故而，培訓(xùn)工作必不可少。

其次，由于退休教師往往德高望重，一旦其圖書管理工作中出現(xiàn)問題，校領(lǐng)導(dǎo)容易礙于情面，不給予批評，這樣便無法讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，導(dǎo)致其工作無法進步，影響圖書館的正常管理運行。

第三，圖書館中的工作較為瑣碎繁雜，本身存在一定的特殊性，不僅要求從業(yè)者細(xì)心，善于查找發(fā)現(xiàn)，積極主動為讀者做好引導(dǎo)推薦工作，同時并要求他們認(rèn)真和藹地將讀者送還的書籍依次準(zhǔn)確放回原位。除此之外，還應(yīng)把讀者亂丟在作案上甚至地上的書籍放回原處，圖書管理員成天面對這些瑣碎工作甚至無理學(xué)生的嫌棄，他們難免會灰心、工作熱情銳減，態(tài)度變差，進而影響服務(wù)質(zhì)量。

所以，要不斷提高圖書管理員自身的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)管理素質(zhì)，加強員工思想素質(zhì)培訓(xùn)，定期為其開展培訓(xùn)工作。其培訓(xùn)形式多種多樣，如可為其開展“圖書連連看達人比賽”，最短時間將書籍精準(zhǔn)放回原位者為優(yōu)勝等等。并且，還要加強其心理教育。以“無私奉獻、耐心忍讓、以書為友”為十二字原則[1]，使員工既要有高度的熱心，還要有很強的耐心，要有高尚的道德情操。

4.加強員工計算機專業(yè)技能培訓(xùn)

隨著社會的發(fā)展和科技的進步，整個社會的科技進程都不斷加快，在各行各業(yè)，都引入了高科技電子設(shè)備來作為人力的最佳輔助工具，高校圖書館中也毫不例外。如今的圖書館大多實現(xiàn)了電子化。即不僅擁有強大的數(shù)據(jù)庫，還有電子索引，從而便于查找和圖書登記，然而科技無法實現(xiàn)對人力的百分百替代，只有將這二者結(jié)合起來，才能得到事半功倍的效果。

一方面，作為圖書館管理員，必須適應(yīng)目前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序共享成為主流的形式，揚長避短，積極展開與其他圖書館的交流，建設(shè)一個統(tǒng)一的資源共享平臺，建立并完善資源保障體系。其次，要注重自身優(yōu)勢項目的確立與發(fā)展，不斷調(diào)整與改進館內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)，增進信息系統(tǒng)服務(wù)的高效性和多樣性。第三，圖書館應(yīng)該積極加強館際圖書合作與共享，同時注意對信息資源管理系統(tǒng)的維護與擴展，最終實現(xiàn)對信息系統(tǒng)的完全控制。

另一方面，圖書館管理員需轉(zhuǎn)變自身職能，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。變革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)機制，圖書館從業(yè)人員逐漸從管理型變成導(dǎo)航型；[2]不斷充實圖書館內(nèi)部資源數(shù)據(jù)庫，要竭盡所能地獲取社會上一切有用的知識資源，并運用一些先進的技術(shù)手段將這些信息和資源分享給廣大求學(xué)的學(xué)子，創(chuàng)建資源分享平臺，進而使其所提供服務(wù)層次更為立體豐富，吸引更多的讀者參與到這個系統(tǒng)中來。[3]

第三，圖書館管理員需進一步加強計算機培訓(xùn)。

剛才提到，如今的圖書館，已然不比往昔，煥然一新。已大多數(shù)實現(xiàn)智能化和科技化。這樣能夠大大縮短學(xué)生尋找信息的時間，將其讀書效率推向一個新的高度。然而計算機再好，也要靠人來操作。故而，作為圖書管理員不可固步自封，要與時俱進。換而言之，校方應(yīng)定時定批開展圖書管理員的計算機培訓(xùn)工作。讓其既有純熟的計算機操作技能，又有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。[4]

如今圖書館已成為無論是重點大學(xué)還是普通高職院校校園中不可缺少的風(fēng)景線。圖書館為學(xué)生帶來知識和必要訊息，讓其在踏入社會之前先了解社會，功不可沒。圖書管理員是一個引導(dǎo)者，為學(xué)生導(dǎo)航，其職責(zé)主要體現(xiàn)在圖書的分類整理，和保養(yǎng)方面，需要較好的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，這便是為什么，提升其素質(zhì)成為迫在眉睫的問題。而提升其職業(yè)素質(zhì)從而提升其工作效率，不僅要招聘時嚴(yán)加把關(guān)、做好員工培訓(xùn)工作，還應(yīng)將高科技與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，只有這樣才能得到事半功倍的效果。

5.注意圖書館創(chuàng)新人才的開發(fā)培養(yǎng)

充分挖掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的潛能，狠抓培訓(xùn)，加強專業(yè)人員的繼續(xù)教育，為他們補充新的知識，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握新的信息技術(shù)創(chuàng)造必要條件；鼓勵專業(yè)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強學(xué)術(shù)研究，追蹤學(xué)校重點學(xué)科最前沿的發(fā)展動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要建立本館人才檔案，把工作實績，考評結(jié)果，研究成果，培訓(xùn)成績，獲獎情況等，都納入人才檔案以便客觀地發(fā)現(xiàn)人才，舉賢任能，此外，還應(yīng)開辟招聘人才的渠道，將合適的人才引入圖書館，不適合圖書館工作的工作人員調(diào)出圖書館，改善圖書館的人才結(jié)構(gòu)，激發(fā)館員的積極性，一切從讀者利益出發(fā)，把自已的聰明才智實踐于工作中，做到愛館、愛人、愛書刊，努力使高校圖書館事業(yè)向更高層次發(fā)展。

參考文獻：

[1]鞠建偉，江潤蓮.高校圖書館館員繼續(xù)教育的需求特點及其發(fā)展趨勢[J].情報資料工作，2010（4）：56-58.

[2]羅會群.論新世紀(jì)高校圖書館員的專業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)[J].情報資料工作，2010（2）：36-38.

[3]雨霄，王超群.借書·買書·譯書·售書——記河西醫(yī)院圖書館員胥大達[J].圖書館工作與研究，2012（1）：30-33.

[4]鮑林濤，季飛云.兩個圖書室的啟示——就圖書館有無階級性與王嘉陵同志商榷[J].四川圖書館學(xué)報，2012（3）：45-48.

作者簡介：王永新（1972—），男，甘肅武威人，常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，研究方向：圖書館流通管理。