關(guān)于現(xiàn)代培訓的思考

夏 芳

(武鋼黨校 黨史黨建部,湖北 武漢430081)

一、現(xiàn)代培訓方式與傳統(tǒng)教學方式的區(qū)別

傳統(tǒng)式教學方式即說教式的教學,就是一個人以演講或授課的方式傳達信息給其它人,學習成果僅限于學識范圍的智力層面。這種教學法是以“杯與壺”的學習理論為基礎,簡而言之,聽課者就像空杯子等著授課者從知識之源即“壺”,將知識注入杯子里。這是一種被動的學習方式,針對主題內(nèi)容,學生不會被要求去檢視他們自己的感覺、想法和領悟情形。他們可以保持個人完全的不自覺或?qū)τ谥黝}內(nèi)容引發(fā)自己或他人的情緒反應保持緘默。

現(xiàn)代培訓致力于一個非常不同于說教式教學方式的學習訓練。它擁有不同的質(zhì)量與特質(zhì),在于它牽涉到參與者本身是否準備好在各方面來投入整個學習過程。當我們早期的學習影響被有效地重新評估時,我們在智力上、情緒上及行為層面的整合上都會有所學習,成果將顯示在我們實際的態(tài)度與行為改變上。

現(xiàn)代培訓從內(nèi)容上來看,是知識、技能、理念的融合;從形式上來看,是課堂教學、活動體驗、參觀實踐、研討探索等多種形式的結(jié)合;從教學關(guān)系上看,現(xiàn)代培訓以受訓者為主,教師為輔;從教學過程上看,現(xiàn)代培訓的過程不僅體現(xiàn)在課堂教學,而且培訓從受訓者與組織者進行培訓需求溝通時就已經(jīng)開始了,基本達到組織者的培訓需求時才結(jié)束。

二、現(xiàn)代培訓的核心是培養(yǎng)與訓練

1.現(xiàn)代培訓培養(yǎng)的是理念

人的所有行為都是在一定的理念指導和指揮下做出的表現(xiàn),無論是性格的外向與內(nèi)向、情緒的活躍與平靜、甚至喜怒哀樂的展現(xiàn)均在內(nèi)心深處可以找到理念的根基,而這些理念有的是人有意識的,有的是人的潛意識里存在的,連本人都不一定很清楚。而現(xiàn)代培訓是要讓人更多地看到自己的理念,建立新的對自己有用的理念,正確的指導自己的行為?，F(xiàn)代培訓的理念應該超越原有的觀念,有很多人一直生活在原有的舊經(jīng)驗不斷的重復的過程中,理念始終沒有得到突破和提升。

2.現(xiàn)代培訓訓練的是行為

人的行為一般是受思想支配而表現(xiàn)出來的外表活動。其實行為無所謂對錯,但如果在一定的時間、環(huán)境、條件下來分析,它就會產(chǎn)生是非的判斷。行為經(jīng)過一段時間就會成為習慣,每個人都有習慣,每個人都被習慣所左右,行為中的習慣是好還是壞,每個人的判斷也不一樣,但習慣是可以改變的。而現(xiàn)代培訓就是訓練這種行為,使之成為習慣,經(jīng)過一定時間、反復的重復訓練就能形成新的習慣。

現(xiàn)代培訓也有層次的差異,初級的培訓以知識的傳授為主, 主要任務是完善受訓者的知識結(jié)構(gòu);中級培訓以技能的教授為主,主要任務是培養(yǎng)新的技能,訓練新標準下的行為方式;高級培訓以觀念的交流為主,主要任務是更新受訓者的理念,通過體驗來反思行為。

教學是讓學者知,培訓是讓受訓者知行合一,從不知或少知到多知,從知而不行或少行到知而必行,從行而無果或少果到行必果甚至是善行。

三、現(xiàn)代培訓的理念和方法

要對人的理念做改變,進而改變其行為模式其實是很難的。但現(xiàn)代培訓就是通過一些方式方法達到這一目的。

1.以學員為中心

學員的經(jīng)驗、能力等是現(xiàn)代培訓活動的重要資源,學員在整個培訓過程中,都應當處于一個主動的態(tài)勢。所以,現(xiàn)代培訓是將學員作為真正的學習主體去考慮,而且要把他們放在學習主導的位置上來。現(xiàn)代培訓的核心理念是“助人自助”。一個好的培訓師,不是傳授知識最多的人,而是最有效地引導和激勵學員的人。

2.以多樣化學習為載體

現(xiàn)代培訓需要精心設計,真正把培訓從單純的“知識灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c互動”,可以通過提問、討論、匯報等鼓勵口頭參與,通過測驗、論文等鼓勵書面參與,通過討論、游戲、案例分析等鼓勵團隊活動,通過演示、實驗、制作等鼓勵身體力行。在此基礎上,提倡自我導向?qū)W習。要設法創(chuàng)造一種調(diào)動不同學習風格的學員從培訓過程的不同階段參與到培訓的氣氛,使大多數(shù)學員的學習主動性得到激發(fā)。這樣能使學員回到崗位后,可以開發(fā)和利用更多更好的學習資源,建立自己的學習化人生。

3.以解決問題為主線

對學員的培訓應事先了解學員的學習動機,使培訓更有針對性,著力于解決學員的實際問題和以應用為主,激發(fā)學員的學習動機和培訓的滿意率,以問題為中心而不是以學科為中心開展培訓活動。所以,培訓師須具有豐富的實踐經(jīng)驗,如果一味地從書本到書本,則如隔靴搔癢,收效甚微。在現(xiàn)代培訓方法上也要加強實踐性環(huán)節(jié),以提高學員解決各種實際問題的能力。要在培訓和學員的工作之間建立緊密的聯(lián)系,注重雙向溝通。培訓內(nèi)容應著力于解決某一領域的某一類問題,而不是試圖解決所有的問題。

4.以發(fā)展和應用為目的

我國著名的人才學家王通訊把現(xiàn)代培訓分為五個層次,分別是知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、觀念培訓、心理培訓,這五個層次是從表層往里逐步深入的,不同性質(zhì)的培訓其深度也是不同的。在目前的培訓中,大量的情況還是沿襲講授法作為主要手段,而現(xiàn)代培訓大量需要以技能的提高與態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)槟康牡?因此傳統(tǒng)講授法肯定是達不到目的的。如何有效地實現(xiàn)培訓目標,是設計、實施培訓應當特別關(guān)注的問題,如何有效地完成學員從“知道”到“相信”再到“內(nèi)化”最后付諸“行動”的整個過程,是現(xiàn)代培訓的一個重要課題。

四、現(xiàn)代培訓的技能

1.策劃的能力——一個培訓師應該是一個策劃師

培訓必須進行內(nèi)容策劃、表達策劃、組織策劃、效果策劃。

從內(nèi)容上講,培訓必須要有取舍,不可能面面俱到,而取舍的依據(jù)是受訓者的需求,內(nèi)容要有針對性,讓受訓者感到培訓是量身定做的。培訓師不僅要對培訓的內(nèi)容進行有意識的策劃,而且對于每一個知識點的表達方式也要進行策劃即你的歸納既符合知識本身的內(nèi)涵,又新穎獨特讓人印象深刻。

從表達上講,要用受訓者能夠接受的表達方式,使受訓者聽起來容易接受,但也不能完全等同于受訓者日常的表達,在表達中要有對受訓者有沖擊性的表達,讓其感到耳目一新,記憶深刻。

從組織上講,培訓師不僅要對培訓過程進行詳細的組織策劃,而且還應該對培訓前、培訓后進行策劃,一個好的培訓師應該有能力把整個培訓過程整合起來,使培訓形成一個整體,讓受訓者在其中享受培訓的樂趣。做到“培訓有法,法存無形”。

從培訓效果上講,讓受訓者在不知不覺中接受培訓的理念,從行為上自覺地按照培訓的要求去做,盡量少甚至不產(chǎn)生阻抗,這樣的培訓效果是最好的,當然有時在培訓過程中通過互動讓受訓者切實感受培訓內(nèi)容的魅力也是一種不錯的方式。

2.觀察的能力——一個培訓師在培訓的過程中,不僅是一個組織者、引導者,更應該是一個同行者、協(xié)助者

培訓師在培訓的過程中應該做到“睜一只眼閉一只眼”,“閉一只眼”是培訓師在整個培訓過程中首先要做到對培訓內(nèi)容爛熟于心而不用去刻意看準備的教案等;其次是培訓師要忘記自己的身份、年齡、性別使自己和受訓者一起沉浸在培訓的過程中;“睜一只眼”是因為培訓師要隨時觀察受訓者的反應與變化,也要隨時關(guān)注受訓者的狀態(tài)與進程,不能自娛自樂地進行培訓而不顧受訓者的感受,因為培訓師永遠不能忘記自己在培訓中是培訓師。

現(xiàn)代培訓是一面鏡子,這面鏡子所反映出來的是受訓者的表現(xiàn),培訓師應該讓受訓者看到自己的行為與表現(xiàn),而要達到這一目的,培訓師的觀察是基礎。培訓師要觀察行為,行為反映思維,思維反映理念,然后在適當?shù)臅r候回放給受訓者,讓受訓者自己重新面對、重新反思。

3.控場的能力——現(xiàn)代培訓是一個舞臺,培訓師是導演、是演員、是編劇、是制片

培訓需要一個好的結(jié)果,而能夠保證培訓結(jié)果的只有培訓師,因此,在培訓過程中培訓師要能夠控制一切。不僅對所培訓的內(nèi)容、體系、相關(guān)知識要能夠駕馭,而且對培訓的過程、環(huán)境、受訓者也要有把控能力。只有做到很好的把控、駕馭這些才能保證培訓結(jié)果的良好?？貓鰬摪刂谱约?、控制受訓者(主要是行為的趨勢和思維的方向)、控制場面。

五、培訓師修煉的必要條件

1.熱愛培訓的“心“

做一個合格的培訓師是很難的,需要許多的技能,現(xiàn)在的培訓市場對培訓的要求是越來越高的,如果你只看到了培訓師的收入可觀,而抱著投機的心理來當培訓師,那么你很快會發(fā)現(xiàn),你的付出、你承受的壓力與你的收入是不對稱的。要想做一名合格的培訓師首先是要熱愛培訓,只有懷著一顆火熱心,只有對培訓執(zhí)著的責任心才可能在培訓的道路上走得很遠。

2.愛好廣泛的“趣”

做一個合格的培訓師需要廣泛的知識面,你應該對所有培訓的相關(guān)知識都要有所涉獵,雖然許多知識不必研究得很透徹,但對于它的來龍去脈一定要清楚,核心內(nèi)容要熟悉,主要觀點要牢記,主要人物要了解。當有人問起或談及時,你能說出一二來。

另外,對于所有新發(fā)生或產(chǎn)生變化的東西要有足夠的興趣,這樣才能隨著社會的發(fā)展和變化而進步,永遠保持在擁有信息的前列位置。

3.謙虛勤奮的“學”

做一個合格的培訓師必須用自身的謙虛好學來影響、感動受訓者,因為榜樣的力量是無窮的。

身教重于言教。謙虛好學應該成為培訓師的一種品德,謙虛是一種態(tài)度,有了謙虛的態(tài)度沒有什么東西學不到。好學是在興趣之上的一種習慣,學習不僅僅是向高于你的人學習,而且應該向任何可以學習的人學習任何好的、有用的東西,俗話說：智者千慮必有一失,愚者千慮必有一得;三個臭皮匠頂個諸葛亮。任何人的身上都有優(yōu)點,也有缺點,在學習的時候我們要學習他的優(yōu)點同時防止他的缺點,取長補短,培訓師才能進步、才能提高。這種資源真的是取之不盡,用之不竭。

4.激情奉獻的“誠”

培訓是一項艱苦的事業(yè)。從要求上看,受訓者的素質(zhì)越來越高,要求達到的高度越來越高;從工作上看它更復雜,受訓者不僅僅對培訓內(nèi)容有要求,對培訓的環(huán)境、培訓的過程、培訓的組織都有要求。因此要求從事培訓的人必須要有奉獻精神,要任勞任怨地付出,要心甘情愿地舍棄,要誠心誠意地奉獻,要誠信實意地行動。培訓師沒有激情的投入怎么可能要求受訓者全身心去感受。而培訓師的激情只能靠培訓師自己來激發(fā)。

現(xiàn)代培訓是繼續(xù)教育的主要組成部分,是人終生學習的重要形式,培訓的好壞關(guān)系人的發(fā)展,讓每一個關(guān)心培訓,志力于培訓的人都來思考培訓、提高培訓、完善培訓;使每一個愿意參加培訓的人真正享受培訓的過程、享受培訓的結(jié)果;使每一個培訓師和受訓者共同體會人生的培訓,培訓的人生。

[1]黃榮華, 梁立邦.人本教練技術(shù)[M] .中國社會科學出版社,2007.

[2] 勞動和社會保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會.企業(yè)培訓師培訓教材(上、下)[M] .新華出版社,2008.