關(guān)于高校法律圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的幾點(diǎn)思考

楊淑玲

摘 要：建立法律圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高校法律專業(yè)圖書館體現(xiàn)其核心價(jià)值的決定條件， 優(yōu)質(zhì)的法律專業(yè)服務(wù)是法律圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)； 在服務(wù)理念上，應(yīng)該始終遵循“讀者至上，服務(wù)第一”的原則；在服務(wù)模式上，法律專業(yè)圖書館的服務(wù)正在由傳統(tǒng)的單一的簡(jiǎn)單被動(dòng)服務(wù)向智能密集的知識(shí)型服務(wù)轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：法律圖書館；核心競(jìng)爭(zhēng)力；專業(yè)服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.05.67 文章編號(hào)：1672-3309（2013）05-157-02

一、建立高校法律圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義

高校法律圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力是法律圖書館依據(jù)其所在院校的教學(xué)科研和學(xué)科的特點(diǎn)，在長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分挖掘與調(diào)動(dòng)自身所擁有的各種資源，優(yōu)化組合所形成的獨(dú)有的、難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力。構(gòu)建高校法律圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)建立一支穩(wěn)定且具有崇高理念的圖書館隊(duì)伍，建立有特色的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)和特色信息服務(wù)，對(duì)于法律圖書館技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，推動(dòng)法律圖書館事業(yè)科學(xué)發(fā)展，具有非常重要的意義。

國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)法學(xué)院大多建有一流的法律圖書館，在我國(guó)，“法律圖書館”目前尚沒(méi)有一個(gè)明確的定義，通常將紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)均與法律相關(guān)的專業(yè)性圖書館統(tǒng)稱為“法律圖書館”。法律圖書館屬于專業(yè)圖書館，主要集中在高校。法律圖書館雖然有基本的宗旨和理念，但未形成類似國(guó)外包含著本館目標(biāo)因素、價(jià)值因素、原則指南、業(yè)務(wù)準(zhǔn)則在內(nèi)的系統(tǒng)的核心價(jià)值體系，沒(méi)有成為館員共享的價(jià)值觀，更沒(méi)有形成法律圖書館獨(dú)特的文化核心。加強(qiáng)對(duì)法律圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究，研究和明確現(xiàn)階段法律圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前法律圖書館人緊迫和重要的任務(wù)，有助于法律圖書館從理論上確立自身的功能定位，明確建設(shè)方向、工作模式，提升館員的使命感，樹立館員的職業(yè)信仰，促進(jìn)法律圖書館界的資源共享，塑造法律圖書館良好形象，為法律圖書館建設(shè)提供參考，以期提升法律圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、國(guó)內(nèi)外關(guān)于法律圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外理論界認(rèn)為“核心競(jìng)爭(zhēng)力”一詞來(lái)源于1990年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出的概念。普拉哈拉德和哈默指出，“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！?1996年蘇珊·朱羅提出了“重組觀”，即“重新組建、重新構(gòu)建、重新設(shè)計(jì)”。1999年，圖書館界的代表人物瓊·捷和貝思·拜克尼爾提出了“學(xué)習(xí)觀”。認(rèn)為學(xué)習(xí)關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)成了組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育要素。21世紀(jì)初期，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化與新技術(shù)的進(jìn)一步突飛猛進(jìn)，圖書館界對(duì)圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究也達(dá)到一個(gè)高峰。一些學(xué)者提出了“服務(wù)觀”，理查德·勒認(rèn)為，只有大力提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量才能提升圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。利用“矩陣分析”法得出圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的信息服務(wù)。2005年以后，國(guó)外圖書館界關(guān)于圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究轉(zhuǎn)向到了“人力資源觀”。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)于2009年1月27日正式批準(zhǔn)通過(guò)的《圖書館員核心競(jìng)爭(zhēng)力》包括8大要素。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)還建立了相關(guān)的知識(shí)網(wǎng)頁(yè)，為廣大讀者提供研究“圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力”的相關(guān)文獻(xiàn)資源，國(guó)外關(guān)于圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究越來(lái)越趨于完善。

國(guó)內(nèi)關(guān)于圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的討論興起于21世紀(jì)初。根據(jù)中國(guó)知網(wǎng)上的搜索數(shù)據(jù)，2000年開始掀起圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力討論，并持續(xù)至今。這與信息技術(shù)迅速發(fā)展，圖書館面臨挑戰(zhàn)越來(lái)越大有密切關(guān)系，而美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的先行探索也給我國(guó)圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究提供了借鑒。十年多來(lái)，不少專家和學(xué)者紛紛發(fā)表自己的觀點(diǎn)。例如：2000年， 中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心張曉林博士《走向知識(shí)服務(wù)： 尋找新世紀(jì)圖書情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn)》一文， 是國(guó)內(nèi)較早涉及圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論。張曉林指出“ 我們應(yīng)將核心能力定位在知識(shí)服務(wù)， 即以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)， 根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境， 融入用戶解決問(wèn)題的過(guò)程中， 提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)”。齊先飛認(rèn)為，高校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力是在充分發(fā)揮自身資源和人才優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，及時(shí)掌握和適應(yīng)用戶群的需求及變化，滿足用戶文獻(xiàn)信息需求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？傊?，中國(guó)圖書館人對(duì)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力展開了積極探索，雖然不同時(shí)期有不同表達(dá)，但圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該符合中國(guó)國(guó)情和時(shí)代特征的共識(shí)逐漸形成。遺憾的是，作為專業(yè)法律圖書館，法律圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力鮮有人進(jìn)行研究，而法律圖書館的快速發(fā)展又急需這方面的理論支撐，因此，法律圖書館人肩負(fù)重任。

三、高校法律圖書館優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)

高校法律圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。高校法律圖書館的服務(wù)對(duì)象面對(duì)的主要是法學(xué)院的師生，這些讀者具有專業(yè)的法律知識(shí)，對(duì)文獻(xiàn)信息資源的要求較高。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 讀者閱覽習(xí)慣的改變以及用戶信息資源環(huán)境的改善，讀者對(duì)圖書館的依賴程度也有所下降。因此，法律圖書館應(yīng)結(jié)合自身的館藏資源、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)能力，了解學(xué)科帶頭人的研究方向，開展深層次的信息加工，把基于文本的檢索、咨詢等服務(wù)提升到基于內(nèi)容的知識(shí)服務(wù)，真正融入到教學(xué)科研活動(dòng)中。具體應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）在服務(wù)理念上，應(yīng)該始終遵循“讀者至上，服務(wù)第一”的原則

法律專業(yè)圖書館要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，由“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念向“讀者至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。法律專業(yè)圖書館的工作重心也應(yīng)由傳統(tǒng)的收集、整理、加工等基礎(chǔ)服務(wù)向如何提高紙制資源和電子資源的利用率高層次的知識(shí)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變；把讀者真正放在第一位，引導(dǎo)讀者及時(shí)準(zhǔn)確地獲取自己所需要的信息文獻(xiàn)。開展讀者教育、專題講座、數(shù)據(jù)庫(kù)講座、開設(shè)法律檢索課等，幫助讀者獲取和掌握文獻(xiàn)信息。

（二）在服務(wù)模式上，由傳統(tǒng)的單一的簡(jiǎn)單被動(dòng)服務(wù)向智能密集的知識(shí)型服務(wù)轉(zhuǎn)變

高校法律圖書館應(yīng)該利用現(xiàn)代的先進(jìn)技術(shù)，使法律圖書館真正成為一個(gè)收集、整理、傳播法律信息資源的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，滿足法學(xué)院讀者乃至全校讀者不同層次的需求。讀者的服務(wù)應(yīng)采取多元化的方式，如：圖書館查詢、外借預(yù)約、學(xué)科館員、書刊導(dǎo)讀、E-MAIL咨詢、實(shí)時(shí)咨詢、電話咨詢等。知識(shí)生產(chǎn)與知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、參與式跟蹤服務(wù)等等，給讀者帶來(lái)極大的便利。圖書館工作人員應(yīng)充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與法學(xué)院師生建立聯(lián)系，主動(dòng)地、有針對(duì)性地提供專業(yè)的、個(gè)性化法律文獻(xiàn)信息服務(wù)。熱忱幫助讀者解答疑問(wèn)和所求， 讀者滿意才是最好的服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升專業(yè)水平

法律圖書館員是指主要從事法律信息資源的收集、存儲(chǔ)、交換和傳遞過(guò)程的圖書館員。 作為有競(jìng)爭(zhēng)力的法律圖書館，擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)是體現(xiàn)其核心價(jià)值不可缺少的要素。

在歐美，圖書館員要成為圖書館專業(yè)人員，必須經(jīng)圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的圖書學(xué)院或圖書情報(bào)學(xué)院修滿一定的學(xué)分，任職資格很高，有著穩(wěn)定的社會(huì)地位。2002年9月中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)成都年會(huì)上，有代表呼吁建立中國(guó)圖書館員職業(yè)資格制度，得到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。建議法律圖書館工作人員不斷提升思想道德修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)、文化信息素質(zhì)修養(yǎng)等，肩負(fù)起教師和圖書館員的雙重責(zé)任；在實(shí)踐中，不斷摸索和創(chuàng)新，不斷提升專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力跟上時(shí)代的步伐。

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