簡論中外秘書教育差異視域下我國秘書教育的發(fā)展思路

黃強

摘 要：隨著我國科技的巨大進步和經(jīng)濟的快速發(fā)展，企事業(yè)單位對新時期的秘書隊伍提出了新的要求。與此同時，當代我國的秘書教育與歐美一些發(fā)達國家的秘書教育的差距也逐漸顯現(xiàn)。借鑒國外先進經(jīng)驗，當前我國的秘書教育需要對教育目標、課程設(shè)置、教材編寫方面進行完善和調(diào)整，才能為國家培養(yǎng)出高質(zhì)量的秘書人才。

關(guān)鍵詞：秘書教育；差異；發(fā)展思路

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.05.69 文章編號：1672-3309（2013）05-161-03

秘書是一個古老而又龐大的職業(yè)群體，世界各國都非常重視對秘書人才的培養(yǎng)。改革開放后，我國現(xiàn)代秘書教育逐漸興起，高校和其他教育組織紛紛開設(shè)秘書學(xué)課程，且呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢頭。然而，與西方發(fā)達國家相比，當下我國的秘書教育還有很多不合理、不完善的方面。因此，對中外秘書教育的差異進行比較，明晰在文化背景、教育過程等方面的差距，對縮小我國秘書教育與世界領(lǐng)先水平的差距，實現(xiàn)我國秘書教育的國際化、職業(yè)化，有著重要的現(xiàn)實意義。

一、中外秘書教育的文化背景差異

（一）秘書價值觀念的差異

在學(xué)科分類上，秘書學(xué)是管理學(xué)的分支學(xué)科，也是管理學(xué)與行政學(xué)的分支學(xué)科，因此一國的秘書文化也自然而然的受到所在國家管理文化與行政文化的影響。西方國家的價值觀念的發(fā)展是與資本主義發(fā)展同步的，在諸如英、法、美、德等高度現(xiàn)代化的發(fā)達的資本主義國家中，私人企業(yè)管理文化深深的影響著公共管理行政文化。在這樣的環(huán)境下，秘書文化價值觀念也表現(xiàn)出更多的經(jīng)濟烙印，體現(xiàn)出職業(yè)化、契約化的特點。同時，由于資本主義的生產(chǎn)方式要求企業(yè)進行科學(xué)化、規(guī)范化、高效化的管理，因此秘書文化價值觀念也表現(xiàn)出了規(guī)范性、科學(xué)性。而中國經(jīng)過了兩千多年的傳統(tǒng)社會，傳統(tǒng)行政文化對社會各方面包括秘書工作都有著深刻的影響。一方面，中國的管理文化以及其下屬的秘書文化也更多地體現(xiàn)出以儒家文化為代表的封建正統(tǒng)文化的影子。因此，中國傳統(tǒng)秘書文化表現(xiàn)出更多行政性，“官本位”思想某種程度上指導(dǎo)著秘書工作，家長制、領(lǐng)導(dǎo)意志在秘書文化中的影響比較突出。另一方面，傳統(tǒng)儒家“仁愛”、“誠信”的優(yōu)秀精華也影響著秘書文化，“貴和尚中”、“慎獨內(nèi)省”等優(yōu)秀品質(zhì)也客觀上提高了秘書群體的素質(zhì)，給中國秘書文化的發(fā)展帶來了十分積極影響。

（二）秘書具體行為方式的差異

秘書文化價值觀念外化就是秘書的具體行為方式，表現(xiàn)在秘書在一定環(huán)境下的工作方式、工作態(tài)度等方面。在歐美一些發(fā)達國家，資本主義經(jīng)濟與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)過了三百多年的發(fā)展，企業(yè)管理也由最初的傳統(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞淼目茖W(xué)管理方式，至今變?yōu)榫C合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等諸多學(xué)科的管理方式。公共行政部門的工作方式也受到企業(yè)管理的深層影響，在此基礎(chǔ)上，西方國家秘書工作的分工也更趨向于具體化、專門化，職責范圍比較明晰。同時，為了適應(yīng)快節(jié)奏的工作特點，西方國家對秘書的實際操作能力要求較高，秘書一般都需要具備某種實際操作能力，在執(zhí)行具體工作時也比較自由。而在中國，由于自古以來行政文化的強勢影響，企事業(yè)單位的管理很多還停留在低水平的傳統(tǒng)管理模式當中，機構(gòu)臃腫，部門冗雜，辦事人員工作效率低下。這導(dǎo)致了秘書工作在具體分工上比較模糊，職責范圍劃分不清，進而對秘書的具體操作能力的要求也很不具體。同時由于在我國秘書更多情況下是扮演“領(lǐng)導(dǎo)的助手”角色，因此我國秘書對領(lǐng)導(dǎo)的依附更強，工作自由度相對較低。

二、中外秘書教育過程中存在的差異

（一）教育目標的差別

西方國家對秘書學(xué)研究興起于20世紀40年代的美國，經(jīng)過不斷的發(fā)展與完善，現(xiàn)代西方秘書教育在目標上更加凸顯職業(yè)化，針對性更強。如美國秘書教育分為高等院校教育，高中秘書職業(yè)教育和成人學(xué)校秘書教育三種類型，并針對具體情況對每一類型設(shè)置具體培養(yǎng)目標，是每一類的秘書人員都能得償所愿。再如法國政府針對自身國家特點設(shè)置“法國國立行政學(xué)院”，招收優(yōu)秀的公職人員和應(yīng)屆高中畢業(yè)生，專門為國家行政管理機構(gòu)培養(yǎng)高級秘書人才。由此可見，國外秘書教育目標針對性強，面向“職業(yè)性”，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的秘書人才。相較之下，雖然中國秘書工作歷史悠久，但是我國秘書教育起步較晚，秘書學(xué)在我國興起于20世紀80年代，是改革開放不斷深入和市場經(jīng)濟逐步建立背景下的產(chǎn)物。在這種環(huán)境下，中國秘書教育目標較為多元，內(nèi)涵也相對豐富。當前社會環(huán)境下，我國企事業(yè)單位對秘書的要求不僅僅是做好文秘工作，還要求秘書能夠懂人際交往、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，精通外語、會開車等多種能力，因此我國秘書教育目標已經(jīng)從培養(yǎng)專門秘書職業(yè)人才，轉(zhuǎn)為培養(yǎng)多面手、復(fù)合型人才。

（二）課程設(shè)置的差別

由于歐美一些發(fā)達國家的秘書教育緊貼職業(yè)特點，與市場經(jīng)濟生活聯(lián)系緊密，因此，國外秘書教育的課程設(shè)置也更加反應(yīng)企業(yè)管理需求，職業(yè)定向特征突出，學(xué)習人員需要學(xué)習很多專業(yè)技能。如德國“歐洲秘書培訓(xùn)中心”的課程設(shè)置主要分為三個部分：第一部分是相關(guān)語言的學(xué)習，包括德語、英語、法語、商務(wù)英語等等；第二部分是職業(yè)技能的學(xué)習，包括英文打字、德文打字、速記能力，應(yīng)用文寫作等方面；第三部分是相關(guān)理論學(xué)習，包括國際經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等等。而中國秘書教育課程設(shè)置與其他社會科學(xué)結(jié)構(gòu)相似，強調(diào)課程設(shè)置的系統(tǒng)性，理論性，學(xué)習內(nèi)容覆蓋面廣、綜合性強，呈現(xiàn)出一種學(xué)科化的態(tài)勢。20世紀80年代我國秘書教育剛剛興起之時，秘書學(xué)課程設(shè)置包括秘書學(xué)、檔案學(xué)、行政管理學(xué)等專業(yè)必修課程，也包括社會學(xué)、法學(xué)等專業(yè)選修課程，還包括英語、馬克思主義基本原理等公共基礎(chǔ)課程。進入20世紀90年代，隨著社會主義市場經(jīng)體系在我國的建立，用人單位對秘書的工作能力要求進一步多元化，許多高校開設(shè)了商務(wù)秘書、涉外秘書、企業(yè)秘書等細化的專業(yè)方向，課程設(shè)置也做了進一步調(diào)整，在保留公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)必修課程、專業(yè)選秀課程體系的基礎(chǔ)上，課程內(nèi)容包含了政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)等諸多方面，覆蓋面寬，系統(tǒng)性強，突顯學(xué)科性。

（三）教材編寫的差別

在具體教育目標、課程設(shè)置的影響下，中外在對秘書學(xué)教材編寫上也表現(xiàn)出很大的差異。歐美一些發(fā)達國家在秘書學(xué)教材編寫上突破學(xué)科體系，以實用性和可操作性為本，打破了一般人文社會科學(xué)“學(xué)科本位”的傳統(tǒng)教育理念，著重培養(yǎng)實際工作能力。這種實用性傾向表現(xiàn)在教材編寫上形象具體、便于操作。這些教材沒有采用空泛的理論論述，文字生動形象、案例具體，力求讓學(xué)習人員掌握工作要領(lǐng)。此外，還對教材內(nèi)容進行創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維，為提高學(xué)生的理解力和判斷力提供了新的角度和視野。相較之下，中國秘書學(xué)教材在編寫上相對保守，不少秘書學(xué)教材內(nèi)容比較空泛死板，案例陳舊，工作實用性和職業(yè)針對性不強，難以適應(yīng)市場對秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展的要求。此外，我國在秘書教學(xué)過程中尤其缺乏實踐性教材，培養(yǎng)學(xué)生實踐操作環(huán)節(jié)非常薄弱，更難以達到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的要求，這也是當前秘書教育很難吸引學(xué)生眼球的重要原因。

三、我國秘書教育今后的發(fā)展思路

進行中外秘書教育的比較，找出國內(nèi)外在秘書教育的背景文化以及具體實施的差別，是為了讓我們擴大視野，了解國際秘書教育發(fā)展潮流，借鑒西方發(fā)達國家秘書教育的有益的培養(yǎng)理念和教育經(jīng)驗，找到自身不足，縮小差距，同時博采眾長，縮小差距，推動中國秘書教育更健康、更迅速的發(fā)展。

（一）重新定位教育目標，以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需求的高端秘書人才

隨著社會主義市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，文秘崗位一直是就業(yè)熱門崗位，就業(yè)人員多，范圍涉及企業(yè)秘書、行政秘書、私人秘書等諸多方面，對秘書人才的需求呈現(xiàn)出擴散泛化的趨勢。只以文本寫作、文書處理為主要工作的傳統(tǒng)秘書已經(jīng)不能適應(yīng)市場需求?！皣H秘書聯(lián)合會”給秘書做出的定義是：“秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊助手，他（她）掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上級過問的情況下表現(xiàn)出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和正確判斷的能力，并且在所給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定?！庇纱丝梢姡聲r期秘書人員需要具備傳統(tǒng)文書工作能力、上傳下達的協(xié)調(diào)能力以外，還要有一定的參謀咨詢，出謀劃策能力，甚至需要具備一定的外語駕馭能力、社會活動能力、法律素養(yǎng)和一定的涉外商務(wù)能力等。市場的這種需求標準的提高必然要求當前的秘書教育目標的改革，新時期秘書教育的目標應(yīng)該是傳授職業(yè)知識和培養(yǎng)學(xué)生發(fā)展職業(yè)技能而不是講授學(xué)科理論知識的傳統(tǒng)學(xué)科教育，把“能溝通，會辦事”作為秘書人才培養(yǎng)的基本目標，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力強，綜合素質(zhì)高的新型秘書人才。

（二）課程設(shè)置應(yīng)該更加凸顯實用性和操作性

為了實現(xiàn)當代秘書教育的新目標，需要對現(xiàn)階段秘書課程設(shè)置進行優(yōu)化，在保留秘書學(xué)概論、秘書寫作、檔案管理等專業(yè)課程之外，需要開設(shè)實踐操作課程，培養(yǎng)學(xué)生在面對具體事務(wù)的處理能力。開設(shè)專門的秘書實踐訓(xùn)練中心，模擬秘書工作中出現(xiàn)的具體問題，要求學(xué)生在具體的情境下按照秘書工作的具體要求，溝通協(xié)調(diào)，處理事務(wù)。還可以讓學(xué)生進行角色扮演，模擬企事業(yè)單位中的各個部門，進行模擬實驗。此外，當代秘書教育需要提供現(xiàn)代辦公設(shè)備辦公軟件，如傳真機、刻錄機以及微軟Office、數(shù)據(jù)庫Access等等，讓學(xué)生通過實際操作掌握相關(guān)技能。有條件的高校和其他教育機構(gòu)還可以與當?shù)仄笫聵I(yè)單位建立良好的合作伙伴關(guān)系，設(shè)立校外實踐教學(xué)基地，使學(xué)生在求學(xué)階段就可以接觸到全真的秘書工作環(huán)境，進入具體崗位開展相關(guān)工作，一方面可以將所學(xué)知識運用到實踐工作中去，縮小學(xué)校教育與市場需求之間的差距，增強學(xué)生就業(yè)后的適應(yīng)力和競爭力；另一方面，在實際工作中遇到的一些難以解決的問題也可以及時反饋給教學(xué)老師，提高在校秘書教育的質(zhì)量。與此同時，還可以成立如秘書協(xié)會等學(xué)生社團組織，讓學(xué)生自主創(chuàng)辦課外學(xué)習活動，鍛煉學(xué)生獨立學(xué)習、獨立思考的能力。

（三）及時更新，完善現(xiàn)有教材

根據(jù)秘書工作的現(xiàn)有需要，提高教材內(nèi)容靈活性和實用性，編寫出適應(yīng)市場需要、高品質(zhì)的教材。作為與秘書這一具體職業(yè)的學(xué)習教材，為了讓同學(xué)能夠更容易的掌握職業(yè)技能，需要避免傳統(tǒng)教材的空泛論述，突出在工作中各項能力的具體要求，做到理論聯(lián)系實際，將所學(xué)理論實例化、問題化、具體化，如辦公外出差旅安排問題、宣傳文件書寫問題等等。以培養(yǎng)實際工作能力為主線，突出以實踐能力為導(dǎo)向，鍛煉學(xué)生秘書工作的實際操作能力。教材中提到的具體工作手段要切實可行，切記模棱兩可，即便是理論性較強的內(nèi)容，也應(yīng)該結(jié)合具體工作實際，轉(zhuǎn)化為易于理解、方便上手的東西，以便可以加強對實際能力的培養(yǎng)，比如在教學(xué)生如何協(xié)調(diào)人際溝通方面，劍橋秘書教學(xué)提倡積極的肢體語言，將具體內(nèi)容實化為“正面注視表示精力集中，揚起眉毛表示感興趣”等諸多細節(jié)，這種方式在我們當前編寫秘書學(xué)教材中是非常值得借鑒的。與此同時，在注重對學(xué)生進行具體行為指導(dǎo)之外，還應(yīng)注重啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，在教材每一章之后設(shè)置一定數(shù)量的啟發(fā)式問題，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新工作思路，探索新的工作方法，增強學(xué)生的求知欲，促使他們盡快進入職業(yè)角色。

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