淺談班主任與家長溝通的藝術(shù)

金鳳娟

班主任與家長之間暢通、友好、互補(bǔ)的溝通是教育好學(xué)生的一個(gè)很重要的因素，缺乏了相互間的溝通，容易導(dǎo)致學(xué)校教育與家庭教育的不一致，影響學(xué)生的發(fā)展。學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來，才能形成教育合力，取得良好的教育效果。家庭教育與學(xué)校教育越接近，產(chǎn)生的教育合力就越大，效果就越顯著。

班主任工作溝通藝術(shù)學(xué)校教育家庭教育前教育家蘇霍姆林斯基說：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭影響的一致性。如果沒有這種一致性，那么學(xué)校教學(xué)和教育的過程就會(huì)像紙做的房子一樣倒塌下來?！蹦敲?，如何與家長進(jìn)行有效的溝通呢？

一、溝通方式

溝通方式主要有：電話聯(lián)系；建立聯(lián)系簿，由學(xué)生代為傳遞；開家長會(huì)；家訪以及接待家長校訪等。

二、溝通藝術(shù)

1.普訪、常訪、重點(diǎn)訪相結(jié)合

班主任的家訪應(yīng)該是普遍性的，盡管我們對(duì)情況特殊的學(xué)生，如家庭困生、品德與學(xué)生后進(jìn)生、父母離異生，有心理障礙的學(xué)生等，可以作重點(diǎn)訪問，經(jīng)常訪問，但千萬不能將家訪理解為只對(duì)“問題學(xué)生”進(jìn)行，是“問題學(xué)生”的“專利”，不能變成學(xué)生出了問題之后的“上門告狀”。要知道“好學(xué)生”我們也可以而且應(yīng)該去家訪；如實(shí)地了解學(xué)生成長的環(huán)境，總結(jié)成功的原因，便于我們積累教育和班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)。如果能全面地把家訪理解為對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行，那么，家長都怕班主任登門，鄰居看到有班主任來訪都會(huì)對(duì)這家孩子說三道四的，學(xué)生更是惶恐于“老師家訪”，而且，家訪的時(shí)候，一般應(yīng)該讓學(xué)生本人在場，這樣，既可以避免學(xué)生緊張情緒，也可以使“當(dāng)事人”發(fā)表意見。

2.多肯定少責(zé)難

學(xué)生是成長中的人，難免會(huì)有這樣的不足，這是非常正常的，人的社會(huì)化是終生的過程，就是我們成人也有難免犯錯(cuò)誤的時(shí)候，何況學(xué)生？班主任應(yīng)樹立“理解學(xué)生，教在心靈”的觀念，真正做到“為師不忘童年夢(mèng)，常與學(xué)生心比心。”這樣，我們就容易做到從發(fā)展的角度看待學(xué)生的“問題”，不要見到家長的面，就理怨這，責(zé)備那，要以正面肯定為主，多捕捉學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，盡可能挖掘其優(yōu)點(diǎn)，讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。如果要談學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，最好到學(xué)生家里去，千萬不可到家長的單位里去談。交談時(shí)，先談優(yōu)點(diǎn)，趁家長高興時(shí)說問題，過渡要自然，不要流露痕跡。對(duì)后進(jìn)生，不要說優(yōu)點(diǎn)三言兩語，說缺點(diǎn)滔滔不絕，對(duì)不太嚴(yán)重的問題，可以用“希望”“建議”“注意”等口氣提出。相反，對(duì)一些隱蔽性的，家長不太注意的問題，口氣要嚴(yán)肅點(diǎn)，學(xué)生闖了禍，要分析原因，是有意的還是無意的，是一貫的還是偶然的，針對(duì)家長的個(gè)性，采用不同的辦法，或直截了當(dāng)，或委婉地提出，或?qū)⒆痈改钢械囊晃幌日f。學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步包含著老師辛勤的汗水，也凝聚了家長的心血；學(xué)生后進(jìn)的原因很復(fù)雜，但作為教師，在與家長推心置腹的交談中，應(yīng)有意地多承擔(dān)些責(zé)任，這是教師職業(yè)道德的一種表現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)家長自尊心的理解。

3.班主任要掌握與人溝通的藝術(shù)，巧妙對(duì)付各種家長

學(xué)生家長有各種類型，從學(xué)歷層面講，有高有低；從職位層面講，有上有下；以職業(yè)構(gòu)成來講，更多種多樣，有工人、農(nóng)民、干部、知識(shí)分子、下崗人員等；以學(xué)生的監(jiān)護(hù)人來說，有的是父母，有的是祖輩，還有的可能是親戚朋友；從性格來說，有的外向，有的內(nèi)向。這樣就要求我們班主任善于與人溝通，掌握一套與人交往的藝術(shù)。

4.要善于聆聽

與家長溝通，班主任一方面要有“大嘴巴”，主動(dòng)告知學(xué)生在校的有關(guān)情況，另一方面又要有“小嘴巴，大耳朵”，認(rèn)真、耐心地聆聽家長的言說，聽取家長的意見，并鼓勵(lì)家長說出在教育子女過程中遇到的問題。，從你的認(rèn)真聆聽中，家長可以體會(huì)到你對(duì)他們的尊重，從而有利于溝通的深入，而且從聆聽中，我們也可以了解家長的教育方式、教育態(tài)度、期望水平、價(jià)值觀念等，從而診斷問題之所在，或發(fā)現(xiàn)成功之所在。

任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣，也會(huì)使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。

5.以誠相待，和家長以心換心

不管是家訪還是家長來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時(shí)，我堅(jiān)持起身歡迎，端椅遞茶，家長走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請(qǐng)坐”“請(qǐng)喝茶”等。這樣就會(huì)使家長明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會(huì)讓家長感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)。同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。

三、結(jié)語

從廣義上說，教育是家庭、社會(huì)、學(xué)校三方面教育的有機(jī)結(jié)合，但直接具體落實(shí)到孩子身上的主要是家庭和學(xué)校。而在家庭和學(xué)校直接對(duì)孩子實(shí)施教育影響的則是教師和家長。我們很難說家庭教育和學(xué)校教育孰輕孰重，但家長在教育孩子問題上與教師的密切配合，可以使學(xué)校教育事半功倍，卻是一個(gè)不爭的事實(shí)。因此，加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系，共同教育好祖國的下一代，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

＼[1＼]蘇霍姆林斯基論家庭教育.

＼[2＼]家長學(xué)校.

＼[3＼]學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合的探索與研究.