公共圖書館總分館體系建設(shè)中分館資源建設(shè)的定位

[摘 要]

通過(guò)分析上海市總分館體系建設(shè)中分館資源建設(shè)現(xiàn)狀和不足,結(jié)合分館資源建設(shè)的相關(guān)實(shí)踐,提出公共圖書館總分館體系建設(shè)中分館資源建設(shè)的一些建議,以期為促進(jìn)總館與分館間資源共享體系的良性互動(dòng)提供參考借鑒。

[關(guān)鍵詞] 總分館體系;資源建設(shè);中心圖書館;區(qū)縣圖書館

[中圖分類號(hào)]G258.2[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號(hào)]1005-6041(2012)05-0072-03オ

1 引 言

自2000年起,上海地區(qū)開始啟動(dòng)中心圖書館建設(shè),形成了“一城一網(wǎng)一卡”的公共圖書館服務(wù)體系。上海市中心圖書館的建設(shè)格局是以上海圖書館為總館,本市現(xiàn)有的各區(qū)、縣圖書館為分館,并逐步與總館建立起文獻(xiàn)資源共建共享的聯(lián)系,既保持各自現(xiàn)有的體系與結(jié)構(gòu),同時(shí)又具有中心圖書館分館的地位。

近年來(lái),隨著政府對(duì)圖書館經(jīng)費(fèi)投入的增加,各分館建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的高峰期。作為中心館業(yè)務(wù)職能的自然延伸以及區(qū)域性知識(shí)文獻(xiàn)信息中心,各分館的資源建設(shè)也進(jìn)入了一個(gè)重要的階段。因此,在中心圖書館體系建設(shè)中,如何理性認(rèn)識(shí)資源共享體系的作用,如何把握各分館資源建設(shè)的定位,既滿足不同區(qū)域的市民的基本閱讀需求,又能形成分館的館藏特色,避免過(guò)度重復(fù)投資,真正達(dá)到資源共享,成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。這對(duì)于促進(jìn)區(qū)縣圖書館和資源共享體系的良性互動(dòng),以及認(rèn)清中心圖書館體系建設(shè)的方向均具有積極意義。オ

2 各分館資源建設(shè)的現(xiàn)狀與不足

2.1 管理體制受到制約,各分館整體發(fā)展不平衡

中心圖書館的運(yùn)行模式打破了原先各自為政的傳統(tǒng)方式,要求各分館在一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)和理念下協(xié)同作業(yè)。但作為一種橫向的行業(yè)聯(lián)合體,各級(jí)圖書館的行政、人事和財(cái)政隸屬于各級(jí)政府管理,中心圖書館對(duì)各分館僅從業(yè)務(wù)角度進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)作協(xié)調(diào),難以統(tǒng)一制定中心館總體上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,配置資源,科學(xué)布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各分館對(duì)中心圖書館建設(shè)上的認(rèn)識(shí)也存在差異,有些館立足于本區(qū)域內(nèi)的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),造成各館在中心圖書館“一卡通”建設(shè)的經(jīng)費(fèi)、人力投入上的差別很大,導(dǎo)致各分館的一卡通辦證數(shù)、外借人次、外借冊(cè)次相差懸殊。

2.2 館藏分析模型欠缺,資源建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

館藏分析,是有系統(tǒng)、有組織地描述某一特定時(shí)間內(nèi)圖書館的資源及效用的過(guò)程,即依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)館藏的相關(guān)度、規(guī)模、質(zhì)量及其利用進(jìn)行測(cè)度、分析與判斷^[1]。以嘉定分館為例,盡管近些年館藏資源發(fā)展速度很快,但是對(duì)于館藏資源整體質(zhì)量和服務(wù)績(jī)效等問(wèn)題缺乏科學(xué)的管理手段和工具,沒有評(píng)價(jià)工具和方法,欠缺館藏分析模型,導(dǎo)致一些文獻(xiàn)的復(fù)本數(shù)量和比例,以及文獻(xiàn)剔除和下架沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外,由于一些體制上的原因,中心館和各區(qū)縣成員館之間在資源建設(shè)方面往往沒有整體規(guī)劃和明確分工,可能會(huì)造成重復(fù)建設(shè),出現(xiàn)遺漏或缺失。

2.3 分館定位不明確,應(yīng)有的特色和功能被弱化

中心圖書館下的各區(qū)縣分館,大部分采取了總館的功能設(shè)置,相當(dāng)于總館的“縮微版”。以嘉定分館為例,一方面,圖書館對(duì)于館藏定位過(guò)泛。嘉定區(qū)圖書館是以“汽車類、教育史類”為主要特色的圖書館,但是在運(yùn)作過(guò)程中,這兩類文獻(xiàn)大多數(shù)載體類型單一,整理方式簡(jiǎn)單,館藏量不豐富,一些汽車類、教育史類文獻(xiàn)尚未立足于整體藏書系統(tǒng),缺乏總體上的宏觀協(xié)調(diào)指導(dǎo),有一定的盲目性和隨意性,讀者的認(rèn)同度較低。另一方面,對(duì)特色文獻(xiàn)的宣傳、揭示不夠。讀者對(duì)特色收藏狀況不了解,如一些特色地方文獻(xiàn),大部分沒有進(jìn)行數(shù)字化,目前讀者還無(wú)法檢索到其特色資源。因此,這種分館定位的不明確,弱化了其應(yīng)有的特色和功能。

2.4 統(tǒng)采統(tǒng)編遭遇瓶頸,書目數(shù)據(jù)嚴(yán)重滯后

目前,上海市中心圖書館及區(qū)縣分館均借助Horizon系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的Ipac系統(tǒng)和“一卡通”通借通還服務(wù)。但是,所有的借閱服務(wù)尚未完全整合,一方面,Horizon系統(tǒng)還有大部分功能不對(duì)分館開放(如期刊管理模塊);另一方面,總館對(duì)各分館財(cái)政上沒有管理權(quán),分館的圖書均自行采購(gòu),也造成一卡通圖書統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一分編流程中遇到各種問(wèn)題。為了保證書目數(shù)據(jù)質(zhì)量,“一卡通”的書目數(shù)據(jù)均由上海圖書館采編中心統(tǒng)一編制,區(qū)縣圖書館只能套錄數(shù)據(jù)。區(qū)縣圖書館采購(gòu)的圖書,必須先查重“一卡通”系統(tǒng)有無(wú)此書書目數(shù)據(jù),如沒有則無(wú)法進(jìn)入“一卡通”系統(tǒng),造成了區(qū)縣圖書館的部分普通圖書、特色館藏、地方文獻(xiàn)、古籍等沒有數(shù)據(jù)的圖書只能束之高閣,直到系統(tǒng)中有此書目數(shù)據(jù),才能將這些書進(jìn)行編目上架,造成了數(shù)據(jù)的嚴(yán)重滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì),嘉定區(qū)圖書館每個(gè)月購(gòu)買的新書中,大約10%—15%的新書是處于無(wú)數(shù)據(jù)狀態(tài)。此外,也有一些區(qū)縣圖書館將沒有數(shù)據(jù)的圖書加工到本館另外一個(gè)系統(tǒng)(如Ilas或Interlib)中,這就造成工作人員在借還書時(shí),必須不斷切換兩個(gè)系統(tǒng)的工作界面,讀者在Horizon系統(tǒng)的Ipac中無(wú)法查詢進(jìn)入另一系統(tǒng)(Ilas或Interlib)的圖書信息,想要借閱所有館藏的讀者必須辦理兩張不同系統(tǒng)的讀者證,不僅給管理帶來(lái)不便,也給讀者帶來(lái)不便,最重要的是,也有悖于總分館制以資源共建共享為目標(biāo),打破各館之間“圍墻”的發(fā)展模式。

2.5 聯(lián)機(jī)合作編目不規(guī)范,專業(yè)化技術(shù)人員缺乏

針對(duì)書目數(shù)據(jù)滯后的問(wèn)題,中心館提出各成員館開展聯(lián)機(jī)合作編目工作,將中心圖書館作為聯(lián)編中心,負(fù)責(zé)書目數(shù)據(jù)的上傳、審核和管理,各分館作為成員館是聯(lián)機(jī)編目網(wǎng)絡(luò)的有效節(jié)點(diǎn),可享受中心和其他成員館提供的書目數(shù)據(jù),也可通過(guò)E-mail向聯(lián)編中心上傳自編書目數(shù)據(jù),中心館一經(jīng)審核通過(guò),便可共享給整個(gè)中心網(wǎng)絡(luò)體系。但是,由于業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平參差不齊,對(duì)于MARC格式各字段與著錄單元之間的關(guān)系、字段指示符的特殊意義等的理解存在差異,加之短期培訓(xùn)里也很難掌握編目規(guī)范和技巧,導(dǎo)致書目數(shù)據(jù)不完整或不準(zhǔn)確。此外,由于聯(lián)機(jī)編目工作處于起步階段,成員館業(yè)務(wù)人員書目數(shù)據(jù)共建共享意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)有待加強(qiáng),部分館編目人員仍舊套錄中心館做好的書目數(shù)據(jù),導(dǎo)致聯(lián)機(jī)編目工作停滯不前,直接影響了資源建設(shè)的共建共享。

2.6 利益分配及費(fèi)用管理不明確,館際互借服務(wù)尚未全面開通

目前,上海圖書館已與118家國(guó)內(nèi)外圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)建立了館際互借合作關(guān)系。但是,中心圖書館在提供給各區(qū)縣分館館際互借的服務(wù)中,只是針對(duì)持有參考外借功能借書證的讀者提供參考外借的預(yù)約服務(wù)(普通外借未納入其中)。預(yù)約之后,讀者必須自己去中心圖書館取書。與之相比,中心圖書館體系下的這種館際互借方式,無(wú)論從借閱方式,還是從物流手段上,都沒有發(fā)揮出館際互借應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。

3 各分館資源建設(shè)的定位

3.1 建立館藏分析模型,優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)

加入中心館以來(lái),區(qū)縣分館館藏建設(shè)面臨著新的內(nèi)容。既要有序地控制和管理不斷增長(zhǎng)的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源,又要協(xié)調(diào)好與其他館藏資源的關(guān)系,因此,建立適合中心圖書館體系下區(qū)縣分館館藏分析的模型就顯得十分重要。 優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu),是為了活化館藏文獻(xiàn)資源。實(shí)現(xiàn)這種優(yōu)化,首先應(yīng)著手于館藏文獻(xiàn)體系的規(guī)劃。根據(jù)讀者需求為導(dǎo)向原則,和自身服務(wù)的功能、館藏文獻(xiàn)特色原則,針對(duì)不同層面讀者加以合理組織和科學(xué)配置,用于定藏。

3.2 整合數(shù)字資源系統(tǒng)平臺(tái),改變數(shù)字資源購(gòu)買方式

公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)公共圖書館服務(wù)全社會(huì)的特點(diǎn),構(gòu)建數(shù)字資源系統(tǒng)整合平臺(tái),簡(jiǎn)化檢索過(guò)程,加強(qiáng)館藏?cái)?shù)字資源宣傳。同時(shí),加強(qiáng)用戶培訓(xùn),提高讀者利用館藏?cái)?shù)字資源的技能。另外,要改變區(qū)縣圖書館購(gòu)買數(shù)字資源各自為政的局面,以最小的成本獲取當(dāng)前讀者最需要的數(shù)字資源,因此,應(yīng)該選擇集團(tuán)購(gòu)買,聯(lián)合議價(jià)的方式。區(qū)縣圖書館的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有限,且隨意性和零散性使區(qū)縣圖書館在采購(gòu)過(guò)程中缺乏制度性和議價(jià)能力,但是若中心圖書館體系聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行購(gòu)買,不但有利于建立規(guī)范的采購(gòu)流程,降低采購(gòu)成本,也有利于協(xié)調(diào)各館之間的館藏布局,為建立共享機(jī)制做準(zhǔn)備。

3.3 明確特色館藏發(fā)展規(guī)劃,改善服務(wù)方式

特色館藏的建設(shè)必須有明確的發(fā)展規(guī)劃,更好地保存、利用、開發(fā)特色文獻(xiàn)資源,才能夠?yàn)楸镜氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)文化生活服務(wù)。圖書館首先需要對(duì)本地區(qū)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展以及廣大讀者的需求進(jìn)行充分的調(diào)研,按照讀者需求的強(qiáng)弱程度、資源的豐富程度等建立分階段分步驟實(shí)施規(guī)劃,不斷拓展征集地方文獻(xiàn)渠道,有選擇地建立和形成與地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展趨勢(shì)相一致的自身特色。此外,特色館藏建設(shè)應(yīng)在中心圖書館體系下,以本館地方文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ),依托中心圖書館歷史文獻(xiàn)中心的館藏資源為后盾,延伸擴(kuò)充本館地方文獻(xiàn)庫(kù)的內(nèi)涵,建立中心圖書館體系下區(qū)域地方文獻(xiàn)分館(主題館),實(shí)現(xiàn)與中心圖書館資源的共建共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。.........................

3.4 強(qiáng)化聯(lián)合編目觀念意識(shí),縮短書目數(shù)據(jù)時(shí)差

各區(qū)縣圖書館與中心圖書館聯(lián)合進(jìn)行書目數(shù)據(jù)編目是目前解決書目數(shù)據(jù)時(shí)差滯后問(wèn)題最有效的措施。首先,書目數(shù)據(jù)的建設(shè)要靠成員館集體的力量。其次,要控制好書目數(shù)據(jù)質(zhì)量。在著錄方面形成一套各成員館共同遵守的標(biāo)準(zhǔn),以確保做出規(guī)范的書目數(shù)據(jù)。再次,中心圖書館與各區(qū)縣圖書館之間應(yīng)形成數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。前期,對(duì)各區(qū)縣圖書館上傳數(shù)據(jù)編目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和資質(zhì)確認(rèn),這是聯(lián)合編目持續(xù)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。后期,依靠中心各區(qū)縣圖書館有資質(zhì)的編目人員監(jiān)督數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量,最好通過(guò)軟件支撐實(shí)現(xiàn)“原始編目—上傳—成員館監(jiān)督—提出修改意見—中心館專家組確認(rèn)—數(shù)據(jù)修改”的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。最后,建立有效的溝通交流平臺(tái)。比如建立中心圖書館編目工作QQ群,由中心館編目技術(shù)人員管理,各區(qū)縣圖書館編目人員加盟,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)對(duì)工作中遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行探討,相互溝通,互幫互學(xué)。

3.5 加強(qiáng)區(qū)域合作機(jī)制,建立適合本地需求的服務(wù)制度

在中心圖書館網(wǎng)絡(luò)體系下,中心館在幫助各成員館共享資源、節(jié)省投入、提高效率以及提高對(duì)讀者文獻(xiàn)需求的保障率方面起到了強(qiáng)有力的支撐作用,但是在面對(duì)各自區(qū)域內(nèi)終端讀者方面,中心圖書館的作用卻是有限的,它不能取代成員館。各區(qū)縣圖書館的優(yōu)勢(shì)在于,他們熟悉所服務(wù)的讀者群體,能夠真實(shí)地了解讀者的文獻(xiàn)信息需求;他們最貼近讀者所在地,讀者就近使用圖書館最方便。區(qū)縣圖書館服務(wù)的局限性也是非常明顯的,他們所掌握的資源非常有限,不可能單獨(dú)滿足所有服務(wù)讀者群的所有文獻(xiàn)需求。因此,需要依托文獻(xiàn)資源共享體系,將中心圖書館體系下的資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)。區(qū)縣圖書館在本區(qū)域內(nèi)可以謀求縱橫網(wǎng)絡(luò)化的共建與共享,圖書館館藏資源通過(guò)與企業(yè)、高校、科研院所的資源進(jìn)行整合,建設(shè)適合嘉定區(qū)特色的文獻(xiàn)信息資源體系,實(shí)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)資源的共建共享。

3.6 全面開展館際互借服務(wù),實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享與互動(dòng)

中心圖書館與各區(qū)縣圖書館沒有全面建立與共享體系的聯(lián)系渠道——館際互借服務(wù)。通過(guò)嘉定分館的調(diào)查可知

嘉定區(qū)圖書館于2011年8月28日至9月10日期間對(duì)讀者資源利用狀況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。,雖然35.9%的讀者對(duì)于館際互借服務(wù)不了解,但是,當(dāng)被問(wèn)及在本圖書館不能獲取需要的圖書文獻(xiàn)資料時(shí),49.1%的讀者還是選擇希望能夠就近獲取文獻(xiàn)資料,說(shuō)明讀者希望通過(guò)捷徑獲取文獻(xiàn),而館際互借是獲取文獻(xiàn)資料最好的捷徑。一直以來(lái),館際互借都是為研發(fā)活動(dòng)而存在的,其最大用戶就是院校師生、科研人員和專業(yè)用戶^[2]。因此,公共圖書館并非館際互借服務(wù)的主角。如果各區(qū)縣圖書館希望做好這項(xiàng)服務(wù),首先,在資源上必須有自己的特色。其次,在費(fèi)用上要重視運(yùn)行成本。調(diào)查顯示,當(dāng)被問(wèn)及是否愿意支付館際互借而產(chǎn)生的物流等相關(guān)費(fèi)用,52.3%的讀者表示視情況而定,29.7%的讀者表示愿意支付,而只有15.6%的讀者表示不愿意支付。說(shuō)明讀者在館際互借方面有一定的需求,且對(duì)于圖書館收取費(fèi)用的做法能夠表示理解。館際互借雖然在利益分配和費(fèi)用管理方面存在一些問(wèn)題,但是圖書館應(yīng)明確館際互借的宗旨,那就是以服務(wù)研究為目的,重視運(yùn)行成本,界定借閱范圍、評(píng)估借閱效果,并采取借閱者和所在單位共同分擔(dān)費(fèi)用的做法,以提高服務(wù)層次和水平,不能為借閱而借閱。

3.7 應(yīng)用新技術(shù),促進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新

圖書館在為讀者服務(wù)的過(guò)程中,應(yīng)用新技術(shù)可以改善和變革現(xiàn)有的服務(wù)流程和服務(wù)項(xiàng)目,從而提高現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率,擴(kuò)大服務(wù)范圍,更新服務(wù)內(nèi)容,增加新的服務(wù)項(xiàng)目,為讀者提供完整及時(shí)的信息^[3]。2007年,嘉定區(qū)啟動(dòng)“無(wú)線城市”建設(shè),成為中國(guó)首個(gè)“無(wú)線城市”試點(diǎn)城市。展望未來(lái),嘉定區(qū)圖書館可以充分利用區(qū)域內(nèi)獨(dú)有的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì),為讀者提供深層次的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。具體說(shuō),可以有以下幾種形式:1)建設(shè)手機(jī)圖書館。在嘉定區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的前提下,讀者可以隨時(shí)隨地通過(guò)嘉定無(wú)線網(wǎng)絡(luò)登陸手機(jī)圖書館使用圖書館,利用圖書館的各種館藏資源、閱讀各種圖書、報(bào)刊資料以及進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。2)建設(shè)智能圖書館。利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)讓圖書館的建筑環(huán)境、文獻(xiàn)資源以及讀者等主要構(gòu)成因素能夠“說(shuō)話”,為讀者提供一個(gè)無(wú)處不在的智能化服務(wù)環(huán)境。如以讀者隨身攜帶的智能手機(jī)為感知對(duì)象,采用基于GPS技術(shù)的室外定位以及WiFi技術(shù)的室內(nèi)定位,對(duì)讀者進(jìn)行物理位置的定位,智能圖書館系統(tǒng)通過(guò)感知讀者的位置,為讀者提供如影隨形的導(dǎo)航服務(wù)以及推送其感興趣信息。通過(guò)技術(shù)手段發(fā)展圖書館的服務(wù),是未來(lái)圖書館的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。圖書館應(yīng)更多地站在讀者的角度,在技術(shù)的輔助下為讀者提供附加值更高的服務(wù),這也是圖書館發(fā)展的核心所在。

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[收稿日期]2012-05-03

[作者簡(jiǎn)介]王慶穩(wěn)(1981—),男,碩士,畢業(yè)于西南大學(xué)情報(bào)學(xué)系,現(xiàn)任上海市嘉定區(qū)圖書館讀者服務(wù)部副主任,助理館員。