經(jīng)營管理的實質(zhì)在于創(chuàng)新

張俐

摘 要：經(jīng)營管理創(chuàng)新是指對企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對技術(shù)和市場的變化，所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。成功的經(jīng)營管理創(chuàng)新實質(zhì)上就是管理觀念創(chuàng)新、管理戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、管理技術(shù)和管理方法創(chuàng)新五方面創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)和必然結(jié)果。創(chuàng)新管理出效率、出效益、出人才。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理 實質(zhì) 創(chuàng)新

中圖分類號：F243文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）08-241-02

企業(yè)要在激烈的國際國內(nèi)市場競爭中生存和發(fā)展，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，包括改變經(jīng)營思想，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、完善運行機(jī)制、提高管理技巧等一系列措施，使組織內(nèi)各要素在質(zhì)和量上發(fā)生新的變化和新的組合，以適應(yīng)新形勢的需要，從而推動企業(yè)向更高、更深層次發(fā)展?？v觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。

一、經(jīng)營管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和必要性

對于經(jīng)營管理創(chuàng)新的重要性和緊迫性的認(rèn)識，可以從對管理創(chuàng)新的需求和供給兩個方面來探討。

從需求方面看，首先，管理薄弱一直是當(dāng)代企業(yè)競爭力低下、效益不高的重要因素。管理約束已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要方面。其次，新的經(jīng)濟(jì)格局和市場環(huán)境要求企業(yè)必須努力提高管理水平。近年來，隨著民營企業(yè)的崛起和“三資”企業(yè)的發(fā)展壯大，對國有企業(yè)帶來了巨大的競爭和壓力。同時，多年來的重復(fù)建設(shè)已經(jīng)導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的買方市場的形成。國有企業(yè)承擔(dān)的社會職能和歷史包袱更使其在競爭中處境不妙。提高經(jīng)營管理水平是國有企業(yè)迎接激烈的市場競爭的有效途徑。

從供給方面看，現(xiàn)代科技的進(jìn)步既對管理創(chuàng)新帶來了需求上的壓力，如技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)成為可能，從而增加了對管理的需求和依賴，同時也為管理創(chuàng)新提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)和工具。如電子計算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，使得新的管理方法成為可能，如CIMS、EBP、MIS等等，大大提高了管理的效率。

總之，國際、國內(nèi)競爭的加劇，以及企業(yè)間技術(shù)差距的縮小，導(dǎo)致企業(yè)必須廣泛、綜合、全面地創(chuàng)新，方可造成相對競爭優(yōu)勢，從而獲得較長時期創(chuàng)業(yè)者利潤，取得高于其他企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

二、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的重點和基本途徑

1.積極推進(jìn)企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的前提，任何一種管理組織、制度和管理行為都不過是管理者思想的外在表現(xiàn)。所以要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，首先必須從管理者的觀念入手，緊跟形勢的變化，樹立全新的管理理念。觀念創(chuàng)新包括人本管理創(chuàng)新、知識管理創(chuàng)新和管理理念創(chuàng)新。

（1）人本管理創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)信息化使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)的調(diào)整和升級加快，需要大量掌握新技術(shù)、新知識的人才。企業(yè)人員素質(zhì)的高低和才能發(fā)揮程度決定著企業(yè)的成敗，人才是企業(yè)中最重要的資本，因為知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是最重要的資源，而知識的背后是人才，人才高于一切?，F(xiàn)代企業(yè)需要的則是更多的知識型、復(fù)合型的人才。所以作為企業(yè)如何吸收人才，如何留住人才，如何充分挖掘他們的潛能，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，則成為企業(yè)管理的關(guān)鍵?，F(xiàn)企業(yè)普遍存在一方面人才缺乏，另一方面人才流失嚴(yán)重等問題，這種局面不利于企業(yè)的成長。管理創(chuàng)新必須以人為本，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，提高職工與企業(yè)的“親和度”，更要體現(xiàn)員工的自身價值，為他們尋找施展自己才華的環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。要給員工一些“獲利”的空間，把活勞動“資本化”。企業(yè)職工持股是人本管理的最新發(fā)展，職工持股使得地位、權(quán)利與經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)合和統(tǒng)一，使員工個人利益、發(fā)展和企業(yè)利益、發(fā)展能融為一體。

（2）知識管理創(chuàng)新。在經(jīng)營管理工作中，一方面要重視各級管理人員及員工的素質(zhì)培養(yǎng)和發(fā)揮，使所有的人員都能極大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識，實現(xiàn)知識共享。通過知識管理，可以使企業(yè)運用集體的智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠隨外部需求作出快速反應(yīng)。并利用所積累的知識資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及變動。另一方面，要大力在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育或引入新的管理人才，來開闊企業(yè)管理者的視野和思路，要廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專業(yè)知識和能力，使管理創(chuàng)新有一個良好的思想認(rèn)識基礎(chǔ)。所以，在知識經(jīng)濟(jì)時代，要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須依靠知識管理這一利器。

（3）管理理念的創(chuàng)新。首先，從追求政績的“烏紗帽”轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)盈虧責(zé)任的自我管理理念。因為未來的企業(yè)需要職業(yè)化的主要經(jīng)營者，不是官員型的經(jīng)營者，經(jīng)營者的命運同企業(yè)的興衰成敗是緊緊聯(lián)系在一起的。其次，從單一生產(chǎn)意識轉(zhuǎn)為追求經(jīng)濟(jì)效益的市場意識。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要效益必須以市場為導(dǎo)向，以市場來實現(xiàn)生產(chǎn)體系中的每一個環(huán)節(jié)，尤其是在開發(fā)環(huán)節(jié)中把市場需求的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品作為企業(yè)開發(fā)和創(chuàng)新的主攻方向，否則企業(yè)的效益就無從談起。再次，從企業(yè)片面追求利潤最大化，發(fā)展到對社會發(fā)展、環(huán)境的責(zé)任和對用戶的責(zé)任的經(jīng)營目標(biāo)多元化理念的創(chuàng)新。從國際企業(yè)發(fā)展上看，經(jīng)營目標(biāo)多元化已成為趨勢。前不久，在美國國際性評選優(yōu)秀企業(yè)時，采取九項指標(biāo)，其中企業(yè)的創(chuàng)新能力、長期投資價值，對社會和環(huán)境的責(zé)任，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量等指標(biāo)在整個指標(biāo)中占了相當(dāng)分量，所以在經(jīng)營目標(biāo)上我們要進(jìn)一步拓寬思維，超前發(fā)展。最后，面對眾多的競爭對手，從你死我活的競爭理念向競爭與合作和統(tǒng)一的競爭理念的創(chuàng)新。其實，這是為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的客觀要求。

目前，國際上原來競爭對手的企業(yè)之間，紛紛掀起合作浪潮。例如：電子產(chǎn)品領(lǐng)域中，美國的IBN與日本東芝的聯(lián)盟；汽車行業(yè)中美國的福特與日本豐田公司的聯(lián)盟；電器設(shè)備制造業(yè)中美國通用電器與歐洲西門子聯(lián)盟。當(dāng)今世界出現(xiàn)的這種競爭與合作相統(tǒng)一的現(xiàn)象，不是個別企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，而是知識經(jīng)濟(jì)時代要求企業(yè)所具有的競爭觀念創(chuàng)新的表現(xiàn)。中國的家電企業(yè)、通信企業(yè)、IT企業(yè)，如TCL、夏新、康佳是從家電行業(yè)拓展到手機(jī)領(lǐng)域；聯(lián)想從PC延伸到IT，再通過并購進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域；桑達(dá)與飛利普，浪潮與LG，波導(dǎo)與西門子等等的合作，正是通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合、資金與資源的擴(kuò)張及管理經(jīng)驗的復(fù)制，實現(xiàn)企業(yè)多元化的探索；通過進(jìn)出口貿(mào)易，海外投資戰(zhàn)略聯(lián)盟，推動國際化擴(kuò)張。所以經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新是十分重要的。

2.重視經(jīng)營戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。戰(zhàn)略管理創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的核心?，F(xiàn)代企業(yè)競爭就是企業(yè)戰(zhàn)略的較量。經(jīng)營戰(zhàn)略包括為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展確定的經(jīng)營目的，為達(dá)到經(jīng)營目的而制定的經(jīng)營目標(biāo)或方針，以及為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)對企業(yè)的資源進(jìn)行分配或再分配的決策。

有句通俗的話講：“做對事情比把事情做對要重要得多”。在制造每件產(chǎn)品時。從其本身來講，沒有什么挑剔的，工人很勤奮、努力、日加班，夜加點。非常辛苦。把事情做得很對，那么即使你的產(chǎn)品再完美、價格再便宜，但不適應(yīng)市場的需求，照樣堆積在倉庫中，不見效益，這是將事情做對。反之，如果做對事情，則是適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略．即使產(chǎn)品的價位比較高．甚至還不很完美，開發(fā)出來的產(chǎn)品能適應(yīng)市場的需求．也能為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此，戰(zhàn)略管理從宏觀上講，正確的戰(zhàn)略使企業(yè)始終體現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的總趨勢，企業(yè)能夠保持長久的生命力，從微觀上來說正確戰(zhàn)略能夠準(zhǔn)確地把握未來可能發(fā)展的產(chǎn)品及市場范圍，使企業(yè)贏得持續(xù)的競爭力。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。從戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新角度上看，在經(jīng)營領(lǐng)域中，過去我們企業(yè)戰(zhàn)略是只重視生產(chǎn)管理，而不重視開發(fā)和營銷管理。這種戰(zhàn)略，顯然不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。過去企業(yè)的戰(zhàn)略決策是多靠經(jīng)驗和主觀判斷，而現(xiàn)在是不同了。面對的是錯綜復(fù)雜、瞬息多變的環(huán)境。所以企業(yè)要想謀求發(fā)展，必須制定具有獨創(chuàng)性的發(fā)展戰(zhàn)略，必須充分運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)，掌握方方面面的信息，才能作出準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策。同時企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新時，應(yīng)密切注意與自己企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極尋找可以利用的機(jī)會，把市場的開拓等戰(zhàn)略課題列入戰(zhàn)略之中。

戰(zhàn)略的制定與實施是一項系統(tǒng)工程，既要從大處著眼，又要從小處著手，于細(xì)微處顯戰(zhàn)略。如：企業(yè)應(yīng)吸收人才，應(yīng)留住人才，要充分挖掘他們的潛能，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，這是企業(yè)管理的關(guān)鍵。這個道理人人皆知，但怎樣吸收人才、留住人才需要一些可行的行動、計劃、制度加以實施，也就是人們所說的人才戰(zhàn)略。再如：眾所周知的汽車刮雨器是一個很不起眼的部件，但若在下雨這一不利的環(huán)境條件下，則可能成為關(guān)鍵的限定因素?？梢姂?zhàn)略既要從大處著眼，又要從小處著手，于細(xì)微處才顯戰(zhàn)略。

3.積極推進(jìn)企業(yè)的管理組織創(chuàng)新。有效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理活動及其他活動有序化的支撐體系。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在趨向扁平化，原來承擔(dān)上下級溝通聯(lián)絡(luò)的中間管理層將大大減少，從而創(chuàng)造了最短的信息流，管理成本也較低，同時也提高了企業(yè)的反映速度。精干高效的組織結(jié)構(gòu)是貫徹實施經(jīng)營戰(zhàn)略的組織保證。因此企業(yè)必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，保證最好、最快的信息迅速地在企業(yè)內(nèi)傳遞，使員工成為自主學(xué)習(xí)、自主管理能力的人，并可以在自己的職責(zé)范圍內(nèi)獨立工作，承擔(dān)責(zé)任。

現(xiàn)在有很多企業(yè)，龐大而多層次的管理組織結(jié)構(gòu)，弊端很多，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)十分繁多，而且也不合理。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求，首先，要使企業(yè)輕裝上陣，精干起來。其次，要解決機(jī)制性、體制性、結(jié)構(gòu)性等深層次矛盾，轉(zhuǎn)變與以市場經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的方方面面。再次，建立新體制、新機(jī)制需要開發(fā)性的創(chuàng)造力；強化科技力量，推動科技進(jìn)步，增強企業(yè)活力，更需要創(chuàng)新意識。同時，強化生產(chǎn)過程前的市場研究、經(jīng)營決策、技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)過程之后的產(chǎn)品銷售、用戶服務(wù)、廣告宣傳等經(jīng)營職能，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有高度適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力。

4.積極推進(jìn)企業(yè)管理技術(shù)、管理方法的創(chuàng)新。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場規(guī)模的擴(kuò)大，技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)實現(xiàn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)增長的基本途徑之一，其性質(zhì)可以從多方面進(jìn)行認(rèn)識。一方面企業(yè)內(nèi)部管理日益復(fù)雜化，另一方面，市場需求的快速變化和競爭形勢的變化又要求管理者提高反應(yīng)速度。要解決這兩者間的沖突和矛盾，只有積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，如：通過技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)出的智能化的裝置設(shè)備，可以降低成本，尤其是動用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高管理的效率和質(zhì)量。計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用。企業(yè)要在激烈的市場上生存和發(fā)展必須建立快速、先進(jìn)、智能化的信息傳輸和處理系統(tǒng)，信息化建設(shè)是企業(yè)管理升級，提高核心競爭力的重要途徑。大多數(shù)單位大量的繁雜業(yè)務(wù)，耗盡了大量的人力、物力和財力，與當(dāng)今信息化社會極不相稱。因此，運用現(xiàn)代的信息處理技術(shù)，對于提高管理效率和水平具有重要的促進(jìn)作用。

5.重視企業(yè)主要經(jīng)營者在管理創(chuàng)新中的特殊地位和作用，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者的選拔方式。在某種意義上講，國有企業(yè)主要經(jīng)營者可以說是企業(yè)的靈魂和核心。主要經(jīng)營者的管理思想和管理能力直接關(guān)系到整個企業(yè)的管理風(fēng)格的形成和管理水平的高低。因此，具有創(chuàng)新精神的國企經(jīng)營者，對于管理創(chuàng)新的推進(jìn)，是有著積極的促進(jìn)作用的。但反之，就會阻礙管理創(chuàng)新活動的開展。由于國有企業(yè)的特殊屬性，我國現(xiàn)階段不少國有企業(yè)經(jīng)營者仍是通過行政任命或行政選拔的，不但缺少企業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)訓(xùn)練，也缺少管理實踐。因此，這在一定程度上影響到國有企業(yè)經(jīng)營者隊伍管理素質(zhì)。面對國有企業(yè)全面走向競爭的新形勢，必須逐步改革國企主要經(jīng)營者的選拔方式和選拔機(jī)制，使一大批真正具有經(jīng)營管理能力和現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗、政治素質(zhì)好的人才走上國企的管理崗位，把國有企業(yè)的管理水平提升上新的高度，促進(jìn)國有企業(yè)的快速發(fā)展。

6.創(chuàng)新管理是一項系統(tǒng)工程，需要從多方面來營造創(chuàng)新的氛圍。創(chuàng)新管理是一項系統(tǒng)工程，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視、各方協(xié)同、機(jī)制的保證、典型推動和激勵政策、基本流程的規(guī)定、基本信息資料的儲備傳送以及管理隊伍的建立等等。只有搞好了創(chuàng)新管理，從多方面來營造創(chuàng)新的氛圍，才可能進(jìn)一步提高管理的層次和效率。

比如，企業(yè)要實現(xiàn)從管理內(nèi)容、管理過程到管理方法的創(chuàng)新，走出一條管理要質(zhì)量、要效益、要市場占有率的發(fā)展道路，必須提高企業(yè)的整體素質(zhì)。各類人員除學(xué)習(xí)基本理論外，工程技術(shù)人員要以創(chuàng)造技法和發(fā)明方法為主，設(shè)計人員要以創(chuàng)造性設(shè)計為主，職工要以技法普及為主，管理人員以創(chuàng)新能力為重點，市場營銷人員以經(jīng)營謀略為主的不同工作性質(zhì)作不同的安排和要求。同時，要形成創(chuàng)新力開發(fā)，必須解決運行機(jī)制問題，要建立必要的組織機(jī)構(gòu)，才能成為有效的保證體系，使企業(yè)創(chuàng)新能力的開發(fā)真正落到實處。調(diào)動企業(yè)各類人員的積極性和創(chuàng)造熱情，可以通過制定激勵政策，鼓勵開展合理化建議，推動企業(yè)創(chuàng)新活動。要大力宣傳總結(jié)在創(chuàng)新管理中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和經(jīng)驗，推動和促進(jìn)向其高層次發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)上應(yīng)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的發(fā)展，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，所以應(yīng)按政策和法律嚴(yán)格管理和保護(hù)。

三、創(chuàng)新管理出效率、出效益、出人才

管理創(chuàng)新是一個企業(yè)在市場競爭中致勝的法寶，這對于一個大型企業(yè)來說更是如此。管理出效率。管理工作做得好，把一個單位的人、財、物三方面以最大程度的合理性結(jié)合起來、組織起來、調(diào)動起來，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作。管理出效益。管理工作做得好，人、財、物使用得當(dāng)，搭配合理，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理出人才。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機(jī)會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。在善于管理的條件下，一些本來以為無用的、不能用的人也會被培養(yǎng)成棟梁之材。人視之如頑石，我視之為璞玉。這樣，企業(yè)的人才就會層出不窮，源源不斷地涌現(xiàn)出來。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，知識經(jīng)濟(jì)的興起，以計算機(jī)、通信技術(shù)、信息技術(shù)為支撐的電子信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展和日臻完善，企業(yè)所依賴的價值觀、生產(chǎn)方式、交易方式以及管理模式等都在發(fā)生根本性變化。企業(yè)要在瞬間萬變的經(jīng)濟(jì)大潮中生存和發(fā)展，就迫切需要通過管理創(chuàng)新來實現(xiàn)，唯有不斷超越自我、創(chuàng)新求變，才能做大、做強企業(yè)。

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3.施曉紅.企業(yè)經(jīng)營管理.民主與建設(shè)出版社，2000

（作者單位：水電十四局昆華建設(shè)有限公司 云南昆明 650000）

（責(zé)編：若佳）