基于工作過程系統(tǒng)化的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開發(fā)研究

山東 孫洪霞

基于工作過程系統(tǒng)化的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開發(fā)研究

山東 孫洪霞

課程改革是我國當(dāng)前高職教育改革的焦點，也是高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。在國家高職課程改革的宏觀思路指導(dǎo)下，威海職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)結(jié)合專業(yè)實際教學(xué)情況，提出了“項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動”的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程改革思路，在職業(yè)崗位分析的基礎(chǔ)上打破了原有的專業(yè)課程體系，采取基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理念，按照真實工作任務(wù)重新構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境，建設(shè)了基于工作過程系統(tǒng)化的《市場調(diào)查與預(yù)測》精品網(wǎng)絡(luò)課程，并在教學(xué)實踐中進行應(yīng)用。

課程開發(fā)背景；工作過程；課程開發(fā)目標(biāo)；課程開發(fā)內(nèi)容

一、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開發(fā)的背景

我院《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，以往《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)存在著一些問題，課程內(nèi)容體系是按照知識能力層次進行劃分的。課程團隊在工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理念指導(dǎo)下，深入企業(yè)調(diào)研，進行崗位分析，按照能力提升層次和技術(shù)復(fù)雜程度將市場調(diào)查分為采購產(chǎn)品市場調(diào)查與預(yù)測、銷售產(chǎn)品市場調(diào)查與預(yù)測和自選項目市場調(diào)查與預(yù)測三個教學(xué)情境的教學(xué)內(nèi)容，突出實踐教學(xué)。

二、基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的目標(biāo)與思路

基于工作過程系統(tǒng)化理念對《市場調(diào)查與預(yù)測》進行課程開發(fā)，以典型工商企業(yè)市場調(diào)查工作中常見的調(diào)查項目類型為載體，設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)，引出相應(yīng)知識，強化學(xué)生市場調(diào)查崗位的基本技能。我院《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開發(fā)的目標(biāo)與思路：

1.基于管理崗位的實際工作過程，重構(gòu)課程內(nèi)容，實現(xiàn)課程與崗位零距離；

2.采用“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的“建構(gòu)式”教學(xué)模式，實施理論與實踐一體化教學(xué)，提高學(xué)生崗位實踐能力；

3.實施“任務(wù)驅(qū)動”下的團隊形式組織教學(xué)，增強學(xué)生的團隊合作意識；

4.搭建“項目管理、案例分析、情景模擬、實地調(diào)研等多種教學(xué)方法并結(jié)合多媒體課件和計算機網(wǎng)絡(luò)”的立體化教學(xué)平臺，充分調(diào)動學(xué)生的積極性；

5.構(gòu)建“教師、學(xué)生、企業(yè)共同考核學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)”的三位一體考核體系，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；

6.通過“企業(yè)講師走進來，專任講師走出去”，建設(shè)雙師素質(zhì)教學(xué)團隊，提高教師教學(xué)設(shè)計能力。

三、基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的內(nèi)容

基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)理念，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開發(fā)的主要內(nèi)容有課程設(shè)計理念、課程內(nèi)容體系、教學(xué)模式以及課程實施。

（一）課程設(shè)計理念開發(fā)

課程設(shè)計理念是課程開發(fā)的核心和指導(dǎo)思想。研究組基于“校企合作深入化，工作過程系統(tǒng)化、教學(xué)情景職場化”的設(shè)計理念，在大量企業(yè)調(diào)研與行業(yè)專家研討的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理崗位知識、能力、素質(zhì)要求，重構(gòu)課程內(nèi)容；以項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動，進行基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計；以典型企業(yè)管理崗位工作中常見的市場調(diào)查問題為載體，設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)，引出相應(yīng)知識；以團隊形式實施任務(wù)并進行任務(wù)匯報和評價，最后再將所學(xué)知識應(yīng)用于拓展任務(wù)中，強化知識的理解和實際應(yīng)用。任務(wù)驅(qū)動下的團隊學(xué)習(xí)形式，既有利于培養(yǎng)學(xué)生的崗位基本技能，又有利于培養(yǎng)團隊合作精神，為學(xué)生今后步入職場奠定了基礎(chǔ)。

（二）課程內(nèi)容體系開發(fā)

以往的《市場調(diào)查與預(yù)測》內(nèi)容體系主要按調(diào)查知識層次劃分，忽視了不同調(diào)查問題在調(diào)查執(zhí)行工作方面的差異，而且在內(nèi)容選取上與實際調(diào)查工作任務(wù)崗位聯(lián)系不密切。課程團隊在大量企業(yè)管理崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)目標(biāo)定位和國家《市場調(diào)查行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，按照“工作過程系統(tǒng)化”方法對課程內(nèi)容進行重構(gòu)。

（三）課程教學(xué)模式開發(fā)

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程打破傳統(tǒng)的“以知識講授為主”的認(rèn)知教學(xué)模式，采用“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的“建構(gòu)式”模式，每個項目以典型工商企業(yè)調(diào)查任務(wù)為切入點，按照情景描述、目標(biāo)、任務(wù)、準(zhǔn)備、行動與評價的邏輯展開一體化教學(xué)。

（四）課程實施研究

在課程設(shè)計的思路下，課程團隊從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法與手段、教學(xué)情景、教學(xué)媒體、教學(xué)進程和考核方法等6個方面對課程進行全面實施。

1.教學(xué)目標(biāo)。每個項目的教學(xué)目標(biāo)中都根據(jù)實際調(diào)查任務(wù)需要設(shè)計了專業(yè)能力、方法能力和社會能力目標(biāo)。

2.教學(xué)方法與手段。課程改革了傳統(tǒng)的“滿堂灌”形式，采取“項目管理教學(xué)模式”的教學(xué)方法進行教學(xué)，將學(xué)生劃分成若干個項目組，在整個教學(xué)過程中每個項目組，均按照一個完整項目的分工進行訓(xùn)練，學(xué)生每人承擔(dān)自己的角色，并對其他角色進行監(jiān)控，從而達(dá)到完整學(xué)習(xí)的目的。

3.教學(xué)情境。通過校外真實調(diào)查任務(wù)情境的設(shè)計，讓學(xué)生深刻認(rèn)識和了解企業(yè)在調(diào)查方面的需求和要求，讓學(xué)生在實際的工作中展開市場調(diào)查，鍛煉和提升學(xué)生的市場調(diào)查技能。

4.教學(xué)媒體。課程的知識講授部分全程使用多媒體課件，采用圖片、圖形、文字、視頻等有機結(jié)合的立體式課件，充分刺激學(xué)生的感官，提高講授效果，同時借助網(wǎng)絡(luò)課程平臺，實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和在線交流，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

5.教學(xué)進程。知識講授占1/3學(xué)時，任務(wù)實施和評價占2/3學(xué)時，突出實踐教學(xué)。

6.考核方法。課程的考核采用8維度評價法，力圖從態(tài)度、素質(zhì)、知識、能力等方面全面評價，注重形成過程的考核，注重自我管理，讓學(xué)生在活動中增加團隊合作意識和開拓創(chuàng)新能力，對作品本身的效用不過于追求實用，而是著重考核形成的科學(xué)和本身素質(zhì)的提升。

考核由老師、學(xué)生和企業(yè)專家三方共同實施，老師主要是對學(xué)生的平時、期末考試和校內(nèi)實踐任務(wù)進行考核；學(xué)生考核是本團隊成員之間以及團隊之間的相互評價；企業(yè)考核主要是企業(yè)人員（也即校外指導(dǎo)教師）對學(xué)生的校外實踐任務(wù)進行考核。

四、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開發(fā)總結(jié)

基于工作過程系統(tǒng)化的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程開發(fā)研究探索，突出了學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，課程設(shè)計符合行動導(dǎo)向的設(shè)計理念，教學(xué)設(shè)計貼近企業(yè)實際，凸顯了企業(yè)實戰(zhàn)中的知識、理論和能力的要求。教學(xué)內(nèi)容貼近企業(yè)實際，課程教學(xué)充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動”模式，在教學(xué)過程中滲透就業(yè)教育、職業(yè)道德教育，注重培養(yǎng)學(xué)生溝通、團隊合作等方面的能力，引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，較好地提升了教學(xué)質(zhì)量，效果顯著，真正體現(xiàn)了“工學(xué)結(jié)合、學(xué)訓(xùn)交替”的以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位的高職教育的實質(zhì)。

（作者單位：威海職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理系）

（編輯 劉麗娜）