企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是成本,更是資本

歐 平 胡海鷗

摘要：我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任偏低的重要原因在于社會(huì)責(zé)任往往主要是企業(yè)的成本，而不是資本，所以提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵不僅在于提高企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，更在于找到科學(xué)低碳的生產(chǎn)方式，深化經(jīng)濟(jì)體制的改革，明晰產(chǎn)權(quán)制度，保障產(chǎn)權(quán)的平滑延續(xù)，構(gòu)建合作博弈的框架，這才能促使企業(yè)真正將社會(huì)責(zé)任當(dāng)作資本，企業(yè)社會(huì)責(zé)任才能有穩(wěn)定持續(xù)的提高。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；短期成本；長(zhǎng)期資本；合作博弈

從蘇丹紅四號(hào)、三鹿奶粉到江河湖海的嚴(yán)重污染無不表明我國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感墮落到令人震驚的地步，許多企業(yè)只關(guān)心實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)最大化，卻很少考慮。甚至根本不考慮所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。造成這種狀況的原因很多，其中很重要的一個(gè)原因是企業(yè)只是將社會(huì)責(zé)任看做成本。卻沒有意識(shí)到它也是最重要的資本。所以，非常有必要提倡這樣的意識(shí)，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任是短期中的成本，長(zhǎng)期中的資本。企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的投入越多，它在長(zhǎng)期中積累的資本就越雄厚。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

從狹義的、具體的到廣義的、抽象的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念頻頻出現(xiàn)在管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的文獻(xiàn)中，雖然近幾十年以來。研究者們對(duì)于企業(yè)的定義還未取得一致的認(rèn)同(Carrigan＆Attalla，2001)，但是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的任何相關(guān)定義都提及企業(yè)應(yīng)該對(duì)利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的關(guān)注(Dahlsrud，2006)。具體地說，企業(yè)不僅需要追求它財(cái)務(wù)上的利潤(rùn)最大化，更應(yīng)該考慮讓消費(fèi)者滿意，讓社會(huì)的總福利得以增加，讓自然生態(tài)環(huán)境得以改善。然而。企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任往往有如熊掌和魚一樣難以兼得，這就勢(shì)必使得許多企業(yè)為利潤(rùn)而放棄企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，于是，問題產(chǎn)品和有害產(chǎn)品就泛濫肆虐起來，環(huán)境生態(tài)甚至被破壞到不易于人類生存的地步。所謂不科學(xué)的發(fā)展觀等等，實(shí)際上都與企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感有關(guān)。

毋庸諱言，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利潤(rùn)比作熊掌與魚有其內(nèi)在合理性，因?yàn)椋岣弋a(chǎn)品的質(zhì)量，要消除產(chǎn)品中潛在的不利因素，要將生產(chǎn)的廢棄物對(duì)環(huán)境生態(tài)的負(fù)面影響降到最低，就必須增加很多額外支出，這種開支之巨大不僅可能吞噬企業(yè)的全部利潤(rùn)，丟失絕大部分市場(chǎng)份額，甚至可能使得一些企業(yè)從根本失去存在的理由。其極端例子是以煤為能源，燒煤不僅會(huì)造成土壤地表破壞。水土流失，還有二氧化硫排放，酸雨服飾破壞。要想消除這些負(fù)面影響的成本之巨大，甚至?xí)姑耗茉催\(yùn)用方式持續(xù)不下去。如果說煤的問題主要受技術(shù)制約，那么其他態(tài)度和良知造成的問題也有兩難的尷尬，如給食品加入有害健康的添加劑，成本可以下降，市場(chǎng)份額可以擴(kuò)大。如果不這么做，則勢(shì)必是企業(yè)利潤(rùn)減少，甚至有破產(chǎn)倒閉之虞。還有，化工、造紙、漂染行業(yè)悄悄排放污水廢氣。等等。它們都是企業(yè)在社會(huì)責(zé)任和生存發(fā)展之間作艱難的選擇。既然熊掌和魚不能兼得，那么社會(huì)責(zé)任，而求生存發(fā)展也就成了企業(yè)的理性選擇。

然而，只要加入經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，把企業(yè)盈虧分析的時(shí)間向量由短期拓展為長(zhǎng)期，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也就由短期中企業(yè)成本變?yōu)殚L(zhǎng)期中的企業(yè)資本，所以企業(yè)應(yīng)為長(zhǎng)期資本的積累而承受短期成本，甚至不管它有多么的沉重。因?yàn)槔碚摵徒?jīng)驗(yàn)都證明具有良好信譽(yù)的企業(yè)一定能贏得社會(huì)公眾的接受和認(rèn)可，而良好信譽(yù)的重要方面就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)越有社會(huì)責(zé)任就越不唯利是圖，也就越不會(huì)為謀取私利而損害消費(fèi)者利益、社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境。這樣企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不僅安全可靠，并且不斷趨于完善和提升，其售后服務(wù)也一定能讓消費(fèi)者稱心如意。消費(fèi)者一定樂意買這樣的產(chǎn)品，不僅為了買放心和稱心，更為了買品牌和聲譽(yù)。甚至到后來還會(huì)形成作為特定消費(fèi)群體成員的自豪感。此時(shí)，對(duì)價(jià)廉物美的商品的偏好會(huì)轉(zhuǎn)化成對(duì)高價(jià)商品的追捧。因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)認(rèn)為商品的價(jià)格不僅在于商品本身的質(zhì)量，更在于品牌信譽(yù)，且后者的比重區(qū)域大幅度上升。在這種情況下，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，其市場(chǎng)份額和商品價(jià)格的上升空間都會(huì)很大，利潤(rùn)水平也將越來越高?？梢坏┢髽I(yè)輕視或不講社會(huì)責(zé)任。它的聲譽(yù)品牌一定下降，客戶就會(huì)流失。商品的價(jià)格和利潤(rùn)空間一定縮小。這是許多大公司大集團(tuán)將他們的聲譽(yù)品牌看的至關(guān)重要的重要原因所在，為了維持良好的信譽(yù)品牌，它們甚至愿意為社會(huì)責(zé)任付出極大的代價(jià)，因?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的資本和利潤(rùn)的源泉。甚至可以說，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上有多大的投入，它們?cè)谛抛u(yù)品牌上就有多大的回報(bào)(Mohr＆Dd>-orah，2005)。

問題是如何將企業(yè)社會(huì)責(zé)任由成本轉(zhuǎn)換成資本，并且保持在資本上，而不是簡(jiǎn)單地再度退回為成本。可以肯定地說，企業(yè)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任付出的代價(jià)越大。其信譽(yù)品牌的提升越高。套用列寧的話說，維持信譽(yù)品牌所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任甚至比創(chuàng)建信譽(yù)品牌要大得多。因?yàn)樵诰S持信譽(yù)品牌時(shí)，對(duì)社會(huì)責(zé)任稍有疏忽，都會(huì)使得已經(jīng)建立的信譽(yù)品牌崩潰于一旦。但如果能認(rèn)真承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，精心維護(hù)信譽(yù)品牌，則別的企業(yè)開拓不了的市場(chǎng)，你就能開拓；別的企業(yè)可能走進(jìn)死胡同，你卻能逢兇化吉，遇難成祥?？梢娚鐣?huì)責(zé)任的資本意義怎么強(qiáng)調(diào)也不算過分，為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而增加的支出，不管多少也都是值得的。

二、制約我國企業(yè)提高社會(huì)責(zé)任的主要原因

1、認(rèn)識(shí)局限，只將社會(huì)責(zé)任看作企業(yè)的成本。確實(shí)有相當(dāng)一部分企業(yè)只考慮短期，而不考慮長(zhǎng)期，所以他們只將社會(huì)責(zé)任當(dāng)作企業(yè)的額外支出，當(dāng)作沉重的負(fù)擔(dān)，看不到社會(huì)責(zé)任既是企業(yè)今天的成本，更是它們明天的重要資本，所以這些企業(yè)才會(huì)為降低成本而不惜生產(chǎn)有毒有害商品，破壞生態(tài)環(huán)境。

2、發(fā)展制約，未能找到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有效方式。正如前面的分析所指出的，燒煤不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的合理方式，因?yàn)樗奶寂欧帕刻螅瑹浩髽I(yè)難免面對(duì)社會(huì)責(zé)任的嚴(yán)峻拷問。如果不能找到一種可以替代煤的綠色能源，則無論社會(huì)對(duì)燒煤企業(yè)社會(huì)責(zé)任的拷問達(dá)到什么程度。也不管燒煤企業(yè)自己的社會(huì)責(zé)任提高到什么水平，企業(yè)社會(huì)責(zé)任都不會(huì)有實(shí)質(zhì)性的提高。因?yàn)椋鐣?huì)和企業(yè)都不可能不顧千百萬人的生存發(fā)展，在沒有找到替代能源出現(xiàn)的情況下，中止對(duì)煤的開采和運(yùn)用。依此類推，許多企業(yè)不講社會(huì)責(zé)任。在很多情況下。它們往往處于“非不為也，乃不能也”的困境，面對(duì)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的壓力，它們不得不采取不講社會(huì)責(zé)任的方式，這是我國目前污染特別嚴(yán)重的一個(gè)重要原因。

3、產(chǎn)權(quán)不明晰，個(gè)人努力得不到應(yīng)有的回報(bào)。至今我國國企的公款私有，公權(quán)私用，公事私辦，等等都相當(dāng)嚴(yán)重。相當(dāng)普遍，為企業(yè)努力做出奉獻(xiàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者未必能得到足夠的回報(bào)，而什么也沒有做的卻能享有企業(yè)的好處。這就決定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏足夠的動(dòng)力，他們往往但求無過，多一事不如少一事，既不會(huì)想方設(shè)法降低產(chǎn)品的社會(huì)成本。也不會(huì)努力提高產(chǎn)品的信譽(yù)品牌，明明知道他們的生產(chǎn)方式對(duì)消費(fèi)者和生態(tài)環(huán)境造成了很大的危害，他們也聽之任之，熟視無睹。

4、短期承包。前人缺乏為后人栽樹的動(dòng)力。企業(yè)品牌

信譽(yù)的建立和維系要有幾代人持續(xù)的努力，也就是要不斷地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。然而。我國的國企領(lǐng)導(dǎo)基本還是短期任職。這屆領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的付出，要在以后幾代領(lǐng)導(dǎo)身上才能體現(xiàn)出來，前人栽樹后人乘涼。但以后的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)基本沒有關(guān)系，憑什么讓現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)為以后領(lǐng)導(dǎo)的乘涼而辛苦栽樹呢?所以每屆領(lǐng)導(dǎo)都難以在社會(huì)責(zé)任上有持續(xù)不斷的投入。

5、非合作博弈，單個(gè)主體很難率先突破既定行為格局。如果所有的企業(yè)都講社會(huì)責(zé)任，我們的人文社會(huì)環(huán)境將變得非常好：如果別的企業(yè)都講社會(huì)責(zé)任。而我一家企業(yè)不講社會(huì)責(zé)任，我可以得到比別人都多得多的好處；如果我一家企業(yè)講社會(huì)責(zé)任，我的日子將非常難過。處于這種非合作博弈格局中的企業(yè)，不講社會(huì)責(zé)任是它的最優(yōu)選擇。因?yàn)?，如果別的企業(yè)都講社會(huì)責(zé)任，這家企業(yè)可以得到額外的好處：如果別的企業(yè)都不講社會(huì)責(zé)任，這家企業(yè)至少可以不吃虧。大家都這么想，大家都不講社會(huì)責(zé)任，這就決定了任何一家企業(yè)都很難單獨(dú)率先講社會(huì)責(zé)任。同樣的情況也發(fā)生在每一家企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要企業(yè)內(nèi)所有員工共同的努力，但如果某些員工努力，而其他人不努力，社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)不了，努力的員工也會(huì)白費(fèi)精力；如果別人都努力，一個(gè)不努力的員工可以得到額外的好處，至少可以少費(fèi)精力，所以每個(gè)員工都明白，不努力比努力對(duì)自己都更有利。于是，企業(yè)內(nèi)部和外部的囚徒博弈困境都制約我國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任水平的提高。

三、提高我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策

提高我國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅在于提升企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。更在于深化經(jīng)濟(jì)體制改革，創(chuàng)建大家努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的合作博弈格局。

1、提高認(rèn)識(shí)，把社會(huì)責(zé)任看做企業(yè)的重要資產(chǎn)。雖然，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的短期成本和長(zhǎng)期資本。這個(gè)道理并不深?yuàn)W，但也不是所有的企業(yè)都能深刻地認(rèn)識(shí)到，這就需要管理層通過各種媒體，運(yùn)用各種教育手段和方式幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)和體會(huì)這個(gè)道理，從而為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)奠定文化氛圍和價(jià)值理念的基礎(chǔ)。

2、科技突破。尋找承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的技術(shù)保障。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)必須有物質(zhì)和技術(shù)的支撐，譬如，將煤發(fā)電轉(zhuǎn)化為太陽能發(fā)電，環(huán)境生態(tài)得到了保護(hù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任才算落到實(shí)處。同樣，化工、造紙、印染、紡織等都要找到環(huán)保節(jié)能的生產(chǎn)方式，企業(yè)就可以擺脫在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和環(huán)保生態(tài)之間的艱難選擇，此時(shí)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的追求和落實(shí)才能是穩(wěn)定的和可持續(xù)的。在這個(gè)意義上，管理層要加大科學(xué)技術(shù)的投入，積極研發(fā)，并及時(shí)將科研成果投入實(shí)際應(yīng)用。

3、明晰產(chǎn)權(quán)，保障個(gè)人努力得到相應(yīng)的回報(bào)。進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)體制改革，明晰產(chǎn)權(quán)制度，繼續(xù)國退民進(jìn)的改革，促使每個(gè)員工和領(lǐng)導(dǎo)都能以股權(quán)或其他方式擁有部分企業(yè)，他們就能與企業(yè)休戚與共，把企業(yè)的生存發(fā)展看作自己的根本利益所在。他們就會(huì)樂意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)檫@就是在企業(yè)信譽(yù)品牌上的投入，是增加和提高他們自身利益的重要方式。

4、長(zhǎng)期擁有，前人樂為后人乘涼而栽樹。明晰的產(chǎn)權(quán)要能夠在代際間實(shí)現(xiàn)平滑的傳遞，下一屆領(lǐng)導(dǎo)是下一屆領(lǐng)導(dǎo)心理上和血緣的延續(xù)，上一屆領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)竭盡全力，心甘情愿地為下一屆領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)信譽(yù)品牌的鋪墊工作，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任才能代代相傳，發(fā)揚(yáng)光大。當(dāng)然，這樣的做法也是有局限的，也會(huì)遇到家族企業(yè)發(fā)展的許多困境，但是，一代有更遠(yuǎn)大視野更寬廣胸襟的企業(yè)家的成長(zhǎng)終究也離不開心理與血緣延續(xù)的發(fā)展起點(diǎn)和發(fā)展鋪墊。最終還得超脫功利主義的盤算。作為價(jià)值取向。保障企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

5、合作博弈，構(gòu)建促人為善的良好格局。讓人們感受非合作博弈的損失與痛苦，并盡快建立行業(yè)自律和員工自律的組織，用自律約束打破囚徒博弈困境。從而縮短非合作博弈走向合作博弈的時(shí)間。在這種框架中。不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為要被別的企業(yè)所藐視，而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任則會(huì)得到肯定和褒獎(jiǎng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展和完善才有望進(jìn)入持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行軌道。