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    企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有機(jī)融合研究

    2016-12-20 14:55:56周述章黎英明
    中國(guó)經(jīng)貿(mào) 2016年20期
    關(guān)鍵詞:有機(jī)融合企業(yè)社會(huì)責(zé)任

    周述章+黎英明

    【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入推進(jìn)和全球新一輪科技革命即將來(lái)臨,企業(yè)面臨著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新與履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)正確的應(yīng)對(duì)之道。本文梳理了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵,進(jìn)而分析指出二者具有協(xié)同關(guān)系,即:企業(yè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新會(huì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任亦能促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。因此,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)二者的有機(jī)融合,促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展,本文最后提出了加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任有機(jī)融合的一系列策略。

    【關(guān)鍵詞】企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新;企業(yè)社會(huì)責(zé)任;有機(jī)融合

    一、引言

    技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)健康快速增長(zhǎng)的原動(dòng)力,也是企業(yè)形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和壯大的根本依靠?,F(xiàn)代企業(yè)只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,研究出新的技術(shù)、工藝和產(chǎn)品,并快速投向市場(chǎng),才能夠形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。現(xiàn)代企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分,必須自覺(jué)全面考慮自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境可能造成的不良影響,主動(dòng)履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任。這是社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨,有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

    社會(huì)各界越來(lái)越重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。一方面,很多世界領(lǐng)先的跨國(guó)公司有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力,并主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如美國(guó)波音公司生產(chǎn)的波音787夢(mèng)想客機(jī)能夠在比同類(lèi)客機(jī)節(jié)約20%燃料的情況下保持更遠(yuǎn)距離的飛行;日本豐田公司生產(chǎn)的混合動(dòng)力車(chē)Pirus比傳統(tǒng)汽車(chē)減少排放90%的有害污染物(Luo X M & Bhattacharya C.B.,2009)。Luo、Du(2012)調(diào)查了美國(guó)128家公司后發(fā)現(xiàn),社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)綜合排名前三位的公司在調(diào)查期間平均每年研究開(kāi)發(fā)出47種新技術(shù)(或者新產(chǎn)品),而社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)綜合排名在最后三位的公司每年只研究開(kāi)發(fā)出12種(個(gè))新技術(shù)(或者新產(chǎn)品)。從這些案例可以看出,企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是相互促進(jìn)關(guān)系。另一方面,一些公司為了利潤(rùn)而進(jìn)行盲目創(chuàng)新,發(fā)生了一系列社會(huì)責(zé)任丑聞。如2008年石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司等一些乳制品企業(yè)為了在相關(guān)部門(mén)的蛋白質(zhì)檢測(cè)中表現(xiàn)更高的蛋白質(zhì)含量,竟然往奶制品中添加三聚氰胺這種有毒物質(zhì);2011年央視報(bào)道河南雙匯集團(tuán)為提高豬肉火腿腸中瘦肉含量而大量使用瘦肉精。大量的醫(yī)學(xué)研究已經(jīng)證實(shí),人們?cè)谌粘I钪虚L(zhǎng)期攝入含三聚氰胺的奶制品會(huì)使得膀胱和腎產(chǎn)生結(jié)石,還會(huì)進(jìn)一步誘發(fā)膀胱癌等疾?。欢梭w攝入肉制品中殘留的瘦肉精后則會(huì)出現(xiàn)肌肉振顫、心慌、戰(zhàn)栗、頭疼、惡心、嘔吐等多種癥狀,嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致死亡。不管是三聚氰胺還是瘦肉精,都是人類(lèi)技術(shù)創(chuàng)新不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。一些不法企業(yè)為了謀取利潤(rùn),罔顧社會(huì)責(zé)任,將這些物質(zhì)添加到食品中,引發(fā)食品安全危機(jī),產(chǎn)生了負(fù)的社會(huì)效益。

    正反面的案例表明,企業(yè)社會(huì)責(zé)任和技術(shù)創(chuàng)新密切關(guān)聯(lián),企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)二者的有機(jī)融合,共同促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)有的文獻(xiàn)很少對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新兩者之間的關(guān)系進(jìn)行理論分析與實(shí)證研究(吳家喜,2009;周璐、王前鋒,2013),關(guān)于二者有機(jī)融合的系統(tǒng)研究更是鳳毛麟角,且大部分相關(guān)文獻(xiàn)僅出現(xiàn)在一些新聞報(bào)道中。因此,本文擬就此選題。

    二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

    1.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

    Schumpeter(1912)比較早的提出了創(chuàng)新理論,認(rèn)為創(chuàng)新實(shí)際上就是在生產(chǎn)過(guò)程中引入一種新的生產(chǎn)函數(shù)或供給函數(shù),把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行重新組合,并完善生產(chǎn)體系,開(kāi)創(chuàng)了技術(shù)創(chuàng)新理論研究的先河。技術(shù)創(chuàng)新理論處于交叉學(xué)科領(lǐng)域,現(xiàn)有的文獻(xiàn)從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行政學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科和角度對(duì)其進(jìn)行了研究。由于不同的時(shí)代背景和研究角度,學(xué)者們和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、外延等提出了不同看法。傅家驥、程源(1998)認(rèn)為,技術(shù)創(chuàng)新是有意義的非連續(xù)事件,這一事件具有構(gòu)思新穎和成功商業(yè)實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)顯著特征。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中,企業(yè)將技術(shù)變?yōu)樯唐凡⑼度胧袌?chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值,獲得了經(jīng)濟(jì)效益。中共中央國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展高科技實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》(中發(fā)〔1999〕14號(hào))指出:“技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝,采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式,提高產(chǎn)品質(zhì)量,開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品,提供新的服務(wù),占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值”。

    從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā),目前大部分學(xué)者都認(rèn)為,技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是包括從新思想的產(chǎn)生開(kāi)始,到研發(fā)、試制、形成新技術(shù)和新產(chǎn)品,并最終實(shí)現(xiàn)首次商業(yè)化的整個(gè)過(guò)程(吳家喜,2009)。本文所指的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新指企業(yè)應(yīng)用新科學(xué)知識(shí)研究出新技術(shù)、新工藝、開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品并投入市場(chǎng),或采用新的生產(chǎn)組織方式進(jìn)行生產(chǎn)制造、提高產(chǎn)品質(zhì)量或提供新服務(wù)的過(guò)程。

    2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)聯(lián)系日益緊密,人們對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的期望和要求也與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)己經(jīng)不是僅以股東利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,而是應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)組織?,F(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility,簡(jiǎn)稱CSR)理論的代表人物Bowen H.R .(1953)指出,企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要獲得股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、各級(jí)政府、各種商務(wù)合作伙伴和其他利益相關(guān)者的支持,因此除了要努力為其股東賺取合理利潤(rùn)外,也應(yīng)該滿足其他利益相關(guān)者的合理要求,承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)最重要的目標(biāo)是履行社會(huì)責(zé)任,而不是利潤(rùn)最大化。Carroll Archie. B.(1979)根據(jù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿程度,把企業(yè)社會(huì)責(zé)任由低到高分為四種,即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自發(fā)責(zé)任,并提煉出企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型。黎友煥(2007)系統(tǒng)梳理與分析了一系列與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的概念,指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、倫理、自愿性慈善以及其他相關(guān)的責(zé)任。黎友煥,文志芳(2011)翻譯并解讀了ISO26000對(duì)社會(huì)責(zé)任的定義,認(rèn)為社會(huì)責(zé)任指的是組織通過(guò)透明和道德的行為,為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的造成的影響而承擔(dān)的責(zé)任。這些行為致力于可持續(xù)發(fā)展,包括健康和社會(huì)福祉;考慮利益相關(guān)方的期望;遵守適用法律,并符合國(guó)際行為規(guī)范。社會(huì)責(zé)任包含七個(gè)核心主題:組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營(yíng)實(shí)踐、消費(fèi)者問(wèn)題、社區(qū)參與和發(fā)展。ISO26000這一定義被國(guó)際社會(huì)廣泛接受。

    本文參考ISO26000的定義,以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ),結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況,認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí),兼顧利益相關(guān)者的合理利益訴求,最終實(shí)現(xiàn)共同可持續(xù)發(fā)展。利益相關(guān)者應(yīng)該包括:股東、員工、消費(fèi)者、政府、社區(qū)和其他“能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),或者能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程影響的任何個(gè)人和群體”,其中股東、員工、消費(fèi)者為核心利益相關(guān)者。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:(1)加快公司發(fā)展,回報(bào)股東利潤(rùn);(2)保障員工基本權(quán)益,提高員工待遇,促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展;(3)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);(4)遵守法律法規(guī),依法納稅,響應(yīng)政府號(hào)召;(5)支持公益慈善,參與社區(qū)發(fā)展,保護(hù)自然環(huán)境。

    三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

    隨著社會(huì)發(fā)展不斷進(jìn)步,企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越多,而其中最重要的社會(huì)責(zé)任是技術(shù)創(chuàng)新責(zé)任。企業(yè)履行技術(shù)創(chuàng)新責(zé)任能提高自身技術(shù)創(chuàng)新能力,形成最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為履行社會(huì)責(zé)任提供重要基礎(chǔ)保障和主要途徑,從而推動(dòng)自身社會(huì)責(zé)任實(shí)踐不斷前行。

    1.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任

    當(dāng)前,全球新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革即將發(fā)生,我國(guó)面臨著重大機(jī)遇和挑戰(zhàn),進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。為有效應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)和變化,國(guó)家正大力深化體制機(jī)制改革,全面推動(dòng)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。一國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、生態(tài)環(huán)境的保護(hù)及生態(tài)文明的建設(shè)都建立在自主創(chuàng)新能力提高的基礎(chǔ)之上。而企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體,應(yīng)積極履行技術(shù)創(chuàng)新的社會(huì)責(zé)任,發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性,為國(guó)家的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的深刻認(rèn)識(shí)與理解,以及積極承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)。一個(gè)社會(huì)中具備社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)的多少,也是整個(gè)社會(huì)人文精神的發(fā)展?fàn)顩r的反映。企業(yè)應(yīng)該把核心技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)所顯示出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái),將大量?jī)?yōu)秀的科研成果轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品和服務(wù),轉(zhuǎn)化為先進(jìn)生產(chǎn)力,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新需要大量投入,短期來(lái)看面臨風(fēng)險(xiǎn),還可能導(dǎo)致利潤(rùn)的下降,但長(zhǎng)期來(lái)看這有利于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。因此,企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)加大技術(shù)創(chuàng)新投入,履行技術(shù)創(chuàng)新責(zé)任。

    2.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要基礎(chǔ)

    企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任建立在一定的能力基礎(chǔ)上,而企業(yè)最重要的能力基礎(chǔ)就是技術(shù)創(chuàng)新能力(Meyer M H,1997;郭斌,1998)。企業(yè)必須提高自身技術(shù)創(chuàng)新能力才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而做強(qiáng)做大、科學(xué)發(fā)展,才有能力去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,回報(bào)社會(huì)。企業(yè)持續(xù)發(fā)展才能為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì),有足夠的資源保障員工的報(bào)酬和福利,向國(guó)家上繳稅款;企業(yè)盈利了才能滿足股東要求,才能進(jìn)行慈善捐贈(zèng),無(wú)法想象一個(gè)虧損的企業(yè)能持續(xù)支持慈善事業(yè)。只有實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè),擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能更好地立足于日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),謀求企業(yè)自身的發(fā)展,有更多的資源促進(jìn)員工的發(fā)展和其他利益相關(guān)者的共同發(fā)展。

    3.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要途徑

    企業(yè)通過(guò)加大創(chuàng)新資源的投入和企業(yè)組織制度的保障,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,產(chǎn)生新的構(gòu)思和創(chuàng)意,進(jìn)而研究出符合社會(huì)責(zé)任要求的新技術(shù)、新產(chǎn)品或者新工藝,順應(yīng)市場(chǎng)需求。這能顯著提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、提高資源能源利用效率,節(jié)約能源保護(hù)環(huán)境,為建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)做貢獻(xiàn)。比如,隨著社會(huì)各界對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視,對(duì)綠色低碳技術(shù)與產(chǎn)品的需求逐漸增大。企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)出綠色低碳的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品,提供新的服務(wù),達(dá)到了政府環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)了自然環(huán)境,亦滿足了消費(fèi)者的需求,擴(kuò)大了銷(xiāo)量,增加了利潤(rùn),提高了對(duì)股東和投資者的回報(bào)。技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果是企業(yè)滿足了內(nèi)、外部利益相關(guān)方的要求。如果企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不能滿足消費(fèi)者需求,其產(chǎn)品就會(huì)失去市場(chǎng)也就創(chuàng)造不了相應(yīng)的價(jià)值。如果企業(yè)進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)創(chuàng)新,觸犯國(guó)家法律法規(guī),違背社會(huì)倫理道德的要求,則必然會(huì)政府被處罰,被社會(huì)輿論抨擊,甚至面臨倒閉的危險(xiǎn)。比如前文所述三鹿集團(tuán)曾是國(guó)內(nèi)奶制品行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),因?yàn)槊つ孔分鹄麧?rùn)而進(jìn)行了不恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)創(chuàng)新,導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層被重判入獄,企業(yè)也不復(fù)存在。因此,企業(yè)成功的技術(shù)創(chuàng)新必然會(huì)全面地考慮和滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者的合理訴求,很好地體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)也是在履行社會(huì)責(zé)任,也日益成為履行社會(huì)責(zé)任的主要途徑。

    四、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

    企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能取得內(nèi)外部利益相關(guān)者的支持與理解,容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象,保持崇高的社會(huì)聲譽(yù),吸引包括資金、人才、市場(chǎng)、社區(qū)等在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。大量學(xué)者的研究證實(shí),企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于提升自身技術(shù)創(chuàng)新水平(周璐、王前鋒,2013;黃珺、郭志嬌,2015),企業(yè)注重履行社會(huì)責(zé)任最終必然會(huì)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高。

    1.履行投資者責(zé)任能獲得投資者的資金支持

    企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一種高風(fēng)險(xiǎn),高收益的活動(dòng)。隨著全球一體化進(jìn)程的加速,企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)巨大的全球市場(chǎng),這也意味著市場(chǎng)需求不斷變化。企業(yè)要面對(duì)來(lái)自全球領(lǐng)先企業(yè)的巨大挑戰(zhàn),因此在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中面臨的不確定不可控因素日趨復(fù)雜,成本和風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高。在這種情況下,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)能否持續(xù)下去并最終成功,極其需要充裕的資金支持。企業(yè)積極履行對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任,增加對(duì)股東的股利支付率,能贏得股東對(duì)該公司的投資信心,吸引股東向企業(yè)持續(xù)注入資金。企業(yè)積極履行對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任,及時(shí)地對(duì)債權(quán)人進(jìn)行還本付息,能得到債權(quán)人的信任,提高自身信用等級(jí),從而降低融資成本(朱金鳳、楊鵬鵬,2009)。企業(yè)的信譽(yù)和形象提升會(huì)吸引來(lái)自全球的投資者資金的持續(xù)流入,從而獲得充裕的資金,為公司的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)奠定雄厚的財(cái)力基礎(chǔ)??偟膩?lái)說(shuō),企業(yè)履行投資者責(zé)任能拓寬融資渠道,降低融資成本,為技術(shù)創(chuàng)新獲得重要的資金支持。

    2.履行員工責(zé)任易吸引優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新人才

    推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的最關(guān)鍵資源之一是人才資源。習(xí)近平總書(shū)記指出,“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)”;李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中指出,“創(chuàng)新創(chuàng)造關(guān)鍵在人”。員工和管理者、員工相互之間有良好協(xié)作關(guān)系,基于彼此信任、有共同目標(biāo),再加上嵌入多樣化信息網(wǎng)絡(luò),具備上述因素的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力更強(qiáng)(Cooke、Wills,1999)。即使員工的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備足以達(dá)到實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的要求,然則他們對(duì)所工作的環(huán)境不滿意,彼此之間互不信任,甚至互相充滿敵意,那么他們將不愿意與他人分享和合作利用所擁有的創(chuàng)新知識(shí),在創(chuàng)新方面表現(xiàn)消極,不展示自己的創(chuàng)造潛質(zhì)(Nahapiet、Ghoshal,1998)。因此企業(yè)如果能為員工提供舒心滿意的工作環(huán)境、投入必要的資金資源等保障,更重要的是建立合理的員工激勵(lì)制度,將有利于吸引全球的優(yōu)秀創(chuàng)新人才為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供支持。

    3.履行消費(fèi)者責(zé)任能取得消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支持

    履行消費(fèi)者責(zé)任要求企業(yè)主動(dòng)關(guān)注并滿足消費(fèi)者的需求,了解企業(yè)的市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu),這使得企業(yè)能明確創(chuàng)新方向,進(jìn)行有針對(duì)性的創(chuàng)新。履行消費(fèi)者責(zé)任的企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的售后服務(wù)反饋,為滿足消費(fèi)者需求,有動(dòng)力對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)等不斷創(chuàng)新,這有利于從外部促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的提高。企業(yè)滿足了消費(fèi)者的需求才能與消費(fèi)者建立良好關(guān)系,這有助于提高企業(yè)在消費(fèi)者中的認(rèn)可度和知名度,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率。周祖城(2007)通過(guò)實(shí)證研究證明,消費(fèi)者愿意以高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)處于行業(yè)領(lǐng)先水平的企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,生產(chǎn)出新產(chǎn)品需要花費(fèi)大量的時(shí)間和成本,這就決定了新產(chǎn)品的高成本高價(jià)格的特點(diǎn)。而企業(yè)履行消費(fèi)者責(zé)任能提高消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品高價(jià)格的接受程度,有助于企業(yè)擴(kuò)大新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高銷(xiāo)量增加利潤(rùn),從而加快技術(shù)創(chuàng)新成本的回收,維持技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)進(jìn)行。這些重要因素都能影響到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗。

    4.履行其他責(zé)任能取得政府和社區(qū)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支持

    這里的其他責(zé)任指的是企業(yè)應(yīng)該對(duì)政府和社區(qū)履行的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不可避免要與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)產(chǎn)生聯(lián)系,取得他們的支持(至少不反對(duì))很重要。企業(yè)遵循相關(guān)法律法規(guī)、按時(shí)按數(shù)額納稅、積極貫徹政府政策,必然會(huì)得到政府的好感和信任,而這是政府對(duì)企業(yè)投入政策性支持的基礎(chǔ),這些政策于企業(yè)的發(fā)展非常有利。例如獲得政府的稅收優(yōu)惠或者貸款等,這樣對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有直接的促進(jìn)作用(王明友,1999)。企業(yè)對(duì)環(huán)保組織和慈善組織等邊緣利益相關(guān)者履行社會(huì)責(zé)任可促進(jìn)企業(yè)從外部獲取創(chuàng)意、提升技術(shù)研發(fā)速度和產(chǎn)品商業(yè)化速度,尤其能擴(kuò)大企業(yè)影響力。彭正龍、王?;ǎ?010)指出,企業(yè)承擔(dān)環(huán)保責(zé)任和慈善責(zé)任使得企業(yè)易獲得社會(huì)輿論支持,提升產(chǎn)品的被接受程度。企業(yè)履行社區(qū)責(zé)任,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,通過(guò)加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系能夠獲取更多的信息和社區(qū)支持,有利于開(kāi)拓視野,接觸和學(xué)習(xí)到最新的科學(xué)技術(shù)。

    五、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有機(jī)融合策略

    企業(yè)社會(huì)責(zé)任和自主創(chuàng)新互為促進(jìn),企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任有利于提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力(田麗媛、張鎖祥,2006)。宋天和、楊威(2008)亦指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任與自主創(chuàng)新兩者之間互為因果關(guān)系,相互提升。企業(yè)應(yīng)該將二者的有機(jī)結(jié)合、融為一體,共同促進(jìn)企業(yè)的健康快速和可持續(xù)發(fā)展。

    1.以社會(huì)責(zé)任理念指導(dǎo)企業(yè)制度創(chuàng)新

    技術(shù)創(chuàng)新離不開(kāi)制度創(chuàng)新,要求相應(yīng)的制度體系與之配合。中共中央、國(guó)務(wù)院于2016年5月印發(fā)的《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》就指出,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)要“堅(jiān)持雙輪驅(qū)動(dòng)”,即要堅(jiān)持“科技創(chuàng)新和體制機(jī)制創(chuàng)新兩個(gè)輪子相互協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)力”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有完善健全的的制度,就不能保障技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程持續(xù)進(jìn)行,不能有效的積累技術(shù)創(chuàng)新知識(shí),也不能激發(fā)員工創(chuàng)造活力,最終必然會(huì)失去持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新,滿足利益相關(guān)者要求,也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之義,因此企業(yè)可以在社會(huì)責(zé)任理念指導(dǎo)下進(jìn)行制度創(chuàng)新。第一,不斷進(jìn)行企業(yè)組織制度創(chuàng)新。處于不同行業(yè)地區(qū)、不同發(fā)展規(guī)模和不同生命周期的企業(yè),都應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況,把社會(huì)責(zé)任理念體現(xiàn)在制度安排中,不斷完善組織制度,推動(dòng)自身技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程順利進(jìn)行。第二,進(jìn)行具體管理制度創(chuàng)新。企業(yè)要制定詳細(xì)的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo),讓所有員工都能明確創(chuàng)新方向。企業(yè)要設(shè)計(jì)科學(xué)的制度進(jìn)一步強(qiáng)化符合社會(huì)責(zé)任要求的企業(yè)價(jià)值觀或態(tài)度。第三,建設(shè)開(kāi)放的技術(shù)創(chuàng)新體系。比如很多國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)都通過(guò)在世界范圍內(nèi)成立先進(jìn)技術(shù)研發(fā)中心,吸納當(dāng)?shù)貏?chuàng)新人才加盟,從而提高自身技術(shù)創(chuàng)新能力。實(shí)踐證明,企業(yè)打造開(kāi)放和包容的技術(shù)創(chuàng)新體系,能使得技術(shù)創(chuàng)新順利轉(zhuǎn)化成符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品或服務(wù)。社會(huì)責(zé)任理念已經(jīng)席卷全球并逐漸成為另一種全球通用話語(yǔ)體系,因此企業(yè)應(yīng)以社會(huì)責(zé)任理念為指導(dǎo),完善內(nèi)部創(chuàng)新體系,同時(shí)加強(qiáng)與外部創(chuàng)新體系合作協(xié)同,積極融入全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),借鑒全球先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn),形成開(kāi)放包容的創(chuàng)新體系,全面提高技術(shù)創(chuàng)新水平。

    2.將社會(huì)責(zé)任理念融入技術(shù)創(chuàng)新整體流程

    企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新不僅僅是為了獲得利潤(rùn),其終極目標(biāo)和正確的價(jià)值取向應(yīng)是履行社會(huì)責(zé)任,造福社會(huì)。企業(yè)應(yīng)該以履行社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。企業(yè)將社會(huì)責(zé)任理念融入到技術(shù)創(chuàng)新整體流程中,研究出符合社會(huì)責(zé)任理念和市場(chǎng)需要的新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品,促進(jìn)自身和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,保護(hù)自然環(huán)境。首先,企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任理念與技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)。企業(yè)無(wú)論是研發(fā)新技術(shù)還是新產(chǎn)品,都應(yīng)充分考慮利益相關(guān)者的需求,以滿足其需求作為技術(shù)創(chuàng)新的定位與方向。這樣,企業(yè)就能把要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任通過(guò)研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái)。其次,企業(yè)應(yīng)把社會(huì)責(zé)任理念與創(chuàng)新文化結(jié)合起來(lái)。社會(huì)責(zé)任理念本身就是一種與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新理念,因此其與企業(yè)創(chuàng)新文化存在堅(jiān)實(shí)的融合基礎(chǔ)。企業(yè)要有意識(shí)的將社會(huì)責(zé)任理念融入到創(chuàng)新文化中,形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化。這體現(xiàn)在企業(yè)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,有意識(shí)地保護(hù)和寬容技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的失敗者,從而激發(fā)和維持技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)勇于嘗試和變革的創(chuàng)新精神。通過(guò)這樣的措施,企業(yè)將獲得技術(shù)創(chuàng)新的精神動(dòng)力。

    3.將社會(huì)責(zé)任理念融入創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)

    企業(yè)要加快技術(shù)創(chuàng)新步伐和自身發(fā)展,首先應(yīng)具備一批有社會(huì)責(zé)任理念和技術(shù)創(chuàng)新能力的人才。企業(yè)應(yīng)秉持以人為本、尊重人才的理念,在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中通過(guò)各種渠道培養(yǎng)或引進(jìn)創(chuàng)新人才。企業(yè)要積極履行員工責(zé)任,將人才發(fā)展納入整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。一要科學(xué)設(shè)計(jì)員工薪酬激勵(lì)制度,激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性與主動(dòng)性。為創(chuàng)新人才提供優(yōu)厚的福利待遇和舒適的生活工作環(huán)境,搭建發(fā)揮才能的舞臺(tái)。二要構(gòu)建一個(gè)寬松的、適于創(chuàng)新人才學(xué)習(xí)和交流的氛圍,以利于創(chuàng)新人才之間的溝通和知識(shí)共享。三要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。加大員工教育培訓(xùn)投入,將員工教育和培訓(xùn)活動(dòng)常態(tài)化、制度化,為創(chuàng)新人才持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)提供制度性保障。比如美國(guó)IBM公司是世界領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè),每年投入多達(dá)20億美元經(jīng)費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),創(chuàng)建各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)院和網(wǎng)上大學(xué)為員工的自主學(xué)習(xí)提供舒適自由的條件。這些措施從短期來(lái)看增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新人才隊(duì)伍的創(chuàng)新能力,并使得其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。創(chuàng)新人才隊(duì)伍將會(huì)積極發(fā)揮自身主管能動(dòng)性,多出創(chuàng)新成果,與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng),最終全面提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。

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