基于危險(xiǎn)識(shí)別的企業(yè)危機(jī)危險(xiǎn)識(shí)別模式研究

劉 浪 黃有方

中圖分類號(hào):F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

內(nèi)容摘要:為了提高企業(yè)危機(jī)預(yù)警的效果,根據(jù)免疫危險(xiǎn)理論來(lái)建立危機(jī)預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模式,以此確定入侵風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度和廣度即對(duì)危險(xiǎn)警報(bào)和危險(xiǎn)區(qū)域的識(shí)別與確定。依據(jù)危險(xiǎn)性信號(hào)和非危險(xiǎn)信號(hào)之間比例關(guān)系來(lái)確定系統(tǒng)的危險(xiǎn)程度,為定量衡量系統(tǒng)的危險(xiǎn)程度提供了一種新的思維。同時(shí),通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域確認(rèn),可以使預(yù)警系統(tǒng)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中不是僅僅針對(duì)某一種警報(bào)進(jìn)行分析,而是將其中相關(guān)的警報(bào)聯(lián)系起來(lái)分析,提高了危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。

關(guān)鍵詞:危機(jī)預(yù)警 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 免疫危險(xiǎn)理論 免疫識(shí)別

危機(jī)對(duì)企業(yè)而言雖然是偶發(fā)事件,但任何企業(yè)都難于避免遭受各種不同類型的危機(jī)。而對(duì)于可能導(dǎo)致危機(jī)爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),有必要對(duì)其進(jìn)行管理。危機(jī)管理最重要的環(huán)節(jié)是預(yù)防危機(jī)發(fā)生。在危機(jī)形成之前,盡早將誘發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)排除,要想在危機(jī)爆發(fā)之前將各種風(fēng)險(xiǎn)盡早排除,必須在排除之前要對(duì)其進(jìn)行識(shí)別,以便采取確實(shí)有效的措施對(duì)它進(jìn)行規(guī)避、預(yù)防和監(jiān)控,在危機(jī)爆發(fā)時(shí)有所準(zhǔn)備,做到有備無(wú)患。

企業(yè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是企業(yè)危機(jī)應(yīng)急管理的前奏,也是危機(jī)預(yù)警的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的任務(wù)就是要辨認(rèn)企業(yè)可能遭受哪些風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)可能誘發(fā)哪些危機(jī),危機(jī)將在什么時(shí)候發(fā)生,影響空間范圍有多大,企業(yè)哪些正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將受到?jīng)_擊等。當(dāng)前,在企業(yè)領(lǐng)域,對(duì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究不是很深入。免疫識(shí)別是人體免疫系統(tǒng)對(duì)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別模式,而企業(yè)危機(jī)預(yù)警是企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別模式,利用仿生的思想,企業(yè)可以仿模免疫識(shí)別的模式來(lái)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模式對(duì)誘發(fā)企業(yè)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,以提高危機(jī)預(yù)警的效率?；诖?本文以免疫識(shí)別的危險(xiǎn)理論為基礎(chǔ),建立企業(yè)危機(jī)預(yù)警的識(shí)別模式。

免疫識(shí)別的危險(xiǎn)理論

在免疫學(xué)里面,免疫識(shí)別理論有兩種:傳統(tǒng)自我-非我(SNS)理論:危險(xiǎn)理論(danger theory)。

按照傳統(tǒng)的理論,免疫識(shí)別的主要功能是區(qū)分“自我”和“非我”之抗原。它是通過(guò)T淋巴細(xì)胞上的抗原識(shí)別受體與抗原的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)的,結(jié)合的強(qiáng)度稱為親合度,由親合度的大小來(lái)判斷抗原入侵風(fēng)險(xiǎn)的大小。然后由T細(xì)胞將抗原的信息由提呈細(xì)胞傳遞給B細(xì)胞,由B細(xì)胞負(fù)責(zé)防御、消滅外來(lái)抗原。后來(lái)人們發(fā)現(xiàn),SNS理論有很多地方不能解釋許多現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象,比如我們所吃的食物,還有腸道內(nèi)的細(xì)菌,它們雖然是異體但人體并沒(méi)有對(duì)其發(fā)生免疫反應(yīng);另一個(gè)有悖于傳統(tǒng)觀念的方面是免疫系統(tǒng)對(duì)某些自體免疫的疾病和一些特定種類的腫瘤進(jìn)行攻擊,同時(shí)也會(huì)攻擊自身細(xì)胞。還有一種情況就是成功的器官移植后并沒(méi)有對(duì)非自體的所移植過(guò)來(lái)的細(xì)胞發(fā)生攻擊。

為了更好地解釋這些現(xiàn)象,免疫學(xué)者M(jìn)atzinger在傳統(tǒng)的免疫學(xué)理論基礎(chǔ)上提出另一種識(shí)別模式—危險(xiǎn)識(shí)別模式。Matzinger 認(rèn)為,免疫系統(tǒng)工作時(shí)還應(yīng)該是從某些非我中識(shí)別自我,從自我中識(shí)別非我。她自認(rèn)為把基于危險(xiǎn)識(shí)別模式的危險(xiǎn)理論的引入并不只是一個(gè)新的類別,而是一個(gè)可以擺脫僅在語(yǔ)義上區(qū)別自我和非我的方法。危險(xiǎn)理論是對(duì)自我非我理論的補(bǔ)充與完善,它研究的中心重點(diǎn)在于區(qū)別“非我的但卻無(wú)害的”(圖1中NS-D+D∩S的區(qū)域),以便把這部分在識(shí)別“非我”時(shí)將其剔除和“自我的但卻有害的”(圖1中D∩S)目的是在識(shí)別“自我”將其從“自我”中剔除,這樣便可準(zhǔn)確確定危險(xiǎn)區(qū)域D,減少錯(cuò)誤的警報(bào),提高識(shí)別的能力。

危險(xiǎn)理論的中心思想就是免疫系統(tǒng)不應(yīng)該對(duì)“非我”而是對(duì)“危險(xiǎn)”進(jìn)行應(yīng)答。就像自我-非我理論,它最基本的就是進(jìn)行這兩種個(gè)體的區(qū)分。這樣,危險(xiǎn)理論的最終問(wèn)題也是轉(zhuǎn)向了應(yīng)該對(duì)什么進(jìn)行反應(yīng)。免疫系統(tǒng)不應(yīng)該是對(duì)外來(lái)異物進(jìn)行反應(yīng),而是對(duì)危險(xiǎn)做出反應(yīng)。這個(gè)理論產(chǎn)生于不需要對(duì)所有的外來(lái)異物進(jìn)行攻擊,在這個(gè)理論中,危險(xiǎn)程度是由細(xì)胞非正常死亡時(shí)發(fā)出的信號(hào)所表示細(xì)胞的損傷情況來(lái)衡量,也就是用非正常死亡(死亡)的細(xì)胞數(shù)量與正常死亡(凋亡)細(xì)胞的數(shù)量之比來(lái)衡量危險(xiǎn)的大小。即:

危險(xiǎn)程度=死亡細(xì)胞數(shù)量/凋亡細(xì)胞數(shù)量(1)

危險(xiǎn)模式和SNS 模式的根本區(qū)別是免疫應(yīng)答的觸發(fā)信號(hào)不同,SNS模式認(rèn)為免疫系統(tǒng)只區(qū)分自我(Self)與非我(non-self),對(duì)異己抗原產(chǎn)生的外源性信號(hào)產(chǎn)生應(yīng)答。危險(xiǎn)模式認(rèn)為免疫系統(tǒng)只區(qū)分危險(xiǎn)信號(hào),對(duì)損傷細(xì)胞產(chǎn)生的內(nèi)源性信號(hào)即危險(xiǎn)信號(hào)產(chǎn)生應(yīng)答。危險(xiǎn)模式中起重要作用的是抗原提呈細(xì)胞APC(antigen presenting cell),抗原提呈細(xì)胞指的是能夠攝取、加工處理抗原,并將抗原遞呈給淋巴細(xì)胞的一類免疫細(xì)胞,這類細(xì)胞能夠輔助和調(diào)節(jié)T細(xì)胞和B細(xì)胞識(shí)別抗原并對(duì)抗原產(chǎn)生應(yīng)答。在危險(xiǎn)模式中APC只有被危險(xiǎn)信號(hào)(signal 0)活化后才能提供第二信號(hào)(signal 2)即協(xié)同刺激信號(hào)。危險(xiǎn)信號(hào)是當(dāng)細(xì)胞受損或細(xì)胞的異常死亡時(shí)產(chǎn)生,之后傳遞給APC,APC 在同時(shí)具備第一信號(hào)和危險(xiǎn)信號(hào)時(shí)被活化并提供第二信號(hào)給TH(T helper)淋巴細(xì)胞。健康細(xì)胞、程序性死亡細(xì)胞不提供危險(xiǎn)信號(hào),在只有第一信號(hào)(signal 1)而缺乏第二信號(hào)(signal 2)的情況下導(dǎo)致T細(xì)胞耐受。生命整個(gè)發(fā)展過(guò)程中不斷產(chǎn)生的新的B、T細(xì)胞,都遵循上述規(guī)律而活化或耐受。當(dāng)機(jī)體受到病原體侵害時(shí),釋放危險(xiǎn)信號(hào)并由此激發(fā)免疫應(yīng)答,效應(yīng)性B、T細(xì)胞在發(fā)揮一定效應(yīng)后死亡或轉(zhuǎn)為靜息狀態(tài)。病原體被清除后危險(xiǎn)因素消除,免疫應(yīng)答結(jié)束。T細(xì)胞在缺乏第二信號(hào)的情況下對(duì)自身健康組織產(chǎn)生耐受。 危險(xiǎn)模式的應(yīng)答過(guò)程如圖2所示。

當(dāng)一個(gè)受損細(xì)胞發(fā)出警報(bào)信號(hào)時(shí),臨近的抗原被抗原遞呈細(xì)胞捕獲(如巨噬細(xì)胞),并且將抗原展示給淋巴細(xì)胞。從本質(zhì)上來(lái)講,危險(xiǎn)信號(hào)的周圍形成了一個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域。在該區(qū)域內(nèi)的B 細(xì)胞產(chǎn)生與抗原相匹配的抗體,并被活化,同時(shí)開(kāi)始克隆增殖過(guò)程。

企業(yè)危機(jī)危險(xiǎn)識(shí)別模式

一個(gè)企業(yè)危機(jī)的發(fā)生,不僅與企業(yè)的結(jié)構(gòu)有關(guān),而且與風(fēng)險(xiǎn)入侵的強(qiáng)度和廣度也有關(guān)。因此,企業(yè)危機(jī)預(yù)警就是在識(shí)別引發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)類型基礎(chǔ)之上,對(duì)企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)造成危害的程度(風(fēng)險(xiǎn)入侵的強(qiáng)度與廣度)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)入侵強(qiáng)度的評(píng)價(jià)就是對(duì)危險(xiǎn)警報(bào)的識(shí)別,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)入侵廣度的識(shí)別,就是對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域的確認(rèn)。

企業(yè)危機(jī)預(yù)警的目的就是要盡量把全部檢測(cè)到的警報(bào)信號(hào)量化,提高預(yù)測(cè)警報(bào)的嚴(yán)密程度。但是,預(yù)警系統(tǒng)有時(shí)會(huì)發(fā)出錯(cuò)誤的警報(bào)。有的錯(cuò)誤警報(bào)經(jīng)常是由于對(duì)入侵的危險(xiǎn)信號(hào)或者危機(jī)爆發(fā)的閾值設(shè)置的不合理引起的。在不同的條件下,針對(duì)不斷變化的企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境的變化需要不斷更新閾值的設(shè)置,加強(qiáng)對(duì)入侵危險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別和監(jiān)測(cè)。所以對(duì)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)來(lái)說(shuō)如何動(dòng)態(tài)的對(duì)錯(cuò)誤的報(bào)警和正確的報(bào)警產(chǎn)生反應(yīng)很重要?；谖ｋU(xiǎn)理論的危機(jī)預(yù)警最重要特征就是可以為上述情況提供一個(gè)解決辦法:即按照企業(yè)受到非正常的破壞要素與企業(yè)正常老化原因而受到破壞的要素之比而產(chǎn)生的危險(xiǎn)信號(hào)來(lái)影響預(yù)警信號(hào)產(chǎn)生與傳遞的模式,建立危機(jī)預(yù)警模式來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度。

風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度=非正常損壞的要素/正常老化的要素 (2)

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度的過(guò)程一般先根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別來(lái)設(shè)置危險(xiǎn)信號(hào)和危機(jī)爆發(fā)的閾值,危險(xiǎn)信號(hào)由非正常受損要素的數(shù)量與正常受損要素的數(shù)量的比例來(lái)確定,同時(shí)根據(jù)危險(xiǎn)信號(hào)與危機(jī)爆發(fā)的閾值兩者之間的平衡來(lái)影響危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的激活狀況。風(fēng)險(xiǎn)入侵信號(hào)的危害程度越接近危機(jī)爆發(fā)的閾值,處于靜息狀態(tài)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)越容易激活。當(dāng)危險(xiǎn)信號(hào)越接近危機(jī)爆發(fā)的閾值,危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的警報(bào)就越強(qiáng)烈。免疫危險(xiǎn)系統(tǒng)在預(yù)警過(guò)程中,將警報(bào)分為非危險(xiǎn)警報(bào)與危險(xiǎn)警報(bào)。非危險(xiǎn)性警報(bào)對(duì)應(yīng)著細(xì)胞的正常死亡。非危險(xiǎn)性警報(bào)可能是由一些合法的行為引起的,但也可能是一個(gè)攻擊的先決條件。危險(xiǎn)性報(bào)警反映的是一組通過(guò)攻擊產(chǎn)生真正的破壞。

據(jù)此,本文建立企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的警報(bào)也可分為非危險(xiǎn)性的警報(bào)和危險(xiǎn)性的警報(bào)。非危險(xiǎn)性的警報(bào)是企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)自然老化形成的,也可能是低風(fēng)險(xiǎn)入侵造成的。危險(xiǎn)性警報(bào)是高風(fēng)險(xiǎn)入侵企業(yè)系統(tǒng)造成的。例如,以分布式進(jìn)攻企業(yè),入侵者的風(fēng)險(xiǎn)將尋找企業(yè)薄弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊,如攻擊企業(yè)的資金鏈,或攻擊企業(yè)的原材料供給線。這樣將會(huì)引起一個(gè)危險(xiǎn)的警報(bào),這種警報(bào)涉及真正攻擊的先決條件的行為。正如細(xì)胞凋亡在人體免疫應(yīng)答中至關(guān)重要的調(diào)節(jié)作用,正常報(bào)警在危機(jī)預(yù)警的場(chǎng)景中也很重要,因?yàn)樗憩F(xiàn)為一個(gè)真正的風(fēng)險(xiǎn)入侵場(chǎng)景的先決行為。這相當(dāng)于免疫危險(xiǎn)理論中的第二種信號(hào),即協(xié)同信號(hào)。當(dāng)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)并拒絕風(fēng)險(xiǎn)攻擊破壞時(shí)就會(huì)發(fā)出危險(xiǎn)性報(bào)警(或者可以稱之為攻擊性報(bào)警)。這些危險(xiǎn)性報(bào)警也可能是由沒(méi)有預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的。

企業(yè)危機(jī)預(yù)警另一個(gè)重要的工作就是危險(xiǎn)區(qū)域的確定。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)入侵企業(yè)時(shí),危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)將對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息形成危險(xiǎn)警報(bào),并將這些危險(xiǎn)警報(bào)傳遞給企業(yè)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),用以發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行入侵的風(fēng)險(xiǎn)。一旦危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)生成危險(xiǎn)信號(hào)或者警報(bào),危機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)就可以確定警報(bào)與危機(jī)之間的關(guān)聯(lián)度,進(jìn)而可以分析出可能的入侵風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度。如果危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)在入侵入口處有很強(qiáng)的指示入侵信號(hào),它可以活化在空間、時(shí)間、邏輯上與最初發(fā)出危險(xiǎn)信號(hào)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)相鄰的那些主體的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。這一過(guò)程和已被激活的抗原遞呈細(xì)胞發(fā)送其免疫應(yīng)答信號(hào)的過(guò)程相似,該應(yīng)答信號(hào)為“自我”和“非我”提供了一個(gè)獨(dú)立的基礎(chǔ)。

結(jié)論

企業(yè)危機(jī)預(yù)警主要工作就是識(shí)別誘發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)廣度,即危機(jī)的誘因、危險(xiǎn)性警報(bào)與非危險(xiǎn)性警報(bào)強(qiáng)度之比以及風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的大小。同時(shí),基于免疫危險(xiǎn)理論建立的企業(yè)危機(jī)危險(xiǎn)識(shí)別模式,通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域確認(rèn),可以使預(yù)警系統(tǒng)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中不是僅僅針對(duì)某一種類型的警報(bào),而是將其中相關(guān)的警報(bào)聯(lián)系起來(lái)分析。這就可以使其在發(fā)出一些關(guān)鍵警報(bào)的時(shí)候?qū)⒄`報(bào)和漏報(bào)的警報(bào)聯(lián)系起來(lái),提高危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。本文模仿免疫危險(xiǎn)理論而建立的企業(yè)危機(jī)預(yù)警識(shí)別模式,重點(diǎn)用來(lái)識(shí)別企業(yè)中關(guān)鍵的危險(xiǎn)性信號(hào)和非危險(xiǎn)信號(hào)。并根據(jù)兩種信號(hào)之間比例關(guān)系來(lái)確定系統(tǒng)的危險(xiǎn)程度,為定量衡量企業(yè)的危險(xiǎn)程度提供了一種新的思維模式。

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