處理好與家長的網(wǎng)絡(luò)對話

邢魯霞　韓曉靚

現(xiàn)在很多幼兒園都有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)站特有的BBS論壇和私秘性的“短消息”功能，給家長了解和參與幼兒園教育教學(xué)提供了更廣闊的空間。對于如何通過網(wǎng)絡(luò)與家長交流，我們進(jìn)行了一些嘗試。剛開始的時候幼兒園指定專人充當(dāng)主持人，回復(fù)家長的提問和答謝。但隨著時間的推移我們發(fā)現(xiàn)，各類家長上網(wǎng)參與評論的越來越多，涉及的方面也越來越廣，有建設(shè)性的、有非理性的，有對幼兒園規(guī)范辦學(xué)管理方面上的片面認(rèn)識，也有不同層次家長的心聲、渴望、憧憬、焦慮和煩惱。即時性的、簡單的回帖并沒有較好的溝通效果。為此，我們對家長發(fā)的帖子進(jìn)行了梳理，讓與家長的網(wǎng)絡(luò)對話落到了實處。

做法一，重視家長的合理化建議。

我們成立了專題小組，重視家長提出的合理化建議，分析發(fā)帖家長的心態(tài)，盡量處理好與家長的關(guān)系。對家長合理化的建議，幼兒園馬上加以實施，并感謝家長希望幼兒園越辦越好的愿望。

做法二，疏導(dǎo)家長因不明真相對幼兒園辦學(xué)或設(shè)備配置產(chǎn)生的不滿情緒。

如帖：“幼兒園冬天為什么不裝暖氣，讓孩子生活在冰柜里?”

回答這類問題，幼兒園是動之以情、曉之以理，真實而自然地解釋幼兒園所處的地理環(huán)境不具備安裝條件，讓家長在接受現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，更多了一份理解。

做法三，用家長的帖子吸引家長參與幼兒園教育。

我們有計劃給各班級定上網(wǎng)目標(biāo)，挑選那些積極關(guān)注幼兒園教育的家長的帖子推薦給其他家長看，讓家長主動參與到幼兒園教育中來，使他們成為教師的合作伙伴。

如帖：“快來關(guān)注孩子們的網(wǎng)站?！?/p>

呼吁中一班的家長們多多瀏覽我們的網(wǎng)站。關(guān)注我們孩子的動向，激發(fā)老師上網(wǎng)發(fā)布教育信息的動力，當(dāng)然這會增加老師的負(fù)擔(dān)，但我們更渴望看到的是溝通與交流。由衷地說一句，老師您辛苦了!

通過這個帖子傳遞的信息，家長們深受啟發(fā)，他們馬上在網(wǎng)上熱烈呼應(yīng)，并把他們的感受情況反饋給幼兒園。

做法四，加大各班每日幼兒教育活動登錄頻率。豐富家長發(fā)帖素材。

本園約有70％的幼兒由老人接送，年輕父母工作繁忙與教師溝通周期長，造成幼兒園、家庭教育缺乏有機(jī)的聯(lián)系，通過這種方式可以使不能來園接送孩子的年輕父母了解孩子在幼兒園一天的活動內(nèi)容，回家也可以有針對性地和孩子聊一聊。

如帖：看到小二班的老師將孩子每日的活動情況登錄網(wǎng)上，真的是很高興。通過這種方式可以了解孩子在幼兒園一天的活動，回家也可以有針對性地和孩子聊一聊。建議中班的老師也能像小二班學(xué)習(xí)。

家長的評價推動了教師積極向上的工作熱情。我們發(fā)現(xiàn)，家長在瀏覽各班的貼子時，其實就在評判各班教師的工作。如一位家長來園報名時，點名要上小二班，是因為從網(wǎng)上看到小二班教師對孩子特別關(guān)注，與家長互動得好。這也促使各班級不甘落后，積極開展家園互動，以此推動了班級各項工作的開展，有效加深了家園之間的情感。