職位勝任特征模型對學(xué)生培養(yǎng)的啟示

吳　瓊　張養(yǎng)力

摘要 當(dāng)前,職位勝任特征模型在企業(yè)人力管理領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。除此之外,此模型對于學(xué)校人才培養(yǎng)理念和方法的革新也有重要的指導(dǎo)和借鑒作用。面向?qū)W校教育,分析職位勝任特征模型在高校學(xué)生培養(yǎng)、基礎(chǔ)教育學(xué)生培養(yǎng)以及學(xué)生評價和學(xué)生就業(yè)等方面帶來的相關(guān)啟示。

關(guān)鍵詞 職位勝任特征模型;勝任特征;學(xué)生培養(yǎng)

中圖分類號:G40 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2009)21-0076-02

Revelation of Job Competency Model for Students Training//Wu Qiong, Zhang Yangli

Abstract At present, the job competency model has played an important role in field of manpower management in enterprise. In addition, this model is important to innovate concepts and methods of the students training in school.

The related revelation of job competency model for students training in high school, primary and secondary school is analyzed in this article.

Key words Job Competency Model; competency; students training

Authors address

1 College of Electrical & Information Engineering, Southwest University for Nationalities, Chengdu,

610041, China

2 College of Computer Science, Sichuan Normal University, Chengdu, 610101, China

1 職位勝任特征模型介紹

由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授麥克萊蘭提出的職位勝任特征為:能夠區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征。也就是指能將某一工作(或組織、文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來的個人的深層次特征。后來的學(xué)者不斷地對勝任特征理論進行研究和豐富,斯賓塞等人提出的冰山模型概念(圖1)說明了勝任特征的內(nèi)涵:“職能”是指一個人所具有的外顯特質(zhì)與潛在特質(zhì)的內(nèi)涵,即一個人有效工作所具有的外顯特征與潛在特征的總合。

勝任特征的種類區(qū)分為動機、特質(zhì)、自我概念、知識以及技巧等5種基本工作特征[1]。動機是指導(dǎo)致人們行為的一致性思想或驅(qū)動力;特質(zhì)是指一個人的生理特征以及對某些情境和信息的反應(yīng);自我概念是指一個人的態(tài)度、價值觀及對自我感受;知識是一個人在特定領(lǐng)域中所擁有的信息;技巧是執(zhí)行某一特定生理或心理任務(wù)的能力。其中,知識和技能屬于外顯特征,自我概念、動機和特質(zhì)屬于潛在特征。外顯的工作特征容易加以訓(xùn)練及發(fā)展,可借助一些訓(xùn)練課程來增強員工的職能,而具備內(nèi)隱的不易訓(xùn)練及發(fā)展的工作職能的員工則需通過職能模型甄選出。

2 職位勝任特征模型的啟示

目前,職位勝任特征模型已被廣泛用于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域。除此之外,筆者認為此模型對于學(xué)校人才培養(yǎng)理念和方法的革新也有重要的指導(dǎo)和借鑒作用。今天的大學(xué)生就是社會明天的雇員。據(jù)麥可思公司2008中國應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)年度報告調(diào)查顯示[2],社會用人單位對大學(xué)生不滿意度比較高,他們認為對于大學(xué)畢業(yè)生而言最重要的工作能力列在前5位的分別是:積極學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)方法、有效的口頭溝通、積極聆聽和理解他人。這些并不是對大學(xué)生外顯的專業(yè)知識和專業(yè)技能的要求,而是對大學(xué)生潛在的不易考核的內(nèi)在優(yōu)秀特征的要求。職位勝任特征模型很好地說明了這一點:從最表層的浮于冰山之上的知識與技能,到最底層潛在的難以用一般方法測得的內(nèi)驅(qū)力及社會動機,越靠近冰山的底部,對其工作績效的影響就越大,也就越難通過后天的學(xué)習(xí)得以提高[3]。

職位勝任特征模型對學(xué)生培養(yǎng)的啟示可以從以下幾個方面說明。

2.1 對高校培養(yǎng)學(xué)生的啟示為了培養(yǎng)社會所需的人才,高校借鑒人力資源管理的職位勝任特征模型培養(yǎng)大學(xué)生,對于提高大學(xué)生整體工作能力,進而提升用人單位對就業(yè)大學(xué)生的滿意度具有很大的促進作用。由于職位勝任素質(zhì)模型包括決定成功職位績效的所有變量,而不僅僅是知識、技能和態(tài)度,因此基于職位勝任素質(zhì)模型的教育需求分析以一種更寬泛的觀點看待專業(yè)培養(yǎng),而不僅僅是傳統(tǒng)教學(xué)目標所要求的提供專業(yè)知識、提高專業(yè)技能或改善態(tài)度。

當(dāng)前高校對學(xué)生的培養(yǎng)一般著眼于學(xué)生基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)?；A(chǔ)知識和專業(yè)技能實際上屬于職位勝任特征模型中的外顯特征部分。這部分能力的培養(yǎng)效率較高,很容易見到成效,也比較容易測評。而對學(xué)生今后的工作成績影響更大,更難通過后天習(xí)得和提高,難以用一般方法測評的動機、特質(zhì)和自我概念,也就是平時所理解的綜合能力學(xué)校重視的程度也更少。傳統(tǒng)教育把注意力局限在知識和能力要求上,而基于勝任素質(zhì)的專業(yè)培養(yǎng)需求分析則揭示了卓越成就者與普通者之間的差別,進而在卓越績效與培養(yǎng)內(nèi)容之間建立聯(lián)系。作為專業(yè)技術(shù)人員要具有專業(yè)工作能力,但是對于高績效的專業(yè)人員勝任特征的研究發(fā)現(xiàn),有無團隊意識、溝通技巧、正確的價值觀等特質(zhì)與是否有豐富的專業(yè)知識同樣重要。這樣就為高校的人才培養(yǎng)指出一條科學(xué)的道路,也是保障學(xué)生就業(yè)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)的一條科學(xué)之路,即學(xué)生的培養(yǎng)不僅僅是知識、技能層面的培養(yǎng),還有其深層的人格、特質(zhì)和動機特征等的培養(yǎng)。

2.2 對基礎(chǔ)教育培養(yǎng)學(xué)生的啟示職位勝任特征模型把學(xué)生成長所需要的重要因素一一呈現(xiàn)出來,從中可以看出將來是否能夠勝任工作最重要的因素是一個人的優(yōu)秀潛在特質(zhì)。因此學(xué)校讓學(xué)生打下扎實基礎(chǔ)的同時,要特別加強內(nèi)在的潛在特征的培養(yǎng)教育。潛在特征中的動機、特質(zhì)和自我概念有些是可以通過大學(xué)的教育培養(yǎng)出來的。譬如,加強專業(yè)指導(dǎo),從而激發(fā)學(xué)生興趣、改變學(xué)習(xí)的態(tài)度等,但大部分的潛在特征是在幼兒園、小學(xué)、初高中就已經(jīng)開始發(fā)展的。俗話說:“十年樹木,百年樹人。”職位勝任特征模型給教育一個警示:要從小培養(yǎng)學(xué)生的潛在特質(zhì),這些潛在特質(zhì)與若干年后的卓越成就者緊密聯(lián)系在一起。學(xué)校教育要以基礎(chǔ)知識技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)為目標,二者不可偏廢。從低年級就要發(fā)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)方面的欠缺或表現(xiàn)出的一些優(yōu)秀特征,據(jù)此實施培養(yǎng),使學(xué)生的成長更健康、更全面,為社會培養(yǎng)更優(yōu)秀的人才。我國目前是九年制義務(wù)教育,能升入大學(xué)接受高等教育的比例還比較低。要有效利用義務(wù)教育提升國民的素質(zhì)和未來雇員的工作能力,這對整個國家和社會的發(fā)展都有很大的益處。

2.3 對學(xué)生評價和學(xué)生就業(yè)的啟示在傳統(tǒng)的學(xué)生評價和考核中,片面強調(diào)學(xué)歷、學(xué)習(xí)成績、實踐能力等外顯因素的重要作用,缺乏對內(nèi)在因素的考核,往往是通過分數(shù)來選拔人才。這樣的選拔有其高效合理的方面,但對優(yōu)秀人才的選拔不夠全面,甚至?xí)霈F(xiàn)錯誤、無效的選拔。職位勝任特征模型正是在糾正傳統(tǒng)選拔方式的基礎(chǔ)上建立起來的科學(xué)方法,目前很多行業(yè)已經(jīng)開發(fā)出職位勝任特征模型。面向?qū)W校評價,應(yīng)該從基礎(chǔ)教育到高等教育都建立起適合學(xué)生發(fā)展的勝任特征模型。以此作為學(xué)生非智力因素的考核標準,對學(xué)生進行更有效、更全面的評價。同時也可以使學(xué)生和家長較早地明確學(xué)生自身具有哪些非智力因素的不足,進而加強這些特征的訓(xùn)練。

在專業(yè)指導(dǎo)上,職位勝任特征模型有助于學(xué)生進行職業(yè)生涯指導(dǎo)、規(guī)劃。目前我國大學(xué)教育面臨的一個問題就是大學(xué)和社會職業(yè)之間缺少一個接軌。大學(xué)所學(xué)的知識往往不能學(xué)以致用,大學(xué)生上崗前還需要用人單位較長時間的崗前培訓(xùn)。職位勝任特征模型給學(xué)生的培養(yǎng)指出一個具體的方向。由于職位勝任素質(zhì)是在一定的工作情景中表現(xiàn)出來的,能具備職位勝任特征模型所要求的素質(zhì),也就可以順利地從大學(xué)進入職業(yè)角色。這要求根據(jù)特定情境所需要的勝任特征,確定培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)方法,有針對性地開發(fā)專業(yè)培養(yǎng)課程,進而保證培養(yǎng)有的放矢,使學(xué)生更好地進入社會,擔(dān)當(dāng)職責(zé)。