配銷中心管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

張延南　張志文

摘要：配銷中心是現(xiàn)代商品流通業(yè)發(fā)展的一種嶄新形態(tài)，日漸成為國內(nèi)零售商業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)，文章從供應(yīng)鏈管理的角度對建設(shè)配銷中心管理信息系統(tǒng)的必要性進(jìn)行了探討，在詳細(xì)了解配銷中心業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，分析了配銷中心管理信息系統(tǒng)的功能需求，設(shè)計(jì)了配銷中心管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，采用VS.NET作為開發(fā)平臺，SQL Server作為后臺數(shù)據(jù)庫，B/S結(jié)構(gòu)模式作為體系架構(gòu)開發(fā)了配銷中心管理信息系統(tǒng)，提高了配銷中心的管理效率，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各方共贏的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：配銷中心；供應(yīng)鏈；管理信息系統(tǒng)；設(shè)計(jì)與開發(fā)

中圖分類號: F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A

Abstract: The distribution center is a new model of modern commodity circulation, and is becoming the focus of the domestic retail industry. The necessity of building distribution center management information system was discussed from the angle of supply chain management. Based on understanding of the distribution center business processes, the function demand of system was analyzed and its function structure was designed, distribution center management information system was development. The browser/server（B/S）model, the VS.NET technology and SQL Server database were adopted in the system. The managerial effectiveness was enhanced and the win-win aim came true in supply chain which adopted the system.

Key words: distribution center; supply chain management; management information system; design and development

0引言

配銷中心是現(xiàn)代商品流通業(yè)發(fā)展的一種嶄新形態(tài)，日漸成為國內(nèi)零售商業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。而供應(yīng)鏈管理是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能高效率的操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上[1]。處于供應(yīng)鏈中的配銷中心應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其對各“流”的銜接功能，建立起以配銷中心為基本樞紐，與生產(chǎn)廠商及其他供應(yīng)商（上游企業(yè)）和各種業(yè)態(tài)的零售商及其他分銷商（下游企業(yè)）組成一種面向市場的契約式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)在對自身的配銷運(yùn)作實(shí)現(xiàn)信息化操作的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立可與供應(yīng)鏈上下游各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的數(shù)據(jù)平臺，通過信息網(wǎng)絡(luò)軟硬件的支持，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)伙伴及時(shí)地進(jìn)行供需信息的共享，從而優(yōu)化、整合供應(yīng)鏈的各種資源，始終達(dá)到供應(yīng)鏈各方共贏的目標(biāo)。

從實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的角度考慮，配銷中心應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)化的配銷管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營運(yùn)作過程的管理，加強(qiáng)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息交流與共享，將收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行快速地處理和挖掘形成決策參考，保證自身在供應(yīng)鏈中的核心地位。通過建立基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)，以訂單為驅(qū)動(dòng)簡化整個(gè)運(yùn)作流程，從而真正地實(shí)現(xiàn)對配銷業(yè)務(wù)的一體化協(xié)作。目前出現(xiàn)的一些配銷管理軟件僅為企業(yè)自主開發(fā)或?qū)ΜF(xiàn)有的管理軟件的再開發(fā)而成，因此，研究開發(fā)一個(gè)功能完備、經(jīng)濟(jì)適用且融入先進(jìn)管理思想的配銷中心管理信息系統(tǒng)也就迫在眉睫。

1配銷中心基本業(yè)務(wù)運(yùn)作流程分析

供應(yīng)鏈中的配銷中心的一般業(yè)務(wù)流程為：先從接受顧客的訂單（訂貨計(jì)劃）開始，進(jìn)行有關(guān)的訂單審核、分類、統(tǒng)計(jì)等處理，根據(jù)訂單安排貨品的采購計(jì)劃和進(jìn)出庫，然后在配銷中心內(nèi)完成分貨、包裝、配貨等增值業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌安排配送作業(yè)，按照約定將貨物及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)客戶[2]，如圖1所示。

2配銷中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1需求分析

配銷中心管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)理論為原則，以信息技術(shù)及其相關(guān)設(shè)備為基礎(chǔ)，融入供應(yīng)鏈管理思想，進(jìn)行配銷業(yè)務(wù)中各環(huán)節(jié)信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以對有限資源最優(yōu)配置、提高效益和效率為目標(biāo)，支持物流企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)?？傮w來說，配銷中心管理信息系統(tǒng)功能包括兩方面：一方面是配銷管理信息系統(tǒng)中心，另一方面也是配銷企業(yè)對外的Web站點(diǎn)。客戶通過瀏覽器能與服務(wù)器進(jìn)行通信，提供動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)交互和信息服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對訂單下達(dá)、實(shí)時(shí)查詢、賬款支付等業(yè)務(wù)的支持。因此，現(xiàn)代化的配銷中心管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：

（1）流程化的業(yè)務(wù)運(yùn)作。將配銷業(yè)務(wù)運(yùn)作分為流程化的作業(yè)模式，環(huán)環(huán)相扣，各流程既相對獨(dú)立又相互依附；

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的充分利用。出于提高工作效率的需要，前臺錄入的所有數(shù)據(jù)各流程可以無限次的加以利用，使工作人員能迅速有效地得到其想要的各種信息；

（3）后臺管理功能。系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行要有完善可靠的后臺管理，如權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)日志、基礎(chǔ)資料維護(hù)、多媒體文檔庫、員工和用戶組、安全維護(hù)等；

（4）強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。作為系統(tǒng)的核心功能，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)除了滿足日常業(yè)務(wù)的需求，又能為日后的業(yè)務(wù)發(fā)展方向起指導(dǎo)作用，這將會隨著系統(tǒng)使用時(shí)間的增長而逐漸顯現(xiàn)其強(qiáng)大功效。

2.2功能模塊設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)地分析了供應(yīng)鏈環(huán)境中配銷中心的實(shí)際作業(yè)流程和功能需求后，為滿足業(yè)務(wù)流程及功能需求，可將配銷中心管理信息系統(tǒng)分為以下九個(gè)既相對獨(dú)立又相互聯(lián)系的主要功能模塊[3]，其基本結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（1）訂單管理子系統(tǒng)：電子訂單的自動(dòng)接收、分類整理、查詢，企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)修改審核和傳遞，對訂貨者提供及時(shí)的訂單狀態(tài)查詢，使其了解訂單進(jìn)行到哪一環(huán)節(jié)；

（2）銷售管理子系統(tǒng)：商品銷售、處理顧客退貨及退款，收集客戶需求信息、記錄客戶購買信息、管理銷售價(jià)格、處理應(yīng)收貨款、提供會員客戶的消費(fèi)信息查詢等；

（3）倉庫管理子系統(tǒng)：出入庫管理、貨位管理、貨品調(diào)撥、貨物查詢、庫存預(yù)警和訂貨提示、庫存優(yōu)化、庫存盤點(diǎn)、貨品流通加工管理等；

（4）配送管理子系統(tǒng)：配貨管理、送貨管理、運(yùn)輸跟蹤管理、運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸線路和運(yùn)輸方式的決策和安排；

（5）采購管理子系統(tǒng)：向廠商發(fā)出訂購信息或接收廠商的出貨信息、進(jìn)貨記錄信息（進(jìn)貨時(shí)間、批號、支付進(jìn)貨款項(xiàng)等）、采購決策、存貨控制、采購價(jià)格管理、供應(yīng)商信息管理；

（6）賬務(wù)管理子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)結(jié)算、報(bào)表管理、發(fā)票管理、公司往來賬務(wù)管理、成本預(yù)算管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理、各子系統(tǒng)人力資源管理、人事考勤管理、設(shè)備維護(hù)維修管理；

（7）客戶管理子系統(tǒng)：客戶登陸管理、客戶資料管理、客戶身份驗(yàn)證、客戶查詢、客戶關(guān)系管理；

（8）經(jīng)營決策子系統(tǒng)：反饋信息管理、供應(yīng)商與合作商管理、市場預(yù)測管理、市場信息管理、企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布管理等；

（9）系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：用戶管理、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)設(shè)置、文檔管理、日志管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)等。

2.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的核心，由于配銷業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)量很大，數(shù)據(jù)庫相對復(fù)雜，如何構(gòu)建高效率的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是一個(gè)重要的設(shè)計(jì)內(nèi)容。根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)和功能模塊設(shè)計(jì)，將需求分析階段獲得的信息加工成具有特定邏輯關(guān)系的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使用基于E/R的數(shù)據(jù)庫建模工具，生成關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)。各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互使用接口形式傳遞，子系統(tǒng)分模塊開發(fā)，集成并使用統(tǒng)一權(quán)限系統(tǒng)。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫是基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的SQL Server。

3配銷中心管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

3.1系統(tǒng)環(huán)境和開發(fā)平臺

VS.NET 是Microsoft為實(shí)現(xiàn)NET技術(shù)而開發(fā)的一整套工具組件，對開發(fā)功能強(qiáng)大、性能可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案進(jìn)行了簡化，更好地實(shí)現(xiàn)了與SQL Server的集成，真正的把軟件開發(fā)回歸軟件工程。它提供的終端到終端的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)能力以及可伸縮、可復(fù)用的服務(wù)器端組件，并可以方便地使用不同程序語言撰寫的這些組件。該項(xiàng)目是在多人合作下共同開發(fā)的，不同的開發(fā)者又使用不同的開發(fā)工具。為了提高開發(fā)效率，發(fā)揮成員優(yōu)勢，本系統(tǒng)采用VS.NET 2005作為系統(tǒng)開發(fā)平臺。

3.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

為滿足配銷中心的功能需求，本系統(tǒng)采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）B/S結(jié)構(gòu)模式是隨著Internet技術(shù)而興起，是對C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)模式的一種改進(jìn)和更加靈活的多級分布結(jié)構(gòu)，已經(jīng)成為當(dāng)前開發(fā)管理信息系統(tǒng)的首選方案。鑒于配銷型企業(yè)規(guī)模比較大，位置比較分散，以及業(yè)務(wù)的不斷對外擴(kuò)展，B/S架構(gòu)作為系統(tǒng)的基本架構(gòu)也是必然的選擇。在B/S模式下，幾乎所有的開發(fā)維護(hù)工作都集中在服務(wù)器端，而客戶端只需要瀏覽器即可進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)易擴(kuò)展和瘦客戶端的目標(biāo)。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行升級時(shí)，只需更新服務(wù)器端的軟件就可以完成。B/S 結(jié)構(gòu)模式是以Web為中心，采用TCP/IP，HTTP傳輸協(xié)議，客戶端通過瀏覽器訪問Web 服務(wù)器以及后臺的數(shù)據(jù)庫[4]。這種B/S結(jié)構(gòu)模式不僅大大降低系統(tǒng)維護(hù)、升級、培訓(xùn)的成本，而且更好地實(shí)現(xiàn)了配銷企業(yè)與供應(yīng)鏈合作伙伴之間信息的組織和集成。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)如圖3所示。

由于B/S 模式構(gòu)建于Internet 之上，所以對安全的控制能力相對較弱。為此將設(shè)立一定的安全防護(hù)措施：（1）在內(nèi)外網(wǎng)間設(shè)立防火墻，減少外界對服務(wù)器的攻擊。（2）對各級用戶實(shí)行登錄驗(yàn)證，登錄后的用戶根據(jù)自己的權(quán)限來訪問系統(tǒng)。（3）數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。SQL Server提供的數(shù)據(jù)備份、事務(wù)日志備份及災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的安全運(yùn)行。

4結(jié)束語

配銷中心管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)充分考慮到了供應(yīng)商、客戶的信息傳遞，突出了供應(yīng)鏈管理模式下配銷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，應(yīng)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建基于Web的配銷中心管理信息系統(tǒng)，與供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)各自的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)緊密的銜接，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的信息采集、傳遞和分析，從而實(shí)現(xiàn)對配銷運(yùn)作全過程的信息化管理。能使供應(yīng)鏈上各方及時(shí)方便地進(jìn)行供需信息的共享，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各方共贏的目標(biāo)。

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