企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理思考

摘要:社會的多元化性質使得企業(yè)與社會之間的關系得到越來越多的重視,企業(yè)經(jīng)營目標亦為此被付之更多的倫理內(nèi)容。于是,能夠將企業(yè)“對社會與倫理的關注”與傳統(tǒng)的“對生意的關注”最為緊密結合的企業(yè)戰(zhàn)略則成為企業(yè)社會責任的實現(xiàn)載體和最佳選擇途徑。因此,分析企業(yè)戰(zhàn)略與社會責任之間的關系,從利益相關者角度來探討企業(yè)戰(zhàn)略倫理的內(nèi)涵,則可為企業(yè)社會責任的履行提供更有效的方法與途徑。

關鍵詞:戰(zhàn)略倫理;社會責任;利益相關者

一、企業(yè)與社會:相互依存的系統(tǒng)

企業(yè)是指把人的要素和物的要素結合起來的、自主地從事經(jīng)濟活動的、具有營利性的經(jīng)濟組織。因此,企業(yè)的存在首先表現(xiàn)為經(jīng)濟性,即在資本積累的基礎上,依賴由市場交易而獲得的資源,通過生產(chǎn)來獲取足夠多的收益以彌補所有的成本,并能為資本提供者帶來回報。經(jīng)濟學家弗里德曼認為企業(yè)存在的目的是追求利潤最大化,其責任就是“在公開、自由的競爭中,充分利用資源、能量去增加利潤”。

然而,企業(yè)追求利潤所需要的生產(chǎn)要素均來自于社會,社會的政治、經(jīng)濟、文化和法律等環(huán)境構成了企業(yè)生存與發(fā)展的前提條件和約束環(huán)境。這要求企業(yè)經(jīng)營管理者必須清醒認識到,社會才是企業(yè)最大利潤的真正來源。企業(yè)只有主動地與各種社會組織產(chǎn)生互動,積極承擔社會責任,才能夠贏得聲譽和社會認同,為獲取更大的競爭優(yōu)勢而創(chuàng)造良好的社會氛圍,從而有保證其利潤最大化終極目標的實現(xiàn)。

所以,企業(yè)作為社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的有機結合體,不僅需要具有“經(jīng)濟性”,更需要具有“社會性”。也就是說,企業(yè)在追求利潤最大化的同時,更需要承擔其應有的社會責任和社會義務。即企業(yè)不僅需要通過利潤爭取來實現(xiàn)社會資源配置和流動,更需要通過承擔對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和利益相關者的相關責任和義務,實現(xiàn)其與社會環(huán)境長期持續(xù)的共存與協(xié)調發(fā)展。

二、企業(yè)社會責任的演進

20世紀50年代,霍華德·R.鮑恩在《企業(yè)家的社會責任》一書中闡述了現(xiàn)代企業(yè)的社會責任觀,即企業(yè)在追求自身權利的同時必須盡到責任和義務的觀點被越來越多的人所接受。之后,許多哲學家和社會學家開始認為,企業(yè)對社會應該負有比使利潤最大化更多的責任,即企業(yè)在追求更多利潤的同時也希望增加公眾利益。

雷蒙德·鮑爾提出,企業(yè)社會責任就是認真思考企業(yè)行為對社會的影響。瑟夫·麥奎爾則認為,企業(yè)要想在社會中生存和發(fā)展,就不僅需要承擔經(jīng)濟和法律方面的義務,在這些義務之外,還應該承擔有其他社會責任。

阿奇·卡羅爾將前人的研究成果進行了綜合,指出企業(yè)社會責任是指某一特定時期社會對企業(yè)組織所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和自由期望(慈善)的期望,構建了由經(jīng)濟、法律、倫理和慈善責任所組成的企業(yè)社會責任。

其中,經(jīng)濟責任要求企業(yè)為社會提供產(chǎn)品和服務,是企業(yè)社會責任的基本責任。法律責任要求企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)從事經(jīng)營管理銷售活動。倫理責任則是社會對企業(yè)的期望,如信守承諾,為子孫后代負責,愛護環(huán)境等。而慈善責任則是企業(yè)社會責任的最高境界,反映了社會對企業(yè)的新期望,即企業(yè)能夠自愿履行其慈善行為,成為一個好的企業(yè)公民。

20世紀90年代,社會的多元化性質使得企業(yè)與社會之間的關系比其他社會更令人關注和新奇,企業(yè)的經(jīng)營目標被賦予了更多的倫理內(nèi)容,認為企業(yè)應該謀求有利于社會長遠發(fā)展的責任。即當企業(yè)覺察到社會環(huán)境和社會對企業(yè)的期望發(fā)生變化時,企業(yè)就應該意識到必須對自己的行為做出必要的調整。

21世紀,社會的進步與變化不斷地為企業(yè)產(chǎn)品或服務提供著永恒的多樣化的市場需求,社會的制度性約束及倫理道德規(guī)范為企業(yè)的經(jīng)濟行為制定了所應資本遵循的原則和界限,社會問題、社會矛盾及社會發(fā)展的失衡則在諸多層面上形成了對企業(yè)的危害及權益保障的不確定性。因此,企業(yè)在謀求經(jīng)營利潤的同時,必須承擔對經(jīng)營相關聯(lián)的多重利益主體的責任,如消費者、供應商、競爭對手、合作者、銀行、股民、員工、政府和社區(qū)等。

三、戰(zhàn)略管理:兼容企業(yè)“倫理考慮”與“商業(yè)考慮”的載體

當社會責任的履行成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求時,如何實現(xiàn)企業(yè)的倫理化經(jīng)營則成為商業(yè)倫理研究領域所關注的熱點問題。對于以獲取利潤為生存根本的企業(yè),倫理化經(jīng)營意味著企業(yè)在追求經(jīng)濟效益時,必須兼顧社會責任的履行和道德規(guī)范的約束,這必然會增加其經(jīng)營成本,短期降低其經(jīng)濟效益。雖然國家政府可以通過完善法律條款、加強監(jiān)管措施和加大懲罰力度,來減少企業(yè)不道德行為的出現(xiàn),或采取正面鼓勵等方式倡導企業(yè)主動承擔社會責任,從事道德化經(jīng)營。然而“內(nèi)因是基礎,外因是條件”,僅僅依靠外部條件是很難讓企業(yè)從真正意義上實現(xiàn)其倫理化經(jīng)營。

作為一種決策模式,企業(yè)戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目標,提出實現(xiàn)目標的重大方針與計劃,確定企業(yè)應該從事的經(jīng)營業(yè)務,明確企業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型,以及決定企業(yè)應對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻?？_爾強調,企業(yè)戰(zhàn)略管理的關鍵任務是清楚企業(yè)自身在社會中的作用以及企業(yè)與其他社會群體的利益關系,其主要解決的問題是:我們的企業(yè)在社會中的作用是什么?我們的企業(yè)提供哪些倫理原則或價值觀?對于整個社會,我們需要承擔什么責任?以上問題與我們當前的業(yè)務組合和資源調配有哪些關系?

愛德華·弗里曼和丹尼爾·小吉爾伯特在《公司戰(zhàn)略和追求倫理規(guī)范》一書中,明確指出企業(yè)戰(zhàn)略思想中所需要明確的首要問題是“我們企業(yè)主張什么”,這體現(xiàn)出了商業(yè)倫理規(guī)范的思想。則要使企業(yè)倫理規(guī)范不淪為浮夸的說教,就必須將其與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來。

霍弗等人認為,企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要貢獻在于:管理者通過戰(zhàn)略管理,能夠分析企業(yè)的本質是什么,企業(yè)在朝什么方向前進,以及如何依據(jù)環(huán)境變化,對其發(fā)展方向進行調整和改變。企業(yè)的“經(jīng)濟性”與“社會性”的高度統(tǒng)一成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心任務。所以,企業(yè)戰(zhàn)略源于對企業(yè)社會責任的研究,確定的是企業(yè)與社會的關系。

肯尼思·安德魯斯在其論著中,則強調了企業(yè)戰(zhàn)略中涉及道德問題的抉擇是其最應費心的決策任務,認為面對不斷提高的道德和倫理標準,如何制定企業(yè)未來戰(zhàn)略是對領導者才能的考驗。

由此可見,能夠將企業(yè)“對社會與倫理的關注”與傳統(tǒng)的“對生意的關注”最為緊密結合的企業(yè)戰(zhàn)略必然成為企業(yè)倫理化經(jīng)營實現(xiàn)的內(nèi)在驅動力。雖然不同的企業(yè),由于在產(chǎn)品類型、生產(chǎn)規(guī)劃、資源配置、盈利能力以及其對社會和利益相關者的影響力等方面都存在著不同,其信奉和履行的社會責任和倫理規(guī)范亦有不同。然而,從企業(yè)的本質及其共同面對的社會環(huán)境來看,企業(yè)必須負責的絕對倫理事務和領域仍存在著普遍性和統(tǒng)一性。戰(zhàn)略管理便成為能夠體現(xiàn)企業(yè)“倫理考慮”與“商業(yè)考慮”更加緊密結合的實現(xiàn)載體和最佳選擇途徑。

四、企業(yè)戰(zhàn)略倫理:利益相關者角度的分析

愛德華·弗里曼強調,企業(yè)戰(zhàn)略的目的是為公司制定發(fā)展方向,其方法和措施必須考慮能夠影響公司發(fā)展方向及其執(zhí)行效果的團體和個人利益,因此,利益相關者是企業(yè)戰(zhàn)略和公司的社會反應性問題的保護傘,通過對這些利益相關者的分析,戰(zhàn)略管理可以對未來的變化保持敏感,能夠將新的外部變化轉為內(nèi)部變化。

麥克米蘭和瓊斯主張,企業(yè)管理者在與其利益相關者打交道前,最好要制定相應的戰(zhàn)略措施,如我們是直接還是間接地與利益相關者進行接觸,在接觸過程中是主動出擊還是進行防御,以及對于利益相關者的建議,我們是接納、協(xié)商、處理還是反對等。所以,如果一個企業(yè)想進行有效的管理和持續(xù)性發(fā)展,就必須系統(tǒng)地考慮其利益相關者,將對其所承擔的倫理責任歸入企業(yè)戰(zhàn)略制定及其實施的考慮范疇中。

依據(jù)布爾迪厄的關系主義方法論,社會事實的實質可以理解為社會關系,并在理解各種社會關系的探索中形成各種概念。人們對企業(yè)所提供的商品和服務的需要在有限的意義上是對其內(nèi)在屬性的需要,它們更多的是一種目標的象征,其實質是某種社會關系和理想價值。因此,企業(yè)的倫理責任只有在與其利益相關者的關系中才有意義,即企業(yè)需要在理解各種利益相關者關系的過程中,形成企業(yè)道德概念。所以,企業(yè)的倫理責任具體而言,就是做正確、正義、公平的事,以避免損害利益相關者的利益。

戰(zhàn)略管理能夠幫助企業(yè)“明確自身是什么、未來應該是什么、如何從是什么到應該是什么以及企業(yè)發(fā)展動機是什么”。因此企業(yè)戰(zhàn)略決策不僅要考慮自身存在的需要,而且更需要關注那些會受戰(zhàn)略實施影響的利益群體。簡而言之,明確企業(yè)的利益相關者范疇,關注相關者的利益是決定一個企業(yè)能否實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要因素。

利益相關者最初的定義為“沒有他們的存在和支持,組織就不再存在的團體”。企業(yè)利益相關者則是指任何能夠影響企業(yè)的行動、決策和目標,或受企業(yè)行動、決策和目標所影響的團體或個人。利益相關者的存在和不斷演進,不僅為企業(yè)的發(fā)展提供更多的優(yōu)勢和機會,更為之帶來挑戰(zhàn)和威脅。如果企業(yè)組織意欲取得可持續(xù)的發(fā)展和未來競爭優(yōu)勢,就必須迎合利益相關者合理合法的需要和期望。這就意味著企業(yè)在其發(fā)展過程中,必須采取合乎倫理道德的做法。而且,面對處于不斷演進中的利益相關者群體,與之相適應的企業(yè)倫理責任亦呈現(xiàn)不斷擴充和豐富的趨勢。

從利益相關者的角度出發(fā),我們可以初步獲得企業(yè)戰(zhàn)略倫理的基本內(nèi)涵。具體如下所示:

戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標時,不僅需要實現(xiàn)經(jīng)濟目標與社會責任目標的相結合,更需要向社會展示出企業(yè)的價值觀、未來設想和態(tài)度,明確企業(yè)在社會中所要扮演的角色。即需要考慮包括公眾利益、產(chǎn)品安全、職業(yè)健康、環(huán)境保護和企業(yè)慈善在內(nèi)的諸多倫理責任。

戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在構建戰(zhàn)略時,將“企業(yè)想要做什么”與“社會要求企業(yè)應該做什么”在最大程度上進行結合,制定能夠獲取最優(yōu)結果的戰(zhàn)略方案和措施。

戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在評價戰(zhàn)略時,將不同的戰(zhàn)略方案及其預期結果進行比較分析,強調其評估標準應以戰(zhàn)略措施和政策是否與利益相關者的需要相協(xié)調為重要原則。

戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在實施戰(zhàn)略時,一方面對其所擁有的資源進行配置和整合以實現(xiàn)組織與環(huán)境的動態(tài)結合;另一方面強調企業(yè)發(fā)展計劃(目標、使命和戰(zhàn)略措施)與倫理道德要求的密切結合,充分考慮利益相關者的利益。

戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)及時進行戰(zhàn)略控制,即要求企業(yè)將戰(zhàn)略實施所獲得的實際倫理績效與計劃內(nèi)容進行及時比較,及時糾正偏離的方向,以控制戰(zhàn)略管理的有效發(fā)展態(tài)勢。

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*本文為湖南社會科學基金項目(07JD02)。

(作者簡介:曾志偉,中南大學公共管理學院倫理學博士研究生,南華大學研究生處副教授)