中小型民營企業(yè)人才流失對策分析

紀蓉蓉

中圖分類號：C93

文獻標識碼：A

文章編號：1673-0992(9009)03-0041-02

目前，在我國工商管理部門登記的中小企業(yè)已有800多萬戶。占全部注冊企業(yè)的99％。由此可見，我國的中小企業(yè)正以其規(guī)模小、數(shù)量龐大、行業(yè)分布廣泛、經(jīng)營靈活等特色以及同大企業(yè)的分工協(xié)作關系。在我國的經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著不可或缺的作用，并已成為我國經(jīng)濟的不可缺少的重要組成部門。然而，由于各種因素的影響，人才在我國的中小企業(yè)中卻往往難以發(fā)揮自己的才能，期望和結果存在的差距使得人才流失現(xiàn)象相當?shù)膰乐?。?jù)有關資料顯示，我國中小企業(yè)的人才流失率接近50％，其中碩士研究生、博士研究生的流失率民營企業(yè)已達到14.7％和33.3％，而優(yōu)秀企業(yè)的人才流動率應在15％左右。這些人當中的相當一部分流入了外企或合資企業(yè)，其中較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術人員，他們具有特有的專長，有管理經(jīng)驗，是企業(yè)的中堅力量。如北大方正助理總裁周陷峰率30多位PC技術骨干集體跳槽加盟海信數(shù)碼：健力寶銷售公司總經(jīng)理蔣興洲與20多位銷售經(jīng)濟集體離職等。人才高比例的流失會給企業(yè)帶來嚴重的后果，最終可能影響到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力，甚至可以使企業(yè)最終走向衰亡。

一、人才流失對我國中小企業(yè)的影響主要有：

1、人才流失會造成企業(yè)的技術和經(jīng)驗流失

人才高比例的流失。會帶走企業(yè)的商業(yè)與技術秘密，而這些都是企業(yè)經(jīng)過投資，耗費大量人力、物力、財力后才擁有的。甚至是一個企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位的保證。當一些關鍵人才(如各個層次的專業(yè)技術人員)離開企業(yè)時，他們很可能把這些秘密一起帶離企業(yè)，使得企業(yè)的競爭力受到巨大影響。并可能影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率。是的一些關鍵步驟無法正常運行。

2、人才流失會增加企業(yè)的經(jīng)營成本

人才流失造成的損失最終都會反映到企業(yè)的經(jīng)營成本上，造成經(jīng)營成本的上升，如老員工離職后的生產(chǎn)損失成本及新員工的失誤和浪費帶來的成本等。同時。企業(yè)要重新招聘、培訓新的員工，所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升。

3、較高的人才流失率會使得顧客的滿意程度及忠誠度下降

員工在一個企業(yè)中工作的時間越長，學到的知識和技能就越多，也就越了解該企業(yè)的顧客和需要，越熟悉企業(yè)的經(jīng)營運作情況和業(yè)務工作特點，因而也就更能為企業(yè)的估計提供優(yōu)質的服務。由于顧客并不是直接接觸企業(yè)的管理人員，而是通過第一線員工的服務與企業(yè)接觸并與這些員工建立起信任關系，因而當這些員工離開該企業(yè)后，可能會導致企業(yè)產(chǎn)品和服務質量下降并影響到顧客對企業(yè)提供的服務的滿意程度，顧客與企業(yè)的關系也很可能會隨之破裂，甚至可能隨流失的員工一切流入競爭對手企業(yè)，進一步削弱企業(yè)在市場上競爭力。企業(yè)必須再花費大量的時間、精力和經(jīng)費才能招來新的顧客。

4、較高的人才流失率會影響在職員工的穩(wěn)定性

如果一個企業(yè)的人才流失率過高。會使得企業(yè)員工隊伍過于不穩(wěn)定，從而使一些員工認為企業(yè)沒有能力吸引并留住人才，并感到本企業(yè)沒有發(fā)展前途。因而加重了人才流失。

5、大量的人才流失影響了工作的連續(xù)性

企業(yè)的各項工作都是一個相互關聯(lián)的整體中的一部分，因而當大量的員工流出企業(yè)時。企業(yè)的各項工作的銜接性必然受到極大的影響。同時，同一工作由于人員的更替。新任員工對工作必然要有一段適應的過程，從而也會影響到同一工作的連續(xù)性。

總的來說，影響人才流失的因素是多種多樣的。如薪酬、個人職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化、企業(yè)管理體系等，但這些因素怪闊起來歸為以下三點。

二、人才流失的原因

1、企業(yè)的管理體制存在弊端

我國的中小企業(yè)尤其是其中的個體私營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期大多使用家族式的管理模式，這種管理模式雖然在一定階段和范圍內有著其他模式所不可比擬的優(yōu)勢，但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端也就很明顯的暴露了出來。企業(yè)發(fā)展的歷史使得人們在聘用人才方面習慣表現(xiàn)為對外人不放心、過分集權、任人唯親、選擇標準欠科學、論資排輩等。對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的局限性。

2、企業(yè)的人才管理理念存在誤區(qū)

中小企業(yè)由于自身財力有限以及受傳統(tǒng)觀念的影響，往往認為人是雇來為企業(yè)賺錢的。通過支付工資的形式就可以給予他們應得的報酬，而較少考慮到應給予他們其他的激勵，如職務的提升、富有挑戰(zhàn)性的工作等。在我國的大部分民營企業(yè)中，他們不愿意在人才上進行投資，以使其開發(fā)增值，而在美國。企業(yè)非常重視通過員工的培訓與教育來提高勞動力素質，消除技能與職業(yè)要求之間的距離，僅工商企業(yè)每年就投入2000多億美元培訓在職員工。

在人才使用過程中，我國的中小企業(yè)對人才也往往存在著不切實際的期望，總認為一旦重用了某人，就要馬上為企業(yè)帶來效益，否則便沒有留下來的價值。這種觀念不能發(fā)現(xiàn)真正的人才，也不可能給人才太多的發(fā)展空間。甚至會使人才覺得壓力過大而選擇離開該企業(yè)。即便企業(yè)挑選的都是一些已有一定業(yè)績的優(yōu)秀人才，這些人才也還要有一個適應本企業(yè)的過程。真正正確的人才管理理念應注重善用人才，善于讓優(yōu)秀的人才發(fā)揮其潛力，

3、企業(yè)的人才管理策略欠科學

我國的很多中小企業(yè)往往習慣于用高的薪酬來吸引人才，但同時又不能制定出一個合理的薪酬體系，沒有完整的績效考核體系?，F(xiàn)金很多國內中小企業(yè)，在績效考核的實際操作過程中，只憑印象行事，過于看重管理者的個人評價而沒有科學的方法體系，因而匯總出來的考核結果往往不具有真實性和科學性，對企業(yè)的指導作用也就變得微乎其微了。

在管理過程中，我國的中小企業(yè)對人才往往只重引進不重培養(yǎng)。而且在招聘過程中沒有堅持能崗匹配原則，往往喜歡高學歷人才，而不論其是否適合本企業(yè)的發(fā)展需要。不少中小企業(yè)處于對員工忠誠度的懷疑以及考慮到成本問題，對員工沒有成型的人才培訓計劃

清楚了中小企業(yè)人才流失的成因，那企業(yè)家應該采取怎樣的措施來彌補這些弊端呢?

三、防范人才流失的方法

1、要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進行管理體制的創(chuàng)新

我國的中小企業(yè)要摒棄落后的家族式管理體制，根據(jù)自身的發(fā)展階段適當引進現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，轉變用人觀念，大膽使用有才干的外來人才，改變任人唯親的狀況。另一方面要建立和健全企業(yè)的各種管理制度，實現(xiàn)從“人治”走向“法治”和“人本”管理，明確規(guī)定各個崗位的職責和權限，做到權責對等。同時，適當?shù)姆謾嗍沟霉芾砣藛T有更多自主決策機會，提高其工作能力，滿足他們提升自我的要求。以便為有才能的人發(fā)揮作用創(chuàng)造兩好環(huán)境。

2、運用科學有效的人才管理策略

1)企業(yè)應制定出一套公正、合理的薪酬績效考核制度。對不同層次的員工制定不同的評估標準，并按次標準進行公開、公正、合理的考核及選拔以避免只憑印象及老板的個人評價行事的做法。

①把收入和技能掛鉤。建立個人技能評估制度，以員工的能力為基礎確定其薪水，工資標準由技能最低直到最高劃分出不同級別?；诩寄艿闹贫饶茉谡{換崗位和引入新技術防賣弄帶來較大的靈活性，當員工證明自己能夠勝任更高一級工作時，他們所獲的報酬也會順理成章地提高。②薪酬分成固定、浮動兩部分。固定部分由技能、職位、本公司工作年限、應享有福利的待遇等組成。③利用“意外性收入”提高員工的滿足度。就是讓員工常有得到“收入以外的收入”的滿足度。

2)企業(yè)應注重建立一套有效的激勵約束機制

①股權激勵：據(jù)調查，全球排名前500名的大企業(yè)中，至少有89％的企業(yè)對經(jīng)營者和核心員工實行了股票期權制度，我國聯(lián)想集團也是通過改制后的股權激勵制度造就了上百個百萬富翁，達到了很好的激勵效果。每個企業(yè)都有自己的特點，引用股權的形式必然各不相同，這就要求我們的民營企業(yè)在實行股票期權制時應避開它的某一方面的副作用。借鑒股票期權的激勵作用，用資本的紐帶連接企業(yè)和員工，使企業(yè)能夠留住人才，吸引人才。

②環(huán)境激勵：環(huán)境激勵是指通過改善政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境等來吸納和穩(wěn)定人才。要建設以忠誠奉獻、親和敬業(yè)為核心的家園文化，營造溫馨的家園氛圍，強化員工服務意識，讓員工了解自己在建立顧客忠誠中所起的作用，感到自己工作的重要性。環(huán)境寬松，人際關系融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人的潛能就能得到充分發(fā)揮。