論管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

徐　媛

摘要：文章從管理心理學(xué)的四個(gè)主要研究對(duì)象即個(gè)體心理、群體心理、組織心理與領(lǐng)導(dǎo)心理分別入手，就管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用展開了分析，對(duì)管理心理學(xué)在人力資源管理中的作用和具體應(yīng)用做出了系統(tǒng)的闡述。

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)；人力資源管理；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：B84 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）05-0140-02

一、管理心理學(xué)在人力資源管理中的作用

人力資源管理是通過對(duì)人和事的管理，促成人際協(xié)調(diào)、人事匹配，充分發(fā)揮人的潛能，計(jì)劃、組織、指揮和控制人的各種工作活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，借鑒了很多其他領(lǐng)域的研究成果，人力資源管理的理論基礎(chǔ)包括：學(xué)習(xí)理論、系統(tǒng)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和績效理論，它還借鑒了心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等方面的一些基本理論。

管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為的科學(xué)，是心理學(xué)知識(shí)在管理過程中的運(yùn)用，心理學(xué)是以人為研究對(duì)象的科學(xué)，即研究人的心理現(xiàn)象和心理規(guī)律。心理學(xué)是人力資源管理學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科，工業(yè)心理學(xué)是現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的真正起源。心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用是心理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新興的重要分支，為人力資源管理理論的發(fā)展和在實(shí)踐中的應(yīng)用提供有力的理論支持。不了解人，就無法管理好人，更不可能通過人來實(shí)現(xiàn)人與組織的共同進(jìn)步，因此，把管理心理學(xué)應(yīng)用到人力資源管理中，對(duì)人力資源管理具有重要意義。

二、管理心理學(xué)在人力資源管理中的實(shí)際應(yīng)用

人力資源管理能否有效進(jìn)行，關(guān)鍵是對(duì)人的心理及其規(guī)律了解與運(yùn)用得如何。在人力資源的開發(fā)與管理活動(dòng)中，人的心理現(xiàn)象復(fù)雜多樣，因而，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)，促進(jìn)管理水平與效率的提高，對(duì)人力資源管理工作至關(guān)重要。

（一）個(gè)體心理在人力資源管理中的應(yīng)用

人的心理活動(dòng)是非常復(fù)雜的，它主要包括心理過程和個(gè)性特征兩方面。個(gè)性是指一個(gè)人具有一定傾向性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，它包括有：心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，即氣質(zhì)；從事活動(dòng)的態(tài)度和行為方式的特征，即性格；活動(dòng)傾向性的特征，如：興趣、理念、信念等；完成活動(dòng)的潛在可能性的特征，即能力。

1．興趣是個(gè)人積極探究事物的認(rèn)識(shí)傾向。人對(duì)有興趣的事物給予優(yōu)先關(guān)注或熱情參與或積極探索或耐心等待。興趣是一切社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)至關(guān)重要的心理基礎(chǔ)。因此，對(duì)待人的這種興趣，應(yīng)該在人力資源管理中加以引導(dǎo)和利用。首先，尊重個(gè)人興趣，盡可能按其所長來安排工作。其次，注重培養(yǎng)職工的興趣，創(chuàng)造能引起興趣的適宜工作環(huán)境。最后，引導(dǎo)職工興趣的轉(zhuǎn)移，使其與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)相一致。

2．氣質(zhì)是一個(gè)人生來就具有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型在后天行為或活動(dòng)中的表現(xiàn)，是個(gè)人情緒和心理活動(dòng)在發(fā)生的速度、強(qiáng)度、持久性、靈活性和指向性等方面特點(diǎn)的綜合。古希臘的著名醫(yī)生希波克拉底在公元前5世紀(jì)提出了氣質(zhì)學(xué)說。他認(rèn)為人體具有四種體液，它們?cè)诓煌娜松砩系谋壤煌?，從而形成了人的不同氣質(zhì)類型：即膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。這四種氣質(zhì)類型后經(jīng)蘇聯(lián)的巴甫洛夫用神經(jīng)過程的類型說加以改造，而使其獲得科學(xué)的解釋。

在人力資源的開發(fā)與管理中，根據(jù)氣質(zhì)安排工作具有重要意義，一方面可以提高職工的勞動(dòng)和工作效率，另一方面也可以使職工心情愉快，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)和職業(yè)道德。管理人員在為某類職業(yè)選擇工作人員時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行氣質(zhì)類型的測(cè)定，把是否具有該工作所要求的氣質(zhì)特點(diǎn)作為挑選應(yīng)聘者的標(biāo)準(zhǔn)之一。

3. 性格是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。性格是個(gè)性的核心心理特征，表現(xiàn)為個(gè)體穩(wěn)定的心理風(fēng)格和面貌。性格產(chǎn)生的機(jī)制是神經(jīng)類型和后天生活環(huán)境所形成的暫時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)的合成。按照理智、意志、情緒在性格特征中何者占優(yōu)勢(shì)，劃分為理智型、意志型和情緒型；按照個(gè)體心理傾向可分為外傾型和內(nèi)傾型；按照個(gè)體獨(dú)立程度，劃分為獨(dú)立型和順從型；按照人際關(guān)系同時(shí)考慮其他心理品質(zhì)，可以劃分為A型（行為型）、B型（一般型）、C型（平穩(wěn)型）、D型（積極型）、E型（逃避型）。

在人力資源的開發(fā)與管理中了解人的性格特征，不僅對(duì)選人用人有重要的意義，而且對(duì)培養(yǎng)教育人也是很重要的。要想使教育與培養(yǎng)工作取得更大的效果，就要針對(duì)員工的不同性格特點(diǎn)采取靈活的方式方法，做到因人施治，因勢(shì)利導(dǎo)。

（二）群體心理在人力資源管理中的應(yīng)用

每個(gè)人都不是孤立的個(gè)體，對(duì)群體心理及行為規(guī)律的研究，是管理心理學(xué)的重要內(nèi)容之一。群體心理及其在人力資源的開發(fā)與管理中的運(yùn)用是個(gè)體心理與組織心理之間的紐帶，加強(qiáng)對(duì)群體的管理，對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的功能和提高工作效率具有十分重要的意義。

1．從眾行為。群體壓力是業(yè)已形成的群體規(guī)范，對(duì)成員具有無形的壓力，迫使每個(gè)成員服從群體的行為，保持其一致性。當(dāng)個(gè)人的意見或行為與多數(shù)成員不一致時(shí)，就會(huì)感受到這種壓力而產(chǎn)生的一種緊張，為了求得心理上的安全與平靜，個(gè)人會(huì)放棄自己的意見或行為，而與群體保持一致，這就是從眾行為。從眾行為的積極作用在于加強(qiáng)群體行為的一致性，有助于維持群體存在和達(dá)成群體的目標(biāo)；有助于建立正常、合理的社會(huì)秩序和生產(chǎn)秩序，從而增加個(gè)體的安全感和歸屬感。但是，從眾行為也有其消極的一面，從眾行為容易窒息成員的獨(dú)創(chuàng)性。從眾可以成為管理者改變后進(jìn)者的一種方法、手段，也可能成為阻礙新的事物成長的障礙。管理者在管理中借助這一手段時(shí)要注意，即使是對(duì)后進(jìn)者的改變，也不能完全靠從眾，不能只靠群體壓力，還要有細(xì)致的思想引導(dǎo)工作，才能從根本上解決問題。從眾只是一種外力，只有內(nèi)外力結(jié)合，才能達(dá)到理想效果。

2．社會(huì)助長與社會(huì)干擾。社會(huì)助長與社會(huì)干擾是兩種不同的社會(huì)現(xiàn)象，但兩者又有共性一面，就是都體現(xiàn)了群體對(duì)個(gè)人活動(dòng)效率的影響。當(dāng)一個(gè)人與他人一起工作，或者只是他人在場(chǎng)，就使活動(dòng)效率提高，出現(xiàn)工作、生產(chǎn)增量或增質(zhì)，這種現(xiàn)象叫做社會(huì)助長。相反，由于他人在場(chǎng)，使工作、生產(chǎn)出現(xiàn)降質(zhì)、減量，這種現(xiàn)象叫做社會(huì)干擾。因此，管理者要充分利用這種群體心理在人力資源管理中的作用。

（三）組織心理在人力資源管理中的應(yīng)用

個(gè)人組成群體，群體又存在于組織之中。人總是生活在某一組織環(huán)境之中，個(gè)體與群體的心理和行為既受到組織環(huán)境影響和制約，同時(shí)又影響和制約組織功能的發(fā)揮。因此，對(duì)組織心理的研究也是管理心理學(xué)的重要內(nèi)容。

群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要群體成員的共同努力、互相協(xié)作和較高的群體凝聚力與良好的群體士氣。這一切，要以群體成員間良好的人際關(guān)系為保障。良好的人際關(guān)系是群體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的心理基礎(chǔ)，管理者有必要對(duì)其作認(rèn)真的研究。

在人力資源管理中，要營造良好的人際關(guān)系，首先要?jiǎng)?chuàng)造條件使集體具有較強(qiáng)的凝聚力，凝聚力高的組織，關(guān)系融洽，成員有較強(qiáng)的歸屬感，能積極維護(hù)群體的聲譽(yù)和合法的權(quán)益，有尊嚴(yán)感、自豪感和責(zé)任心。凝聚力對(duì)群體成員而言，既是一種吸引力又是一種外部壓力，它可使群體成員的行為進(jìn)一步規(guī)范化。

（四）領(lǐng)導(dǎo)心理在人力資源管理中的應(yīng)用

領(lǐng)導(dǎo)是指利用權(quán)威，引導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)群體或組織既定目標(biāo)的行動(dòng)過程。如果沒有全體員工的熱情、積極地支持，是無法完成任務(wù)的。同樣，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的有效領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)就會(huì)混亂無序，任務(wù)照樣無法完成。所以，在了解了管理過程中管理對(duì)象的個(gè)體、群體組織心理與行為規(guī)律之后，有必要了解與研究領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的心理與行為。領(lǐng)導(dǎo)心理活動(dòng)規(guī)律屬個(gè)體心理的一個(gè)分支，著眼于實(shí)踐中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理學(xué)的運(yùn)用方法與技巧，并在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理心理學(xué)之間搭起一座橋梁，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有其客觀規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)者要想取得成功，就要善于發(fā)現(xiàn)并遵循這些規(guī)律。

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作者簡(jiǎn)介：徐媛（1983- ），山東臨朐人，延安大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：人力資源管理。