大學(xué)生從眾行為及其管理策略

薛小榮　田云章

摘要：本文主要研究了大學(xué)生的從眾行為，認(rèn)為大學(xué)生從眾行為可以根據(jù)其內(nèi)心和表面反應(yīng)的一致性進(jìn)行類型劃分，大學(xué)生從眾行為在學(xué)習(xí)、擇業(yè)、入黨、消費(fèi)和戀愛(ài)等方面表現(xiàn)的最為典型。個(gè)體因素和環(huán)境因素是促成大學(xué)生產(chǎn)生從眾行為的兩類主要因素，大學(xué)生的從眾行為具有雙重作用。大學(xué)生從眾行為可以采取適當(dāng)策略進(jìn)行管理。

關(guān)鍵詞： 從眾行為 群體行為 群體管理

從眾行為，也就是通常人們所說(shuō)的“隨大流”。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，從眾行為是由于在群體一致性的壓力下，個(gè)體尋求一種試圖解除自身與群體之間沖突，增強(qiáng)安全感的手段。在現(xiàn)實(shí)生活中，從眾效應(yīng)主要表現(xiàn)為兩類情形：一種情形是當(dāng)個(gè)體受到群體的影響時(shí)，會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。由于大學(xué)生在心理上還不成熟，情感上還不穩(wěn)定，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，人生觀還未完全形成，因而在日常生活和學(xué)習(xí)中容易出現(xiàn)較多的從眾行為。這種從眾行為既有積極作用，也會(huì)造成消極影響，我們應(yīng)加以科學(xué)分析，區(qū)別對(duì)待，正確引導(dǎo)。

一、大學(xué)生從眾行為的主要類型

從眾行為有表面的和內(nèi)心的兩個(gè)層面。表面的行為可分為從眾或不從眾，而內(nèi)心反應(yīng)卻有容納與拒絕之分。對(duì)同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，內(nèi)外兩個(gè)層面的反應(yīng)并不一定是協(xié)調(diào)一致的。就大學(xué)生從眾行為的具體情況而言，可分為幾種情況：

（1）表面從眾內(nèi)心也從眾。這是一種心服口服的狀態(tài)，個(gè)體沒(méi)有心理上的矛盾與沖突。個(gè)體不僅表面上贊同群體的意見(jiàn)，心理上也認(rèn)為群體的意見(jiàn)和要求是正確的，因而在表面與內(nèi)心都積極與群體保持一致。

（2）表面從眾，內(nèi)心不從眾。這種從眾是一種權(quán)宜性的從眾或假?gòu)谋?。個(gè)體屈從于某種壓力，在表面上與多數(shù)人保持一致，但內(nèi)心卻另有看法。

（3）表面不從眾，內(nèi)心卻從眾。即在公開場(chǎng)合并不贊成大家的要求和行為，但在內(nèi)心或私下里卻表示贊成，個(gè)體的行為帶有文飾性。大學(xué)生由于自我意識(shí)的發(fā)展，自尊心、好勝心、嫉妒心和虛榮心都十分強(qiáng)烈，有時(shí)會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為聽(tīng)從別少、的指揮、服從他人的管理會(huì)有失“尊嚴(yán)”，被人小看，所以故意犯規(guī)。

（4）表面不從眾，內(nèi)心也不從眾。這實(shí)際上是一種不從眾或反從眾的行為。這種表里一致的行為常常造成與多數(shù)人不妥協(xié)的狀態(tài)。取這種態(tài)度和行為的學(xué)生存在兩種不同的情況。第一種可能是個(gè)體確信群體的目標(biāo)和意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，并認(rèn)為有能力且應(yīng)該將群體意見(jiàn)扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，因而在內(nèi)心和表面都不服從群體。第二種可能是個(gè)體對(duì)群體產(chǎn)生離心力，而且堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，不愿與群體成員保持一致，這種情況可能導(dǎo)致個(gè)體與群體的脫離。

二、大學(xué)生從眾行為的典型表現(xiàn)

大學(xué)生作為天之驕子，有著很強(qiáng)的獨(dú)立性，但深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，不少大學(xué)生的行為存在著明顯的從眾現(xiàn)象，并且在學(xué)習(xí)、擇業(yè)、入黨、消費(fèi)和戀愛(ài)等方面表現(xiàn)得比較突出。

1.學(xué)習(xí)從眾。在大學(xué)入學(xué)時(shí)，學(xué)生班級(jí)和宿舍一般都是隨意安排的，但是在一個(gè)學(xué)期后就有了一定的差距。隨著大學(xué)生活年復(fù)一年的走過(guò)，各方面顯示出了不同層次，出現(xiàn)了明顯的不同步現(xiàn)象。在日常生活中我們常聽(tīng)到“物以類聚，人以群分”這樣一句話，好的班級(jí)越來(lái)越好，差的班級(jí)越來(lái)越差。有的一個(gè)宿舍的同學(xué)都拿到獎(jiǎng)學(xué)金，學(xué)習(xí)成為大學(xué)生活的主旋律；有的宿舍卻人人都“掛課”不及格，網(wǎng)游則成了大學(xué)生活的進(jìn)行曲。

2.擇業(yè)從眾。就業(yè)對(duì)每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都占居者非常重要的地位，但有一部分同學(xué)抱著“不考上研死不休”的想法，一心考研。當(dāng)畢業(yè)的雙選會(huì)來(lái)臨時(shí)，看到周圍的忙于找工作，同班或同宿舍的同學(xué)簽了約，原本一心考研的心，亂了分寸，打破了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，影響了考研；有的同學(xué)擇業(yè)不從自己的興趣和本身的特長(zhǎng)出發(fā)，而跟著別的同學(xué)意愿走，簽不到自己滿意的工作。在考研與就業(yè)抉擇中，盲目從眾，對(duì)個(gè)人發(fā)展不負(fù)責(zé)任。

3.入黨從眾。按照常理，入黨應(yīng)該是大學(xué)生追求思想進(jìn)步和政治走向成熟的自覺(jué)表現(xiàn)。根據(jù)我們掌握的情況，通常一個(gè)班級(jí)中95%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)書，表達(dá)入黨愿望。對(duì)于學(xué)生入黨動(dòng)機(jī)姑且不說(shuō)，在如此高的數(shù)字背后，有相當(dāng)多的學(xué)生卻是一種盲目從眾。或從眾于周圍的同學(xué)，或從眾于老鄉(xiāng)，看到別人遞交入黨申請(qǐng)書，自己不行動(dòng)好像不入流似的；看到別人參加黨校學(xué)習(xí)，自己不上黨校好像沒(méi)面子，而真正把入黨作為一種政治信仰和人生追求的只是少數(shù)。

4.消費(fèi)從眾。大學(xué)生個(gè)性上獨(dú)立，但經(jīng)濟(jì)上還未獨(dú)立，其主要來(lái)源還是靠家庭的供給。大學(xué)新生入學(xué)期間，許多新生會(huì)要求家長(zhǎng)買齊手機(jī)、電腦、MP3數(shù)字播放器等“三大件”。即使一時(shí)沒(méi)有買到，過(guò)不了多久就會(huì)“向前看齊”。這三大件除了實(shí)用，更是一種炫耀性。不少學(xué)生配備手機(jī)主要還是用于同學(xué)間的聯(lián)系，電腦更多的還是用于上網(wǎng)玩游戲。因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件的限制，有不少同學(xué)在高中時(shí)尚能保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，但是一到大學(xué)就隨了大流。消費(fèi)從眾使不少學(xué)生增加了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，給自己帶來(lái)了壓力。

5.戀愛(ài)從眾。有人把大學(xué)四年中戀愛(ài)人數(shù)的軌跡分為低平期、高潮期和緩降期三個(gè)階段。高潮期主要指在大二、大三這一階段的學(xué)生，據(jù)統(tǒng)計(jì)這一階段開始戀愛(ài)的人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的60%，出現(xiàn)這種情況是與大學(xué)生從眾行為分不開的。有些學(xué)生入學(xué)時(shí)抱著“一心學(xué)習(xí)，不談男女私情”的堅(jiān)決態(tài)度來(lái)到大學(xué)，但隨著對(duì)大學(xué)環(huán)境的熟悉，看到周圍的同學(xué)成雙成對(duì)，自己不談戀愛(ài)覺(jué)得很不自在，于是先前定下的大學(xué)期間不談戀愛(ài)的戒律逐漸瓦解，最終成為“愛(ài)來(lái)愛(ài)去”的戀愛(ài)一族。

三、大學(xué)生從眾行為的一般分析

1.產(chǎn)生從眾行為的兩類原因

大學(xué)生從眾行為作為一種組織行為現(xiàn)象，它的產(chǎn)生原因多種多樣，而個(gè)體因素和環(huán)境因素卻是導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生從眾行為的兩類主要因素。

(1)個(gè)體因素。眾多的觀察表明，情緒的穩(wěn)定性、個(gè)人自信程度、性格特征、態(tài)度與價(jià)值觀，以及個(gè)人生活經(jīng)歷的都會(huì)對(duì)從眾行為產(chǎn)生一定的影響。一般而言，智力水平偏低者容易從眾，情緒不穩(wěn)定者容易從眾，缺乏自信心者容易從眾。

(2)環(huán)境因素。大量事實(shí)表明，從眾行為還與個(gè)體所處的環(huán)境有關(guān)，比如群體的性質(zhì)、群體的組成、群體的氣氛、群體的一致性和群體的凝聚力等。如果學(xué)生群體中多數(shù)成員的地位或能力高于個(gè)體，則個(gè)體容易放棄自己的見(jiàn)解順從大家；如果某一學(xué)生群體對(duì)堅(jiān)持獨(dú)立意見(jiàn)者沒(méi)有容忍態(tài)度，且對(duì)從眾者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，則會(huì)使個(gè)體的從眾行為受到強(qiáng)化。許多事實(shí)也表明，在能夠滿足個(gè)體愿望的學(xué)生群體中，個(gè)體容易產(chǎn)生服從感。在凝聚力強(qiáng)和意見(jiàn)經(jīng)常一致的學(xué)生群體中，則個(gè)人也容易出現(xiàn)從眾行為。

2.大學(xué)生從眾行為的雙重作用

大學(xué)生從眾行為作為一種大量存在的行為，我們首先要承認(rèn)它確實(shí)會(huì)起到積極作用。首先，由于從眾行為的實(shí)質(zhì)是通過(guò)群體來(lái)影響和改變個(gè)體的觀念和行為，增加群體的相似性和一致性，從而提高群體的凝聚力和工作效率，所以從眾行為在一定程度上有助于實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教育目標(biāo)。其次，當(dāng)個(gè)體在意識(shí)到與大多數(shù)人不一樣時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生一種焦慮和緊張情緒，從眾行為能夠使個(gè)體達(dá)到心理平衡，滿足個(gè)人的安全和交往需要。再次，從眾行為有助于教育目標(biāo)的貫徹和執(zhí)行，有助于群體規(guī)范和秩序的形成，有助于維護(hù)組織權(quán)威和制度，使各種正式學(xué)生群體組織內(nèi)部保持秩序穩(wěn)定和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

然而，正像許多事情都具有兩面性一樣，大學(xué)生的從眾行為也是如此。它既可能促進(jìn)一個(gè)學(xué)生群體和個(gè)體的健康穩(wěn)定發(fā)展，也可能促使一個(gè)學(xué)生群體和個(gè)體走向沒(méi)落衰退。大學(xué)生從眾行為的消極作用同樣表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，從眾行為傾向于“一致性”，容易給學(xué)生個(gè)體和群體帶來(lái)惰性，抑制創(chuàng)造性。其次，在決策時(shí)人們傾向于受到某種壓力而不愿意發(fā)表不同意見(jiàn)，以至于出現(xiàn)表面一致的強(qiáng)行通過(guò)或倉(cāng)促做出不正確的結(jié)論，最終導(dǎo)致決策出現(xiàn)偏差。其三，學(xué)生群體內(nèi)部的個(gè)體如果被迫的從眾行為過(guò)多，可能會(huì)成為大的事故隱患，給集體造成重大損失，同時(shí)也可能導(dǎo)致組織風(fēng)氣變壞。

四、大學(xué)生從眾行為的管理策略

基斯勒曾經(jīng)從個(gè)體的角度提出從眾行為產(chǎn)生的四種需求或愿望：即與大家保持一致以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)；為取得團(tuán)體中其他成員的好感；維持良好人際關(guān)系的現(xiàn)狀或不愿意感受與眾不同的壓力；個(gè)體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為等，以和他人保持一致。在學(xué)生教育與管理中，我們應(yīng)該依此對(duì)大學(xué)生從眾行為正確認(rèn)識(shí)、因勢(shì)利導(dǎo)、趨利避害，采取適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行管理。

1.對(duì)積極的大學(xué)生從眾行為進(jìn)行引導(dǎo)和培育

(1)鼓勵(lì)積極向上、健康活潑、開拓進(jìn)取的群體氛圍。在這種群體氛圍中所產(chǎn)生的從眾心理一般是積極的，往往促使個(gè)體積極向上，群體成員的集體榮譽(yù)感強(qiáng)，不成文的規(guī)范力強(qiáng)，會(huì)增強(qiáng)個(gè)體的從眾傾向，導(dǎo)致積極的效果。

(2)重視學(xué)生中權(quán)威人物和意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。人常說(shuō)，“人貴言重，人微言輕”。當(dāng)需要群體對(duì)某個(gè)問(wèn)題認(rèn)同，形成合力，同心協(xié)力為目標(biāo)奮斗時(shí)，可以讓學(xué)生骨干或“意見(jiàn)領(lǐng)袖”先發(fā)言表態(tài)，這樣個(gè)體可能屈從于權(quán)威人物或“意見(jiàn)領(lǐng)袖”所代表的群體規(guī)范而產(chǎn)生積極從眾行為。

(3)樹立典型的榜樣人物。在特定的條件下，由于沒(méi)有足夠的信息或者搜集不到準(zhǔn)確的信息，從眾行為是很難避免的。個(gè)體通過(guò)模仿他人的行為來(lái)選擇策略并無(wú)大礙，有時(shí)模仿策略還可以有效地避免風(fēng)險(xiǎn)和取得進(jìn)步。教育管理者可以根據(jù)需要樹立榜樣或典型人物，并且大力宣傳，這在從眾傾向很強(qiáng)的學(xué)生群體中應(yīng)用具有非常顯著的效果。

2.對(duì)消極的大學(xué)生從眾行為進(jìn)行避免和消除

(1)提高個(gè)體認(rèn)知能力，增強(qiáng)自信心。研究表明，個(gè)體認(rèn)知能力和自信心與從眾行為成反比。從眾傾向明顯的個(gè)體往往是由于某一方面的知識(shí)比較匱乏，自信心不足以致于盲目從眾。

(2)應(yīng)急狀態(tài)下盡量避免大規(guī)模的群體集會(huì)。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，群體規(guī)模與從眾率呈正比例關(guān)系。在緊急狀態(tài)下，規(guī)模越大的群體越容易出現(xiàn)情緒互相感染、暗示和模仿，個(gè)體往往會(huì)做出失去理智的行為。

(3)出現(xiàn)不良心理現(xiàn)象時(shí)要注意糾正“一邊倒”。眾人意見(jiàn)的一致性會(huì)增加成員的從眾率。但是如果有人在眾人意見(jiàn)一致的情況下能堅(jiān)持不同意見(jiàn)，就會(huì)減少群體的盲目從眾。在不良心理現(xiàn)象泛濫時(shí)，要鼓勵(lì)和支持人數(shù)可能很少的持不同意見(jiàn)者，以減少不良心理的從眾率。

(4)控制“自然領(lǐng)袖人物”的影響。非正式群體中的“自然領(lǐng)袖人物”有很強(qiáng)的號(hào)召力，大規(guī)模的盲從行為往往離不開他們的鼓動(dòng)指揮和推波助瀾，需要對(duì)他們的行為予以足夠重視，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要予以適度制裁。

五、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生的從眾行為是一種客觀存在的現(xiàn)象，需要教育工作者和廣大教師給與關(guān)注。對(duì)大學(xué)生從眾行為，我們既可以從社會(huì)心理的角度進(jìn)行研究，也可以從組織行為的角度進(jìn)行研究。只有從大學(xué)生從眾行為的一般現(xiàn)象研究開始，充分認(rèn)識(shí)這種從眾行為的特點(diǎn)、作用和動(dòng)因，才能探索出有效的管理策略。