企業(yè)工作效率的破局與新解

工作效率是衡量員工工作效能的重要指標(biāo)，它與公共服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都息息相關(guān)，也是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。但是在信息、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，部分企業(yè)的工作效率存在一定的問(wèn)題。我們可以結(jié)合相關(guān)企業(yè)的實(shí)際情況，分析其中的原因并提出相應(yīng)的措施，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)提高工作效率提供一定的思路。

近年來(lái)，一份穩(wěn)定的工作得到了公眾的青睞?？脊季幒帽惹к娙f(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，一編難求，國(guó)企和名企也成為大學(xué)生就業(yè)的最佳選擇。這時(shí)候，企業(yè)對(duì)員工的能力也有了更高的要求。員工既要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，還要有良好的團(tuán)體協(xié)作能力，結(jié)合工作內(nèi)容采取高效的工作方法，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

提高工作效率的意義

工作效率水平的高低決定著服務(wù)供給的質(zhì)量和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，公眾生活水平越來(lái)越高，對(duì)公共服務(wù)的要求也不斷提高，所以如何提高工作效率也成了很多企業(yè)要研究的事。

提高工作效率可以優(yōu)化資源配置。企業(yè)把各種資源的數(shù)量、質(zhì)量、使用情況和潛在價(jià)值梳理清楚，再通過(guò)提升效率來(lái)優(yōu)化資源。比如人力資源優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)的工作效率有所提高，員工配置變得更為合理，剩下的員工可以從事其他工作或項(xiàng)目。在物質(zhì)資源優(yōu)化方面，通過(guò)合理的采購(gòu)、存儲(chǔ)和領(lǐng)用，降低生產(chǎn)成本和材料浪費(fèi)，提高資產(chǎn)利用率。資金資源的優(yōu)化是通過(guò)制定規(guī)范的財(cái)務(wù)管理體系，提高資金的周轉(zhuǎn)及使用效率。

提高工作效率有利于提高職工積極性。高效的工作效率能夠?yàn)槁毠ぬ峁┮粋€(gè)更加良好的、充滿活力的工作環(huán)境，在這樣的工作環(huán)境下，更能激發(fā)職工的潛能，從而推動(dòng)整體工作效率形成良性循環(huán)。這樣上下級(jí)之間更信任，科室之間溝通更順暢，員工也能相互理解、高效合作。職工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值的同時(shí)，也會(huì)更認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

新形勢(shì)下工作效率不佳的原因

人浮于事工作效率低下。有些企業(yè)里，部分員工遲到早退成了常事，特別是各種假期過(guò)后，總有人短期內(nèi)進(jìn)不了工作狀態(tài)。企業(yè)會(huì)采取各種方法對(duì)職工作風(fēng)和工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查員工是否按時(shí)到班在崗，工作時(shí)間內(nèi)是否做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，比如玩游戲、網(wǎng)上購(gòu)物等。每次檢查總能發(fā)現(xiàn)幾個(gè)人，到了時(shí)間不干活、上班時(shí)聊天玩手機(jī)，甚至還沒(méi)到點(diǎn)就下班。這些情況影響了企業(yè)的工作效率，也壞了企業(yè)的形象。

人員年齡結(jié)構(gòu)不平衡。有的企業(yè)為了節(jié)省開(kāi)支，每年新招聘的人員較少，甚至有的企業(yè)三四年都不招新人。年齡較大的職工逐漸退休，企業(yè)中的人員漸漸趨于老齡化，出現(xiàn)年齡斷層。還有些快退休的員工，因?yàn)楦鞣N原因不再承擔(dān)重要工作，有的甚至不來(lái)上班還占著崗位。他們的工作就落到其他人頭上，人少事多，工作效率自然受影響。

信息化建設(shè)與大數(shù)據(jù)時(shí)代不匹配。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的生產(chǎn)生活都已經(jīng)高度數(shù)字化，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)數(shù)字社會(huì)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在基層政府和企業(yè)用得越來(lái)越多，服務(wù)業(yè)更是從中受益，像網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)、抖音直播這些都是例子。但大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還只限于少數(shù)服務(wù)領(lǐng)域，加上現(xiàn)在各部門(mén)管理分開(kāi)，數(shù)據(jù)資源整合起來(lái)不容易，沒(méi)法大規(guī)模整合集中，形沒(méi)法好好發(fā)揮，也拖慢了整體的工作效率。

人力資源管理相對(duì)滯后。有些企業(yè)，特別是中小企業(yè)，人力資源管理滯后。相關(guān)人員的招聘、辭職辭退、人事檔案等工作管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)勞務(wù)糾紛。薪酬福利、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源管理制度缺失或不健全，造成分配不公平情況出現(xiàn)。崗位職責(zé)不明晰、人員配備不科學(xué)，這些問(wèn)題都讓人力資源管理沒(méi)法好好發(fā)揮作用。一些技術(shù)要求高的部門(mén)，還出現(xiàn)外行人管內(nèi)行人的情況，大大打擊了員工工作的積極性。

成了 “數(shù)據(jù)孤島”，這就大大影響了工作效率的提高。

工作效率存在問(wèn)題的原因

工作量較大，工作壓力得不到舒緩。有些企業(yè)的業(yè)務(wù)量比較大，比如酒店、超市、零售等行業(yè)，員工可能需要長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)很多顧客，需要解決處理各類(lèi)問(wèn)題和繁瑣事務(wù)，諸如服務(wù)咨詢、產(chǎn)品性能、費(fèi)用繳納、質(zhì)量糾紛等等，高強(qiáng)度的工作壓力導(dǎo)致員工煩躁、疲勞，從而影響工作態(tài)度。尤其是些服務(wù)崗位，服務(wù)人員需要不斷重復(fù)解釋相同的政策和流程，容易產(chǎn)生厭煩情緒，故而可能發(fā)生與群眾沖突事件。

人員數(shù)量少，一人雙崗或多崗。目前全球經(jīng)濟(jì)低迷，各行各業(yè)都受到了影響。在這種背景下，經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)人員數(shù)量相對(duì)多一些，工作環(huán)境也比較輕松；效益較差的企業(yè)，就開(kāi)始了一輪又一輪的裁員、減員，在無(wú)新進(jìn)人員補(bǔ)充的情況下，人手嚴(yán)重不足。好多人一個(gè)人干兩個(gè)崗，甚至多個(gè)崗的活，科室之間的工作也有交叉。有時(shí)因溝通不暢或多頭分管影響工作的開(kāi)展，從而使員工對(duì)負(fù)責(zé)的工作產(chǎn)生消極怠慢情緒，大大降低了工作效率。

人員專(zhuān)業(yè)能力與崗位不匹配。有些專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的崗位，比如會(huì)計(jì)、審計(jì)、工程建設(shè)這些，對(duì)專(zhuān)業(yè)有嚴(yán)格要求。但有些企業(yè)招人時(shí)，不按崗位實(shí)際需要來(lái)，要么把專(zhuān)業(yè)范圍劃得太寬，要么干脆不限制專(zhuān)業(yè)。這樣招進(jìn)來(lái)的人專(zhuān)業(yè)五花八門(mén)，到了崗位上就出現(xiàn)能力跟不上的情況。這既讓個(gè)人能力

提高企業(yè)人員工作效率的舉措

提高員工基本能力。員工在日常進(jìn)行重復(fù)性較強(qiáng)的工作時(shí)，應(yīng)把同類(lèi)工作的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，形成一套成熟的工作辦法。同時(shí)，還要提高遇事應(yīng)變的能力。碰到棘手的事，能從不同角度去分析，多想想新辦法，這樣工作效率才能提上去。另外，處理數(shù)據(jù)信息的能力也很重要?，F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，處理好內(nèi)部信息特別關(guān)鍵。員工要把這些信息好好整理，按事情的大小、輕重緩急分分類(lèi)。

多元化多層次培訓(xùn)員工。在當(dāng)今高科技飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)需要不斷提升員工的素質(zhì)和能力，以應(yīng)對(duì)工作中各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵手段。培訓(xùn)不僅可以幫助員工掌握新的技能和知識(shí)，更好地適應(yīng)工作需求，提高工作效率，還能夠通過(guò)共同學(xué)習(xí)和交流，讓員工間建立更加緊密的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

建立健全激勵(lì)約束獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制。企業(yè)要建立一套有激勵(lì)、有約束、有獎(jiǎng)勵(lì)也有懲罰的工作效率考核機(jī)制。要是團(tuán)隊(duì)或個(gè)人能按時(shí)高效完成工作，或者在工作中想出新方法、新技術(shù)來(lái)提高效率，就給他們物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)在日常工作中要用嚴(yán)格的考核推動(dòng)員工自己想辦法提高工作效率，同時(shí)把培養(yǎng)員工的綜合能力當(dāng)成提高工作效率的關(guān)鍵。

推動(dòng)企業(yè)樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維。企業(yè)必須樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，以大數(shù)據(jù)推動(dòng)項(xiàng)目調(diào)研、立項(xiàng)等。在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生和采集數(shù)據(jù)，這些海量的數(shù)據(jù)就是決策的數(shù)據(jù)來(lái)源，在之后的工作中再運(yùn)用這些大數(shù)據(jù)。通過(guò)這種數(shù)據(jù)積累方式，數(shù)據(jù)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，進(jìn)而為各崗位的工作創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)需要高度集成、整合的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，只有多部門(mén)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)起來(lái)才能更好地發(fā)揮作用，提高整體工作效率。