物業(yè)公司破解業(yè)財(cái)融合困境的攻堅(jiān)實(shí)踐

近些年，隨著公司規(guī)模擴(kuò)大、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新和信息技術(shù)被深度應(yīng)用，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)分離的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式逐漸暴露出信息共享不暢、部門協(xié)調(diào)效率低等問題，已難以滿足當(dāng)下物業(yè)公司的管理需求。業(yè)財(cái)融合是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合，不僅僅是打通二者之間的壁壘，更是一種范式革新，能推動財(cái)務(wù)流程再造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)化、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)化”。新時代背景下，物業(yè)公司應(yīng)將財(cái)務(wù)管理理念融入全業(yè)務(wù)流程，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，有效預(yù)測、處理經(jīng)營數(shù)據(jù)，管控業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)降本增效，為業(yè)務(wù)部門決策提供支撐。

物業(yè)公司業(yè)財(cái)融合的現(xiàn)實(shí)意義

業(yè)財(cái)融合指的是業(yè)務(wù)活動與財(cái)務(wù)管理的深度結(jié)合。實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門在戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策等方面目標(biāo)統(tǒng)一，共享數(shù)據(jù)并互相配合，借助信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息流、資金流與業(yè)務(wù)流的高效對接整合，為公司經(jīng)營提供基礎(chǔ)保障。

業(yè)財(cái)融合聚焦公司變革中的決策優(yōu)化與效益提升，通過打破部門和人員的傳統(tǒng)認(rèn)知，統(tǒng)一財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)，避免信息脫節(jié)，強(qiáng)化風(fēng)險控制能力。近年來，物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)模式更趨多元，市場競爭愈發(fā)激烈，物業(yè)公司面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這要求行業(yè)企業(yè)要向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，通過持續(xù)提升管理水平、決策效率和經(jīng)營績效，降低經(jīng)營風(fēng)險，為長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

物業(yè)公司業(yè)財(cái)融合面臨的困境

業(yè)財(cái)信息對接不準(zhǔn)確、不及時

物業(yè)公司實(shí)施業(yè)財(cái)融合，保障業(yè)財(cái)信息及時、有效、準(zhǔn)確對接是關(guān)鍵。但部分物業(yè)公司實(shí)際管理中，因財(cái)務(wù)管理流程不完善，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，導(dǎo)致數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)受阻，形成了“信息孤島”。兩個系統(tǒng)中客戶資料、項(xiàng)目信息等還存在重復(fù)錄入情況，加之?dāng)?shù)據(jù)傳遞滯后，就使得業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理脫節(jié)，這類對接不暢的現(xiàn)象屢見不鮮，阻礙了業(yè)財(cái)融合的深入推進(jìn)。

尚未建立與業(yè)財(cái)融合相適應(yīng)的管理制度

當(dāng)下，物業(yè)公司實(shí)施業(yè)財(cái)融合迫切需要構(gòu)建適配的管理制度，對財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控機(jī)制進(jìn)行全面梳理優(yōu)化。例如業(yè)務(wù)部門在編制預(yù)算時，應(yīng)引入財(cái)務(wù)部門的審核監(jiān)管，在財(cái)務(wù)確定的預(yù)算框架內(nèi)制定計(jì)劃，確保執(zhí)行的科學(xué)性與規(guī)范性。推動業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)深度融合，需將業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)納入財(cái)務(wù)人員績效考核，實(shí)現(xiàn)部門間的相互滲透。

但目前一些物業(yè)公司績效考核仍以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，尚未全面覆蓋業(yè)務(wù)內(nèi)容，考核體系有待完善。更需注意的是，部分公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門依舊割裂，業(yè)務(wù)部門專注日常管理與客戶服務(wù)，財(cái)務(wù)部門聚焦會計(jì)核算和報表編制，缺乏有效溝通，影響了整體管理效能的提升。

業(yè)財(cái)融合的深度與廣度受限

當(dāng)前，物業(yè)公司推進(jìn)業(yè)財(cái)融合時，融合的深度與廣度仍有待提升，部門和人員間的協(xié)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，各自為政、獨(dú)立運(yùn)作的情況依舊存在。日常工作中，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)人員溝通配合不緊密，部分業(yè)務(wù)人員參與業(yè)財(cái)融合缺乏主動性，甚至對財(cái)務(wù)監(jiān)督持排斥態(tài)度，導(dǎo)致配合度較低。由于缺少高效協(xié)同機(jī)制，物業(yè)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作中一旦出現(xiàn)風(fēng)險，難以及時預(yù)警并應(yīng)對，這無疑加大了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。

財(cái)會工作人員的新技術(shù)應(yīng)用能力有待提升

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，財(cái)會人員的信息化應(yīng)用能力面臨更高要求。物業(yè)公司實(shí)施業(yè)財(cái)融合離不開信息化技術(shù)與智能化工具的支持，通過大數(shù)據(jù)深入挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)，才能精準(zhǔn)預(yù)測行業(yè)趨勢，作出有效的經(jīng)營管理決策。

但目前物業(yè)公司普遍面臨復(fù)合型人才匱乏的問題，不少業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都較為單一，缺乏跨領(lǐng)域知識儲備。業(yè)務(wù)人員不熟悉財(cái)務(wù)管理知識，財(cái)務(wù)人員對業(yè)務(wù)流程掌握不全面，這樣的狀況難以滿足業(yè)財(cái)融合對人員復(fù)合技能的實(shí)際需求。

物業(yè)公司業(yè)財(cái)融合實(shí)踐中的應(yīng)對策略

深化新技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)資源共享與共管

物業(yè)公司業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵在于運(yùn)用信息化技術(shù)，推動業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)在流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)三個層面的深度融合。通過打通業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)，整合業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息等多層級數(shù)據(jù)資源，物業(yè)公司得以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，打破“信息孤島”，對經(jīng)營管理全過程進(jìn)行預(yù)測、決策、規(guī)劃與控制。

具體而言，物業(yè)公司需搭建信息互通、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一的信息化管理平臺，讓業(yè)務(wù)流程更規(guī)范、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更精準(zhǔn)、業(yè)財(cái)融合更高效，確保業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時共享，為全價值鏈財(cái)務(wù)管理提供支撐。同時要充分利用共享中心數(shù)據(jù)資源，深入整合分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，編制各類財(cái)務(wù)報表，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。

優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，確保業(yè)財(cái)融合穩(wěn)步推進(jìn)

內(nèi)部管理機(jī)制是業(yè)財(cái)融合的重要支柱，物業(yè)公司需進(jìn)一步優(yōu)化完善內(nèi)部管理機(jī)制，重塑組織結(jié)構(gòu)、更新管理制度，保障業(yè)財(cái)深度融合。為此，可結(jié)合公司實(shí)際成立業(yè)財(cái)融合管理部門或?qū)ｍ?xiàng)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)對接。這類機(jī)構(gòu)由兼具業(yè)務(wù)操作與財(cái)務(wù)管理能力的復(fù)合型人才組成，直接向高層管理者匯報，構(gòu)建“主體—鏈接—協(xié)同”機(jī)制，提供組織保障。

物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立獨(dú)立于財(cái)務(wù)部門的審計(jì)機(jī)構(gòu)，專責(zé)監(jiān)督業(yè)財(cái)融合制度與流程的落實(shí)，確保措施落地，提升執(zhí)行效力；或建立統(tǒng)一預(yù)算管理體系，將業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化資源配置，讓業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同一致、高效銜接。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同，提升業(yè)財(cái)融合的深度和廣度

推動業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的緊密協(xié)作，是物業(yè)公司推行業(yè)財(cái)融合的基石。為進(jìn)一步提升融合的深度和廣度，物業(yè)公司需加大力度促進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門交叉融合，打破各自為政的局面，形成同向發(fā)力、同頻共振的工作格局。物業(yè)公司要以整體經(jīng)營效益為核心，統(tǒng)一兩個部門的工作目標(biāo)；業(yè)務(wù)板塊主動對接財(cái)務(wù)，推動財(cái)務(wù)管理向業(yè)務(wù)前端延伸，為業(yè)務(wù)拓展和決策提供有力支撐；在員工績效考核中引入綜合性指標(biāo)，同時優(yōu)化完善綜合信息化平臺，推動技術(shù)、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門通力合作，強(qiáng)化系統(tǒng)功能整合，提升數(shù)據(jù)共享效率，加快業(yè)財(cái)融合進(jìn)程。

業(yè)財(cái)融合是推動物業(yè)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵舉措，這項(xiàng)工程具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性，難以一蹴而就。物業(yè)公司應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，凝聚共識、上下協(xié)同，針對當(dāng)前業(yè)財(cái)融合面臨的困境，明確方向思路，制定有效實(shí)施策略。通過深化新技術(shù)應(yīng)用、優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制、強(qiáng)化業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)協(xié)同、多渠道培訓(xùn)財(cái)會人員等舉措，破解融合難題。今后，物業(yè)公司還需積極探索業(yè)財(cái)融合的新思路與新路徑，與時俱進(jìn)地以深化融合為核心抓手，全面推動財(cái)務(wù)管理體系升級，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)驅(qū)動財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)”的良性互動，為高質(zhì)量發(fā)展凝聚智慧和力量。